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Il servizio di adempimento e-commerce Red Stag Fulfillment (il cui costo può essere determinato contattando la società) è stato formato dai leader di una società di e-commerce che ha avuto brutte esperienze con diversi servizi di evasione stabiliti. Red Stag Fulfillment si concentra sulla collaborazione con i rivenditori che spediscono pacchi più pesanti e più voluminosi o pacchi che richiedono un assemblaggio prima della spedizione. Il suo tipico utente si occupa di mobili flat-pack, sedie da scrivania, elettronica più grande o custodie di più oggetti più piccoli (come scatole di libri o bottiglie di olio d'oliva).
Secondo la società, la maggior parte dei suoi clienti vende almeno 200 ordini al mese. Tuttavia, funzionerà anche con i fornitori che si occupano di articoli specializzati o che attualmente vendono meno di 200 ordini ma prevedono una crescita nel tempo.
Prezzi
Adempimenti Red Stag mese per mese; non utilizza contratti a lungo termine. Offre anche una prova di 30 giorni. I prezzi non sono immediatamente disponibili sul sito web. Una pagina Inizia include un modulo che i potenziali utenti possono compilare per essere contattati (c'è anche un numero di telefono diretto). La società afferma di non addebitare commissioni di stockkeeping unit (SKU), commissioni di gestione dell'account o commissioni di installazione.
Poiché la società si occupa di spedizioni pesanti e ingombranti, potrebbero essere necessarie ulteriori spese se si necessita di scatole specializzate per la spedizione del prodotto, se tutte le spedizioni escono utilizzando la consegna del giorno successivo o se si hanno altre esigenze specifiche. D'altra parte, poiché la società offre sconti negoziati con i principali corrieri, possono offrire risparmi sui costi in quella zona.
Red Stag Fulfillment ha una politica insolita nel modo in cui affronta problemi come danni o spedizioni errate: se l'errore si trova dalla sua parte (e la società mantiene i record video lungo tutto il processo di ricezione e spedizione come verifica), pagherà $ 50 al di sopra del costo all'ingrosso dell'articolo (in caso di danni o perdite). Gli stessi $ 50 vengono pagati se l'inventario di un cliente non è registrato come ricevuto entro 48 ore dopo lo scarico.
Strutture
Red Stag ha attualmente due magazzini: uno fuori da Knoxville, nel Tennessee e un altro a Salt Lake City. Secondo un rappresentante dell'azienda, entro un paio d'anni potrebbe aprire un terzo magazzino nello stato di New York o in Pennsylvania.
Secondo il rappresentante, ci sono telecamere posizionate in tutto il magazzino (insieme a un sistema di tracciamento basato sulla tecnologia) e quindi, se c'è una domanda sul fatto che un ordine sia stato spedito correttamente, un video con timestamp può verificare il problema. Copie dei filmati pertinenti saranno messe a disposizione del cliente.
Software e supporto
L'interfaccia utente (UI) di Red Stag Fulfill pone l'accento sui dati semplici anziché sull'estetica. Ad esempio, la pagina principale dell'ordine offre un elenco simile a un foglio di calcolo che include nomi e numeri di prodotto, importi spediti, corriere, magazzino, date e altre informazioni. Facendo clic su una voce, è possibile immergersi nelle informazioni sul prodotto specifico.
Il sistema ha alcune caratteristiche automatizzate impressionanti. Ad esempio, utilizza algoritmi che specificano da quale magazzino può provenire una spedizione con il minor costo. Gli utenti possono anche utilizzare l'interfaccia utente per modificare una varietà di fattori, come, ad esempio, se gli ordini devono attendere fino a quando tutte le unità sono pronte o se può spedire ciascuna parte separatamente. Lo stato dell'ordine viene aggiornato immediatamente.
Il software di Red Stag Fulfillment si integra con una vasta gamma di partner di e-commerce (secondo l'azienda, funziona con oltre 50 applicazioni). Questi partner includono Amazon, BigCommerce, Buy.com, PayPal, QuickBooks, Shopify, TradeGecko, Volusion e WooCommerce.
Per quanto riguarda l'assistenza clienti, Red Stag Fulfillment assegna ogni cliente a un account manager per gestire i problemi e afferma che il suo team di supporto dell'helpdesk risponderà a qualsiasi richiesta del cliente entro un periodo di tre ore.
Pensieri finali
Non ci sono molti commenti degli utenti su questo servizio disponibile, il che è probabilmente dovuto al fatto che Red Stag Fulfillment offre un set di clienti abbastanza specifico. Tuttavia, i pochi commenti che ho riscontrato a riguardo sono stati molto positivi.
L'impegno di Red Stag Fulfillment nell'uso della tecnologia moderna per ottimizzare le sue operazioni e garantire la piena trasparenza in merito alla posizione e alle condizioni dell'inventario potrebbe renderlo un servizio altamente desiderabile per i fornitori appropriati.
