Revisione e valutazione dell'impresa Staffcop

StaffCop Enterprise (che inizia a $ 46 per licenza perpetua per 10-20 utenti) è un software di monitoraggio dei dipendenti estremamente potente e personalizzabile che può fare praticamente tutto quando si tratta di supervisionare la propria organizzazione. Il software include una vasta gamma di funzioni di monitoraggio su tracciamento di applicazioni e siti Web, registrazione di tasti e acquisizione di schermate, rapporti sulla produttività e tracciamento di parole chiave e file.

StaffCop dispone di report sulla produttività per abbinare ActivTrak degli editor e una vasta gamma di funzioni di monitoraggio eclissate solo dal nostro Teramind per gli editor. Se non fosse per il fatto che la versione Enterprise è disponibile solo in locale e richiede un fastidioso processo di configurazione manuale e di provisioning della macchina virtuale (VM), StaffCop competerebbe con le migliori piattaforme complessive di monitoraggio dei dipendenti disponibili.

Struttura dei prezzi

StaffCop ha tre edizioni: Home Edition, Standard ed Enterprise. Abbiamo esaminato StaffCop Enterprise in quanto ha la gamma più completa di funzionalità di monitoraggio e un'interfaccia di amministrazione rinnovata a cui è possibile accedere tramite un browser Web anziché come app desktop. Come con Work Examiner, i prezzi di StaffCop Enterprise per licenza perpetua per workstation piuttosto che ricorrenti tariffe di abbonamento Software-as-a-Service (SaaS), con sconti sul volume in base al numero di agenti installati.

Se stai monitorando meno di 10 dipendenti, dovrai scegliere StaffCop Standard, che inizia a $ 43 per licenza per una singola workstation e $ 39 per licenza per 2-20 workstation con sconti sul volume da lì. StaffCop Enterprise parte da $ 46 per licenza per 10-20 postazioni di lavoro, quindi passa a $ 43 per licenza per 21-50 postazioni di lavoro, $ 40 per licenza per 51-100, $ 38 per licenza per 101-300, $ 36 per licenza per 301-500, e $ 35 per licenza per 501-100 postazioni di lavoro, seguite da prezzi quotati personalizzati per le grandi aziende.

Tali prezzi sono tutti basati su licenze standard. Tuttavia, StaffCop Enterprise offre anche quelle che chiama "licenze mobili" che consentono alle organizzazioni di liberare e riassegnare tale licenza a un'altra workstation. Le licenze standard sono legate all'ID hardware di ogni macchina e non possono essere assegnate a un'altra workstation. Le licenze mobili sono un po 'più costose e costano $ 69 per licenza per 10-20 stazioni di lavoro, $ 633 per licenza per 21-50 stazioni di lavoro, ecc. Tutte le licenze sono perpetue e vengono fornite con una prova gratuita di 30 giorni, aggiornamenti gratuiti e 12 mesi di supporto dalla data di attivazione.

Installazione locale esasperante

Il processo di installazione locale è stato una seccatura per non dire altro. StaffCop Enterprise è una soluzione locale che non offre un'opzione di distribuzione basata su cloud. È possibile accedere alla dashboard di amministrazione tramite un browser Web, ma solo dopo aver installato il software sul server o aver eseguito il provisioning di una macchina virtuale (VM). A differenza di StaffCop Standard (che può essere scaricato ed eseguito localmente sul tuo computer di amministrazione), l'installazione di StaffCop Enterprise comporta la configurazione di un'istanza di VM tramite Oracle VirtualBox o Microsoft Hyper-V, quindi un lungo processo di provisioning passo-passo più l'installazione di il software di monitoraggio stesso.

StaffCop ha fornito istruzioni dettagliate sull'installazione di StaffCop Server sul mio computer Windows 10 tramite il software di virtualizzazione Oracle VirtualBox gratuito e un contatto di supporto dedicato per risolvere eventuali problemi. Ma ho ancora dovuto fare una buona dose di risoluzione dei problemi manuale. L'agente di monitoraggio StaffCop Enterprise funziona solo su Linux o Windows (supporta Windows 10, 8.1, 7 e Vista) oppure può essere eseguito su Windows Server 2003, 2008 o 2012. L'agente richiede 2 GB di RAM e 5 GB di spazio libero spazio sul disco. StaffCop Server funziona solo su GNU / Linux a 64 bit (Ubuntu o Debian) e richiede 8 GB di RAM e 10 GB di spazio libero su disco più 256 MB per ciascun server terminal. La mia installazione ha comportato il download gratuito di Oracle VirtualBox e il provisioning di una macchina virtuale Ubuntu a 64 bit sul mio computer Windows 10.

