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Ascoltando alcune sessioni al Gartner Symposium di Orlando lunedì, uno dei temi principali è che i CIO hanno un ruolo importante nell'aiutare le loro aziende a diventare più digitali e che i CEO ora vedono la tecnologia come una priorità molto più importante all'interno delle loro organizzazioni.
Ogni anno a questa conferenza, ascolto ciò che vogliono i CEO e i CIO, ma quest'anno si è distinto in termini di maggiore allineamento dei due ruoli, in particolare per quanto riguarda il tema della digitalizzazione.
L'agenda del CIO
In una sessione sull'agenda del CIO, il collega Gartner Dave Aron (sopra) ha parlato delle tecnologie e delle sfide che i CIO ritengono importanti quest'anno. Ha incluso un lungo caso di studio di un hotel completamente robotizzato in Giappone in cui ha alloggiato, che aveva receptionist robotici (incluso un robot dinosauro per persone di lingua inglese), facchini robot e receptionist robot, che era interessante, ma ero più interessato al risultati dell'indagine annuale sulle principali priorità tecnologiche dei CIO.
Forse non a caso, la business intelligence e l'analitica, talvolta chiamata anche Big Data, rimane la massima priorità. Ma sono stato sorpreso di vedere questo argomento scivolare sul sondaggio, con la digitalizzazione e la sicurezza che stanno acquisendo la priorità.
Nel condividere i numeri dell'indagine, ha parlato di come sia i CIO che i CEO vedano la digitalizzazione come una parte crescente del business, osservando che nei prossimi cinque anni, entrambi i gruppi vedranno raddoppiare la percentuale di entrate digitali.
Nel gestire i cambiamenti, Aron ha sottolineato l'IT bimodale, dicendo che non si tratta di velocità o agilità, ma piuttosto di avere due strategie per sfruttare ed esplorare la tecnologia. Ha condiviso i dati del sondaggio di Gartner che mostrano come le tecniche bimodali aiutano, ma ha detto che alcune delle più importanti tecniche bimodali - come il crowdsourcing - sono tra quelle meno utilizzate.
La maggior parte dei CIO vede la più grande barriera al successo come la mancanza di talento, in particolare in materia di informazioni e analisi, conoscenza e acume degli affari, sicurezza e rischi.
Ha concluso con la richiesta ai CIO di diventare "leader digitali", mostrando un declino dei "capi digitali principali" mentre i CIO assumono altri ruoli all'interno delle organizzazioni. Il grande lavoro del CIO nel 2016, ha affermato, è quello di aiutare a creare la piattaforma digitale attraverso leadership, talento e consegna.
La prospettiva del CEO
In un'altra sessione, il collega Gartner Mark Raskino ha discusso i risultati dell'indagine annuale della società sui CEO, in cui i dirigenti senior hanno elencato le loro cinque priorità strategiche per i prossimi due anni. La crescita era la priorità citata più spesso, ma la tecnologia era la numero 2, praticamente legata alla forza lavoro. Negli anni in cui Gartner ha condotto questo studio, questa è la tecnologia più alta mai classificata, dall'11 ° posto all'inizio del sondaggio annuale, alcuni anni fa.
Per reagire a ciò, Raskino ha suggerito che i CIO dovrebbero determinare quale percentuale di crescita è prevista dai prodotti digitali e spesso costruire prototipi di tali prodotti digitali. I CEO di tutti i settori si aspettano che il fatturato digitale raddoppierà nei prossimi cinque anni dal 22 percento ora al 41 percento in cinque anni.
Ha detto che potremmo essere in "picco digitale" in termini di attenzione che il digitale sta ricevendo dal top management, ma ha detto presto che il duro lavoro di effettuare effettivamente la transizione sta per iniziare. Ha affermato che i CIO devono iniziare a pensare a "deep digital" e "long digital" e dovrebbero iniziare una pianificazione a lungo termine per il cambiamento e il ridimensionamento digitali. Ad esempio, ha affermato, i veicoli autonomi avranno un impatto a lungo termine sul settore automobilistico, in quanto i giovani non solo evitano di acquistare auto, ma smettono anche di imparare a guidare del tutto.
Ha affermato che quasi tutte le aziende eseguono una pianificazione a lungo termine, ma la domanda è se i CIO siano coinvolti, poiché una pianificazione a lungo termine è un segno distintivo delle aziende ad alte prestazioni. Tra gli esempi, ha parlato di come la Coca-Cola sta usando la tecnologia nei suoi distributori di bevande Freestyle e sta lavorando con Keurig per portare a casa una tecnologia simile.
Ha parlato di ciò che i CEO stanno facendo per apportare maggiori competenze tecnologiche, dalla creazione di unità digitali all'interno dell'azienda all'aggiunta di membri del consiglio con competenze digitali. Ad esempio, ha parlato di come Walmart abbia nominato il fondatore di Instagram Kevin Systrom nel suo consiglio di amministrazione.
Altre cose che ha suggerito sono che i CIO devono collaborare maggiormente con i concorrenti in determinate aree, come Mercedes, VW e BMW, collaborando per acquistare l'attività di mappatura di Nokia in modo che non dipendano da Apple o Google per la mappatura. E ha affermato che i CIO devono "agitare e irritare" i loro colleghi sui rischi, inclusa la sicurezza.
"Questo è il tuo momento, " disse Raskino, notando che potrebbe non durare. "Approfittane."
