Recensione e valutazione della lontra

Registrare e trascrivere conversazioni o riunioni può essere arduo. Ecco perché molti che hanno bisogno di rivolgersi ai servizi di trascrizione. Otter adotta un approccio innovativo all'attività, offrendo trascrizioni in tempo reale di conversazioni e riunioni man mano che si verificano. Integra anche altre funzionalità, come l'identificazione dei relatori di conversazioni incrociate, buoni strumenti di ricerca ed eccellenti app mobili, sebbene alcune funzionalità siano un po 'ruvide attorno ai bordi. La lontra è più accurata della maggior parte dei servizi automatici, ma non è ancora una valida alternativa ai servizi basati sull'uomo a questo punto. Fino a quando Otter non migliorerà le sue tecnologie, raccomandiamo Editors 'Choice Rev per i tuoi importanti lavori di trascrizione. Per riunioni improvvisate o note personali, Otter potrebbe funzionare bene per te.

Piani tariffari

Otter offre sia un piano gratuito che a pagamento. Con il piano gratuito, gli utenti ottengono 600 minuti di trascrizioni al mese. La versione gratuita non limita altre funzionalità dell'app o dell'interfaccia web. Apprezzo anche che Otter non mostri annunci nella sua versione gratuita.

Il livello di account Premium consente agli utenti di trascrivere 6.000 minuti di audio al mese. La lontra addebita $ 9, 99 al mese per questo piano, anche se puoi risparmiare denaro se paghi annualmente al prezzo di $ 79, 99 all'anno. Studenti e insegnanti ottengono anche uno sconto, pagando solo $ 2, 99 al mese per questo piano. Oltre ai minuti extra di trascrizione, Otter Premium include il supporto prioritario via e-mail e presto offrirà opzioni di esportazione avanzate.

Per fare un confronto, il servizio di trascrizione automatica di Scribie è completamente gratuito, sebbene non abbia un'app mobile. Il piano di abbonamento più economico di Trint addebita $ 15 al mese per un massimo di tre ore di audio caricato. Temi, un altro servizio automatico, costa $ 0, 10 al minuto.

I servizi basati sull'uomo costano di più, dato il capitale umano di cui hanno bisogno e i migliori tassi di accuratezza. La maggior parte si carica su una base al minuto, di solito nell'intervallo da $ 1 a $ 3. Rev, ad esempio, addebita una tariffa base di $ 1 al minuto per ogni minuto di audio che ordini. Insieme ad altri, aumenta anche il prezzo se si aggiungono opzioni extra al lavoro di trascrizione come identificazioni dei diffusori e timestamp, o anche se la registrazione audio è di scarsa qualità.

Come funziona la lontra

Fondamentalmente, Otter è un servizio di trascrizione ambientale che si basa sul riconoscimento vocale automatico (ASR) per elaborare le registrazioni in tempo reale. Tutto quello che devi fare è premere il pulsante di registrazione, iniziare a parlare e guardare le tue parole apparire nell'app. Aggiunge anche la punteggiatura corretta e separa i singoli altoparlanti (anche se con risultati contrastanti). Nella nostra esperienza, ci vogliono un paio di minuti prima che la trascrizione appaia nell'app, ma successivamente si aggiorna quasi in tempo reale. Descriviamo in dettaglio le prestazioni di Otter nel nostro test di precisione in una sezione successiva della recensione.

La tecnologia ASR di Otter è simile a quella di altri servizi che abbiamo esaminato, tra cui Scribie, Temi e Trint. La tecnologia di base è sviluppata da un gruppo chiamato AI Sense; si integra in particolare con videoconferenze servizio, Zoom.

Nel caso tu sia curioso, non c'è niente di speciale nel nome, Lontra. Sì, sembra un po '"assoluto". Tuttavia, il mio contatto ha offerto una spiegazione migliore: le lontre sono simpatici animali. In ogni caso, concordo sul fatto che le lontre sono creature fantastiche e apprezzo il logo.

Nella sua politica sulla privacy, Otter spiega che crittografa i suoi servizi con SSL. È una buona idea leggere l'informativa sulla privacy di AI Sense per vedere esattamente quali informazioni Otter raccoglie e come utilizza i tuoi dati. Otter ottiene punti per spiegare chiaramente le sue politiche sui dati. Una cosa positiva è che puoi eliminare facilmente i tuoi file in qualsiasi momento; questo è abbastanza standard in tutti i servizi di trascrizione.

Otter non consente agli utenti di impostare l'autenticazione a due fattori, il che è deludente. Qualsiasi servizio che ospita informazioni potenzialmente sensibili dovrebbe abilitare questa misura di sicurezza per impostazione predefinita. Detto questo, i servizi automatici sono intrinsecamente più sicuri poiché alla fine del processo non esiste un altro essere umano che abbia accesso ai file (potenzialmente) sensibili.