Anche se la mia macchina di prova eseguiva Windows 10, che supporta l'architettura a 64 bit per impostazione predefinita, VirtualBox inizialmente mi ha fornito solo opzioni VM a 32 bit. Alla fine ho dovuto eseguire un riavvio avanzato della mia macchina per aggiornare le impostazioni del BIOS al fine di abilitare la virtualizzazione prima che il mio schermo corrispondesse al manuale dell'utente di StaffCop Enterprise e potessi completare la configurazione della VM. E anche allora il manuale non corrispondeva esattamente. Ho dovuto sperare che le impostazioni funzionassero per poter finalmente accedere al mio pannello di amministrazione (che puoi aprire in qualsiasi finestra del browser inserendo l'indirizzo IP del server StaffCop). L'installazione e l'installazione hanno richiesto più tempo rispetto al test effettivo del prodotto. Ho dovuto tornare indietro attraverso diversi passaggi nella configurazione della VM per risolvere i problemi di rete e mirroring prima di completare la mia configurazione e aprire la dashboard di lavoro nel mio browser.

StaffCop Enterprise ha un set di funzionalità in grado di competere con l'Editor Teramind di Choice, ma la sua configurazione manuale è stata ancora più dolorosa dell'installazione locale di Veriato 360 e della configurazione di compatibilità manuale richiesta per installare InterGuard. Se non fosse per questi problemi di installazione, StaffCop Enterprise avrebbe ricevuto un punteggio di 4.5. L'abbiamo ancorato di mezzo punto per la mancanza di un'opzione di distribuzione basata su cloud e di un altro mezzo punto per la difficoltà di installazione manuale nell'installazione della VM e nella configurazione del server.

Monitoraggio dei dipendenti

L'interfaccia di amministrazione di StaffCop Enterprise è una dashboard moderna e reattiva con una serie di menu e filtri per restringere i dati di monitoraggio che stai vedendo. Il menu di amministrazione sul lato sinistro suddivide contatti, criteri, account, agenti, configurazione, preferenze e impostazioni del server, nonché opzioni di licenza e installazione. Tuttavia, il vero potere dell'interfaccia sta aprendo la scheda Filtri dalla navigazione in alto per scomporre i dati che arrivano per tipo di evento, computer, account, app, sito Web, connessione di rete, file intercettato, conversazione (chat, e-mail, messaggio istantaneo, ecc.), dati e ora o un filtro attivato.

Come con Teramind, StaffCop Enterprise consente di impostare espressioni regolari che possono attivare azioni automatiche o notifiche con una logica complessa. In cima al riquadro del filtro è presente una barra di ricerca per il monitoraggio e i report specifici per parole chiave. StaffCop Enterprise e Teramind sono gli unici strumenti che abbiamo testato che offrono il riconoscimento ottico completo dei caratteri (OCR) per cercare e tenere traccia delle parole chiave in tutti i tipi di dati disponibili: e-mail, chat e messaggi istantanei (IM), sequenze di tasti, OCR su tutte le app e finestre del browser sullo schermo di un dipendente e persino scansione completa di documenti e file per cercare parole chiave nel corpo di un documento Microsoft Word o PDF. InterGuard e Veriato 360 possono tenere traccia del percorso di un documento e raccogliere dati come il nome del file o il documento allegato, ma non possono eseguire l'OCR completo sul documento come StaffCop Enterprise e Teramind possono fare.

StaffCop Enterprise monitora anche i servizi di archiviazione cloud come Google Drive e OneDrive e non solo può scansionare parole chiave e dati all'interno dei documenti, ma può registrare tutte le operazioni sui file quando un utente copia, carica, scarica o trasferisce file. Questo vale anche per qualsiasi unità USB o dispositivo di archiviazione rimovibile collegato alla workstation di un dipendente a cui stanno aggiungendo o rimuovendo file. Facendo clic sul pannello dei filtri, sono stato in grado di accedere alla scheda File intercettato ed eseguire il drill-down in diverse opzioni come dispositivo, stampa o unità disco per visualizzare le informazioni sul file e sul sistema, nonché una copia shadow del file.

StaffCop Enterprise consente di impostare parole chiave, notifiche e trigger predefiniti quando vengono attivati ​​campi specifici. Ti consente di gestire tutto ciò nella scheda Politiche dove puoi impostare produttività, efficienza dei dipendenti, monitoraggio del tempo e altri tipi di politiche. C'è anche un potente keylogger, che monitora l'attività e invia avvisi in tempo reale. Sulla mia postazione di prova, sono stato in grado di impostare un avviso quando un dipendente sta digitando per cercare tra i tasti per mostrare accessi, password e il testo completo di qualunque cosa un dipendente abbia digitato. Funziona anche con tipi di dati come le carte di credito. Pertanto, quando qualcuno inserisce un numero di carta di credito o una carta aziendale, StaffCop può inviare un avviso a un amministratore avvisando che è stata utilizzata una carta dell'azienda. Questo livello di supervisione è davvero simile al Grande Fratello nella sua portata in attività granulari per l'utente e solo Teramind ha offerto lo stesso livello di funzionalità.

