Questo è ciò che è veramente sbagliato in Facebook

Vedo molta isteria sulla privacy di Facebook. È una sciocchezza, ma la compagnia è gentile e potenzialmente sta rovinando ciò che piace alla gente. Questo potrebbe essere un buon momento per fermarsi e riflettere.

In primo luogo, se le persone volessero davvero la completa privacy, non sarebbero su Facebook o sui social media in generale. Il pubblico si è innamorato di Facebook perché puoi sviluppare un sentimento di comunità con la tua cerchia di "amici". È particolarmente utile per stare al passo con vecchi amici e parenti. Se non ti piace nessuna delle sue funzionalità, la risposta è semplice: non utilizzare Facebook .

Non uso il prodotto personalmente e non lo voglio mai. Questa opzione è aperta a chiunque. Quando vedo il governo coinvolto con Facebook, mi preoccupo. Che tipo di baby sitter vuole legiferare su tutte queste regole?

Detto questo, ci sono problemi e sono davvero colpa di Facebook. Non ci sono abbastanza dipendenti che monitorano il sito per falsi account e pagine a sostegno della violenza. Il Congresso ha sollevato alcuni incidenti che non sono stati risolti abbastanza velocemente, come le pagine che hanno sostenuto l'uccisione dei repubblicani. Quanto sarebbe difficile abbatterli il giorno successivo? Facebook non poteva farlo. Altri esempi radicali abbondano e sembrano più importanti della comparsa di annunci politici imprecisi acquistati da una fattoria di troll russa.

Molte moderne operazioni della Silicon Valley, da Facebook a Google a Twitter, affrontano un problema comune: una comunicazione terribile. Nessuna di queste aziende ha qualcuno da chiedere aiuto. Se qualcosa va storto, compili un modulo e attendi. È un insulto per gli utenti. Le richieste della stampa sono altrettanto frustranti; le e-mail inviate a caselle di posta generiche vengono spesso ignorate.

Il miglior esempio: Facebook ha recentemente fatto il più grande tuffo in borsa di un giorno di qualsiasi azienda nella storia del mercato azionario. Non era molto più di un avvertimento sugli utili, ma lo stock è precipitato. Non c'era un team di PR in crisi a portata di mano? Come è possibile che un'operazione multimiliardaria, quotata in borsa, sia così inconsapevole?

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Ma tutti se la cavano, quindi l'approccio si sta insinuando verso aziende come Amazon. Microsoft è il prossimo, scommetto. Con le loro scorte alle stelle, perché preoccuparsi? È uno strano, nuovo disprezzo per il pubblico in generale esibito da molte grandi società che intascano miliardi.

Se il Congresso e altri denuncianti vogliono radunare queste società sui carboni, chiedi loro perché non possono permettersi buone relazioni con i clienti. La protezione della privacy non è il vero problema.