Revisione e valutazione delle rughe

Le migliori app di messaggistica del team offrono un modo migliore per comunicare rispetto alla posta elettronica. Consentono chat istantanee, messaggistica asincrona quando necessario, videoconferenze veloci e altri modi per rimanere in contatto con i colleghi. Nuovo arrivato nello spazio, Wrinkl riproduce alcune delle migliori funzioni che sono state aggiunte alle app di messaggistica del team, come la possibilità di trasformare un messaggio in un'attività in un elenco di cose da fare. Non tutte le funzionalità di firma di Wrinkl sono disponibili per essere testate al momento della stesura di questo documento, e la piattaforma ha chiaramente bisogno di un po 'più di tempo per maturare, soprattutto dato il suo prezzo elevato.

Prezzi e piani

Sebbene Wrinkl sia abbastanza nuovo, il servizio è completamente rilasciato e disponibile per l'acquisto. Il sito Web di Wrinkl non elenca i suoi prezzi, ma un rappresentante dell'azienda ha confermato che il costo è di $ 6, 95 a persona al mese. Chiunque può iscriversi per una prova gratuita di 30 giorni. Tuttavia, non esiste un account veramente gratuito.

Rispetto ad altre app di messaggistica di gruppo, quel prezzo è di fascia alta. Una tariffa più tipica va da $ 3 a $ 6 a persona al mese. Atlassian Stride, Flock e Zoho Cliq sono nella fascia bassa di quella gamma, mentre Glip di RingCentral e Twist di Doist sono nella fascia più alta.

Costa $ 5 a persona al mese per ottenere Microsoft Teams, ma quel prezzo include molte altre app e servizi Microsoft, quindi effettivamente stai ottenendo molto di più per i tuoi soldi.

La scelta degli editori Slack fa pagare da $ 8 a $ 15 a persona al mese. Sebbene il prezzo sia elevato, Slack supporta l'integrazione con una vasta gamma di app, offre eccellenti opzioni di personalizzazione e continua ad aggiungere utili funzionalità.

C'è un'altra app che paga anche più di Slack, e Symphony, a $ 20 a persona al mese. Symphony si rivolge in particolare alle persone che lavorano nel settore finanziario. Mentre è difficile dire se sia un servizio utile per quel particolare settore, la mia impressione dell'app è che è troppo costoso e confuso da usare.

Impostare

Wrinkl ha un'app Web, un'app Android e un'app iOS. Quando si crea un account per la prima volta, è necessario fornire un nome di squadra o commerciale, utilizzato per creare un URL univoco per l'accesso. Come per la maggior parte delle altre app di chat di gruppo, il processo di configurazione prevede la creazione di canali, in cui le persone del proprio team può tenere discussioni in corso e invitare più persone a unirsi al proprio account. Puoi scegliere di limitare l'appartenenza solo a quelli con un nome di dominio specifico nei loro indirizzi e-mail o aprirlo per includere chiunque tu scelga di invitare via e-mail.

Sul lato sinistro dello schermo è presente un binario con due schede. Una scheda mostra un elenco di tutti i canali a cui sei iscritto e i thread dei messaggi diretti recenti. L'altra scheda, chiamata A colpo d'occhio, ti dà accesso a nuovi @ messaggi, file che sono stati caricati sull'account, collegamenti condivisi in Wrinkl, messaggi che hai contrassegnato con una stella e altri dati che potresti voler essere in grado di trovare rapidamente.

Il centro della finestra mostra i contenuti di qualsiasi canale o thread di messaggi che hai selezionato e ti consente di partecipare alla conversazione. Un ulteriore binario destro si apre quando si fa clic su un file caricato o su un sondaggio che è stato aggiunto alla discussione per mostrare maggiori dettagli al riguardo.

Caratteristiche

Wrinkl ha alcune funzionalità che non sono necessariamente uniche per le app di chat di gruppo, ma non sono incluse nella maggior parte di esse.

Una funzionalità di polling, ad esempio, viene visualizzata in molte app di messaggistica di gruppo, ma è implementata eccezionalmente bene in Wrinkl. Mentre le persone rispondono al sondaggio, si aggiorna in tempo reale. È possibile impostare una data e un'ora di scadenza per ciascun sondaggio. L'amministratore del sondaggio può visualizzare ulteriori dettagli, come la risposta scelta da ogni persona, che può essere utile quando, ad esempio, stai decidendo la data di una riunione e vuoi essere sicuro che le persone che sono assolutamente necessarie per essere lì possano fallo. Slack ha anche buone opzioni di polling, anche se è necessario installare la funzionalità. Microsoft Teams offre sondaggi tramite un componente aggiuntivo di terze parti (polly.ai) e non ha quasi la stessa facilità d'uso o le informazioni ottenute dai sondaggi di Wrinkl.

Una funzione chiamata barra laterale 1: 1 è simile alla creazione di un thread in Slack, in cui si risponde a un post in un canale sul lato. La differenza è che in Wrinkl è specificamente progettato per offrire una conversazione individuale. Ciò aiuta a mantenere il canale sull'argomento consentendo ai membri rilevanti di continuare una conversazione nel contesto, se necessario.

Il riferimento è una funzione per canali molto attivi che ti consente di fare riferimento a un post precedente prima di scriverne uno nuovo, offrendo così ai tuoi colleghi il contesto appropriato per il tuo messaggio. In Slack, se hai bisogno di fare riferimento a un post specifico del passato, potresti invece creare un thread dall'originale, anche se il problema con quel metodo è che il post originale potrebbe ormai essere completamente fuori vista per la maggior parte dei membri del canale. Il riferimento sembra una soluzione migliore al problema di rispondere ai posti sepolti.