Trascrizioni veramente mobili

Otter offre app sia per Android che per iOS. La configurazione è semplice: basta scaricare l'app dal rispettivo app store e creare un account. Abbiamo installato l'app su Google Pixel con Android 8.1 e iPhone 8 con iOS 11, sebbene la maggior parte della nostra recensione si riferisca alla nostra esperienza con la versione di Android. L'app per iPhone di Otter sembra quasi identica alla sua controparte Android.

L'app utilizza principalmente un'interfaccia bianca con l'accento blu occasionale per dare enfasi. Sembra pulito e moderno, ma apprezzerei una modalità oscura. Si naviga nell'app toccando una delle cinque icone nel menu in basso: Dashboard, Conversazioni, Record, Gruppi e Impostazioni. Non è possibile scorrere per spostarsi tra le schermate, tuttavia, il che è fastidioso. Cruscotto mostra tutte le ultime attività dell'account, insieme alle azioni rapide associate per la maggior parte degli articoli. La sezione Conversazioni elenca tutte le tue registrazioni in ordine cronologico inverso. Puoi cercare termini specifici all'interno delle trascrizioni o il nome della conversazione stessa. Un'opzione per organizzare le registrazioni in cartelle sarebbe utile, cosa che Trint offre.

Se si fa clic su una particolare conversazione, è possibile visualizzare la trascrizione nella sua interezza insieme ad alcune informazioni di base in alto, tra cui la data, l'ora e la lunghezza totale della registrazione. Nell'angolo in alto a destra, puoi condividere l'accesso alla trascrizione con i contatti e impostare le autorizzazioni di modifica. In alternativa, è possibile condividere direttamente il collegamento di sola visualizzazione generato automaticamente da Otter.

Per modificare una parte particolare della tua trascrizione, tieni semplicemente premuto su di essa e premi il pulsante Modifica. È necessario toccare ciascuna sezione singolarmente per apportare modifiche; non è possibile, ad esempio, scorrere fino a un'altra sezione e apportare modifiche in una sessione regolare. Questo è un po 'fastidioso dato che Otter non è molto preciso su come identifica nuovi oratori o interruzioni della conversazione.

Otter ti consente anche di modificare il titolo di una trascrizione, ma non puoi cambiare la data. Questa opzione sarebbe utile se hai caricato un file sull'interfaccia web (ne parleremo più avanti) dopo la registrazione originale. Puoi scorrere una registrazione tramite i controlli di riproduzione in basso e Otter evidenzia le parole mentre viene riprodotto l'audio della trascrizione. Un menu principale consente di controllare la velocità di riproduzione (0, 5x-2x) o di eliminare completamente la registrazione.

La scheda Gruppi consente di organizzare i contatti per condividere facilmente le conversazioni. L'approccio di Otter alla condivisione è una delle migliori implementazioni che abbiamo visto. Altri servizi, come Rev e Trint, ti consentono di impostare collaboratori o team, ma nessuno dei due ti consente di farlo senza problemi sui dispositivi mobili. La sezione Impostazioni ospita un interruttore per limitare il caricamento e lo streaming audio a una connessione Wi-Fi, insieme a Bluetooth, memoria del dispositivo e opzioni di notifica. Puoi anche addestrare Otter a riconoscere la tua voce, gestire gli account collegati e accedere a una serie di opzioni di supporto. Questo processo comporta la registrazione di te stesso durante la lettura del testo in modo da poter comprendere bene il tuo modello vocale.

Lontra sul Web

L'interfaccia web di Otter presenta lo stesso stile di design pulito e moderno delle sue app mobili, anche se potrebbe anche beneficiare di una modalità oscura. Lungo la barra di sinistra, ci sono due voci di menu principali: Conversazioni e Gruppi. Più in basso, Otter ora presenta una sezione Impostazioni account, da cui è possibile modificare le informazioni di base del profilo, collegare il proprio account Google o Zoom o passare al livello di account premium. Quando ho recensito per la prima volta Otter, l'interfaccia web è cambiata parecchie volte durante il periodo di test, ma il design sembra ora più finalizzato. Ad esempio, la barra di ricerca di livello superiore è tornata, il che consente agli utenti di cercare termini in tutte le loro registrazioni. Anche i problemi di performance che avevo riscontrato in precedenza non erano in evidenza questa volta.

La sezione Conversazioni funziona allo stesso modo dei dispositivi mobili; elenca tutte le tue registrazioni in ordine cronologico inverso. Selezionando un file si apre una vista completa della trascrizione insieme ai controlli di riproduzione. Da qui, puoi condividere la trascrizione, esportare l'audio o il testo, rieseguire la corrispondenza del relatore o eliminare completamente la trascrizione.

