Revel sistemi pos revisione e valutazione

Il POS Revel Systems inizia a $ 99 per terminale al mese, il che è piuttosto costoso considerando che si suppone che si tratti di un sistema di punti vendita (POS) orientato alle piccole imprese. Il software è progettato per gestire tre tipi di attività specifiche: vendita al dettaglio, servizio di ristorazione rapida o bar e ristoranti. All'interno di questi tre tipi, puoi approfondire un po 'sul sito Web dell'azienda per trovare informazioni specifiche su categorie come una pizzeria, una caffetteria, un locale dell'evento o un night club. Se la tua azienda rientra in uno di questi gruppi target, allora Revel Systems POS è un solido sistema POS, ma un prezzo relativamente alto e un'interfaccia utente difficile in alcuni punti lo mantengono ben dietro i vincitori dei nostri redattori in questa categoria, Square Point of Sale e Vend POS.

Considerazioni sui costi

Probabilmente troverai i prezzi come il più grande svantaggio di Revel. Se visiti il ​​sito Web Revel Systems, non troverai alcun tipo di informazione sui prezzi. La maggior parte dei clienti non riceverà un preventivo completo fino a quando non parlerà con uno specialista di prodotti POS Revel Systems delle proprie esigenze. Una volta che inizi a parlare di numeri, il costo iniziale è di $ 99 per terminale al mese per un negozio con un registro. Un secondo registro aggiunge $ 79 al mese e un terzo registro aggiunge altri $ 69 al mese. Quindi, ad esempio, un negozio con tre registri pagherebbe $ 267 al mese. Mentre questi numeri lo collocano già in livelli POS di sistemi POS più costosi che abbiamo esaminato qui, soprattutto se confrontato con concorrenti come Erply, il prezzo di Revel può crescere ancora di più attraverso una varietà di commissioni nascoste.

Queste commissioni si presentano principalmente sotto forma di spese aggiuntive per funzionalità come hardware specializzato. Ad esempio, la soluzione di e-commerce di Revel Systems POS aggiunge $ 50 al mese e in una mossa raramente vista nello spazio software as a service (SaaS), l'accesso all'API (Application Application Interface Interface) di Revel comporta anche costi aggiuntivi, anche se Dovremo contattare l'azienda per i prezzi. Non ci sono piani annuali o periodi di prova gratuiti.

Revel Systems POS offre l'elaborazione interna delle carte di credito, un servizio che chiama Revel Advantage. Per le piccole imprese che non sono ristoranti, le tariffe sono del 10 percento più 10 centesimi per transazione. Per le grandi aziende o le imprese legate al settore alimentare, le tariffe possono variare. Revel Systems POS funziona anche con numerosi processori di carte di credito di terze parti.

Operazione di vendita

Il registro POS di Revel Systems inizia con una schermata di clock che chiede ai dipendenti di inserire il loro pin a quattro cifre (o, se hanno l'iPad appropriato, il loro login frontale). Successivamente, ciò che vedi dipende dalle autorizzazioni che ti sono state assegnate dal tuo amministratore. Quelli con livelli di autorizzazione inferiori, come ad esempio impiegati di vendita, ignoreranno la pagina di destinazione e andranno direttamente al registro. Quelli con le autorizzazioni appropriate riceveranno quindi una landing page che offre informazioni utili, come i primi 10 prodotti venduti e il numero di dipendenti attualmente connessi. Come con Bindo POS, gli amministratori possono anche accedere direttamente a un numero limitato di funzionalità di back-office dal registro, incluso il database dei clienti, l'orologio, la gestione dell'inventario e vari rapporti tramite un menu sul lato sinistro dello schermo.

Il database dei clienti consente di tenere traccia della cronologia dei dettagli dei clienti (indirizzo, e-mail, numero di telefono e altro) e rivelare post fedeltà e informazioni simili. Puoi anche assegnare il cliente a un gruppo per sconti e altre campagne. Poiché include l'indirizzo del cliente e altre informazioni, potresti voler limitare le autorizzazioni per accedere al database e, se stai anche eseguendo un'operazione di e-commerce che ti sta portando alcuni affari dall'Europa, assicurati di seguire il nuovo Linee guida GDPR sulla raccolta di dati personali. Altre funzioni amministrative includono un orologio, dati finanziari (registro dei contanti giornaliero, riepilogo pagamenti giornalieri, registro dei pagamenti e un rapporto sulle vendite personalizzabile) e controllo dell'inventario.

