Rassegna e valutazione della nuvola di Icewarp

IceWarp Cloud (che inizia a $ 3, 90 per utente al mese per l'edizione Standard) è un provider di posta elettronica ospitato collegato al servizio di Microsoft Office. Presenta una combinazione di editing di documenti incentrato sul business, strumenti di collaborazione, chat di gruppo e funzionalità e-mail. Il piano standard include 100 gigabyte (GB) di spazio di archiviazione e-mail e 1 terabyte (TB) di capacità di archiviazione di sincronizzazione file per utente. IceWarp Cloud è compatibile con Microsoft Outlook e ha un design intuitivo e una gamma di strumenti di collaborazione. Con un set di funzionalità competitivo e facilità d'uso, IceWarp Cloud mira a sostituire completamente Microsoft Office 365, ma necessita di criteri di sicurezza più chiari e dovrebbe essere meno pesante con l'implementazione del plug-in di sincronizzazione di Outlook. Vincitori di Choice Choice Intermedia Exchange Exchange e Microsoft Office 365 Business Premium offrono un'esperienza di posta elettronica ospitata più potente e priva di attriti, nota anche a molte piccole e medie imprese (PMI).

Tuttavia, per le piccole aziende che desiderano allontanarsi da Microsoft, IceWarp Cloud merita sicuramente una visita, anche se troverai optando per Zoho Mail. Inoltre, IceWarp sta appena iniziando lo sviluppo della sua suite di produttività, quindi chissà dove andrà a finire; ha sicuramente un prezzo competitivo. Se esegui l'upgrade al livello Professional per $ 7 per utente al mese, otterrai assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, accesso a tutte le app desktop e uptime garantito del 99, 99%. Una versione di prova gratuita di 14 giorni è disponibile sul sito Web dell'azienda.

Iniziare

IceWarp Cloud offre una procedura di iscrizione semplice. È principalmente automatizzato e raccoglie dati comuni come informazioni di contatto, indirizzo postale e numero di telefono. L'unica cosa strana è che ha richiesto un numero di carta di credito durante il processo di registrazione per verificare la "solvibilità". In generale, tendo a rifuggire da requisiti come questo, ma ho fatto progressi in anticipo. Nella schermata successiva, crei un sottodominio di onice.io per la tua organizzazione. Se lo desideri, puoi sostituirlo con il tuo dominio in un secondo momento, ma ti consente di utilizzare immediatamente il servizio senza dover configurare immediatamente il dominio.

Una volta completata la procedura di registrazione, ti vengono dati due accessi diversi. Uno è IceCarp WebClient, che ti dà accesso a posta, calendario, note e attività. L'altro è il portale WebAdmin di IceWarp che consente di gestire nuovi domini e utenti nonché altre impostazioni del server. Configurare gli utenti è stato abbastanza semplice, anche se importarli da un altro sistema di posta richiederà probabilmente un professionista IT per aiutare.

Una volta effettuato l'accesso, hai accesso a una bella interfaccia web ma hai anche un client desktop per i tuoi utenti Mac e Windows. Anche se questo non è tipico, è una buona estensione per il lavoro offline. Quello che non mi è piaciuto è stata l'app di sincronizzazione di Microsoft Outlook. Anziché consentire una connessione diretta, ti costringe a installare un plug-in di Microsoft Outlook che mantiene la sincronizzazione utilizzando la modalità personalizzata. Inoltre, il percorso di installazione predefinito rimuove automaticamente qualsiasi altro profilo configurato in precedenza, il che può sorprendere un utente incauto. Anche Google G Suite Business, che utilizza anche uno strumento di sincronizzazione di terze parti, non era così pesante.

Client di posta elettronica e strumenti di collaborazione

Il client Web IceWarp Cloud ricorda il client Web di Microsoft, Outlook Web Access (OWA), sebbene con una profondità di funzionalità leggermente inferiore. In generale, è un tipico client di posta, sebbene fornisca accesso a calendario, contatti, chat e attività, ognuno dei quali si trova sul lato sinistro dello schermo, insieme alla posta in arrivo e alle varie cartelle che contengono elementi inviati, posta indesiderata e così via. Una caratteristica molto bella erano i modelli. Anche in Microsoft Office 365 Business Premium, i modelli sono in qualche modo sepolti. Nel client IceWarp Cloud, sono in primo piano e al centro sotto il nuovo menu. Per coloro che hanno bisogno di accedere utilizzando un client esterno, anche questo è disponibile. L'accesso sicuro IMAP e POP3 è completamente supportato in modo da poter connettere i dispositivi mobili e il popolare software client di posta elettronica di terze parti come Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird. Come indicato nel programma di installazione, tuttavia, se si desiderano funzionalità di sincronizzazione del calendario complete, è necessario utilizzare il plug-in IceWarp Cloud, che potrebbe o meno essere in conflitto con altri plug-in.

