Anteprima super logistica Rakuten

Simile al concorrente, Fulfillify, Rakuten Super Logistics (alias Rakuten SL) non è una società a sé stante ma una divisione di un'organizzazione più grande, Rakuten, Inc., una società di premi al dettaglio di lunga data. Mentre questo significa che devi stare attento a includere la "logistica" nella tua ricerca quando la stai cercando online, ma significa anche che Rakuten SL può attingere alle risorse del suo genitore più grande per specializzarsi e offrire ai suoi clienti una migliore e- accordo di adempimento commerciale. Nel caso di Rakuten SL, tuttavia, tale accordo è più mirato alle organizzazioni più grandi con esigenze di realizzazione dei prodotti molto diverse rispetto ai piccoli e-tailer con requisiti di base più elevati.

Secondo un rappresentante dell'azienda, Rakuten SL gestisce una gamma di inventario, tra cui abbigliamento, cosmetici, elettronica e prodotti farmaceutici. Non trattano prodotti farmaceutici di livello medico, ma hanno strutture per prodotti che necessitano di refrigerazione. La società gestisce anche una certa quantità di materiale e prodotti hazmat che hanno una shelf life specifica. Mentre la società prenderà in considerazione la possibilità di lavorare con aziende più piccole e start-up che presentano potenzialità, in genere cerca clienti con circa 4.500 ordini al mese.

Prezzi

Rakuten non fornisce informazioni sui prezzi sul proprio sito Web. Un modulo consente di compilare alcune informazioni di base e ottenere un preventivo iniziale. Rakuten SL ha una struttura di prezzi basata su quattro classificazioni dei tipi di prodotto: la Classe A è in genere un piccolo prodotto spedito in una busta. La classe B è un piccolo prodotto spedito in una scatola. La classe C è un prodotto che necessita di una scatola più grande. La classe D è un prodotto più pesante di 25 kg o che richiede una gestione speciale. Fattori di Rakuten nel peso del prodotto, insieme ad altre considerazioni, come la dimensione del business. I costi aggiuntivi dipendono dalle esigenze specifiche del cliente (ad esempio, l'aiuto dell'IT nell'integrazione con il sistema). Inoltre, dopo un mese di archiviazione, inizia una carica di archiviazione.

Rakutan SL offrirà contratti mensili a clienti più piccoli, ma offre anche contratti annuali con una clausola di cancellazione di 60 giorni. Il suo servizio di trasporto separato chiamato RSL SmartFreight raccoglierà e trasferirà le merci nei magazzini dell'azienda. Sposta anche l'inventario a livello internazionale.

Rakuten SL ha singoli magazzini ad Austin, in Texas; Atlanta; e Scranton, in Pennsylvania. Ci sono due magazzini ad Olean, New York; Reno, Nevada; e Las Vegas. Inoltre, la società prevede di aprire magazzini a Chicago e Newark, nel New Jersey, alla fine del 2018.

Questo tipo di copertura è in netto contrasto con molti altri fornitori di servizi di e-learning che abbiamo esaminato, come Red Stag, che ha solo due magazzini al momento in cui scriviamo. Mentre un numero maggiore di magazzini non garantisce un servizio migliore, significa che sarà più facile localizzare il tuo inventario per una consegna più rapida.

Software

Rakuten SL si integra con molti carrelli e mercati online, tra cui Amazon, BigCommerce, eBay, PayPal e Shopify. Simile a Shipfusion e ad altri provider, ha anche un'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) personalizzata per supportare servizi che non sono coperti automaticamente.

SmartFill, l'attuale software per clienti online di Rakuten SL, è un'applicazione utilitaria che include dati di ricezione, archiviazione e spedizione di base per l'azienda. Una pagina Dashboard configurabile include una mappa di Google che mostra gli ordini spediti negli ultimi 30 giorni e grafici che mostrano una varietà di informazioni come gli ordini spediti quella settimana. Da lì, puoi fare clic su un ordine specifico per ottenere i dettagli di tale transazione, come il numero dell'ordine, le informazioni di spedizione e se è stato inserito manualmente o tramite un carrello. Le modifiche di base all'ordine, come l'indirizzo per una spedizione specifica, possono essere effettuate direttamente in SmartFill. Sono disponibili anche diversi rapporti.

Le modalità di gestione dei resi sono ampiamente predeterminate quando viene impostato un account Rakuten SL anziché tramite il software. Allo stesso modo, i ticket per i problemi vengono gestiti tramite e-mail o telefonate anziché tramite l'interfaccia utente online, una strategia simile a quella dei concorrenti come EFS. Un rappresentante dell'azienda ha dichiarato che Rakuten SL risponde ai clienti in meno di tre ore e risolve la maggior parte dei problemi entro nove. Rakuten SL ha dichiarato di voler aggiornare la sua piattaforma entro i prossimi sei-nove mesi.

Pensieri finali

Fino a quando non introduce la sua nuova interfaccia utente, Rakuten SL potrebbe non fare appello a startup più piccole o aziende più giovani che preferiscono lavorare con servizi online più interattivi. Tuttavia, la rete di magazzini dell'azienda e i servizi estesi disponibili potrebbero valere la pena ricercare per le aziende più grandi con tipi di inventario più vari.