Zuckerberg vs. Cook non è solo Facebook o Apple | Tim Bajarin

Ho osservato con vivo interesse la battaglia tra Tim Cook e Mark Zuckerberg sulla privacy e il vantaggio di un modello di business supportato dalla pubblicità rispetto al prodotto.

Il mio amico John Swartz ha scritto un pezzo eccellente su questo "New Tech Divide" per Barron's. Non sorprende che le aziende che vendono prodotti o servizi realizzino il maggior reddito per cliente, osserva. I $ 26 di Facebook per cliente sono solidi, ma la maggior parte di tali entrate proviene da utenti nei paesi sviluppati; le entrate per cliente in luoghi come l'India sono molto inferiori.

Mentre i commenti di Tim Cook sull'importanza della tariffazione per prodotti e servizi sono fondamentali per la capacità di Apple di proteggere i dati privati ​​dei suoi utenti, sta facendo eco alla posizione di Steve Jobs su questo argomento. Come sottolinea Swartz, Jobs ha detto a Walt Mossberg e Kara Swisher nel 2010 che "la privacy significa che le persone sanno a cosa si stanno iscrivendo, in un inglese semplice e ripetutamente".

Ciò che manca in questo scontro di modelli di business è ciò che guida la pubblicità in generale. Per oltre un secolo, le pubblicità sono state la forza trainante di giornali e riviste, e quindi della TV. Questi annunci sono stati pubblicati da tutti e gli esperti di marketing speravano per il meglio in termini di utile sul capitale investito.

Inserisci Google, che ha offerto un modo per pubblicare annunci veramente mirati tramite il suo motore di ricerca contestuale.

Ma c'erano due catture. Affinché gli annunci mirati siano efficaci, gli inserzionisti dovevano sapere cosa piaceva a una persona al fine di visualizzare annunci pertinenti sui quali avrebbero potuto fare clic. In passato, se un inserzionista ha inviato un mailing di massa, una risposta dell'1-2% è stata un successo strepitoso. Con gli annunci mirati, le possibilità di successo sono molto più elevate e un tasso di risposta del 10-15 percento è ragionevole.

Ma affinché ciò accada, gli inserzionisti hanno bisogno di Google, Facebook, Twitter e altri per fornire loro il maggior numero di dati possibile sui potenziali clienti.

La seconda cattura viene dalla spinta degli inserzionisti per assicurarsi che Google, Facebook e altri non smettano di tracciare le persone. I loro accordi con gli utenti dicono, in sostanza, "Se usi il nostro prodotto gratuitamente, accetti di vedere annunci pubblicitari che supportano questo servizio gratuito".

Se guardi i due campi, puoi vedere che questa divisione si sta allargando. E grazie al risvolto Cambridge Analytic di Facebook, i servizi supportati dalla pubblicità sono sottoposti a un attento esame e hanno molto da perdere. Ancora più importante, devono guadagnare la fiducia dei loro utenti se vogliono rimanere aziende importanti in futuro.

La linea di fondo è che la pubblicità è stata al centro di tutti i tipi di attività per oltre un secolo e non sta andando via. Mi aspetto di vedere sia Tim Cook che Mark Zuckerberg aumentare le loro posizioni pubbliche sulle virtù di ciascun modello di business, anche se Zuckerberg probabilmente dovrà affrontare il controllo più pubblico.