Anteprima di Shipbob

ShipBob ha un'origine simile al concorrente Red Stag Fulfillment, in cui i suoi fondatori hanno deciso di costruire il proprio servizio di adempimento e-commerce perché non erano soddisfatti delle opzioni che trovavano disponibili sul mercato. Nel caso di ShipBob, ciò ha portato a un solido servizio con una buona gamma di magazzini disponibili e una struttura dei prezzi insolitamente chiara.

ShipBob (il cui costo può essere determinato contattando la società) non ha un requisito di ordine minimo per i suoi clienti e-commerce. La maggior parte dei suoi utenti sta vendendo piccoli articoli e-commerce pronti all'uso come cosmetici, gioielli e pillole di integratori senza prescrizione medica. Poiché la sua base di clienti si occupa di inventario relativamente semplice da gestire, la società si è concentrata nel rendere il processo di onboarding il più semplice possibile. Ciò è particolarmente vero se il fornitore utilizza una delle piattaforme partner di ShipBob. Queste piattaforme partner includono i servizi di e-commerce Magento, Shopify e WooCommerce, nonché i rivenditori eBay e Walmart e i crowdfunders BackerKit e KickStarter.

Simile ai concorrenti, come Fulfillify, la società non gestisce nulla che necessiti di refrigerazione. Inoltre non supporta gli articoli che richiedono autorizzazioni speciali, come i farmaci soggetti a prescrizione medica.

Prezzi

ShipBob funziona su base mensile; non richiede un contratto annuale. La società è insolitamente trasparente sulle sue commissioni, che sono riportate nella sua pagina dei prezzi. I venditori sono suddivisi tra quelli che spediscono meno di 200 articoli al mese e quelli che spediscono di più. A questi ultimi viene offerto l'accesso a un account manager dedicato e allo spazio pubblicitario distribuito.

Le commissioni di ShipBob, secondo la società, includono i costi di ricezione, conservazione e adempimento (basati sui costi di spedizione). La pagina dei prezzi stabilisce inoltre commissioni aggiuntive, che includono tariffe più elevate se sono necessarie più di due ore per ricevere l'inventario, per il kit (per mettere insieme più articoli in un gruppo per la spedizione) e per fare i conteggi dell'inventario.

La società offre adempimenti batch di crowdfunder per premi di supporto, prevendite e altre promozioni. In altre parole, l'azienda riceverà, impacchetterà e spedirà le unità in un unico lotto, consentendo agli utenti di evitare le spese di stoccaggio. Questo tipo di chiarezza nei prezzi è molto lontana da gran parte della concorrenza di ShipBob, in particolare Shipfusion.

Strutture

ShipBob distribuisce l'inventario tra cinque magazzini o quelli che la società chiama "centri di evasione ordini". Questi centri logistici si trovano a Brooklyn, Chicago, Grapevine (nella zona di Dallas / Fort Worth), Los Angeles e San Francisco. Secondo la società, ha localizzato intenzionalmente le sue strutture vicino alle aree urbane per garantire che le unità di stoccaggio non fossero in aree isolate e per offrire l'accesso a una forza lavoro più ampia.

Software

L'interfaccia utente online (UI) di ShipBob è ben progettata e di facile comprensione. La dashboard di apertura mostra gli annunci dell'azienda (come i problemi meteorologici e le modifiche del corriere) e diverse metriche relative al numero di adempimenti puntuali, a quanti ordini sono stati spediti la settimana corrente e delle ultime settimane e se ci sono o meno attivi biglietti per problemi. Un menu sul lato sinistro dello schermo consente di accedere rapidamente agli ordini, alle scorte e ai resi correnti. Puoi anche creare un nuovo ordine manualmente.

Nella sezione Inventario, gli utenti possono visualizzare un elenco di prodotti insieme all'ID del prodotto, all'unità di magazzino (SKU), al numero di prodotti immagazzinati e all'ubicazione del magazzino. Fai clic sul numero ID e puoi fare un'analisi più approfondita delle informazioni sul prodotto e quanti hanno venduto da quali posizioni. Puoi anche generare report scaricabili su questi stessi dati in modo che, ad esempio, puoi vedere più facilmente se il tuo prodotto sta vendendo meglio in aree specifiche.

Mentre gli utenti impostano una regola generale per la gestione dei resi, possono utilizzare il software per specificare altre azioni. Ad esempio, se di solito invii uno scambio, puoi scegliere di inviare un rimborso a un cliente specifico. Puoi anche ottenere lo stato del reso e il numero di tracciamento.

ShipBob ha un centro assistenza online che include il supporto chat e la possibilità di inserire un ticket di aiuto. I pulsanti sulle pagine di spedizione e di prodotto consentono di creare un ticket di guasto per quel record specifico, allegando automaticamente le informazioni di spedizione al ticket.

Pensieri finali

I commenti degli utenti in diverse sedi sono in gran parte favorevoli, soprattutto per quanto riguarda la facilità d'uso e il supporto dell'helpdesk (sebbene gli utenti abbiano espresso malcontento per il fatto che non esistessero metodi più rapidi per raggiungere il supporto e risolvere i problemi). Nel complesso, ShipBob sembra essere un modo reattivo ed economico per le aziende più piccole e i crowdfunder di spedire i propri prodotti.