Revisione e valutazione di Orbitz

La mia storia con il sito di prenotazione di viaggi Orbitz (gratuito) risale al 2002, secondo i dettagli del mio account. Orbitz è da lungo tempo l'hub più conveniente per trovare tariffe basse, individuare opzioni di viaggio convenienti e pagare per le prenotazioni. A causa della sua lunga reputazione, Orbitz è il posto migliore e più affidabile per trovare e prenotare viaggi, dall'inizio alla fine. In termini di velocità, e nello specifico intendo quanto velocemente è possibile trovare e prenotare soluzioni di viaggio adeguate che soddisfino i criteri di base, Orbitz ti guida attraverso il suo sistema. In un attimo puoi prendere un volo, una camera d'albergo e un noleggio auto e farti pagare tutto in pochi minuti.

Mentre Orbitz rimane una risorsa eccellente, non è più in testa alla classe per la ricerca pura e trovare i prezzi migliori, tuttavia. Quando il tempo è dalla tua parte e devi essere molto dettagliato sulle specifiche del tuo volo e quanto sei disposto a pagare, Kayak (5 stelle), la nostra scelta dei redattori, dovrebbe essere il tuo sito di ricerca di viaggi preferito e nota ho detto "cerca" e non "prenotazione". La principale limitazione di Kayak è che i clienti non possono pagare molto direttamente su Kayak.com, anche se questo sembra cambiare. Invece, in genere Kayak ti spedisce su un altro sito di prenotazione, come Expedia o anche su Orbitz, o sul sito Web di una compagnia aerea, prima che tu possa depositare la tua carta di credito. Non hai nulla da perdere facendo una ricerca su Kayak prima di prenotare su Orbitz. Puramente per la prenotazione, tuttavia, e la gamma di biglietti e pacchetti aggiuntivi che puoi acquistare al di fuori di voli, hotel e noleggio auto, Orbitz è il migliore. Altri concorrenti di grandi nomi come Expedia (3, 5 stelle) e Travelocity (3, 5 stelle) non offrono gli stessi vantaggi di Orbitz, come le garanzie di prezzo, molto meno stabilità nei loro siti (entrambi si sono sfaldati spesso su di me).

Funzionalità speciali di Orbitz

La più grande vittoria che Orbitz offre ai clienti è la sua politica di assicurazione del prezzo. Se un altro cliente di Orbitz prenota lo stesso volo o prenotazione di hotel prepagati esattamente per te per un importo inferiore a quello pagato, la compagnia emetterà il 110 percento della differenza di credito Orbitz. Il credito varia da $ 5 a $ 250 per biglietto aereo e da $ 5 a $ 500 per prenotazione di hotel. In tutti i miei anni usando Orbitz, non ho mai ricevuto un credito (Orbitz dice che ti tiene d'occhio, quindi non devi conoscere il cliente che ha ottenuto l'affare migliore), ma è bello sapere che è lì.

La home page di Orbitz offre una gamma di punti di partenza per la ricerca di base nella parte superiore dello schermo. Stai cercando di prenotare solo un volo? Combinazione di volo, hotel e noleggio auto? Forse una crociera? Esistono nove possibilità tutte descritte e il resto dei criteri di ricerca cambia in base all'opzione selezionata. Per i voli, puoi cercare viaggi di andata e ritorno, di sola andata e multi-città, tutti visualizzati in un pannello di ricerca che mostra opzioni molto semplici. La maggior parte di queste opzioni sono standard in tutti i principali siti di ricerca di viaggi: Kayak, Expedia, Travelocity. Tuttavia, alcuni siti di nicchia trascurano alcune di queste opzioni. Google Voli cerca solo voli e Hipmunk si concentra esclusivamente su voli e hotel.

Una nuova caratteristica che i clienti di Orbitz adoreranno positivamente è un riquadro che afferma "Ho solo bisogno di un hotel per una parte del mio viaggio" per le ricerche combinate volo-e-hotel. Che enorme miglioramento per le persone che desiderano lo sconto associato alle prenotazioni di pettine ma stanno programmando viaggi notturni al di fuori della loro destinazione principale. Non è ancora possibile prenotare più di un hotel in questo modo, ma questa nuova funzionalità è ancora un enorme miglioramento e viene implementata in un modo che semplifica la definizione dei criteri di ricerca.

Non molto tempo fa, se hai cercato un volo e un hotel insieme, Orbitz ti ha portato prima attraverso le opzioni di volo e poi negli hotel, un processo in due fasi che il sito ha finalmente condensato in uno. La prima pagina dei risultati ora posiziona le opzioni degli hotel verticalmente in basso a sinistra e vola in alto (vedi la presentazione per un esempio). È possibile ordinare gli elenchi degli hotel per prezzo, valutazione a stelle, posizione, valore complessivo, distanza (di solito dal centro città), nome e punteggi dei revisori. Ci sono anche caselle di selezione a discesa che ti consentono di filtrare su più criteri, come "ordina per prezzo e mostra gli hotel vicino al centro e hanno almeno una valutazione a quattro stelle". Puoi anche selezionare un hotel dal lato sinistro e quindi scegliere di vedere più opzioni di volo in seguito quando devi essere pignolo sulla compagnia aerea, gli orari di partenza, il numero di collegamenti e così via.

