Il panico della Samsung Galaxy

Samsung è in preda al panico. Galaxy Fold non funziona come previsto. Il primo telefono pieghevole al mondo, progettato per mettere in mostra la leadership tecnologica di Samsung, è letteralmente crollato nelle mani dei recensori e Samsung è diventato così paranoico sulla demolizione di iFixit che la società ha richiesto che venisse cancellata dal Web.

Il Galaxy Fold probabilmente si riprenderà. È stato appena rilasciato troppo presto, nell'ultima di diverse mosse del 2019 strane, premature, in preda al panico nel settore wireless. Ne ho discusso con i provider wireless: si tratta di situazioni di fraseggio che non sono pronte per l'adozione da parte dei consumatori, come "lanci" a fini di marketing.

Il primo AT&T ha affermato di lanciare un hotspot mobile 5G in 12 (ora 19) città, ma solo su invito. Quindi Verizon ha lanciato il 5G in due città, ma con una copertura estremamente limitata. La data è stata chiaramente anticipata dall'esigenza di marketing prima che lo facessero i vettori sudcoreani.

Ora abbiamo il Galaxy Fold, che è nato da una buona idea ma semplicemente non è ancora pronto. Il dispositivo ha colpito le mani dei revisori troppo presto nel processo di garanzia della qualità e Samsung da allora ha chiesto di ricambiare tutte le unità di recensione. Samsung e i gestori hanno rinviato preliminarmente il lancio di Galaxy Fold a metà giugno, ma potrebbe essere un lasso di tempo ottimistico per risolvere tutti i problemi del dispositivo in difficoltà.

Nessuno è stato veramente ferito da tutto questo casino; nessuno è stato preso e l'unico vero danno è stato la reputazione di Samsung. Penso che tre tipi di panico abbiano guidato questo lancio prematuro.

Huawei Panic

Sembra che tutti al di fuori della Cina siano afferrati dalla sindrome da Huawei Derangement in questo momento. Ho appena guardato un binario del commissario FCC contro Huawei per 15 minuti di fila (senza usare il nome dell'azienda), sostanzialmente descrivendolo come indistinguibile dall'apparato di intelligence del governo cinese.

Huawei sta lentamente crescendo a spese di Samsung ovunque tranne che negli Stati Uniti, dove i suoi telefoni sono vietati, e la Corea del Sud, il mercato nazionale di Samsung. E Huawei ha il suo telefono pieghevole ancora più costoso che esce a giugno, il Mate X.

Samsung ha chiaramente pensato di poter recuperare un po 'di slancio con il primo telefono al mondo nel suo genere, soprattutto in Cina, dove i tecnici sono ossessionati dalle caratteristiche e dai design più recenti. Ma ha spinto troppo forte e troppo veloce. Ora sembra che Samsung perderà il suo vantaggio di temporizzazione rispetto a Huawei a causa dei ritardi del Galaxy Fold.

Panico piatto

Oltre a Huawei, le vendite di smartphone di fascia alta si sono appiattite. Il Galaxy S10 ha venduto bene, ma in realtà non muove l'ago. Gran parte di questo dipende dal fatto che ora siamo saturi: tutti quelli che possono permettersi uno smartphone costoso al mondo ne hanno uno, quindi siamo entrati in un mercato in cui si tratta solo di forzare sostituzioni e aggiornamenti.

Un nuovo fattore di forma radicale, come il Fold, potrebbe iniziare a suggerire agli acquirenti di fascia alta che stanno aspettando qualcosa di speciale nel ciclo di upgrade. Dal momento che l'S10 non aumentava veramente le vendite, c'era il potenziale per il Fold (e per i futuri telefoni pieghevoli) di cambiare il gioco. Samsung ha saltato la pistola per entusiasmo qui.

ASPanic

Samsung ha sofferto di prezzi di vendita medi più bassi a causa della concorrenza di concorrenti a basso costo prevalentemente cinesi. In questo caso, non Huawei, ma aziende come Oppo, Vivo e OnePlus.

Apple è stata in grado di contrastare il calo di ASP aumentando lentamente il prezzo dei suoi iPhone di fascia alta, ma anche uccidendo prodotti a basso costo come l'iPhone SE, spostando gli acquirenti di iPhone a basso costo su dispositivi usati. Samsung insiste ancora per giocare in tutti i segmenti del mercato.

Quindi, come si fa a sollevare ASP? Un modo è vendere un numero decente di telefoni follemente costosi, $ 1.980. La vendita del Galaxy Fold il più presto possibile nel secondo trimestre dell'anno - aprile, non giugno - avrebbe consentito alla società di prenotare quante più biglietti possibili, aumentando i prezzi medi di vendita per il trimestre. Ritardare il telefono fino a metà giugno significa che potrebbe non avere abbastanza settimane di vendita per influenzare materialmente ASP.

Respira e basta, tutti

Penso che Samsung risolverà i problemi di Fold, in quanto sia AT&T che Verizon avranno in effetti offerte di 5G decenti entro la fine dell'anno. Tutti i problemi delle aziende in questo momento riguardano la push-push-push dei dipartimenti di marketing per dichiararsi "PRIMA!" in varie cose, ignorando quale sia la reale esperienza del consumatore, purché possano ottenere un superlativo in un comunicato stampa.

A volte è meglio che le cose vadano bene piuttosto che prima. Speriamo che Samsung prenderà a cuore questa lezione da questa piccola debacle delle pubbliche relazioni.