Revisione e valutazione

Le app di chat di gruppo alleviano la necessità di fare affidamento sull'e-mail per le comunicazioni interne. Mentre Slack può essere il più noto del gruppo, non è necessariamente la soluzione migliore per ogni squadra. Twist è l'app di chat di gruppo meno convenzionale che abbia mai visto. È stato costruito da una società distribuita, prima remota chiamata Doist, che rende anche l'app Todoist. Il design dell'app funziona meglio per i membri del team che non hanno necessariamente molte ore di lavoro sovrapposte, un problema comune per i team distribuiti su più fusi orari.

Nella sua struttura, Doist è più vicino all'e-mail di Slack o di qualsiasi altra alternativa di Slack. Si suddivide in compartimenti conversazioni simili a come fa la posta elettronica, le righe dell'oggetto e tutto il resto. Il layout e il design non incoraggiano risposte rapide e pithy come fanno Slack. Non ha lo stesso senso di immediatezza, il che può portare a post più ponderati, anche se forse più lunghi. Tuttavia, l'app ha ancora spazio per crescere. Non include chiamate audio o video e il numero di integrazioni e componenti aggiuntivi è limitato. Se preferisci un'app di messaggistica veloce in cui puoi aggiungere rapidamente tutti i tipi di extra, Slack è la scelta migliore, ed è la nostra scelta dei redattori. Se stai cercando qualcosa per sostituire l'e-mail che non sembra frenetico, Twist è un'ottima opzione.

Prezzi e piani di twist

Twist ha due opzioni: Twist Free e Twist Unlimited ($ 5 a persona al mese). Se sei nel mondo dell'istruzione o del no profit, puoi richiedere uno sconto del 50%. I team con almeno 200 persone possono contattare direttamente Doist per informazioni sulle opzioni di livello aziendale.

Con un account Twist Free, non ci sono limiti a quanto tempo puoi utilizzare l'account o quante persone puoi invitare a iscriverti. La cronologia delle ricerche del tuo team è limitata, tuttavia, solo ai messaggi del mese più recente. Il team ottiene 5 GB di spazio di archiviazione condiviso per i file caricati e puoi creare solo cinque integrazioni con altri servizi in modo nativo. Ottieni l'accesso degli ospiti, il che significa che puoi invitare persone esterne alla tua organizzazione a unirsi ai canali.

Twist Unlimited costa $ 6 a persona al mese o $ 60 a persona all'anno. Include tutto nell'account gratuito e rimuove i limiti di ricerche, archiviazione e il numero di integrazioni. I titolari di account illimitati ottengono anche il supporto prioritario.

Come si confronta Twist con altre app di messaggistica aziendale sul prezzo? È più economico di Slack, che costa $ 8- $ 15 a persona al mese a seconda del livello di servizio scelto. È quasi lo stesso di Flock, che costa $ 6 a persona al mese o $ 54 a persona all'anno per il suo account a pagamento. Glip addebita un po 'meno a $ 5 a persona al mese per il suo account Standard ricco di funzionalità.

Prezzi più bassi possono essere trovati, tuttavia. Zoho, una società nota per il software basato su cloud a prezzi competitivi, utilizza una scala mobile per la sua app di messaggistica, chiamata Zoho Cliq. I prezzi vanno da $ 1 a $ 3 a persona al mese.

Introduzione a Twist

Twist ha app per Mac, Windows, Web, iOS e Android. La registrazione per un account Twist e l'invito ad altri a partecipare richiede pochi minuti. Quando aggiungi più utenti al tuo account, puoi classificarli come amministratori, utenti o ospiti. Personalizzare il tuo account aggiungendo dettagli sul titolo del tuo lavoro e un'immagine del profilo è altrettanto semplice e facile.

Concettualmente, Twist differisce dalle altre app di messaggistica del team. Inizia con i canali, proprio come fanno altre app, che sono come le intestazioni degli argomenti per le conversazioni. All'interno dei canali sono presenti thread, che sono unici per Twist; altre app usano la parola "thread" ma significa qualcos'altro in Twist.

In Twist, i thread sono la conversazione. Ogni canale non è altro che un argomento. Il canale stesso non ha davvero una conversazione in corso. Tutte le conversazioni fanno necessariamente parte di un thread. In tal senso, ogni thread in Twist è simile a un thread di posta elettronica. Un messaggio e-mail dà il via a una conversazione e continua fintanto che altre persone rispondono a quel messaggio iniziale.