Un'altra caratteristica interessante di Wrinkl è la possibilità di richiedere informazioni a qualcuno che non si trova nel tuo account Wrinkl inviando loro un'e-mail direttamente dal canale. In Wrinkl, la tua email appare come un post. Al destinatario, viene visualizzato come e-mail. Quando la persona risponde, il suo messaggio appare in Wrinkl come nuovo post. Questa funzionalità presenta un potenziale problema: il destinatario dell'e-mail non conosce o comprende il contesto in cui verrà visualizzata la risposta. Le app di messaggistica di gruppo incoraggiano la scrittura più breve, ad esempio, mentre l'e-mail consente risposte molto lunghe. Se usato in circostanze limitate, potrebbe comunque offrire un grande valore.

Al momento della stesura di questo articolo, esiste una caratteristica unica denominata "coming soon" che sono entusiasta di vedere il lancio. Si chiama fasci. I pacchetti sono gruppi di messaggi contrassegnati per stare insieme. Supponiamo che tu abbia un canale per i dipendenti che lavorano nella pubblicità e diversi membri stanno fornendo feedback a una campagna. È possibile contrassegnare tutte le risposte che contengono feedback in un unico pacchetto, che viene quindi salvato nella scheda Panoramica. Mi piace il concetto di raggruppamento, ma fino a quando non lo vedo in azione, è difficile sapere se funzionerà come promesso.

Aree di miglioramento

Se pubblichi un messaggio in Wrinkl e ti rendi conto di aver commesso un errore, puoi modificare il post in qualsiasi momento. Mi piace sicuramente poterlo modificare. È uno strumento che uso sempre in Slack. Ma Slack stabilisce un limite di tempo per la modifica di un post. Nel confrontare i due servizi, mi ha fatto capire il motivo del limite.

La visibilità dei post scade essenzialmente dopo un certo periodo di tempo. Se pubblichi informazioni errate e le cambi due giorni dopo, è improbabile che qualcuno vedrà o noterà la modifica. Essere in grado di modificare è utile nei primi secondi o minuti di scrittura e pubblicazione di un messaggio, ma può essere dannoso se accade troppo tardi. Il team di sviluppo di Wrinkl dovrebbe considerare la possibilità di limitare quando qualcuno può modificare i propri messaggi.

Mentre Wrinkl ha alcune funzionalità che non sono presenti in tutte le app di messaggistica del team, non ne ha alcune che penso dovrebbero. Uno è la possibilità di bloccare un messaggio in un canale. Il pinning è uno strumento estremamente utile per assicurarsi che tutti i membri del canale visualizzino e possano fare riferimento a informazioni importanti e durature.

Wrinkl non ha inoltre la possibilità di posticipare le notifiche per un determinato periodo di tempo. Puoi personalizzare le notifiche in una certa misura, abilitandole o disabilitandole tramite desktop o e-mail, ad esempio, ma non puoi semplicemente silenziarle per un periodo di tempo quando desideri concentrarti.

In Wrinkl, puoi modificare il tuo stato per avvisare gli altri quando sei disponibile, lontano dall'app o se non vuoi essere disturbato, ma non puoi impostare uno stato fuori sede, come dire alle persone che sarò in vacanza per la prossima settimana. L'app di messaggistica di squadra Twist in realtà gestisce molto bene questo particolare problema. Twist ti offre più opzioni per elencare la tua disponibilità e aggiorna la tua foto del profilo a un'icona appropriata per l'occasione. Ad esempio, se dici di essere in vacanza, al posto della solita foto del profilo viene visualizzata una palma. Slack fa qualcosa di simile ma con gli stati suggeriti e le icone corrispondenti. È un dettaglio minore, ma offre alle persone un riferimento visivo immediato sul tuo stato.

Opzioni di integrazione

Wrinkl non offre al momento l'integrazione con altre app e servizi, il che potrebbe essere una grande delusione per i potenziali clienti. I team che hanno avuto successo nell'adottare app di messaggistica sono spesso interessati a integrare la piattaforma con altre app di produttività che usano, dall'e-mail alle schede kanban online e ad altri strumenti di gestione del lavoro.

La stretta integrazione con altri prodotti Microsoft è uno dei maggiori punti di forza di Microsoft Teams (incluso negli account Office 365). Slack è stato a lungo stellare nel supportare integrazioni di terze parti con altri strumenti di business popolari, come Asana, Google Drive, Trello e dozzine di altri.

Mostra promessa

Wrinkl solo di recente è diventato completamente disponibile e, sebbene abbia qualche piega da appianare, mostra molte promesse. Alcune funzioni devono essere aggiunte, altre potrebbero essere leggermente modificate e le opzioni di integrazione con altre app e servizi sono indispensabili. Il prezzo deve essere più evidente anche per le persone che visitano il sito Web del prodotto.

Per il momento, Slack e Microsoft Teams sono le scelte degli editori tra le app di chat di gruppo, per le loro ricche funzionalità e notifiche personalizzabili (Slack) e la stretta integrazione con Office 365 (Microsoft Teams). Anche Glip di RingCentral e Flock hanno ottenuto ottimi punteggi nei nostri test. Attenersi a quelle altre opzioni per ora, ma tenere d'occhio Wrinkl.