Rassegna e valutazione d'argento di Ncr

A partire da $ 79 al mese, NCR Silver si distingue in base alla portata del suo servizio. Invece di concentrarsi esclusivamente sul punto vendita (POS) e sulla gestione dell'inventario, come fanno la maggior parte dei nostri concorrenti orientati alle piccole imprese, NCR si autodefinisce "una soluzione completa di pagamento, marketing e gestione per gli imprenditori". Offre due piattaforme principali: NCR Silver, che gestisce le funzioni POS nonché le funzioni di vendita e back-office di un negozio più piccolo con esigenze meno complesse, ad esempio un negozio boutique o un negozio di caffè. NCR Silver ha anche una stazione di commercio desktop dall'aspetto piuttosto elegante chiamata NCR Silver Quantum che gira su software Android dedicato. C'è anche una inclinazione particolarmente per i ristoranti (che non è coperto qui) e diversi hardware / pacchetti software. È un'eccellente soluzione POS, sebbene non corrisponda perfettamente a Square Point of Sale e Vend POS, i nostri due vincitori di Editors 'Choice in questa carrellata.

Considerazioni sui costi

NCR Silver funziona con gli iPad di Apple. Si scarica l'app dall'App Store e quindi si registra l'abbonamento mensile. Come affermato in precedenza, un abbonamento di base a NCR Silver costa $ 79 al mese con un contratto di un anno. Se aggiungi il servizio EMV, inizia a $ 89 al mese.

La società non fornisce l'elaborazione del credito; funziona con una varietà di società terze, di solito attraverso il gateway Ingenico. Ingenico stesso funziona con un'ampia varietà di processori di pagamento.

C'è un periodo di prova di 14 giorni per NCR Silver (escluso l'hardware).

Operazione di vendita

NCR Silver ha un'interfaccia utente (UI) molto semplice. Toccando le categorie di prodotti nella parte in basso a destra dello schermo, puoi accedere a un elenco di articoli corrispondenti e ai relativi prezzi. C'è anche un campo di ricerca nella parte superiore dello schermo. Tocca l'elemento e appare nel il biglietto di vendita sul lato sinistro. Un totale parziale e le tasse appropriate vengono aggiunte nella parte inferiore. Puoi anche fare clic su un pulsante per aggiungere uno sconto (uno esistente o puoi aggiungere manualmente uno sconto speciale), cancellare il biglietto o trattenerlo se il cliente decide di continuare lo shopping.

Ci sono anche tocchi sul lato sinistro che ti consentono di accedere alle informazioni del cliente tramite una tastiera su schermo. Se il cliente è già nel sistema, verranno visualizzati il ​​nome e le informazioni; altrimenti può essere inserito (e se il cliente utilizza una carta di credito, tali informazioni verranno inserite automaticamente) o accedere a ulteriori informazioni sul prodotto, comprese variazioni come dimensioni o colore. E una volta che un cliente è entrato in una transazione (o quando viene utilizzata una carta di credito e quindi il cliente viene riconosciuto), tutti i premi fedeltà dovuti verranno automaticamente inseriti.

Quando fai clic sul pulsante Paga, tutti i vari metodi di pagamento vengono visualizzati sul lato destro dello schermo. Puoi pagare in contanti, carta di credito, carta regalo, assegno o coupon prepagati e sono accettati pagamenti multipli (come carte regalo e contanti). Supporta anche Apple Pay e Samsung Pay. Inoltre, il sistema POS continuerà a funzionare se la rete non è in linea.

Altre caratteristiche

Il software POS offre diverse funzionalità che possono essere verificate nel POS, come accessi dei dipendenti e una serie di report rapidi sull'inventario. Rapporti più avanzati sono disponibili nelle sezioni di back-office del software. Non ci sono avvisi di scorte insufficienti nel POS, anche se i venditori possono controllare la quantità degli articoli disponibili.

La sezione back-office di NCR Silver si apre con un Riepilogo attività che fornisce una panoramica delle tendenze di vendita del tuo negozio per un differenza gamma di dati storici, quali sono gli articoli più venduti e altre informazioni. Il monitoraggio dei clienti ti consente di visualizzare la cronologia degli acquisti, i punti fedeltà e altri dati pertinenti. Puoi metterli in diversi gruppi per diversi sconti; puoi anche assegnare attributi a diversi clienti (ad esempio, i clienti a cui piace il loro caffè con latte).

È possibile assegnare dipendenti a diversi ruoli: cassiere, cassiere plus, responsabile del negozio e gestore dell'account; a ciascun ruolo può essere assegnata una varietà di abilità, come l'accesso a diverse funzioni di back-office o la possibilità di applicare un nuovo sconto.

