Revisione e valutazione della volusione

Se stai cercando un software per il carrello della spesa online, potresti fare di peggio di Volusion (che inizia a $ 15 al mese per il piano Mini). Ha alcune grandi funzionalità e viene fornito senza commissioni di transazione. Tenendo presente ciò, dovrai pagare $ 89 all'anno per un certificato SSL (Secure Socket Layer) dedicato e $ 7 per gigabyte (GB) di eccesso di larghezza di banda. Con questo tipo di commissioni aggiuntive, la soluzione risulta insufficiente rispetto a Editors 'Choice Shopify, anche se Volusion merita comunque di essere presa in considerazione, soprattutto se hai bisogno di determinate integrazioni di terze parti.

Per questa recensione, ho esaminato il piano Plus di Volusion al fine di creare una vetrina online su un dominio esistente che il cliente probabilmente stia gestendo da un provider di hosting web di terze parti con funzionalità di e-commerce. A prima vista, mi è sembrato che avrei dovuto pagare solo $ 35 per iniziare con Volusion, ma non è stato così. Dovrai anche pagare almeno $ 89 per un certificato SSL. Registrare un dominio nuovo di zecca costa $ 11, 99 extra, ma ho avuto il mio da provare. Vale la pena notare che 3dcart offre la registrazione e l'hosting gratuiti insieme al suo software e Shopify offre un certificato SSL condiviso se non vuoi acquistarne uno in anticipo.

Pacchetti del carrello

Volusion offre agli utenti una prova di 14 giorni, che ti dà l'opportunità di creare effettivamente un negozio e testare le transazioni prima di impegnarti sulla piattaforma. Questo è lo stesso tempo di Shopify e Pinnacle Cart. BigCommerce offre un giorno in più, poiché le sue prove durano 15 giorni.

Volusion ha quattro pacchetti, ma, come con Shopify, non devi scegliere quale vuoi usare finché non hai avuto la possibilità di provare la piattaforma. Mentre i pacchetti più costosi hanno alcune funzionalità avanzate, le principali differenze tra i piani riguardano le restrizioni di larghezza di banda e di archiviazione. Tutti i piani di Volusion includono strumenti gratuiti di marketing e SEO integrati. Il piano Mini ($ 15 al mese) è il più economico, ma è anche molto restrittivo. È molto simile al piano iniziale di Shopify in quanto si tratta essenzialmente di un processo glorificato. Puoi elencare solo 100 prodotti e sei limitato a solo 1 GB di larghezza di banda al mese. Il piano Plus ($ 35 al mese) è più simile al piano Basic di Shopify e ti consente di vendere fino a 1.000 prodotti e offre 3 GB di larghezza di banda al mese. Il piano Pro ($ 75 al mese) supporta ben 10.000 prodotti e il limite di larghezza di banda è di 10 GB al mese. Il piano Premium ($ 135 al mese) consente prodotti illimitati, ma hai un limite di 35 GB di larghezza di banda al mese. Questo è un po 'sorprendente poiché la maggior parte dei servizi con limiti di larghezza di banda rimuove tutte le restrizioni al livello più alto. Tuttavia, ricevi un account manager a questo livello.

Una nota sulle tariffe della larghezza di banda: è davvero difficile capire cosa conta esattamente Volusion per il limite. La larghezza di banda può essere consumata ogni volta che i visitatori (sia umani che motori di ricerca) visitano il sito. Se i visitatori accedono a più pagine in una singola sessione, ciò consuma larghezza di banda. Se si elencano più immagini per un singolo prodotto o si dispone di una lunga presentazione, ciò consumerà la larghezza di banda. È necessario tenere traccia dell'utilizzo della larghezza di banda manualmente dalla dashboard, nella pagina delle statistiche oppure è possibile utilizzare SmarterStats, uno strumento di terze parti che consente di creare rapporti sul traffico del sito Web e sull'utilizzo della larghezza di banda. Preferirei passare il tempo a gestire i miei prodotti e ad evadere gli ordini piuttosto che a modificare il mio sito per assicurarmi di non superare i limiti di larghezza di banda. Ovviamente, avere un sito snello alla fine aiuterà l'ottimizzazione del tuo motore di ricerca, ma dover pagare anche per le eccedenze di larghezza di banda sembra un po 'un doppio rischio.

