Video: RingCentral VOIP Admin Portal Demo & Review 2020 (Ottobre 2024)
Gli altri due contendenti VoIP che ho esaminato di recente (Microsoft Response Point e Avaya Quick Edition / Netgear Voice over IP (VoIP) Solution) richiedono una combinazione hardware / software in loco. RingCentral adotta un approccio diverso, fornendo il suo PBX con funzionalità IP come servizio fornito interamente su Internet: nessun PBX in loco, nessuna necessità di un consulente telefonico. Basta fornire telefoni e connessioni Web e il gioco è fatto. È una buona idea e quella che RingCentral implementa bene.
La registrazione per RingCentral è rapida e consente ai clienti semplicemente di ricevere un numero di telefono assegnato, trasferire un numero esistente (anche se apparentemente non funziona in tutti i casi) o richiedere qualcosa di più individuale, come un numero verde o addirittura un numero vanity (sebbene quelle opzioni abbiano un costo extra). Il VoIP si presenta sotto forma di un nuovo servizio, chiamato DigitalLine, che consente ai clienti di eseguire chiamate vocali attraverso le connessioni Web a banda larga. Il servizio funzionerà con softphone basati su PC o qualsiasi telefono standard compatibile con SIP.
RingCentral consente alle piccole e medie imprese di disporre di funzionalità smart-PBX altrimenti inaccessibili. Il servizio diventa un po 'complesso per le aziende che approfondiscono le funzionalità, ma RingCentral ha fornito una serie di tutorial Web, inclusi i video, che aiutano davvero. Controlla la sezione Supporto.
La configurazione di base, tuttavia, è abbastanza semplice. Ciò comporta la registrazione del tuo account, la ricezione del tuo numero di telefono e la configurazione dell'assistente automatico in modo che i clienti possano ascoltare ciò che desideri. Successivamente, una personalizzazione più profonda è in gran parte una questione di configurazione delle regole di chiamata. Queste funzioni di copertura come il trasferimento di chiamata, la conservazione della posta vocale, il routing delle chiamate e persino lo screening e il blocco delle chiamate. Il processo è abbastanza semplice dopo aver appeso l'interfaccia.
L'impostazione di alcune funzionalità, come le estensioni e la musica di attesa, funziona in modo diverso da come avviene con i PBX IP basati su hardware. Aggiungete le estensioni dalla pagina del portale RingCentral e il servizio aggiunge automaticamente i nuovi numeri alla directory della vostra azienda. Non appena hai creato un'estensione, la persona che la utilizzerà può accedere, scegliere o modificare una password, scaricare il software del softphone e personalizzare le impostazioni del telefono. Il portale Web tiene inoltre traccia della posta vocale, mostrando ai singoli utenti sia i messaggi nuovi che quelli salvati. La musica di attesa può provenire dalle selezioni fornite da RingCentral o dai brani caricati sul Web. - Successivo: Test di RingCentral