Il tracciamento delle parole chiave, gli avvisi e le politiche automatizzate sono tutti fattori che influiscono sul modo in cui StaffCop Enterprise gestisce l'acquisizione dello schermo. StaffCop Enterprise offre tre tipi di opzioni di acquisizione dello schermo: schermate acquisite a intervalli particolari, acquisizione dello schermo live (non in tempo reale ma che offre una modalità di riproduzione video simile a Teramind) e amministrazione live. Le schermate possono essere impostate in base a intervalli di tempo specifici oppure è possibile creare regole per acquisire una schermata (ad esempio, ogni volta che un utente passa a un'altra app o un'altra scheda nel proprio browser). L'idea è quella di fornire prove visive e contesto per vedere ciò che l'utente vede quando tiene traccia del lavoro, conduce una perdita di dati o un'indagine sulla risposta agli incidenti o misura la produttività.

L'amministrazione in tempo reale consente all'amministratore di assumere il controllo desktop remoto completo della workstation di un dipendente. InterGuard ti consente di cancellare da remoto i dati da un dispositivo monitorato, ma solo StaffCop Enterprise e Teramind offrono il flusso di lavoro completo in grado di impostare trigger e avvisi automatici per monitorare se un dipendente sta infrangendo le regole o compromettendo la sicurezza della rete, e quindi assumendone immediatamente il controllo postazione di lavoro.

StaffCop Enterprise ti consente anche di fare molto con tutti questi dati sotto forma di report. A seconda del livello di visibilità e accesso configurato, un amministratore, un manager o gli stessi utenti possono monitorare le statistiche dei dipendenti online tramite il pannello di amministrazione o ricevere rapporti giornalieri sulle attività del giorno precedente di specifici dipendenti o interi dipartimenti specificando i tempi di consegna dei rapporti. I report vengono generati in formato file PDF.

Disponibile dalla barra di navigazione superiore in qualsiasi scheda, è possibile eseguire un report su qualsiasi combinazione di vettori di monitoraggio o scegliere tra report predefiniti. StaffCop Enterprise offre un solido monitoraggio della produttività in linea con ciò che troverai in ActivTrak, DeskTime e Work Examiner, consentendo agli amministratori di configurare quali app e siti Web sono produttivi e non produttivi in ​​base a gruppi o categorie di utenti specifici. Questo può essere utile a seconda della funzione lavorativa di un dipendente; ad esempio, classificare Facebook come non produttivo per un responsabile delle vendite ma come app produttiva per uno specialista di social media marketing.

Nel rapporto di riepilogo, ad esempio, gli amministratori o i gestori possono visualizzare un elenco dei principali ritardatari, i migliori utenti attivi e inattivi (in base ai dati sulla sequenza di tasti e del mouse), il massimo utilizzo produttivo e improduttivo delle app e un rapporto dettagliato che mostra le suddivisioni di categoria come il tempo trascorso sui social network rispetto al tempo trascorso nei client di posta elettronica. StaffCop Enterprise offre anche alcune opzioni di reporting e visualizzazione dei dati più avanzate come mappe di calore, dashboard dell'analizzatore di minacce e un grafico delle anomalie che mappa qualsiasi comportamento anomalo attivato da avvisi e filtri automatici. Sebbene il grafico non sia così robusto come il pannello di controllo del rischio che si ottiene con Teramind, presenta il miglior rilevamento delle anomalie e rapporti incentrati sugli incidenti tra le piattaforme di monitoraggio dei dipendenti che abbiamo testato.

StaffCop Enterprise sta anche con Teramind come l'unico strumento in grado di raccogliere registrazioni di microfono, webcam e audio dalla workstation di un utente. Questa funzionalità draconiana può essere utile quando si monitorano un gran numero di dipendenti in call center o scenari di servizio clienti. Tuttavia, una caratteristica che solo StaffCop Enterprise possiede è la capacità di creare lessici personalizzati di parole chiave e frasi basate su vocabolari unici dell'utente.

Software completo di monitoraggio locale

StaffCop Enterprise ha una serie di funzionalità eclissate solo da Editors 'Choice Teramind. Il software offre una personalizzazione pressoché illimitata e può impostare livelli granulari di diritti utente e privilegi di accesso in modo che i manager possano vedere solo i dati di monitoraggio che sono autorizzati a vedere. È inoltre possibile personalizzare le politiche di monitoraggio in base alle esigenze di conformità o alla legislazione internazionale in modo che gli agenti possano rimanere nella modalità invisibile predefinita o essere configurati per essere completamente visibili e sincronizzati con Active Directory (AD) se la società è tenuta a notificare ai dipendenti che vengono monitorati. I dati sono inoltre completamente crittografati con HTTPS e decrittografati solo sul server dietro il firewall.

Tuttavia, il fatto che StaffCop Enterprise non offra un'opzione di distribuzione basata su cloud nel 2017 è inaccettabile, così come la scrupolosa installazione locale e il processo di provisioning delle VM che le organizzazioni devono seguire per accedere alle funzionalità aziendali. Se non fosse per questa vasta lacuna, StaffCop Enterprise avrebbe preso il suo posto tra i frutti del raccolto in questa carrellata. Se riesci a superare l'installazione, StaffCop Enterprise ha tutto. Così com'è, puoi ottenere tutto ciò che StaffCop Enterprise offre e altro ancora in un'esperienza elegante e basata sul cloud, scegliendo invece Editors 'Choice Teramind.