Revisione e valutazione di Salesfusion

Il moderno processo di vendita può essere migliorato attraverso una serie di diversi set di strumenti, tra cui non solo piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), ma anche suite di strumenti di automazione del marketing e di gestione dei lead, per non parlare di un panorama in costante evoluzione dei motori di analisi dei dati e altre soluzioni supportate da database. Il trucco sta nell'integrare tutti questi strumenti non solo l'uno con l'altro, ma anche collegandoli in modo efficiente con i dati dei clienti esistenti e potenziali per l'uso da parte delle vendite o del marketing. Trovare uno strumento che gestisca questo processo per te è difficile, ma ci sono contendenti e Salesfusion è sicuramente uno di questi.

Salesfusion non si concentra esattamente sulle stesse cose dei nostri vincitori più standard di CRM Editors 'Choice, inclusi Zoho CRM e Salesforce Sales Cloud Lightning. Ma rappresenta il modo in cui questi pacchetti stanno andando e rappresenta una solida scelta per le piccole e medie imprese (PMI) che vogliono raggiungere rapidamente l'avanguardia.

I servizi di automazione del marketing possono fare molto per te. Servizi come Salesfusion consentono di creare moduli Web ed e-mail di marketing, raccogliere le risposte e inserirle in un elenco di lead. Automatizzano risposte, flussi di lavoro e altri aspetti del processo di marketing. Ciò rende più semplice filtrare i lead improbabili, indirizzare i lead agli utenti per il follow-up e spingerli attraverso il processo di trasformazione in vendite qualificate.

Questi servizi spesso collaborano con i tradizionali servizi CRM come uno dei summenzionati vincitori della scelta dell'editore o altre piattaforme popolari come SugarCRM. Nel caso in cui Salesfusion non supporti direttamente il tuo CRM, supporta anche un'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) REST aperta in modo che i tuoi sviluppatori possano costruire l'integrazione da soli. Differiscono dai servizi di generazione di lead (che raccolgono anche nomi di possibili lead) in quanto questi ultimi di solito (anche se non sempre) usano i nomi che raccolgono sul mercato per le aziende in cerca di lead. Nel frattempo, i servizi di automazione del marketing sono rivolti alle aziende stesse e li aiutano a trasformare le interazioni con i clienti in azioni di campagne di marketing automatiche.

Edizioni e prezzi

Salesfusion offre due pacchetti tariffari di base: Platform e Platform Plus. L'edizione Platform, che inizia a $ 700 al mese, è tutt'altro che di base. Include la possibilità di incorporare almeno 5.000 contatti, utenti illimitati, invii illimitati di e-mail, supporto telefonico in tempo reale e integrazione CRM. L'edizione Platform Plus parte da $ 1.575 al mese e aggiunge "Servizi professionali ed esecuzione della campagna", un pacchetto di ore fatturabili in cui il personale di Salesfusion con un background di marketing gestirà la piattaforma per te. Puoi anche pagare facoltativamente questi servizi separatamente se ti abboni alla versione Platform.

Entrambe le edizioni sono dotate di un generatore di posta elettronica (Salesfusion utilizza il proprio strumento di posta elettronica per inviare e-mail per conto del proprio dominio ma include anche un plug-in di Microsoft Outlook), test A / B, una pagina di destinazione, costruzione di moduli, gestione della campagna, educazione e marketing basato sull'account, gestione dei lead, gestione di webinar / eventi, segmentazione di elenchi, gestione dei social media e una serie di report e analisi. Salesfusion si integra con una varietà di CRM e include strumenti di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) integrati. Utilizza un servizio di terze parti, Octopost, per lavorare con Facebook, Google+, LinkedIn e Twitter.

Certo, $ 700 al mese possono sembrare costosi se confrontati con i CRM. Tuttavia, quando si aggiungono i costi di automazione del marketing, diventa abbastanza competitivo. Un servizio di automazione del marketing simile come HubSpot, ad esempio, parte da $ 200 ma può salire fino a $ 800 se si opta per la sua edizione Professional.

Laddove Salesfusion potrebbe non essere così adatto per le aziende più piccole è che richiede anche servizi di onboarding e formazione one-to-one. Ce ne sono tre disponibili: Email Marketer (che costa $ 1.500) si concentra su campagne e-mail e offre sei ore di formazione in tre settimane, Advanced Marketer (che costa $ 2.500) forma gli utenti sull'e-mail marketing, sul punteggio di piombo e sui programmi di cura e fornisce 12 ore di formazione per sei settimane e Professional Marketer (che costa $ 4.000) aggiunge la pianificazione e l'esecuzione degli eventi e i fornitori 16 ore di formazione per otto settimane.

La necessità di investire in uno di questi servizi dipende dalle esigenze dell'azienda e dalla capacità del personale di elaborare e integrare il prodotto. Sfortunatamente, a differenza della maggior parte degli altri prodotti nel CRM o anche nello spazio di automazione del marketing, Salesfusion non include alcun tipo di versione di prova o di test, che abbiamo trovato deludente. Ciò renderà difficile valutare il software per la tua organizzazione. Inoltre, l'unico modo per ottenere una demo è averne uno con un rappresentante dell'azienda. Non esiste un modo immediatamente disponibile per calciare le gomme da solo usando il web. Sono disponibili numerose risorse, tra cui video, webinar e un e-book, ma tutte trattano argomenti di marketing generali piuttosto che specifici aiuti all'utilizzo del software.

