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Inviamo per posta elettronica inviti a sondaggi ai membri della comunità PCMag.com, in particolare agli abbonati alla nostra mailing list Novità. I sondaggi sono ospitati da SurveyGizmo, che esegue anche la nostra raccolta di dati. Ogni persona che ha completato il sondaggio e indicato di volerlo è stato inserito in un sorteggio per vincere una carta regalo Amazon.com del valore di $ 350.
Agli intervistati viene chiesto solo di valutare i prodotti e i servizi che utilizzano effettivamente. Agli intervistati vengono poste diverse domande sulla loro soddisfazione generale per i prodotti e sulla loro affidabilità, nonché sulle esperienze con il supporto tecnico e le riparazioni negli ultimi 12 mesi.
Poiché l'obiettivo del sondaggio è capire come i produttori si confrontano tra loro e non come l'esperienza di un rispondente si confronta con quella di un altro, le medie di categoria si basano sulla media della valutazione di ciascun produttore, non sulla media di ogni valutazione di ciascun intervistato. In tutti i casi, le valutazioni complessive non si basano sulle medie di altri punteggi nella tabella; si basano sulle risposte dei lettori alla domanda "Nel complesso, quanto sei soddisfatto del tuo dispositivo?"
I punteggi sono su una scala da 0 a 10, dove 10 è il migliore. Qualsiasi punteggio rappresentato in percentuale, in generale, è il migliore.
Uno spazio vuoto in una tabella indica che non disponiamo di dati di indagine sufficienti per assegnare alla società un punteggio in quella colonna: avevamo meno di 50 risposte a quella domanda per quel produttore o prodotto e un numero inferiore di risposte non consentirebbe confronti statisticamente validi.
I premi Readers 'Choice e Business Choice si basano su una determinazione soggettiva da parte degli editori di PCMag.com, tenendo conto di tutte le valutazioni per ciascun produttore.
I punteggi dei promotori netti si basano sul concetto introdotto da Fred Reichheld nel suo best seller del 2006 The Ultimate Question, secondo cui nessun'altra domanda può definire meglio la lealtà dei clienti di un'azienda se non "quanto è probabile che consiglieresti questa compagnia ad un amico o collega?" Questa misura della fedeltà alla marca viene calcolata prendendo la percentuale di intervistati che hanno risposto a 9 o 10 (promotori) e sottraendo la percentuale che ha risposto da 0 a 6 (detrattori). (Per ulteriori informazioni, leggi le principali aziende consigliate dai consumatori PCMag per il 2018.)
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