Revisione e valutazione dei servizi commerciali di Sam's club

La maggior parte avrà familiarità con il Sam's Club in quanto è un punto vendita al dettaglio a livello nazionale, in cui è possibile acquistare all'ingrosso. Ma oltre alla grande vendita al dettaglio, questa società di proprietà di Walmart offre anche l'elaborazione di carte di credito e altri servizi commerciali rivendendo i servizi di First Data. Le sue opzioni di prezzo sono pubblicate online, il che rappresenta un passo nella giusta direzione. Ma non è chiaro quanto costino le apparecchiature di elaborazione che vendono o se è in vendita o solo in affitto.

Inoltre, le tariffe pubblicizzate si riferiscono a un determinato volume di transazioni solo per Discover, MasterCard e Visa, quindi, se decidi di accettare American Express, pagherai tariffe separate, probabilmente più alte, che non sono elencate online. I commercianti devono richiedere un foglio a tariffa piena al Sam's Club e confrontarlo attentamente con i concorrenti e con i primi dati stessi prima di registrarsi. I commercianti di piccoli volumi potrebbero stare meglio con Square Point of Sale, mentre altri dovrebbero considerare aziende più trasparenti come il deposito di pagamento o la scelta dell'editore, Helcim.

Costi di avvio, commissioni e processo di installazione

I servizi di Sam's Club Merchant offrono due piani diversi: OneRate e ValueRate. Il piano OneRate parte da $ 19 al mese per l'elaborazione forfettaria, che è simile alla struttura dei prezzi di Square. Il piano ValueRate inizia all'1, 29% + $ 0, 15 per transazione, con un minimo mensile di $ 5. Sam's Club afferma che nessuno dei due piani prevede una commissione per la risoluzione anticipata. Tuttavia, CardFellow afferma che è previsto un addebito di $ 90 se si annulla dopo 90 giorni, che potrebbe essere correlato al leasing delle attrezzature.

È anche importante leggere la stampa fine. Entrambi i prezzi del piano si applicano solo ai membri del Sam's Club (le tariffe vanno da $ 45 a $ 100 all'anno). Inoltre, il prezzo del piano OneRate si applica ai commercianti che elaborano fino a $ 800 in transazioni Discover, MasterCard e Visa ogni mese. I prezzi di American Express sono separati e non divulgati sul sito web. Le tariffe pubblicizzate nel piano ValueRate sono per transazioni con una media fino a $ 350. I prezzi sono separati per le transazioni American Express e le tariffe elencate sono per le transazioni qualificate. Spesso è difficile decifrare quali transazioni sono qualificate e quali no; tuttavia, spesso le carte aziendali e le carte più alte rientrano in "non qualificate".

Sam's Club è un rivenditore del trattamento dei primi dati e offre in vendita apparecchiature Clover. Tuttavia, prezzi e condizioni non sono elencati. E quando abbiamo contattato le vendite, non potevano fornire dettagli senza un nome commerciale, un numero di telefono e un indirizzo e-mail. Il rappresentante ha dichiarato che il prezzo è personalizzato per ogni azienda. Inoltre, i commercianti non possono "portare la propria attrezzatura" a meno che non riescano a capire come riprogrammarla per renderla compatibile. Molti concorrenti riprogrammeranno le attrezzature per le nuove iscrizioni. Sam's Club non offre una soluzione di e-commerce ma ha terminali di pagamento mobili.

L'assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli addetti alle vendite sono disponibili anche via chat in caso di domande prima di registrarsi o contattare il telefono.

Funzionalità, integrazioni e recensioni degli utenti

The Better Business Bureau non accredita il Sam's Club, ma i clienti sono ancora liberi di scrivere recensioni e presentare reclami sul proprio sito Web. Il braccio dei servizi commerciali non ha una voce separata. Ha solo una recensione positiva, poco più di 40 recensioni negative e oltre 780 reclami. La maggior parte dei reclami riguarda il servizio clienti e il miglioramento delle iscrizioni che si verificano in negozio. Sam's Club ha risposto a molte delle lamentele ma utilizza un linguaggio predefinito, non risposte personalizzate.

La recensione di CardFellow su Sam's Club Merchant Services arriva con un'etichetta "Attenzione all'acquirente". Tale avvertimento è dovuto a ciò che il recensore chiama "prezzi opachi" e "tattiche esca e cambia". Il problema principale è che il Sam's Club offre tariffe a più livelli, leasing di attrezzature e addebita una penale. Queste offerte indicano che Sam's Club non soddisfa i requisiti per offrire preventivi verificati tramite CardFellow. È difficile prevedere e comprendere i prezzi su più livelli; CardFellow preferisce i prezzi di interscambio-plus. Le attrezzature per il leasing non sono quasi mai una buona idea. Terminali e sistemi Point-of-Service (POS) in genere costano meno per acquistare direttamente di quanto pagherai durante un contratto di locazione pluriennale. CardFellow si acciglia anche per le spese di cancellazione.

Alla Merchant Maverick, il Merchant Services di Sam's Club ottiene una valutazione 3, 5 su 5 stelle, descrivendolo come un rivenditore dei servizi di First Data. Come tale, è una buona idea ricercare e parlare con First Data prima di impegnarsi in qualsiasi cosa. Il commerciante Maverick sconsiglia inoltre di noleggiare l'attrezzatura, che può diventare costosa. La valutazione relativamente alta smentisce una recensione piuttosto negativa con molte lamentele - e una che raccomanda di lavorare direttamente con First Data piuttosto che con Sam's Club.

Sam's Club Merchant Services non è così opaco riguardo ai suoi prezzi come concorrenti come Flagship e National Bankcard, ma è importante leggere tutta la stampa fine. Offre due piani: un piano con tariffe forfettarie e l'altro con tariffe su più livelli. Ma non elenca i tassi di transazione di American Express, che sono separati. È anche preoccupante che i prezzi delle apparecchiature non siano elencati e che Sam's Club non riprogrammi le apparecchiature di altre marche. Quindi assicurati di fare la dovuta diligenza prima di iscriverti a questo servizio.