Esistono funzionalità di inventario di base, tra cui le promozioni automatiche (come acquistarne una, riceverne una gratuita). Puoi dare un'occhiata a quello che hai a portata di mano, al prezzo medio di vendita e ad altre informazioni. Devi inserire manualmente i tuoi conteggi e ricevente ; la prossima versione, secondo un rappresentante, dovrebbe estrarre le informazioni direttamente dai dati del punto vendita.

Per funzionalità multi-store più robuste, dovrai aggiungere la console NCR (il cui costo può variare a seconda delle necessità). La console ha, tra le altre cose, un modulo per i dipendenti per la pianificazione e un portale per i dipendenti (quindi voi il personale può scambiare i programmi o comunque rimanere in contatto). Esiste anche una migliore soluzione di gestione dell'inventario che, tra l'altro, utilizza i dati storici per prevedere quando si sta per esaurire i vari articoli. Offre inoltre moduli di analisi e reportistica aziendali più avanzati.

C'è un e-commerce negozio (chiamato NCR Silver Commerce) che può essere uso con NCR Silver per estrarre dallo stesso inventario; costa $ 69 aggiuntivi al mese. Ciò include i modelli per la creazione di un negozio online e la possibilità di dove ciascuno dei tuoi articoli siamo venduti e come ciascuno di essi è adempiuto (spedito o ritirato presso il negozio).

Hardware compatibile

Poiché NCR Silver funziona su iPad, ci sono una varietà di prodotti hardware disponibili separatamente. Ad esempio, un lettore e supporto EMV costi $ 299. un semplice swiper per carte di credito costa $ 79; un registratore di cassa costa $ 109. La maggior parte dell'hardware ha garanzie di 90 giorni. Se prevedi di acquistare un set completo di hardware, c'è un totale di Bundle NCR Silver che include hardware e software, strumenti di gestione avanzata e funzionalità di supporto; il prezzo dipende da ciò che viene scelto.

Il dispositivo Silver Quantum NCR, che funziona utilizzando la propria versione del software Silver basata su Android, è una stazione elegante che include uno scorrimento delle carte integrato e un lettore di chip, insieme a un display rivolto al cliente che offre istruzioni e dati dei clienti. Il dispositivo costa $ 1.499; è anche disponibile come parte di un pacchetto di $ 283 / mese che include anche separato stampante, cassetto contanti e scanner di codici a barre e abbonamenti a NCR Silver, NCR Silver Console e NCR Silver Commerce.

NCR ha anche un lettore di carte mobili da $ 39 chiamato Ring Up per le microimprese che devono solo essere in grado di accettare pagamenti. Costa $ 14 al mese più il 2, 7 percento per colpo o tuffo.

Supporto robusto

Il servizio arriva automaticamente un pacchetto di supporto completo che NCR chiama Silver Concierge. Questo include non solo il solito online risorse, ma a distanza impostazione delle funzioni di back office e POS. Include anche un'ora di manutenzione del menu mensile, due sessioni di formazione sulle nuove funzionalità all'anno, supporto hardware e supporto clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, via telefono, e-mail, chat o SMS.

Altre valutazioni

Per aiutare a valutare NCR Silver, di seguito abbiamo incluso uno SmartScore e un punteggio di soddisfazione del cliente da un sito web chiamato Finances Online, che valuta le soluzioni finanziarie. Secondo il sito Web FinancesOnline, calcola i suoi SmartScores in base alle principali funzionalità e caratteristiche di un sistema POS, nonché alle sue "funzionalità di collaborazione, personalizzazione, integrazione con altre app, assistenza clienti e mobilità. Tutti questi fattori sono presi in considerazione nel calcolo del punteggio finale (su una scala da 1 a 10)."

FinancesOnline trae le sue valutazioni di soddisfazione del cliente dal suo algoritmo proprietario di soddisfazione del cliente che "raccoglie le recensioni degli utenti, i commenti e le opinioni su una vasta gamma di social media e calcola un punteggio di soddisfazione basato su ciò che la gente pensa del prodotto".

FinancesOnline dà a NCR Silver uno SmartScore di 8, 2 e un punteggio di soddisfazione del cliente del 95 percento.

Pensieri finali

NCR Silver ti consente di scegliere tutti i vari aspetti di cui hai bisogno; da una semplice soluzione basata su iPad a un più completo combinazione hardware / software e verso l'alto per funzionalità multi-store più sofisticate. Mentre viene fornito con diversi pacchetti combinati, l'approccio in gran parte a la carte potrebbe essere l'ideale per i rivenditori e altri che potrebbero aver bisogno di espandersi lentamente o confondere per i fornitori che sarebbero più felici con un approccio unico per tutti.

A causa della necessità di una varietà di componenti aggiuntivi, questa non è una soluzione economica e gli utenti dovrebbero fare attenzione quando aggiungono le funzionalità che desiderano utilizzare. Ma NCR Silver include anche un eccellente pacchetto di supporto che include supporto e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per la configurazione e la manutenzione, che per le aziende che non dispongono di assistenza IT interna potrebbero valere il costo aggiuntivo.