L'interfaccia utente POS (UI) principale è ben ordinata. I pulsanti dei prodotti, che si trovano a destra del ticket dell'ordine, non mostrano immediatamente tutti i prodotti disponibili; passano dalla categoria alla sottocategoria ai modificatori. Di conseguenza, un impiegato che non è stato in grado di scansionare un codice a barre potrebbe scegliere, per esempio, la categoria Scarpe, quindi uno stile, un colore e una dimensione specifici. Gli amministratori possono creare modificatori forzati in modo che non sia possibile creare un elemento specifico a meno che, ad esempio, non siano stati selezionati anche il colore e le dimensioni. E con un tocco gradevole, un messaggio a comparsa Dettagli prodotto (accessibile tramite un clic sul pulsante Articolo) non solo fornisce ulteriori informazioni sull'articolo, ma consente anche di effettuare una ricerca di inventario per vedere se l'articolo è disponibile in un'altra posizione.

Gli sconti possono essere applicati manualmente o automaticamente. Puoi anche aggiungere un oggetto al volo usando un pulsante "Aggiungi oggetto extra" nella parte inferiore dello schermo. Un pulsante Sospendi consente di trattenere un ordine se un cliente deve partire temporaneamente nel mezzo di una transazione. E un altro bel tocco: un pulsante chiamato "Fast Cash" può essere assegnato a un importo in modo che, se un cliente consegna all'addetto una fattura di $ 20, l'impiegato può semplicemente premere Fast Cash e far immediatamente salire la vendita, senza usare altre schermate.

Per un'interfaccia utente rivolta al cliente, Revel Systems POS utilizza un iPad mini che può consentire a un cliente di vedere cosa viene chiamato, richiedere un tipo di ricevuta o lasciare un suggerimento. Le ricevute possono anche essere personalizzate con testo promozionale o loghi.

Altre caratteristiche

Il back-end di Revel Systems POS è basato su cloud, quindi accederai tramite un browser Web standard. Una serie di icone in alto ti dà accesso a una panoramica generale, rapporti, dipendenti e pianificazioni. Mentre nel complesso fornisce le funzionalità di cui hai bisogno, l'interfaccia può essere fonte di confusione in alcuni punti. Ad esempio, ci sono icone separate per i prodotti e l'inventario con il primo in cui si crea l'elenco dei prodotti e il secondo che fornisce la schermata in cui vengono monitorati.

La schermata iniziale mostra una panoramica dei pagamenti recenti e il numero di clienti. I clienti possono essere etichettati come clienti ricorrenti utilizzando i loro dati di contatto o, se ciò non esiste, utilizzando le ultime quattro cifre dei loro numeri di carta di credito.

Revel Systems POS include oltre 30 report che mostrano i dati di vendita in varie iterazioni, inclusi tipi di prodotti, tipi di pagamenti, vendite per ora (in modo da sapere come personale per determinati periodi di attività) e riepiloghi. Ci sono alcune tabelle per aiutare a leggere i dati. Ad esempio, in "Mix di prodotti", che mostra una panoramica degli articoli più redditizi, sono presenti grafici a torta e elenchi di dati.

Il modulo Inventario ti consente di visualizzare un account in tempo reale sullo stato dei vari prodotti. Puoi eseguire una serie di attività utili, come impostare un avviso di scorte insufficienti, che genererà un'e-mail di avviso e adeguerà gli elenchi di inventario al volo.

Gli strumenti per i dipendenti includono la pianificazione integrata, che consente di creare turni e inviare tale pianificazione via e-mail ai propri dipendenti. I tuoi dipendenti possono quindi avvisarti se accettano o meno le loro ore, che appaiono in una pianificazione dei turni con codice colore e in uno strumento di monitoraggio. C'è anche un registro delle buste paga.

L'azienda offre numerose altre funzionalità native. Ad esempio, Revel Insights è un'applicazione di analisi mobile che costa $ 9 al mese per licenza. C'è anche una piattaforma di e-commerce interna che costa $ 50 al mese. Se si dispone di una piattaforma di e-commerce preferita, Revel Systems POS può integrarsi con essa attraverso un'interfaccia di programmazione di applicazioni (API) aperta, sebbene, ancora una volta, questa sembra essere disponibile solo a un costo aggiuntivo.

