Revisione e valutazione di Interguard

InterGuard parte da $ 8 per utente al mese e per quel prezzo offre una piattaforma di monitoraggio dei dipendenti altamente personalizzabile che non è solo ben funzionante ma anche un veterano nello spazio. Ciò significa che troverai una solida selezione di strumenti di monitoraggio standard e aggiuntivi, nonché dettagli eccellenti nella raccolta e nel reporting dei dati. Il monitoraggio delle sue attività spazia su desktop e dispositivi mobili e il suo elenco di componenti aggiuntivi copre tutto, dal furto di laptop alla prevenzione della perdita di dati (DLP). Il compromesso è che la sua interfaccia utente è datata e goffa e il prodotto ha anche sofferto di alcuni problemi di installazione e compatibilità. Per questi motivi, rimane dietro i vincitori dei nostri Editors 'Choice, ActivTrak e Teramind.

Prezzi

I prezzi di InterGuard hanno alcuni livelli. Esistono diversi moduli di abbonamento e costi per licenza, con sconti basati sul prezzo in volume. Il modulo di monitoraggio dei dipendenti primari inizia a $ 8 per utente al mese per la versione Business Cloud. Esiste anche una versione locale che richiede SQL Server e si integra con Active Directory (AD). Tutti i prodotti cloud vengono inoltre forniti con una prova gratuita di 7 giorni e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Questi quattro moduli aggiuntivi possono essere raggruppati insieme con uno sconto o acquistati singolarmente: Filtro Web ($ 2 per utente al mese), Prevenzione perdita di dati ($ 8 per utente al mese), Ripristino laptop ($ 4 per utente al mese) e Monitoraggio mobile ($ 8 per utente al mese). Esistono anche numerose altre opzioni di licenza e componenti aggiuntivi. Secondo la pagina dei prezzi fornita dalla società, una singola licenza di monitoraggio per i dipendenti costa $ 156, il client Mobile Monitoring per dispositivi Android e iOS costa $ 150 per licenza, una licenza DLP costa $ 133, il Laptop Cop (modulo di recupero per laptop) costa $ 60 per licenza e il modulo Filtro Web costa $ 29 per licenza. Infine, ci sono tre componenti aggiuntivi aggiuntivi: geolocalizzazione per PC ($ 19 per licenza), Web Blocking per PC ($ 15 per licenza) e un pacchetto Enterprise che include tracciamento dei file, Dropbox e tracciamento dei download e monitoraggio avanzato della stampa per un ulteriore $ 14, 70 per licenza. I prezzi delle licenze aumentano anche con sconti sul volume.

Pertanto, sebbene i prezzi di InterGuard siano estremamente flessibili per adattarsi esattamente alle caratteristiche e alle capacità di cui hai bisogno, può diventare un po 'confuso a seconda dei piani, dei componenti aggiuntivi e delle opzioni di distribuzione che scegli. L'azienda fornisce anche un calcolatore del ritorno sull'investimento (ROI) per aiutare le aziende a calcolare i risparmi annuali nel ridurre lo spreco di tempo dei dipendenti attraverso InterGuard.

Impostare

La configurazione di InterGuard è durata. Sulla macchina di prova che ho usato per simulare il computer di un dipendente monitorato, ho dovuto accedere al mio account amministratore InterGuard e andare su Impostazioni> Opzioni di download e licenze e scaricare l'agente per iniziare il processo di installazione. InterGuard ha fornito istruzioni per questo e, una volta scaricato, si è aperta una finestra di installazione con ulteriori istruzioni e suggerimenti per l'installazione.

Il processo di installazione stesso ha attraversato la procedura guidata di installazione senza alcun intoppo, completando l'installazione dell'agente riuscita in pochi minuti. Una volta completato, InterGuard richiede all'amministratore di selezionare una casella per eliminare i file di installazione e la cronologia di navigazione e iniziare un riavvio automatico per consegnare una macchina al dipendente senza alcuna traccia del fatto che il software di monitoraggio sia stato installato. Tuttavia, è stato richiesto un ultimo passaggio: un'esclusione antivirus.

