Recensione e valutazione complete

A partire da $ 99 al mese, Erply non è la soluzione più economica nel nostro sistema di punti vendita (POS), ma è una delle soluzioni più flessibili e personalizzabili. Ma per il prezzo, ottieni non solo un eccellente elenco di funzionalità, ma anche una soluzione globale altamente personalizzabile che funzionerà sia in ambienti fisici che elettronici. Tuttavia, mentre Erply è un eccellente sistema POS, la sua massa caratteristica e la sua interfaccia utente (UI) alquanto confusa lo mantengono leggermente dietro le scelte dei nostri redattori in questa categoria, Square Point of Sale e Vend POS.

Considerazioni sui costi

Come il POS di Lightspeed Retail, Erply ha un prezzo di partenza di $ 99 al mese, fatturato ogni anno. Erply include solo un registro, una posizione (al contrario delle cinque posizioni POS di Lightspeed Retail), cloud hosting e promozioni integrate, programmi fedeltà e buoni regalo (altri sistemi POS, come Revel Systems POS, pagano di più per queste funzionalità). I prezzi vengono incrementati da lì in base prevalentemente al numero di utenti e registri.

Sorprendentemente, nonostante il suo lungo elenco di altre caratteristiche e capacità, Erply non offre il proprio servizio di elaborazione delle carte di credito, sebbene lavori con partner di terze parti come Cayan, Element Payment Services, PayPal e diverse banche per realizzare la stessa cosa. Apple Pay è in arrivo, secondo la società. È disponibile un periodo di prova gratuito di 14 giorni.

Operazione di vendita

Il display front-end basato su iPad ha due viste: una vista al dettaglio e una vista touch. La vista di vendita al dettaglio è meno basata graficamente e presuppone ampiamente che l'utente eseguirà la scansione di un codice a barre. La maggior parte dell'interfaccia utente è occupata da campi di dati: in cima ci sono caselle di ricerca per il cliente e il prodotto, al centro ci sono informazioni sui punti premio del cliente, acquisti precedenti, coupon esistenti o qualsiasi gruppo a cui possono appartenere, e di seguito è riportato l'elenco degli acquisti correnti. Se desideri maggiori informazioni su un cliente, un pulsante sotto le informazioni del cliente ti consente di accedere a un profilo pop-up. I pulsanti sul lato destro consentono di scegliere le opzioni di pagamento, avviare un reso o accedere ad altre funzioni di vendita. Tutto ciò è configurabile a livello aziendale, secondo Erply. Gli utenti possono accedere a un'API (Application Programming Interface) per modificare ciò che appare sul front-end e integrarlo con altre origini dati e servizi applicativi.

La visualizzazione touch ha più di una tipica interfaccia utente del tablet, con le informazioni sulla ricevuta (negozio, punti premio, acquisto e totale) sul lato sinistro e pulsanti per i vari articoli e per iniziare il processo di pagamento sul lato destro. Tocca il nome di un prodotto e puoi visualizzare le opzioni come colori e dimensioni. A differenza dei prodotti, come Bindo POS o Revel Systems POS che limitano i loro registri agli iPad, Erply offre una vista browser per la sua schermata di registro, nonché le app Android, iOS e Windows, in modo che gli utenti possano usarlo con una varietà di dispositivi, tra cui cellulari.

Sebbene Erply sia basato sul web, può funzionare offline (anche se alcune funzionalità saranno, per necessità, disabilitate). Una piccola icona a forma di nuvola in alto a destra ti consente di sapere se sei online o offline.

Altre caratteristiche includono le commissioni linea per linea (in modo che un dipendente specifico possa ottenere credito per una vendita specifica). Un pulsante Opzioni di vendita porta a una varietà di attività, che ti consente di sospendere una vendita, creare un percorso o accedere al cassetto della cassa. Un altro pulsante ti consente di controllare l'inventario in altri negozi.

Toccando il pulsante Paga si apre una finestra pop-out di pagamento abbastanza tipica. È possibile stampare una ricevuta e inviarla via e-mail; tutte le transazioni si riflettono immediatamente nel back office.

Altre caratteristiche

Erply dà accesso a tutti i moduli del suo software back-office basato su cloud tramite una barra degli strumenti nella parte superiore dello schermo. Ciò include Assegnazioni, Calendario, Clienti, Inventario, Progetti, Vendite e altri strumenti. Tutte le numerose funzionalità di back-office hanno lo stesso aspetto: un menu di ricerca su un lato, un'area di filtro in alto e l'elenco o il modulo che costituisce la maggior parte della finestra.

L'accesso ai moduli e alla dashboard che costituisce la schermata principale del back office dipende dal livello di autorizzazione o dal gruppo di utenti a cui si è membri. Un amministratore, ad esempio, vedrà l'intera dashboard, comprese le informazioni sulle transazioni in tutte le posizioni. Nel frattempo, un responsabile del negozio può vedere solo informazioni su un negozio e un impiegato potrebbe non vedere affatto la dashboard. Allo stesso modo, i tuoi diritti determinano quali dei moduli nel menu ambientale sono visibili e accessibili, così come le esigenze della tua azienda specifica. Tutti i nomi e gli attributi del gruppo utenti sono modificabili.

È interessante notare che Erply separa utenti e dipendenti, cosa che molti altri servizi POS non fanno. In questo contesto, un "dipendente" è qualcuno che è in orario, guadagna commissioni o è altrimenti contabilizzato nel libro paga. Un "utente" è qualcuno che, come un contabile, ha accesso a Erply ma non è necessariamente un dipendente. Le informazioni sui dipendenti possono diventare molto granulari, comprese le commissioni di vendita, gli obiettivi di vendita mensili e altro ancora e queste informazioni sono disponibili tramite questa schermata o utilizzando il motore di reporting.

