Gli assistenti vocali vengono sprecati nei telefoni ben Dickson

L'assistente vocale di Apple Siri ha spinto numerose aziende a sviluppare assistenti digitali rivali dal suo debutto nel 2011, i più popolari dei quali - Alexa di Amazon e Google Assistant - hanno da tempo fatto saltare la qualità a Siri.

Eppure, gli assistenti vocali vengono utilizzati solo per una frazione delle attività che eseguiamo con i nostri dispositivi informatici a causa dei limiti delle piattaforme in cui vivono attualmente.

Smartphone e PC non sono progettati per Voice

I sondaggi ti diranno che un numero crescente di persone utilizza gli assistenti vocali sui loro smartphone. Ma il loro utilizzo rappresenta una piccola percentuale del tempo trascorso sui loro telefoni.

Ad esempio, un sondaggio di aprile di Verto Analytics ha rilevato che il 52% dei proprietari di smartphone utilizza gli assistenti vocali, ma il loro utilizzo è stato limitato a 0, 33 volte al giorno, il che è trascurabile se confrontato con le centinaia di interazioni che gli utenti hanno con i loro smartphone ogni giorno.

Incolpare il design dello smartphone. Le interfacce utente sono costruite per farti fissare e scorrere il tuo telefono. Per qualsiasi dispositivo con uno schermo, la voce sarà sempre un input secondario.

Gli assistenti vocali sono più adatti per ambienti in cui è necessaria un'esperienza a mani libere. Puoi chiedere a Siri di leggere le tue e-mail mentre ti prepari per il lavoro, ma è meglio sedersi e leggerle dallo schermo del telefono. Poiché i nostri cervelli non sono ottimizzati per concentrarsi su due compiti contemporaneamente, ti distraggerai quando provi ad ascoltare Siri che legge le tue e-mail mentre fai qualcos'altro.

Di conseguenza, gli assistenti vocali sono limitati a semplici attività come l'apertura di app, effettuare chiamate o semplici query come la richiesta del tempo, tutte le attività che la maggior parte degli utenti preferisce eseguire durante l'interazione con il touchscreen del telefono.

Desktop e laptop sono esperienze ancora meno intuitive per gli assistenti vocali. Siri è disponibile su macOS dal 2016 e Microsoft ha reso Cortana parte integrante di Windows 10. Possiedo un Mac e un PC e adoro armeggiare con le nuove tecnologie, ma non ho mai installato gli assistenti digitali su entrambi loro. Quando è stata l'ultima volta che è stato necessario utilizzare il PC in una situazione a mani libere? Per la maggior parte, stiamo fissando lo schermo e usando un mouse e una tastiera, il che rende gli assistenti digitali una funzione facoltativa, piacevole da avere e niente di più.

Gli altoparlanti non sbloccheranno il pieno potenziale della voce

Gli altoparlanti intelligenti sono ovviamente un uso più efficiente degli assistenti vocali; Verto ha scoperto che i proprietari di altoparlanti intelligenti usano gli assistenti vocali una media di 2, 79 volte al giorno, che è considerevolmente più degli smartphone, ma ancora non molto.

In questo caso, il problema sono gli altoparlanti intelligenti stessi, perché c'è molto poco che puoi fare con un dispositivo che non ha display. Nonostante le decine di migliaia di competenze che puoi installare su altoparlanti intelligenti come Amazon Echo e Google Home, la maggior parte degli utenti le impiega per un numero limitato di attività, tra cui la riproduzione di musica, l'impostazione dei timer e l'accensione e lo spegnimento delle luci.

Non appena si desidera eseguire un'attività complessa che prevede più passaggi, i limiti degli altoparlanti intelligenti diventano evidenti. Ad esempio, The Information riporta che solo il 2% delle persone che possiedono un Amazon Echo lo usano per lo shopping vocale, una delle funzionalità più pubblicizzate degli altoparlanti intelligenti. Quando effettuano gli acquisti, gli utenti vogliono sfogliare gli articoli, visualizzare le loro opzioni e fare confronti, il che è impossibile con un dispositivo con solo un altoparlante come supporto di output.

A tal fine, Amazon ha introdotto Echo Show, un altoparlante intelligente con un touchscreen che può, ad esempio, visualizzare un elenco di timer che hai impostato invece di leggerli per te. Google ha seguito l'esempio all'inizio di questo mese con l'hub domestico.

Perché AR e VR sono la vera casa degli assistenti vocali

Gli ambienti perfetti per un assistente vocale sono le impostazioni in cui gli utenti desiderano eseguire una varietà di attività mantenendo l'attenzione su ciò che li circonda, come le applicazioni di realtà aumentata e di realtà virtuale.

A differenza degli smartphone e delle applicazioni per computer, le app AR e VR richiedono agli utenti di vedere e interagire con l'ambiente reale e virtuale invece di concentrarsi su uno schermo. E a differenza degli altoparlanti intelligenti, gli auricolari AR non si limitano alle attività da svolgere in cucina e in soggiorno.

Grazie ai progressi nella tecnologia di base, AR sta promettendo in un numero crescente di settori professionali, come produzione e assistenza sanitaria. Ma una delle principali sfide è l'interfaccia utente. Le cuffie non hanno tastiere, mouse o touchscreen. Gli utenti in genere interagiscono con le applicazioni tramite gesti delle mani, controller e touchpad sul lato delle cuffie. Alcuni dispositivi supportano anche i comandi vocali di base, ma l'interazione con gli ambienti AR è spesso molto impegnativa.

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Un assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale può tornare utile, soprattutto se combinato con altre tecnologie come il eye tracking. Ad esempio, invece di usare i gesti delle mani, gli utenti possono fissare elementi virtuali e fisici e chiedere al proprio assistente vocale di eseguire diverse azioni, come la ricerca di informazioni o l'attivazione di oggetti. Ciò è particolarmente utile nelle impostazioni in cui gli utenti hanno già le mani piene e non possono usare gesti o controller delle mani.

Magic Leap sta lavorando a due assistenti di intelligenza artificiale per le sue cuffie a realtà mista Magic Leap One, ha dichiarato a The Verge il CEO Rony Abovitz. Uno è "una semplice creatura robotica per eseguire compiti di basso livello" e l'altro è "un'entità separata simile a un uomo che tratteresti da pari, al punto che lascerà la stanza se sei scortese."

Non sono d'accordo con Abovitz sul fatto che gli assistenti digitali debbano avere un comportamento umano. Qualcosa come JARVIS di Iron Man sarebbe molto più pratico e meno distratto. Abovitz è al riguardo, però: gli assistenti digitali diventeranno parte integrante delle future apparecchiature AR.

Quando la realtà aumentata raggiunge il suo pieno potenziale e i dispositivi di realtà virtuale raggiungono la popolarità principale, gli assistenti digitali non saranno più una funzionalità opzionale da usare a tuo piacimento. Diventeranno una parte inseparabile della tua esperienza AR / VR, aiutandoti a svolgere attività che sarebbero impossibili con i mezzi convenzionali di interazione dell'utente.