Revisione e valutazione di Vonage

Vonage è probabilmente il nome più noto in Voice-over-IP (VoIP). Il fascino di Vonage (che inizia a $ 9, 99 al mese per il primo anno) si basa sulla sua aggiunta di applicazioni mobili che trasformano il tuo portatile in un'estensione virtuale che non utilizza i minuti mobili, rendendolo attraente per gli utenti di smartphone e fan di rete fissa. Ma forse a causa del suo alto profilo, Vonage può essere complessivamente più costoso rispetto a concorrenti come il RingCentral Choice dei redattori di business e manca della capacità di videochiamata di Skype di Choice's Editors personale. Tuttavia, la qualità delle chiamate di Vonage è di prim'ordine, la sua configurazione è semplice e offre piani aziendali competitivi.

Prezzi e installazione

Il piano di base di Vonage prevede chiamate illimitate al costo di $ 9, 99 al mese verso telefoni fissi e mobili negli Stati Uniti, in Canada, in Messico e a Porto Rico, ma è solo per il primo anno. Successivamente, paghi $ 24, 99 al mese. Il tuo account include solo quel servizio ma anche un adattatore hardware inviato alla tua posizione, così come la portabilità del numero di telefono in modo da non dover cambiare il tuo numero esistente. L'adattatore significa che non è necessario mantenere il PC sempre in esecuzione per ottenere il servizio telefonico.

Vonage North America è leggermente diminuito di prezzo dall'ultima volta che abbiamo recensito Vonage e il Messico (rete fissa e mobile) è una nuova area geografica di copertura del servizio VoIP. Ulteriori aggiornamenti sui prezzi includono Vonage World, che inizia anche a $ 9, 99 e passa a $ 27, 99 dopo il primo anno in oltre 60 paesi. C'è anche un servizio speciale chiamato Vonage 3.000 al piano Globe Phillippines, che parte da $ 14, 99 per tre mesi, dopodiché aumenta di $ 29, 99 al mese.

Mentre Skype può ottenere un numero di telefono in entrata per $ 2 in meno ($ 5 al mese per un numero Skype e chiamate illimitate per altri $ 2, 99 al mese), non offre la portabilità del numero o un'altra caratteristica cruciale che Vonage offre: connessione 911 locale. Il piano introduttivo illimitato per Stati Uniti e Canada di PhonePower è anche molto più economico a $ 3, 95, ma dura solo tre mesi e poi arriva a $ 19, 99. Sia Vonage che PhonePower offrono una garanzia di rimborso di 30 giorni, sebbene ciò non si applichi alle tasse e alle tasse governative.

Vonage Business è un prodotto separato, ma i suoi piani vanno da $ 19, 99 per utente al mese a $ 39, 99 per utente al mese, in base al volume. Questo è paragonabile a $ 19, 99 a $ 44, 99 per utente al mese da Editors 'Choice RingCentral per gli editori e da $ 19, 95 a $ 29, 95 per JIP Hosted VoIP. Ma i pacchetti di funzionalità variano, quindi è necessario scavare nei dettagli per un vero confronto.

Dopo aver effettuato la registrazione per un account online, Vonage mi ha inviato un'e-mail di notifica delle mie opzioni di selezione del 911. A differenza delle chiamate di emergenza con telefoni standard, Vonage ti comunica la tua posizione, che utilizza per E911 - Enhanced 911. Questo è il sistema che consente all'operatore di emergenza di conoscere la tua posizione e il numero di richiamata. Skype non ha alcun supporto 911, mentre PhonePower corrisponde a Vonage in questo. Ma a differenza di Skype, Vonage richiede un account di linea aggiuntivo di $ 9, 99 al mese per effettuare chiamate dal tuo PC o computer Mac tramite la sua applicazione softphone.

Quando configuri il tuo account online, Vonage ti pone tre domande di sicurezza (nome del primo animale domestico, ecc.) E puoi eventualmente aggiungere il tuo numero di cellulare in modo da poter ricevere chiamate inoltrate. Un link di download testato ti aiuta a ottenere l'app Vonage sul tuo telefono. Sono stato in grado di cambiare il numero di telefono iniziale che ho selezionato, specificando il prefisso e lo scambio, anche se non sono riuscito a digitare una stringa di numeri che volevo che il mio numero di telefono corrispondesse, come Skype ti consente. L'installazione mi ha anche permesso di inoltrare il mio vecchio numero per altri $ 4, 99 al mese.