Erply ha altre differenze interessanti. Include una funzione CRM che non si limita a fungere da elenco di clienti o fornitori, ma consente di elencare aziende con più persone di contatto. I grossisti e altri fornitori possono essere elencati con informazioni quali scadenze dei collegamenti di pagamento, sanzioni, fatture storiche e limiti di credito. Ciò lo pone a un livello diverso rispetto al sistema che fornisce semplicemente un semplice elenco di clienti o fornitori. Erply include anche un editor di documenti barebone in modo che i documenti di acquisto o di vendita possano essere personalizzati e integrati in un modello.

Puoi anche creare gruppi di clienti per indirizzare promozioni e prezzi specifici (che sono impostati nel menu a discesa Catena di vendita al dettaglio). Ciò dimostra quanto può essere specifico Erply: è possibile impostare i prezzi in base a data, tipo di prodotto, tipo di cliente, posizione e altre condizioni. Differenzia costantemente tra i cambiamenti di prezzo (che sono onnicomprensivi) e le promozioni (che dipendono dal comportamento del cliente), e ognuno può essere impostato con linee guida molto specifiche. Ad esempio, una modifica dei prezzi può essere uno sconto del 10% di un giorno, mentre una promozione può comportare l'offerta di uno sconto del 2% se un cliente acquista almeno cinque articoli.

è inclusa anche una gestione limitata dell'inventario. Il menu a discesa in Inventario include non solo elenchi di prodotti, prezzi e fornitori, ma anche marchi, gruppi di priorità dei prodotti, trasferimento di inventario e report, tra molti altri strumenti. Quando si esegue il drill-down per i singoli articoli, è possibile determinare un'ampia gamma di fattori: gruppi, tipo di prodotto, attributi, livelli di scorte e prodotti sostitutivi (che verranno visualizzati in modo che l'impiegato possa suggerirlo al cliente). Hai anche accesso ai campi per le descrizioni di e-commerce sui siti Web.

I report sono altrettanto ampi e possono essere utilizzati per controllare le vendite e altri fattori. Possono anche essere utilizzati per ordinare tutti gli articoli che compaiono in un rapporto di rifornimento delle scorte o per creare ordini di trasferimento per spostarli da altri negozi o magazzini. E ogni rapporto può essere filtrato in diversi modi come essere impostato per mostrare confronti tra località, periodi di tempo e venditori. Un generatore di report ti consente di personalizzare anche il tuo report e la maggior parte dei report può essere scaricata su Microsoft Excel.

Per l'email marketing, Erply sta attualmente testando un modulo che sarà in grado di inviare notifiche basate sui trigger dei metadati nel sistema (ad esempio, il compleanno di un cliente). Altrimenti, Erply ha un'API open source per i clienti che usano MailChimp o altri prodotti di terze parti.

Se desideri un negozio online, Erply offre ai suoi utenti un proprio negozio di e-commerce basato su WordPress. Si integra anche con Magento, PrestaShop e Shopify. I negozi che hanno i propri sviluppatori possono utilizzare l'API Erply.

Erply si integra anche con Intuit QuickBooks, ma offre anche un proprio software di contabilità che viene fornito con una versione gratuita o costa da $ 10 a $ 50 al mese, a seconda del numero di fatture e utenti.

Supporto robusto

Erply supporta la maggior parte delle stampanti, dei cassetti di cassa e dei display client di IBM e Toshiba. Sul suo sito Web, offre la possibilità di aggiungere driver per apparecchiature di altre società. Sono disponibili numerose opzioni hardware, incluso un lettore di schede per dispositivi Apple iOS.

Le pagine di supporto di Erply offrono una varietà di guide pratiche illustrate, insieme a diversi video tutorial per aiutare i nuovi utenti. L'assistenza è fornita via telefono o e-mail, dalle 9 alle 23 tutti i giorni (ora orientale), con supporto limitato nei giorni festivi.

Il prezzo dell'abbonamento include formazione, configurazione iniziale e configurazione di base; l'importo dipende dal numero di negozi supportati. Gli utenti possono anche acquistare sessioni di formazione a $ 100 l'ora se necessario.

Altre valutazioni

Per aiutare a valutare Erply, di seguito abbiamo incluso uno SmartScore e un punteggio di soddisfazione del cliente da un sito web chiamato Finances Online, che valuta le soluzioni software finanziarie. Secondo il sito Web FinancesOnline, calcola i suoi SmartScores in base alle principali funzionalità e caratteristiche di un sistema POS, nonché alle sue "funzionalità di collaborazione, personalizzazione, integrazione con altre app, assistenza clienti e mobilità. Tutti questi fattori sono presi in considerazione nel calcolo del punteggio finale (su una scala da 1 a 10)."

FinancesOnline trae le sue valutazioni di soddisfazione del cliente dal suo algoritmo proprietario di soddisfazione del cliente che "raccoglie le recensioni degli utenti, i commenti e le opinioni su una vasta gamma di social media e calcola un punteggio di soddisfazione basato su ciò che la gente pensa del prodotto".

FinancesOnline dà Erply uno SmartScore di 8, 6 e un punteggio di soddisfazione del cliente del 92 percento.

Nel complesso, Erply si distingue come una soluzione eccezionalmente ricca di funzionalità tra la sua concorrenza POS. Da un lato, tutta quella flessibilità ha il prezzo di una curva di apprendimento e di un eccesso per le operazioni più piccole. ma d'altra parte, è molto potente a un prezzo ancora competitivo, il che lo rende adatto per le operazioni di vendita al dettaglio medio-grandi e quelle che stanno crescendo rapidamente e quindi potrebbero scoprire che le loro esigenze possono cambiare in un secondo.