Mentre molti altri servizi, come PinnacleCart e 3dcart, hanno limiti di larghezza di banda, Volusion è l'unico che è cauto su quanto costa se si supera l'assegnazione mensile. Le eccedenze di larghezza di banda sono 7 centesimi per megabyte (MB) o $ 7 per GB. Una volta superato il limite di larghezza di banda, l'addebito viene visualizzato sulla fattura mensile. Che tu stia meglio pagando le commissioni di transazione su Shopify o le spese per eccesso di larghezza di banda su Volusion dipende dal tuo volume di vendite. Puoi anche evitare del tutto la domanda iscrivendoti a BigCommerce, che offre larghezza di banda illimitata e nessuna commissione di transazione sul suo piano Plus. Per ulteriori informazioni sulla politica di larghezza di banda di Volusion, visitare la relativa pagina dei prezzi.

Ci sono altre commissioni mensili, come la commissione di servizio PCI, che può variare da $ 1, 83 a $ 3 a seconda della specifica configurazione del carrello. Questa commissione aiuta a compensare le spese sostenute da Volusion per assicurarsi che la sua infrastruttura sia conforme a PCI in modo da poter accettare carte di credito. C'è anche una commissione di $ 99 per l'annullamento di un piano annuale.

Volusion offre supporto 24/7, indipendentemente dal livello selezionato, che mi piace. Puoi configurare un negozio Facebook, utilizzare un'app mobile per gestire il tuo negozio, offrire vetrine ottimizzate per dispositivi mobili e creare presentazioni per tutti i piani.

Creazione di un negozio Volusion

Iniziare con Volusion è, inizialmente, un gioco da ragazzi. Non avevo bisogno di una carta di credito per il processo, il che è un vantaggio. Ho inserito il mio nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, ed ero a posto. L'interfaccia di Volusion è facile da navigare, ma non è molto amichevole. C'è una barra di navigazione per ordini, clienti, inventario, marketing, design, report e impostazioni. I prodotti sono facili da aggiungere - guarda in Inventario - e se hai domande su uno qualsiasi dei campi, puoi semplicemente fare clic sull'icona del punto interrogativo per ulteriori informazioni. Volusion inizia con alcuni prodotti già presenti nel database, il che è un bel tocco, e lo strumento di ricerca integrato semplifica la ricerca di prodotti già elencati nel sistema. La pagina Aggiungi prodotti è suddivisa in tre sezioni: Base, Gestione immagini e Informazioni avanzate. La gestione delle immagini ti consente di tenere traccia delle immagini dei prodotti. Volusion scarica tutto oltre il nome del prodotto e la descrizione di base nella sezione Informazioni avanzate, inclusi dettagli su prezzi, spedizione, termini SEO e integrazioni di terze parti, solo per citarne alcuni. Come con Magento Commerce, questo diventa confuso e persino travolgente. Preferisco di gran lunga la semplicità di Shopify o l'interfaccia a schede di BigCommerce.

Volusion offre oltre 100 modelli gratuiti e modelli a pagamento che costano fino a $ 250. Puoi integrarti con app di terze parti, ma, come accennato in precedenza, puoi ottenere una selezione più ampia con Shopify e BigCommerce. Volusion ora ti permette di modificare i template senza dover usare HTML grezzo, che è un bel aggiornamento. HTML e CSS sono ancora aperti agli utenti che preferiscono modificare il codice.

D'altra parte, mi piacciono molto le funzionalità integrate di Volusion come la possibilità di offrire offerte giornaliere, integrazione eBay, coupon, un motore di recensioni personalizzate, liste dei desideri e checkout di una pagina. Puoi anche utilizzare il sistema di gestione degli affiliati integrato per creare rivenditori di affiliazione (simile al programma Amazon Associates) per indirizzare il traffico e le vendite al tuo negozio. La funzione carrello abbandonato è particolarmente interessante, in quanto consente di vedere quali clienti hanno smesso di fare acquisti a metà strada o quali clienti hanno ancora articoli nel carrello. Con la maggior parte dei servizi, inclusi Shopify e 3dcart, usi strumenti di terze parti per impostare un programma fedeltà. Volusion offre il programma MyRewards immediatamente.