Esperienza fuori dagli schemi

Collegare Vonage è semplicissimo: basta collegare il telefono alla porta con l'immagine di un telefono, la connessione Internet Ethernet alla porta che mostra un globo e l'alimentazione al muro. La mia scheda adattatore IP-telefono VDV23-VD è arrivata da Vonage tramite UPS due giorni dopo la configurazione dell'account. All'interno della scatola e sopra il dispositivo c'era un pratico documento di installazione in inglese e spagnolo, nessuno dei quali mi serviva davvero. Successivamente è arrivata la garanzia di 1 anno e infine l'adattatore Vonage nero e i cavi e l'adattatore di alimentazione necessari.

Quando ho sollevato il ricevitore per la prima volta dopo aver collegato tutto, una voce mi ha detto che il mio servizio Vonage non era pronto. Dopo averlo riavviato scollegando e ricollegando l'alimentazione, tutte le spie hanno lampeggiato e un passaggio attraverso lo strumento di risoluzione dei problemi online mi ha informato che la scatola stava ricevendo un aggiornamento del firmware. Le cose si sono sistemate rapidamente e ho avuto un segnale di linea. Le mie chiamate di prova erano cristalline, anche su un telefono economico da $ 15. La qualità delle chiamate è stata leggermente migliore di quella di PhonePower e Skype, entrambi abbastanza buoni per cominciare. La confezione ha due prese telefoniche, ma puoi usarne solo una a meno che non paghi il prezzo intero di un altro abbonamento per una linea aggiuntiva. Vorrei anche che ci fosse un modo per connettersi tramite Wi-Fi piuttosto che dover cablare il router, come puoi fare con PhonePower.

Estensioni mobili

Le app di Vonage ti consentono di sfruttare le chiamate telefoniche basate sul servizio IP senza utilizzare i minuti del tuo piano di servizi telefonici. Ciò è particolarmente interessante se si dispone di un piano Vonage internazionale, in quanto il servizio di celle a numeri stranieri può essere esorbitante. Ad esempio, chiamare un cellulare in Turchia con AT&T costa $ 2, 43 al minuto. Puoi collegare fino a due cellulari con un solo account.

Esistono app per Android e iOS, ma purtroppo non esiste l'app per Windows Phone Vonage. Gli utenti del sistema operativo mobile di Microsoft possono invece consultare il servizio Rebtel, Skype o Viber per VoIP. Vonage consente a qualsiasi telefono cellulare di utilizzare un numero di accesso per ottenere le sue tariffe di chiamata basse, ma è meno conveniente rispetto all'utilizzo di un'app.

Puoi configurare l'app per utilizzare Wi-Fi, cellulare, 4G / 3G o qualsiasi combinazione di questi. Per abilitare le chiamate Wi-Fi, devi verificare il tuo numero di cellulare facendo in modo che l'app effettui una chiamata. Nell'app sono state ricevute le chiamate al mio numero Vonage principale. Un altro vantaggio dell'app è che puoi impostarlo in modo che il tuo ID chiamante appaia come il tuo numero Vonage di casa.

Con il lancio di iOS 10, Vonage ha anche implementato miglioramenti più profondi nella sua app iOS, il che rende più semplice effettuare e ricevere chiamate in entrata tramite il CallKit di iOS 10. Gli aggiornamenti consentono di ricevere le chiamate Vonage come qualsiasi altra chiamata in arrivo, con funzionalità nativa a schermo intero e accesso ai controlli delle chiamate come silenziamento e avviso di chiamata. Elimina anche le notifiche push per le chiamate in arrivo, il che riduce la possibilità di una chiamata persa per motivi di notifica.

Inoltre, l'integrazione di Vonage con Siri consente agli utenti di avviare una chiamata VoIP a qualsiasi contatto con un comando vocale, identico all'esperienza di chiamata dell'iPhone. L'app ora ora accede automaticamente all'elenco Recenti iOS nativo e abilita la richiamata con un solo tocco.

Boomerang e Blocco chiamate selettive

Una nuova importante funzionalità aggiunta a Vonage si chiama Boomerang, progettata per facilitare una migliore comunicazione internazionale dando agli utenti Vonage un "elenco Boomerang" con un massimo di 10 contatti. Come modo per ridurre l'attrito delle chiamate perse all'estero, Boomerang collega automaticamente le due parti utilizzando il numero del cliente Vonage, risparmiando denaro di parenti e amici all'estero utilizzando le tariffe telefoniche internazionali basse del cliente per effettuare la chiamata.