Lascia che ti spieghi come è diverso dalle altre app di messaggistica di gruppo. In Slack, ad esempio, i thread sono derivati ​​dalla conversazione in corso sul canale. In quell'app, ogni canale ha un fiume di commenti, e quei commenti potrebbero rimanere su un determinato argomento per un po 'e poi cambiare rotta. Un thread consente a chiunque nel canale di spostarsi dalla conversazione principale in una nuova finestra in cui le risposte a quell'unica idea sono più facili da leggere.

Comprendere il modo in cui thread e canali funzionano in Twist rispetto ad altre app è la chiave per capire cosa rende Twist unico.

La filosofia di Twist

Nella maggior parte delle altre app di messaggistica di gruppo, ogni canale ti confronta con un elenco a scorrimento di chatter. Sembra più un messaggio di testo che un'e-mail. Pensa a come una conversazione di testo favorisce la brevità, ma l'e-mail consente (se non incoraggia) messaggi più lunghi. Scrivere un'e-mail di una sola parola può sembrare imbarazzante, ma rispondere a un messaggio con una risposta di una sola parola è alla base del corso.

Lo stesso confronto è vero tra Twist e altre app di messaggistica. Basato esclusivamente sul design dell'app, iniziare una nuova discussione con un messaggio molto breve sembra che sembrerà maleducato. In Slack, non ci penserei due volte a pubblicare un messaggio incredibilmente breve.

Forse sta iniziando a sembrare che Twist sia troppo simile all'email. Rimane diverso in alcuni modi chiave. Per uno, tutti i thread pubblicati all'interno di un canale sono visibili a tutti in quel canale. La posta elettronica, ovviamente, richiede destinatari che è necessario specificare. Puoi ancora segnalare l'attenzione degli individui su un thread in Twist mettendo i segni @ prima del loro nome, ma altrimenti, se decidi di partecipare a un thread dipende da te.

Qualcosa che mi piacerebbe vedere aggiungere Twist è la possibilità di unire le discussioni. Se due persone iniziano due thread simili e nello stesso canale, al momento non c'è modo di unirli o spostare un thread nell'altro.

Le discussioni in Twist sono pensate, credo, per cambiare comportamento. Il loro design può modellare le abitudini e le norme di una squadra. Questo stesso atteggiamento è evidente in altre aree, come i video tutorial di Twist che forniscono tanti consigli sulle migliori pratiche e istruzioni per l'uso. Quando inizi un nuovo messaggio diretto, Twist ti dice: "Non aspettarti una risposta immediata. I team sono più produttivi quando tutti possono disconnettersi per concentrarsi e rispondere quando sono pronti. Invece di dire" Sei lì? ", Chiedi la tua domanda completa e torna più tardi."

DM, Posta in arrivo, Membri del team e Gruppi

Oltre a canali e thread, Twist offre messaggistica diretta tra singoli e gruppi. Una barra degli strumenti nella parte superiore dello schermo ti consente di passare facilmente tra thread e messaggi. C'è anche una casella di posta in arrivo, che evidenzia i messaggi persi dall'ultima volta che hai visualizzato l'app, indipendentemente dal canale in cui sono apparsi.

Un altro elemento su quella barra degli strumenti è Team. Fai clic su di esso e verrà visualizzato un elenco di tutti coloro che hanno aderito al tuo account. Accanto a ciascun nome puoi vedere anche il loro livello di autorizzazione. Gli amministratori possono gestire il team invitando e rimuovendo le persone, nonché regolare le impostazioni a livello di team. I membri possono creare nuovi canali, invitare altri membri a unirsi ai canali e altrimenti avere accesso normale per utilizzare l'account. Gli ospiti sono membri con restrizioni che possono accedere solo ai canali a cui sono stati invitati da un membro o da un amministratore.

All'interno della sezione Team, puoi anche creare gruppi. I gruppi sono simili alle liste di distribuzione nella posta elettronica. Sono gruppi di persone a cui puoi inviare messaggi o segnalare l'attenzione a tutti contemporaneamente, come manager, addetti alle vendite o un determinato comitato.

Impostazioni e opzioni

Twist include alcune caratteristiche che sono piccoli dettagli squisiti, il mio preferito è lo stato Time Off. Dalle impostazioni, pianifichi che il tuo stato venga visualizzato quando sarai assente per un periodo di tempo prolungato, per ferie, congedo parentale o qualsiasi altro motivo. Quando usi questa impostazione, Twist cambia l'immagine del tuo profilo in una che indica che non sei disponibile, rendendolo facile da vedere per tutti. Inoltre, posticipa tutte le notifiche durante il periodo selezionato. In alcune viste, i tuoi colleghi vedono la data esatta che ti aspetti di tornare.