Analogamente a Google G Suite Business, IceWarp Cloud include una suite completa per la modifica di documenti in grado di gestire la maggior parte dei file di Microsoft Word, Excel e PowerPoint direttamente dal browser. Sebbene non sia stato completamente testato, nei miei test anecodatali sembrava resistere alla sua richiesta di compatibilità con Microsoft Office. Avrai anche un'app per la condivisione di file, che ricorda Dropbox (for Business) o OneDrive for Business, che può essere installata per la condivisione di file di base tra i membri del team.

Le funzionalità integrate di chat Web, telefono e riunioni Web di IceWarp Cloud sono ricche di funzionalità e paragonabili a ciò che Microsoft Office 365 Business Premium offre ai suoi utenti. Ho scoperto che la maggior parte ha funzionato perfettamente all'interno di una finestra del browser durante i miei test.

La caratteristica principale è la chat di gruppo che è simile a Microsoft Teams. Esistono anche due app per smartphone di supporto; IceWarp IceChat (un'app di comunicazione di testo, video e audio) e Authenticator, una soluzione di autenticazione a due fattori (2FA) per maggiore sicurezza e privacy.

Sicurezza e privacy

In linea con la sua strategia di sfruttamento di software di terze parti, IceWarp Cloud utilizza una versione integrata del motore antivirus (AV) di Kaspersky Lab, insieme a una varietà di altri strumenti per gestire le attività anti-spam e anti-phishing. Sebbene efficace nel rilevare i tentativi di spam e phishing, non sembra distinguere tra i due. Anche se questo non è un grosso blocco (perché a volte i tentativi di phishing possono sembrare legittimi non spam), è molto più utile avere un callout aggiuntivo per chiarire che l'e-mail in questione è probabilmente falsa e sta cercando di raccogliere i dettagli dell'utente. Detto questo, sebbene non distinto su questo fronte come Google G Suite Business, IceWarp Cloud ha funzionato alla pari con le funzionalità di spam e phishing di AtMail. Inoltre, i messaggi di posta elettronica di prova che ho inviato sono stati catturati, quindi è sicuro di dire che funziona come pubblicizzato.

Sono un grande fan della posizione di IceWarp sulla condivisione delle informazioni. Usano tre parole: "Noi no." Tuttavia, ciò che non esplicitano sono le procedure relative all'accesso interno ai dati da parte dei dipendenti IceWarp. La politica pubblicata dalla società afferma semplicemente che hanno messo in atto "procedure fisiche, elettroniche e gestionali ragionevoli" per impedire l'accesso non autorizzato. Non c'è inoltre nulla di chiaro in termini di protezione dei loro data center o di conformità a SOC 2 e International Organization for Standardization (ISO) 27001. Mentre sono probabilmente fuori bordo, l'incertezza in quest'area mi rende un po 'nervoso. Inoltre, non menzionano il supporto della Portability & Accountability Act (HIPAA) dell'assicurazione sanitaria, pertanto le aziende legate all'assistenza sanitaria potrebbero dover cercare altrove.

Integrazione di terze parti

Mentre l'azienda fa buon uso dell'integrazione dei servizi di terze parti nelle sue offerte principali, i clienti non saranno serviti altrettanto generosamente quando si tratta di aggiungere i propri. Mentre IceWarp Cloud fornisce un'interfaccia di programmazione di applicazioni mature (API) che si rivolge a integrazioni personalizzate, ciò significa che dovrai assumere sviluppatori per costruire, testare e supportare tali integrazioni da solo. Non esiste un mercato di integrazioni di partner predefinite come quelle che troverai con Google e Microsoft. Quindi, se i tuoi processi aziendali richiedono integrazioni, la competenza aggiuntiva degli sviluppatori è qualcosa di cui dovrai tener conto. In effetti, questo rende IceWarp Cloud qualcosa di un'isola per coloro che non possiedono il know-how tecnico interno per costruire il plug-in necessari.

IceWarp Cloud si sforza di sostituire completamente Microsoft Office 365 Business Premium, ma non raggiunge l'obiettivo. Offre poco in termini di integrazione per l'utente comune e non fa un ottimo lavoro nel precisare la sua politica di sicurezza. A parte questo, offre un'esperienza complessivamente positiva e riesce a riprodurre molto di ciò che otterresti da Microsoft. Va da sé che gli utenti di livello aziendale vorranno l'edizione Professional da $ 7 per utente al mese, il che rende i prezzi un po 'meno interessanti rispetto ad altri concorrenti Microsoft, come Zoho Mail.