Recensione e valutazione delle posizioni di Shopify

Shopify POS, che inizia a $ 29 al mese, gestisce un cliente simile nello spazio del punto vendita (POS) così come il suo sito di e-commerce fratello nello spazio di vendita al dettaglio sul web. I due lavorano bene insieme e sono entrambi flessibili e facili da usare. Il prodotto POS si integra perfettamente con la piattaforma del sito Web, il che lo rende una soluzione eccellente per i rivenditori online in erba, ma è particolarmente utile per coloro che hanno punti vendita sia online che fisici. È una delle relativamente poche soluzioni POS che abbiamo recensito che è altrettanto capace online come in un negozio fisico. Infine, la sua enfasi sulla mobilità è superata probabilmente solo dal nostro altro vincitore della Redazione, Square Point of Sale). Ciò lo rende ideale per le piccole imprese che dipendono da negozi pop-up, fiere e altre opportunità di vendita al dettaglio fuori sede.

Considerazioni sui costi

Shopify POS addebita un prezzo mensile insieme alle tariffe, a seconda dell'utilizzo. Il piano di base costa $ 29 al mese, insieme alle commissioni per l'utilizzo delle carte di credito (2, 9 percento più 30 centesimi per le vendite online e 2, 7 percento per le vendite di persona). Se usi il sistema Shopify Payments per elaborare i tuoi pagamenti, non ci sono costi aggiuntivi dopo. Se si utilizza un gateway di pagamento esterno, è previsto un costo aggiuntivo del 2%. Il piano di base comprende due account per il personale, un numero illimitato di prodotti e magazzino e uno sconto sulla spedizione. Sono inclusi un sito Web, codici sconto e supporto.

Se vai con il piano Shopify da $ 79 al mese, le tue tariffe online scendono al 2, 6 percento più 30 centesimi per transazione o al 2, 5 percento per le vendite di persona. Il costo per l'utilizzo di un gateway di pagamento esterno scende all'1 percento. Ottieni cinque account personale e la possibilità di utilizzare buoni regalo, accedere a rapporti e inviare e-mail ai clienti che non hanno completato un ordine.

Il piano Advanced Shopify è il più costoso e offre il maggior numero di funzionalità. Per $ 299 al mese, si paga il 2, 4 percento più 30 centesimi per le transazioni online e il 2, 4 percento per quelli di persona e lo 0, 5 percento per l'utilizzo di gateway di pagamento esterni. Puoi avere fino a 15 account di personale e ottenere l'accesso alla creazione di report avanzati e la possibilità di mostrare le tariffe di spedizione alla cassa.

Se vuoi noleggiare un hardware di pagamento di base, quindi per un ulteriore $ 49 al mese, il pacchetto di vendita al dettaglio di Shopify include uno scanner di codici a barre, registratore di cassa, supporto per iPad, lettore di carte e stampante di ricevute.

C'è anche Shopify Plus per transazioni a livello aziendale. E se sei un'operazione molto piccola che vuole solo vendere su Facebook o da un sito web personale, Shopify Lite ti consente di accettare carte di credito per $ 9 al mese insieme al 2, 9% più 30 centesimi per transazione con carta di credito online o $ 2, 7% per in transazioni personali. Per aggiungere un negozio online, paghi $ 29 al mese. C'è un periodo di prova gratuito di 14 giorni senza carta di credito richiesta.

Operazione di vendita

Il POS Shopify include un lettore "chip and swipe" gratuito che supporta tutte le principali carte di credito. Se desideri un lettore che accetta anche transazioni "tap" senza contatto, come Android Pay e Apple Pay, allora costa $ 89.

Shopify si distingue per il fatto che il suo software POS e la sua applicazione back-end (che in realtà è il suo software Shopify online) possono essere eseguiti su dispositivi Android o iOS; altri sistemi POS come NCR Silver funzionano su dispositivi dedicati o iOS. La società raccomanda che i negozi fisici utilizzino iPad insieme all'hardware necessario, mentre i commercianti che vendono a fiere e altri eventi di persona possono utilizzare lettori di schede insieme a telefoni basati su Android o iPhone.

L'interfaccia utente (UI) è semplice e facile da navigare. Gli oggetti possono essere scansionati o trovati tramite una ricerca su schermo. Puoi anche designare articoli "Vendita rapida" che sono sempre visibili nella schermata di registrazione. Le vendite sono aumentate sul lato destro dello schermo.