Nella parte superiore, puoi cercare termini completi all'interno della trascrizione. In alternativa, Otter genera una serie di termini comuni nella trascrizione sotto il titolo, su cui è possibile fare clic per trovare istanze all'interno del testo. La lontra include i controlli di riproduzione nella parte inferiore, completi di pulsante di riproduzione / pausa e opzioni di velocità di riproduzione. Puoi scorrere il file con il cursore incluso, ma Otter non include i pulsanti di riavvolgimento o avanzamento rapido. Altri servizi come Rev includono anche funzionalità di evidenziazione e barrato per un editing più mirato.

Per modificare il testo, fai semplicemente clic sull'icona della matita a destra di ogni sezione. Invece di consentirti di modificare tutto in una volta, Otter ti richiede di fare clic in ogni singola sezione prima di poter apportare modifiche, il che rallenta notevolmente il flusso di lavoro.

Otter consente inoltre di modificare gli ID degli altoparlanti per singoli blocchi di testo. Sfortunatamente, Otter non è brava a separare le sezioni da sola; spesso divide i paragrafi in posti strani. Detto questo, Otter ha alcune caratteristiche intelligenti. Ad esempio, una volta aggiunto un ID altoparlante a una sezione, passa automaticamente attraverso il resto della trascrizione e aggiunge quel nome a tutti i paragrafi che rileva come aventi lo stesso altoparlante. Utilizza le stesse informazioni per identificare la stessa persona in qualsiasi altra conversazione o registrazione ospitata sul tuo account, anche se questa funzione ha funzionato solo parzialmente nei test.

Precisione

Per testare l'accuratezza dei servizi di trascrizione, ho caricato la stessa registrazione di 16 minuti su ognuno. La registrazione originale di una conference call di tre persone proveniva da un registratore vocale dedicato Olympus VN-722PC. Non è una registrazione facile, ma tutte le voci sono chiaramente udibili. Sebbene questo non sia lo scopo principale di Otter, è il modo migliore per confrontare il suo motore ASR direttamente con quello di altri servizi.

La lontra terminò il processo di trascrizione in circa sei minuti. Tutti i servizi di trascrizione automatizzata hanno completato l'attività nell'arco di 3-4 minuti. La trascrizione più rapida basata sull'uomo, Rev, richiede solo circa un'ora per lo stesso compito.

Invece di confrontare la totalità di ciascuna trascrizione, ho scelto tre paragrafi, uno per ciascun relatore della chiamata. Per ogni frammento della trascrizione, ho contrassegnato un errore ovunque mancasse o una parola in più. Ho calcolato il tasso di errore complessivo dividendo il numero totale di errori per il numero totale di parole tra le sezioni combinate (in questo caso, 201 parole). L'esempio per la sezione A è una breve sezione introduttiva. La sezione B è leggermente più lunga e utilizza un vocabolario più complesso. La sezione C è ancora più lunga e contiene un linguaggio tecnico.

Otter ha prodotto risultati eccellenti per un servizio automatico (aveva solo un tasso di errore del 17 percento), ma non era ancora all'altezza del servizio basato sull'uomo che ho testato. Per fare un confronto, Rev aveva solo un tasso di errore del 3 percento e Scribie ha consegnato una copia finale con il 6 percento. Dai un'occhiata al grafico completo qui sotto per la suddivisione completa.

Ho testato nuovamente tutti i servizi automatici, incluso Otter, con una registrazione più semplice (due persone, di persona) e ho calcolato il tasso di errore, allo stesso modo, usando due campioni, anziché tre. I servizi automatici si sono comportati meglio con questo compito nel suo insieme, ma non erano ancora perfetti. La lontra in realtà è scesa a metà del gruppo con un tasso di errore del 21 percento, sebbene non fosse troppo lontano dal 14 percento di Trint o dal 20 percento di Temi. I risultati completi del secondo test vengono visualizzati di seguito.

Parla e trascrivi

Ovunque e ogni volta che hai una conversazione importante, dovresti avere un modo per registrarla e trasformarla in dati di testo utilizzabili. L'attenzione di Otter alle trascrizioni e alla condivisione in tempo reale ne fanno un'opzione innovativa nello spazio. È costantemente più preciso di qualsiasi servizio di trascrizione automatica che abbiamo testato, anche se non può competere con i servizi basati sull'uomo. Dopo alcune iterazioni, Otter potrebbe benissimo essere un front-runner nella categoria, ma per ora, consigliamo di utilizzare Editors 'Choice Rev per trascrizioni convenienti e accurate.