Un altro dei punti di forza e delle caratteristiche distintive di Orbitz proviene dalla sua vasta gamma di pacchetti vacanza, che comprendono di tutto, dai viaggi in famiglia a Disneyland alle fughe alle Hawaii dell'ultimo minuto. Puoi trovare i biglietti per il teatro, i concerti di musica, gli eventi sportivi, nonché i biglietti per i pacchetti città che raggruppano i migliori musei e siti turistici di qualsiasi grande città in un unico pass conveniente. Alcune di queste offerte provengono dai biglietti economici del sito partner e Orbitz ti porterà su quel sito quando non è in grado di gestire la transazione per te.

Opzioni flessibili

I viaggiatori flessibili hanno alcune opzioni per utilizzare Orbitz a proprio vantaggio. Innanzitutto, dal punto di partenza "solo volo", puoi cercare un viaggio di tua scelta e spuntare una casella che dice "cerca tre giorni prima e dopo". I risultati della ricerca vengono visualizzati come una matrice di prezzi, senza opzioni per le compagnie aeree o gli orari di partenza, solo la tariffa più bassa per ogni coppia di date. Quando prenoti un volo costoso, puoi facilmente risparmiare centinaia di dollari. Ad esempio, ho cercato tariffe tra New York e Santiago, in Cile, e ho trovato la tariffa più bassa nel mio intervallo di date a $ 1, 083, mentre la più alta era $ 1, 374!

I viaggiatori più spontanei troveranno molto da esplorare tra le altre offerte last minute di Orbitz, anche se il sito non rende particolarmente facile vedere le opzioni che partono dalla tua città. Certo, puoi trovare offerte di hotel per una vacanza al mare ai Caraibi o biglietti per gli impianti di risalita a Vail, ma il volo dalla tua città di origine potrebbe non rendere il viaggio così accomodante. Orbitz ha una sezione per le tariffe aeree dell'ultimo minuto e altre offerte di biglietti aerei, ma sono tutte sparse per il sito in un modo che non trovo terribilmente utile. Se accedo al mio account e navigo sulla pagina delle offerte di Orbitz, mi aspetto di vedere le offerte che si adattano in qualche modo al profilo del mio account, per lo meno offerte che provengono dalla mia città di residenza. Orbitz non offre questo tipo di funzionalità. È davvero il migliore per cercare e trovare offerte basate su ciò che già sai di voler.

Orbita Limitata

Per quanto adoro Orbitz per la sua funzionalità di ricerca, non include alcune eccellenti opzioni che Kayak utilizza per aiutarti a restringere esattamente quello che vuoi.

Sia Orbitz che Kayak ti consentono di cercare voli in partenza da un'area anziché da un aeroporto specifico, ma Kayak ti offre il controllo completo sul filtro. Ad esempio, puoi utilizzare il codice aeroporto di New York per includere tutti e tre i principali aeroporti di New York, oppure su Orbitz, digitare San Francisco e selezionare una casella "includi aeroporti entro 80 miglia" per assicurarti che le tue opzioni prendano gli aeroporti di Oakland e San Jose anche in considerazione. Ma quando si arriva ai risultati, è possibile che vengano inclusi aeroporti non desiderati. Kayak ti consente di deselezionare gli aeroporti in modo che scompaiano completamente dai risultati e, visto che non è mai nel mio interesse finanziario andare fino all'aeroporto di Newark, apprezzo molto questa opzione. A Orbitz, però, a volte penserò di aver trovato un prezzo eccezionale su un volo, solo per rendermi conto che il viaggio di ritorno mi riporta nel New Jersey, a due ore di viaggio da casa mia. Non esiste un filtro fine.

Un'altra caratteristica molto mancata di Orbitz, ma che compare in Kayak e Bing Travel, è una raccomandazione "wait-vs-buy". È un'aggiunta relativamente nuova a Kayak, in cui appare come un grafico approfondito che mostra le tendenze dei prezzi accanto al consiglio e una percentuale di affidabilità. Bing non ha sempre una raccomandazione a seconda del percorso (sembra essere principalmente per i viaggi domestici negli Stati Uniti), ma quando lo fai, include anche l'importo per cui probabilmente il prezzo aumenterà, ma nessun grafico.

Cerca e prenota

Nel corso della mia pluriennale esperienza con Orbitz, la risorsa di viaggio è stata e continua ad essere il posto più affidabile e conveniente per cercare e prenotare voli, hotel e autonoleggio in un colpo solo. Ma al giorno d'oggi, Kayak, la nostra scelta dei redattori, è la mia prima fermata per la ricerca di offerte di viaggio, anche se potrei benissimo finire su Orbitz per concludere l'affare.

Le politiche di reputazione e assicurazione del prezzo di Orbitz ti fanno sentire sicuro quando inserisci i dati della tua carta di credito per sigillare l'affare durante la tua prossima vacanza. Le carenze del sito, che sono abbastanza minori nel grande schema delle cose, riguardano la mancanza di alcune funzionalità dettagliate che puoi ottenere con Kayak, ma il diavolo potrebbe essere in quei dettagli. Non fa mai male fare una ricerca comparativa su Kayak per la tua sicurezza, perché dopo tutto potresti finire su Orbitz quando è il momento di effettuare la prenotazione, dal momento che Kayak offre solo minimamente servizi di prenotazione.

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