Per usare Boomerang, il chiamante all'estero compone il numero del cliente Vonage e riceve il messaggio "Per favore riattacca e ti richiamo subito". Dopo aver riagganciato il contatto Boomerang, Vonage effettua automaticamente la chiamata tra il cliente e il chiamante, utilizzando il numero Vonage. Il cliente Vonage ha la possibilità di rispondere al telefono o indirizzare la chiamata alla segreteria telefonica. La chiamata Boomerang ha una suoneria speciale e suonerà sia il telefono di casa Vonage che l'app per le estensioni.

Se la chiamata è connessa o meno, il contatto Boomerang non viene mai addebitato. Puoi aggiungere e rimuovere i contatti dall'elenco Boomerang tramite l'app Extension e Boomerang funziona anche con altre funzionalità di Vonage tra cui SimulRing, inoltro di chiamata e avviso di chiamata. Boomerang è incluso per i clienti residenziali di Vonage negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Canada, indipendentemente dal paese di origine della chiamata.

Un'altra nuova funzionalità si chiama Selective Call Block. L'app Vonage Extensions ora può essere configurata per bloccare le chiamate indesiderate accedendo all'elenco delle chiamate bloccate e scorrendo il dispositivo di scorrimento accanto a un contatto per bloccare le chiamate in arrivo da quei numeri. Anche le chiamate in arrivo da numeri bloccati non squilleranno nemmeno quando SimulRing o il trasferimento di chiamata sono attivi. Questa è stata a lungo una caratteristica di RingCentral e rappresenta Vonage che costituisce un po 'di terreno.

Sito Web e offerte commerciali

L'account online mi consente di visualizzare e modificare tutte le opzioni incluse: inoltro chiamata, SimulRing, blocco chiamate, non disturbare, avviso di chiamata, blocco ID chiamante e altro ancora. Sul sito Web è possibile ascoltare o scaricare la posta vocale. Puoi anche ricevere automaticamente la tua segreteria telefonica nella tua e-mail e puoi anche far convertire l'audio in testo a Vonage. Nei miei test, ha funzionato perfettamente. Il blocco selettivo dei chiamanti è possibile dal sito Web per un massimo di 25 numeri.

Un grande pulsante di aiuto Click to Chat è disponibile 24/7. Quando ho eseguito il test, l'agente Katherine P. era online entro 15 secondi per rispondere alle mie domande. Anche un altro tentativo del giorno successivo ha avuto una risposta rapida, anche se l'agente non è stato in grado di risolvere il mio problema di chiamata con il cellulare Wi-Fi, anche se una chiamata alla linea di supporto del telefono mi ha fatto funzionare con l'app.

Vonage Business offre oltre 40 funzioni, incluso un portale di amministrazione per la gestione delle regole di chiamata per più utenti. Offre inoltre ponti per conferenze, monitoraggio e registrazione delle chiamate e ID chiamante dinamico, che consente di presentare qualsiasi ID chiamante inserito. Alcune di queste funzionalità hanno un costo aggiuntivo, tuttavia, assicurati di scavare nel listino prezzi per assicurarti che il tuo piano includa ciò di cui hai bisogno. In generale, abbiamo scoperto che RingCentral include di più con i suoi piani standard, che includono conferenze e integrazione illimitate con i servizi cloud aziendali più diffusi come Salesforce e Box (for Business).

Dovresti ricevere Vonage?

Vonage è un gioco VoIP puro progettato per sostituire il tuo tradizionale servizio di telefonia fissa. Ciò significa che non troverai alcuni gadget trovati in concorrenti come Skype, in particolare le videoconferenze, i messaggi di testo e le chiamate di gruppo. E, come detto, l'app per softphone richiede un account extra. Un extra che puoi aggiungere al tuo account è un numero verde, qualcosa disponibile in RingCentral, ma non in Skype.

Se hai bisogno di un telefono fisso tradizionale, allora Vonage è molto più conveniente rispetto alla linea locale Bell System, e anche se Skype ha tariffe telefoniche e telefoniche molto più economiche e aggiunge funzionalità come video e sms, i suoi account personali non supportano più i telefoni fissi standard come fa Vonage. Vonage è un nome affidabile in VoIP, la sua qualità di chiamata è eccellente e l'installazione è estremamente semplice. Ma per ulteriori opzioni di comunicazione e costi inferiori, prendi in considerazione la scelta dei nostri redattori, Skype o, se hai bisogno del VoIP per il tuo posto di lavoro, consulta la nostra scelta dei redattori per le aziende, RingCentral.