Vorrei che ci fosse un'opzione per nessuna data di ritorno conosciuta, per quelle circostanze sconvolgenti quando non sai quando tornerai. Non c'è. Devi scegliere una data di fine affinché lo stato abbia effetto. Suppongo che potresti programmare una data di ritorno ottimista e semplicemente aggiornarla secondo necessità, ma "sconosciuto" sarebbe meglio.

Twist ha anche le opzioni Non disturbare. È possibile pianificare determinati giorni e ore per lo stato DND o selezionare un periodo di tempo, ad esempio 30 minuti, se è necessario un periodo immediato senza interruzione.

Un'altra caratteristica che mi piace è la possibilità di modificare i messaggi, che Slack ti consente di fare anche ma c'è un limite di tempo in Slack. Ma puoi modificare più del semplice testo in Twist. Se pubblichi erroneamente un messaggio nel canale sbagliato, puoi risolverlo anche tu.

Twist ha una nuova funzionalità per chiudere un thread una volta che è stato risolto. È un ottimo modo per mantenere le informazioni disponibili indicando anche che la questione in corso ha raggiunto una sorta di conclusione. Quando applichi lo stato risolto a un thread, puoi anche aggiungere una nota che riassuma la risoluzione, che altre persone vedono ogni volta che visualizzano il thread.

Margini di miglioramento

Le notifiche sono una parte enorme delle app di messaggistica di gruppo e Slack eccelle in queste. Twist va bene con le notifiche, ma potrebbe essere migliore. È possibile ricevere notifiche tramite desktop, dispositivo mobile o e-mail per un buon numero di azioni, ad esempio quando si viene aggiunti a un team, rimossi da un team, notificati in un thread e così via. Mancano notifiche personalizzate per le parole chiave. In Slack, puoi essere avvisato ogni volta che qualcuno pubblica determinate parole. È davvero una delle migliori funzionalità di Slack e mi piacerebbe vederlo copiarlo.

Inoltre, non puoi aggiungere messaggi in Twist, cosa che puoi fare in Slack e in altre app di messaggistica.

Twist offre alcune integrazioni con altre app, tra cui Integromat e Zapier. Entrambi sono servizi che facilitano l'integrazione tra app che non si integrano nativamente. In altre parole, puoi connetterti a Integromat o Zapier e tramite loro connettere ancora più app e servizi a Twist. Twist ti consente anche di creare integrazioni personalizzate utilizzando webhook e altri semplici strumenti. È un buon inizio, ma è molto lontano dalla lunga lista di integrazioni e componenti aggiuntivi supportati da Slack.

Twist non si preoccupa delle chiamate audio, delle videochiamate o della condivisione dello schermo, sebbene si integri con Wherein (precedentemente Appear.in) se si desidera semplificare l'avvio di videoconferenze dall'app di chat.

Slack ha recentemente aggiunto un indicatore che mostra l'ora locale di qualcuno quando si trova in un fuso orario diverso da te. È davvero utile, soprattutto se vedi che la persona che vuoi inviare è a soli 30 minuti dall'inizio della giornata lavorativa o a pochi minuti dalla conclusione. Il fatto che cambi il tuo comportamento dipende dall'etichetta della tua squadra, ma è una caratteristica che immagino sarebbe una meravigliosa aggiunta a Twist. Attualmente, devi visualizzare la pagina del profilo del membro del tuo team per conoscere il fuso orario.

Comportamento in evoluzione

Twist è una vera alternativa a Slack, offrendo un servizio simile, ma concettualmente diverso. Invece di imitare la frenetica interfaccia e il ritmo di Slack, Twist porta un'aria calma alla comunicazione interna della squadra. È più vicino alla posta elettronica rispetto ad altre app di messaggistica, pur eliminando o mitigando molti dei problemi inerenti alla posta elettronica. Ha alcune caratteristiche straordinarie e un po 'di spazio per crescere. Slack rimane la scelta degli editori PCMag per le app di messaggistica di gruppo grazie al suo ricco set di funzionalità e al lungo elenco di opzioni di integrazione, ma Twist è una straordinaria alternativa per i team che hanno bisogno di qualcosa di diverso.