A proposito di integrazione: Revel Systems POS offre una serie di integrazioni predefinite di terze parti, sebbene quella che commercializza maggiormente sia Intuit QuickBooks. Esistono altre integrazioni disponibili, incluso MailSync, che viene utilizzato per sincronizzare i dati dei clienti con Constant Contact, MailChimp e altri strumenti di marketing.

Hardware compatibile

Revel Systems POS offre un terminale POS preconfigurato che include un supporto per iPad e tablet, un dispositivo di pagamento, un router e un punto di accesso Wi-Fi, una stampante e un cassetto della cassa. I prezzi possono variare a seconda dei prodotti scelti. Fornisce inoltre una varietà di altri hardware di terze parti, tra cui un componente aggiuntivo contactless mobile swipe / Europay, MasterCard e Visa (EMV) per tablet o telefono. Assicurati di ottenere preventivi su questi nel caso in cui la tua attività ne abbia bisogno, tuttavia, poiché Revel addebita un supplemento per alcuni di essi.

La formazione iniziale avviene attraverso "Revel University" del sito Web, che utilizza documenti di istruzioni e video di formazione. Nel 2017 alcuni clienti hanno riferito che Revel non disponeva effettivamente di un servizio di assistenza clienti, ma solo di un reparto di fidelizzazione dei clienti e che i tentativi di contattare i rappresentanti del servizio clienti erano nella migliore delle ipotesi difficili. Tuttavia, al momento della stesura di questo documento, Revel ha una pagina di assistenza clienti sul proprio sito Web con un elenco di numeri di telefono dell'assistenza.

Sebbene ciò sia soddisfacente, per qualcosa di così critico per un'operazione di vendita al dettaglio come il registratore di cassa, sarebbe meglio se la società offrisse un supporto più immediatamente disponibile come la chat o un livello di supporto accelerato come quello offerto da Square. Le aziende che necessitano di formazione aggiuntiva e / o supporto in loco possono usufruire di servizi a pagamento, che potrebbero essere necessari per molte operazioni date le dificities dell'interfaccia utente di Revel, ma non sarai in grado di capire quali aree prima dell'acquisto poiché non esiste un periodo di valutazione gratuito.

Tuttavia, la possibilità di inviare una richiesta di supporto scritta sarà sufficiente per la maggior parte delle situazioni non di emergenza. Le emergenze possono essere gestite tramite le linee telefoniche di supporto o una funzione di chat online, quindi l'azienda copre le basi del servizio clienti e, secondo Revel, tutto il suo supporto è disponibile 24/7.

Altre valutazioni

Per aiutare a valutare Revel Systems POS, di seguito abbiamo incluso uno SmartScore e un punteggio di soddisfazione del cliente da un sito web chiamato Finances Online, che valuta le soluzioni finanziarie. Secondo il sito Web FinancesOnline, calcola i suoi SmartScores in base alle principali funzionalità e caratteristiche di un sistema POS, nonché alle sue "funzionalità di collaborazione, personalizzazione, integrazione con altre app, assistenza clienti e mobilità. Tutti questi fattori sono presi in considerazione nel calcolo del punteggio finale (su una scala da 1 a 10)."

FinancesOnline trae le sue valutazioni di soddisfazione del cliente dal suo algoritmo di soddisfazione del cliente proprietario che "raccoglie le recensioni degli utenti, i commenti e le opinioni su una vasta gamma di social media e calcola un punteggio di soddisfazione basato su ciò che la gente pensa del prodotto".

FinancesOnline dà a Revel Systems POS uno SmartScore di 8, 3 e un punteggio di soddisfazione del cliente del 54 percento.

Nel complesso, Revel Systems POS è un solido sistema POS con un numero ragionevole di funzionalità per i proprietari di negozi e ristoranti e un'interfaccia utente abbastanza intuitiva che probabilmente richiederà un po 'di formazione per la maggior parte delle persone. Tuttavia, il prezzo relativamente elevato del servizio, la mancanza di trasparenza della pirateria e un elenco di addebiti aggiuntivi che possono crescere rapidamente possono disattivare alcuni utenti.