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Un sito di appuntamenti online deve eccellere in due aree per attirare e mantenere un pubblico: deve ospitare una comunità attiva e fiorente e deve ispirare la fiducia degli utenti. Kiss.com fallisce su entrambi i fronti. In apparenza, Kiss sembra un sito di appuntamenti che merita di essere frequentato, per gentile concessione di un'interfaccia attraente che ricorda un moderno social network, ma scava un po 'più a fondo e scoprirai che i suoi problemi sono molti e non facilmente liquidabili.
Il processo di installazione e la mancata corrispondenza
Cominciamo con gli aspetti positivi. Kiss ha i processi di configurazione del profilo più divertenti di tutti i siti di appuntamenti online che abbiamo testato. I nuovi membri hanno il compito di finire frasi incomplete in stile Mad Libs usando caselle a discesa che rivelano altezza, colore degli occhi e altri tratti. Dopo aver completato quelle frasi, gli utenti di Kiss selezionano le icone dei cartoni animati che rappresentano le loro prospettive religiose, le attività preferite e gli interessi. Naturalmente, puoi anche inserire manualmente le informazioni biografiche, come faresti con il pluripremiato eHarmony di Editors 'Choice e altri siti di incontri online.
Il design di Kiss è super pulito. Puoi cercare persone in base a età, posizione e altri criteri, controllare i tuoi messaggi o vedere i preferiti e le persone che hanno visitato il tuo profilo. Kiss visualizza anche Partite rapide (membri che il sito ritiene compatibili), Nuovi utenti (membri che sono aggiornati al sito) e un flusso di attività (profili modificati di recente). Sfortunatamente, Kiss spesso mostrava "partite" che erano molto al di fuori dei nostri criteri, come le persone che vivono dall'altra parte del paese.
Pagine del profilo
I profili di Kiss sono anche ben progettati, né bombardati da notifiche in stile Match.com né handicappati dal design scadente di Plenty of Fish. Le pagine dei profili di Kiss non sono sexy come i profili di eHarmony, ma sono generalmente migliori delle offerte concorrenti. In effetti, Kiss assomiglia molto a un sito di social media.
Kiss non offre servizi di messaggistica gratuiti, ma il servizio ha funzionalità gratuite e che catturano l'attenzione. Puoi inviare un membro a Flirt (una domanda pre-fabbed, rompighiaccio) per esprimere il tuo interesse per un altro membro. C'è anche Kiss-O-Matic che invia un messaggio esplosivo alle persone che rientrano nei tuoi criteri per venire a dare un'occhiata alla tua pagina. Kiss-O-Matic si ricarica lentamente nel tempo, oppure puoi acquistare un abbonamento per caricarlo più velocemente. Sfortunatamente, abbiamo deciso che non era saggio testare le funzionalità premium di Kiss-O-Matic. Ne parleremo tra poco.
Funzionalità premium
Dei siti di incontri a pagamento che abbiamo esaminato, Kiss.com ha il programma premium più basso di un mese ($ 24, 95 al mese). Kiss.com, naturalmente, abbatte quel prezzo se ti iscrivi per pacchetti di tre o 12 mesi. Il pacchetto include una comunicazione illimitata con i membri in primo piano e non in evidenza, il posizionamento di profili premium, l'accesso prioritario a nuove funzionalità e il rimborso senza domande entro 30 giorni.
Il grande vuoto
Kara Kamenec, redattore commerciale di PCMag.com, ha anche esplorato Kiss per assicurarsi che avessimo più prospettive. La sua esperienza è stata tutt'altro che stellare. Kara ha inviato 100 messaggi tramite Kiss-O-Matic, due flirt e visualizzato 24 profili. Il numero di risposte che Kara ha ricevuto nell'arco di 25 giorni? Una vista profilo. Questo è tutto. In confronto, Kara ha ricevuto migliaia di risposte dagli utenti di Match e Plenty of Fish.
Inoltre, Kiss era l'unico sito che Kara non ha eseguito l'upgrade a un piano premium, a causa di problemi di sicurezza. Quando ha tentato di effettuare un pagamento a Kiss, la banca di Kara ha lanciato un avviso di frode sul suo conto. Ha anche ricevuto telefonate, SMS ed e-mail dall'istituto finanziario interessato. Quando Kara ha visitato la homepage di Kiss, e successivamente la pagina di pagamento utilizzando Google Chrome, il browser ha visualizzato un avviso sito non sicuro (anch'io ho ricevuto lo stesso avviso).
A peggiorare le cose, il servizio clienti di Kiss è gravemente carente. Il sito di Kiss non riportava un indirizzo e-mail o un numero di telefono dell'azienda; c'era solo un modulo "Contattaci". Kara ha provato a cercare un percorso di contatto diretto tramite Google, LinkedIn e Twitter senza successo. Sebbene Kara non fosse in grado di stabilire un contatto diretto con un individuo, ricevette una risposta da bollettino che affermava che la sua carta di credito non era stata addebitata, senza altre spiegazioni per quello che era successo. I nostri tentativi di entrare in contatto con la società non hanno finora fornito altre spiegazioni.
Nei test, l'unica caratteristica stabile e utile del sito era il suo servizio di posta elettronica giornaliero. Queste e-mail non mi corrispondevano a quelle che avrei considerato nelle mie preferenze, ma le e-mail arrivavano costantemente una volta al giorno. A giudicare dalla mancanza di risposta sul sito in generale, suppongo che i problemi di sicurezza e la mancanza di assistenza ai clienti abbiano reso questo sito di incontri inattivo e inadeguato.
Dai all'amore un brutto nome
Kiss.com, senza un aggiornamento premium, è un servizio inadeguato nel regno competitivo degli appuntamenti online. Tuttavia, l'aggiornamento non è stato possibile a causa di problemi di sicurezza in loco. In definitiva, l'esperienza utente di Kiss, sebbene possieda un'interfaccia da cartone animato e amichevole, è frustrante e infruttuosa.