Utenti e contatti

Salesfusion ha diverse funzionalità simili alla gestione delle relazioni con i clienti (CRM), sufficienti per poter utilizzare il software in quel modo. Tuttavia, la maggior parte delle aziende probabilmente starà meglio combinandola con un CRM dedicato, come Salesforce Sales Cloud Lightning Professional o Zoho CRM. Ad esempio, mentre puoi aggiungere un elenco di attività a un contatto e assegnare attività ad altri utenti, le notifiche per le attività sono limitate alle e-mail o alla scheda attività stessa, mentre più CRM sul punto, come il nostro vincitore di Editors 'Choice Pipedrive, generalmente rende molto più facile tenere traccia delle attività e delle attività imminenti.

Salesfusion ha un'interfaccia utente (UI) molto pulita che rende ragionevolmente facile trovare le sue funzionalità. Si apre con una Dashboard che consente di visualizzare grafici e altri elementi visivi informativi. Da lì, puoi accedere a tutte le tue funzionalità da un menu che si estrae dal lato sinistro dello schermo. La parte superiore del menu offre tre opzioni: Crea, Gestisci e Analizza. La sezione Crea consente di creare un elenco di contatti, iniziare una campagna e-mail, creare un modulo Web o una pagina di destinazione, iniziare a pianificare un evento o impostare modelli, rapporti o punteggi. La sezione Gestisci ti dà accesso ai tuoi elenchi di contatti e contatti e ti consente di gestire le campagne, gli eventi, ecc. Che hai creato. La sezione Analizza, come suggerisce il nome, offre l'accesso agli strumenti di analisi dei dati.

Gestione dei lead

Poiché Salesfusion si occupa in gran parte della raccolta e dell'organizzazione dei lead, la sua gestione dei lead è, nel complesso, eccellente. I nuovi nomi vanno in un unico elenco principale. Tuttavia, utilizzando le schede nella parte superiore della pagina, è possibile suddividere l'elenco in lead, contatti o candidati.

Quando si inserisce manualmente un nuovo nome, che si tratti di un lead, di un contatto o di un candidato, è sufficiente inserire il nome e il cognome, l'indirizzo e-mail e a cui è assegnato l'account. Una volta salvato il record, è quindi possibile aggiungere una varietà di altre informazioni. Oltre ai campi preprogrammati, puoi anche creare i tuoi campi personalizzati.

Esistono anche pagine separate dell'account in cui, sotto il nome e le informazioni di base, sono presenti schede. In queste pagine, puoi visualizzare vari dettagli sull'account (come lo stato, il tipo CRM, ecc.), Gli elenchi in cui è inclusa la persona, eventuali coltivazioni, un riepilogo dei punteggi, contatti dell'account, attività e opportunità. Dal momento che questo non è un CRM in sé, non hai un posto in cui prendere facilmente appunti, diciamo, sulle telefonate; per questo, ti consigliamo di collegarlo a un CRM. Sul lato destro c'è "la sezione Viaggio", dove puoi vedere tutte le varie azioni, eventi, ecc., In cui l'account è stato coinvolto.

Mentre potrebbe essere di seconda classe se visto come un CRM, il numero di funzionalità di generazione e gestione dei lead in Salesfusion è davvero impressionante. È possibile raccogliere dati da e-mail, moduli Web. e altre fonti. Puoi impostare una campagna, una landing page o un evento (la sua gestione degli eventi è particolarmente ampia). Puoi impostare il punteggio per i tuoi lead e mettere i tuoi risultati attraverso un audit di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Il processo di creazione e gestione di questi vari processi non sembra difficile. Ad esempio, quando si crea un modulo Web, è possibile scegliere tra diversi temi e modelli, per non dire che esiste una vasta gamma di tipi di campi che è possibile trascinare in un modulo, tra cui caselle di controllo, campi ReCaptcha, menu a discesa e altri.

Reporting e integrazione di terze parti

La dashboard di Salesfusion mostra tutti i vari rapporti, di cui ce ne sono molti. Questi includono le prestazioni di marketing e vendite, la percentuale di clic e la percentuale di apertura per campagne e-mail, visualizzazioni di pagine Web e altro. Puoi spostarli facilmente in qualsiasi ordine sulla pagina e massimizzare qualsiasi per vedere più dettagli. Si integra con una varietà di servizi di terze parti, tra cui il già citato Octopost.

Salesfusion è un servizio di automazione del marketing che offre una vasta gamma di strumenti per la generazione di lead e, a differenza di molti suoi colleghi, fornisce anche strumenti efficienti per la gestione dei lead e introdurli in un ruolo più attivo. Sebbene non si possa dire che sia un CRM completo, funziona di pari passo con Salesforce e altri CRM. Per non dire altro, non è economico, ma potrebbe essere un servizio molto prezioso per un'impresa che vuole generare energia in modo energico.