Sono stato in grado di configurare completamente il mio negozio durante il periodo di prova, ma è stato sicuramente molto più complicato e dispendioso in termini di tempo rispetto a quello che ho riscontrato testando la concorrenza. Ci è voluto molto sforzo per capire cosa fare riguardo ai nomi di dominio: devo indicare il mio nome di dominio all'applicazione del carrello (e come?) O devo semplicemente registrare un dominio nuovo di zecca da usare con Volusion? Avere quel mago che mi guida attraverso il processo avrebbe davvero aiutato a facilitare l'installazione iniziale.

L'esperienza utente

Un negozio online non è solo pagine di inventario e moduli d'ordine. Volusion mostra le statistiche dei prodotti, come le vendite totali e i migliori prodotti, sulla dashboard. Inoltre, puoi utilizzare il suo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per comunicare con i clienti, visualizzare la cronologia degli ordini e tenere traccia delle richieste di supporto. Se vuoi avere un blog per comunicare con i tuoi clienti, come le offerte di Shopify, devi impostare il tuo blog separatamente e quindi collegarti al negozio.

Come cliente, ho trovato facile navigare nel negozio Volusion. Mi piace che puoi aggiungere articoli al carrello e continuare a fare acquisti invece di andare direttamente alla cassa. Tutte le pagine di Volusion sono reattive, quindi sarai in grado di fare acquisti contestualmente su qualsiasi dispositivo mobile e Volusion ha introdotto il checkout di una pagina anche su dispositivo mobile.

Volusion ha anche fatto un buon lavoro nel rendere il suo servizio clienti amichevole. I tutorial video sono buoni e Volusion offre supporto 24/7 per tutti i piani. Tieni presente che il piano Mini riceve solo supporto online, il che significa supporto chat live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma nessun supporto telefonico. Gli altri piani includono il supporto telefonico 24/7. La base di conoscenza del servizio è completa e il suo strumento di ricerca è stato buono nel trovare pagine pertinenti nei miei test. Tuttavia, mi sarebbe anche piaciuto vedere un forum di utenti, come quelli offerti da BigCommerce e 3dcart. Per quanto riguarda i prezzi, devi parlare con il team di supporto alle vendite perché il team di supporto clienti non sembra conoscere le diverse strutture tariffarie. Sono rimasto deluso dal fatto che la chat dal vivo per il team di vendita fosse spesso non disponibile a metà giornata durante la settimana. In confronto, la chat del servizio clienti è stata molto reattiva. Ho trovato facile mettere qualcuno in chat anche all'una di notte di una settimana, e il rappresentante dell'assistenza telefonica è stato molto utile nel rispondere alle domande sulle diverse funzionalità che ho potuto impostare.

Accettare pagamenti

Per riscuotere i pagamenti, è possibile utilizzare uno dei numerosi gateway di pagamento oppure è possibile scegliere i servizi di vendita al dettaglio interni di Volusion. Come altri gateway di pagamento, Volusion Merchant Services addebita commissioni di transazione, in questo caso il 2, 17 percento per transazioni qualificate. C'è anche una tassa gateway $ 17, 99 al mese. Volusion si integra anche con più di 50 gateway alternativi.

Come Shopify, Volusion ha la possibilità di accettare pagamenti con carta di credito offline, se, ad esempio, desideri prenderli al telefono. Volusion ti consente anche di impostare fatture ricorrenti, il che è utile se offri abbonamenti anziché un prezzo di acquisto una tantum, nel tuo negozio.

Servizio solido ma costoso

Volusion è un buon servizio solido. Si assicura che il cliente non abbia difficoltà a darti denaro, non addebita commissioni di transazione e ha alcuni buoni strumenti di marketing. Considerando quanto sia facile decollare con i nostri servizi di Editors 'Choice Shopify e Pinnacle Cart, Volusion sembra costoso per ciò che offre. Tuttavia, Volusion ha fatto passi da gigante dalla nostra recensione originale. Ha diversificato i temi del suo storefront, ha abilitato la modifica del storefront senza codice, ha aggiornato i suoi tutorial e si è sbarazzato di alcune delle fastidiose commissioni che ha usato per i servizi minori. Di conseguenza, ho aumentato il punteggio di Volusion e ti consiglio di fare una prova prima di decidere quale strumento acquistare.