Poiché Shopify POS offre così tanti dei suoi servizi online, ci sono funzioni che normalmente non potresti trovare in altri sistemi POS. Ad esempio, se un cliente mostra interesse per un acquisto ma non lo completa, puoi (supponendo che tu abbia le informazioni di contatto del cliente) inviare un'e-mail che mostri gli articoli e includa un link in modo che la transazione possa essere completata online. Puoi anche riscattare facilmente punti fedeltà o "chiamare" un acquisto online se non hai gli articoli nel negozio.

Altre caratteristiche

Come accennato in precedenza, Shopify POS può essere utilizzato anche da piccole aziende che operano in gran parte online ma che compaiono in negozi pop-up, fiere e altri eventi di persona. Il suo software POS è collegato al tuo negozio online in modo da avere pieno accesso al tuo inventario e ai database dei clienti; sono facilmente accessibili da un menu sul lato sinistro dello schermo.

Per i punti vendita al dettaglio, ci sono una varietà di funzioni di gestione delle scorte e dei clienti. Puoi creare un profilo cliente al momento del pagamento e mantenerlo successivamente per tenere traccia delle abitudini di acquisto dei tuoi clienti. Se si crea un prodotto venduto altrove, è possibile connettersi a centri di evasione ordini come Amazon.

Altre caratteristiche includono la possibilità di tenere traccia delle vendite in più negozi, tenere traccia del flusso di cassa del tuo negozio ed eseguire la riconciliazione di fine giornata. Il software consente a più di un negozio, permettendoti di tracciare il galleggiante che hai realizzato durante il giorno. Puoi contrassegnare un articolo a pagamento come non completato (ad esempio, se un cliente acquista un divano nel tuo mattone e malta che deve essere consegnato) in modo che l'addebito non venga eseguito fino alla consegna.

Shopify POS non è adatto a grandi aziende, tuttavia. Ad esempio, mentre Shopify ti consente di inserire sconti tramite il suo software POS, non consente ancora sconti automatici (per, diciamo, una vendita di un giorno). Secondo un rappresentante della società, la società spera di rilasciare questa funzionalità all'inizio del 2018. Il software manca anche dell'analisi al dettaglio più sofisticata dei suoi peer di fascia alta.

Questo non significa che manchi di funzionalità interessanti, comunque. Per strumenti come l'email marketing o la spedizione, Shopify POS ha il suo app store che include una vasta gamma di servizi (insieme a recensioni e valutazioni degli utenti). Ci sono anche app che forniranno il prodotto, come le magliette stampate.

Supporto robusto

Poiché Shopify POS è orientato verso le piccole imprese che possono avere un accesso limitato agli esperti IT, è importante che offra un supporto forte e lo fa. Oltre ai soliti video dimostrativi, Shopify POS offre webinar, Meetup e una attiva comunità di discussione online. Ci sono informazioni di supporto disponibili direttamente dal registro che ti consentono di eseguire un tour di approfondimento del processo di pagamento. C'è anche supporto telefonico ed e-mail 24/7. Secondo un rappresentante dell'azienda, entro poche ore un ticket di posta elettronica dovrebbe ricevere una risposta.

Altre valutazioni

Per aiutare a valutare il POS di Shopify, di seguito abbiamo incluso uno SmartScore e un punteggio di soddisfazione del cliente da un sito web chiamato Finanze online, che valuta le soluzioni finanziarie. Secondo il sito Web FinancesOnline, calcola i suoi SmartScores in base alle principali funzionalità e caratteristiche di un sistema POS, nonché alle sue "funzionalità di collaborazione, personalizzazione, integrazione con altre app, assistenza clienti e mobilità. Tutti questi fattori sono presi in considerazione nel calcolo del punteggio finale (su una scala da 1 a 10)."

FinancesOnline trae le sue valutazioni di soddisfazione del cliente dal suo algoritmo proprietario di soddisfazione del cliente che "raccoglie le recensioni degli utenti, i commenti e le opinioni su una vasta gamma di social media e calcola un punteggio di soddisfazione basato su ciò che la gente pensa del prodotto".

FinancesOnline dà a Shopify POS uno SmartScore di 8.7 e un punteggio di soddisfazione del cliente del 98 percento.

Pensieri finali

Forse perché è così consapevole delle esigenze della sua base di clienti, Shopify POS offre un eccellente set di servizi per le piccole imprese, compresi i rivenditori online che vendono solo occasionalmente direttamente ai clienti, quelli che lavorano in un unico negozio di mattoni e malta o quelli che hanno diversi punti vendita. Mentre le grandi aziende vorranno rivolgersi a servizi di fascia più alta come NCR Silver o Vend POS, Shopify POS dovrebbe essere verificato se sei un negozio che ha bisogno di un POS facile da usare.