Dopo il riavvio, ho iniziato ad aprire siti Web e applicazioni sulla mia macchina di prova per vedere con che velocità InterGuard ha iniziato a raccogliere i dati. A differenza di Teramind, che ha immediatamente iniziato a popolare i suoi dashboard e i report con dati in tempo reale, InterGuard non ha mostrato subito l'attività. Questo perché inizialmente non avevo impostato l'esclusione antivirus. Il software InterGuard è bloccato per impostazione predefinita dalla maggior parte dei provider di antivirus. Nella sezione Guida sulla dashboard di amministrazione di InterGuard, l'azienda fornisce istruzioni su come disabilitarlo manualmente in Ad-Aware, Avast, AVG, Bitdefender, Eset, Kaspersky, McAfee, Norton, Symantec, Trend Micro, Vipre e Windows Defender Security Centro.

Ho eseguito i test su un computer Windows 10, quindi ho dovuto disattivare la protezione in tempo reale e quindi aggiungere un'esclusione di cartelle per il software InterGuard prima del ripristino dell'installazione, che come ho già detto, elimina i file di installazione e rende completamente l'agente di monitoraggio invisibile sulla macchina. Il percorso della cartella era difficile da trovare manualmente, anche con le istruzioni specifiche di Windows 10. Ma alla fine ho trovato le informazioni giuste nelle istruzioni dettagliate. Pertanto, se non si imposta l'esclusione antivirus prima di aver completato l'installazione, i dati di monitoraggio di quella macchina non verranno aggiornati in InterGuard. Nel complesso, questo è stato molto più di una seccatura rispetto all'installazione dell'agente Teramind, e parla dei problemi di compatibilità più profondi di rendere operativi strumenti più vecchi come InterGuard e Veriato 360 rispetto a strumenti più recenti.

Monitoraggio dei dipendenti

Una volta che l'interfaccia utente dell'amministratore inizia a essere popolata con i dati di monitoraggio dei dipendenti, InterGuard è progettato non solo per sorvegliare ciò che accade all'interno dell'organizzazione, ma anche per la protezione interna dalle minacce. Utilizzando avvisi, politiche automatizzate e selezione di potenti strumenti amministrativi, il prodotto protegge la rete di un'azienda impedendo, ad esempio, ai dipendenti di inviare o ricevere file o visitare siti Web o app non sicuri. Come con Teramind, l'amministratore di InterGuard può passare dalla modalità invisibile a quella investigativa per l'agente di un computer, e quindi essere in grado di scegliere se il software di monitoraggio opera in incognito sulla macchina di un utente o se è a conoscenza della svista.

L'interfaccia utente non è la più intuitiva o esteticamente gradevole, ma è relativamente facile da navigare una volta presa la mano. La dashboard di benvenuto ti dà una rapida occhiata a quanto del periodo di visualizzazione dei dati assegnato, archiviazione dei dati, schermate di smart camera, licenze, notifiche e rapporti che hai usato e che hai lasciato. Ci sono anche schede per aprire il registro delle attività e per configurare rapidamente varie impostazioni. Il menu di navigazione principale sul lato sinistro è suddiviso in sei schede principali: Dashboard, Datalock, Guida, Laptop Cop, Notifiche, Dati registrati e Impostazioni. Ci sono anche collegamenti nella parte superiore dello schermo per aprire la chat dal vivo, la knowledge base di InterGuard o inviare un ticket di aiuto.

La scheda Dashboard in alto ti offre alcune viste diverse. La dashboard delle attività è una visualizzazione dei dati di rilevamento del tempo piuttosto semplice che mostra le finestre delle attività durante le quali un determinato utente, gruppo o computer era attivo in un determinato periodo di tempo. C'è anche una dashboard Widget, che puoi personalizzare con grafici a barre, a linee, a torta o a tabella di base. InterGuard offre più di 40 metriche diverse a seconda dei widget che desideri aggiungere, tra cui statistiche di siti Web e app per schermate e violazioni delle norme. Mentre il mio agente di test singolo non ha fornito dati sufficienti per compilare l'intero dashboard, è una vista personalizzata elegante. Tuttavia, non è così avanzato nelle sue visualizzazioni dei dati come i dashboard Focus e Risk in Teramind. C'è anche una dashboard di Rapporti, che vedremo più avanti.

Esiste una vasta gamma di tipi di dati che è possibile acquisire con InterGuard. La scheda Dati registrati si apre in un ampio elenco di cartelle e pagine di monitoraggio per tutti i principali vettori di monitoraggio dei dipendenti che l'organizzazione desidera monitorare. Innanzitutto, InterGuard tiene traccia di tutti i messaggi e-mail ricevuti e inviati sul sistema e si sincronizza con Gmail, Outlook e altri provider di posta elettronica, sia aperti nel browser sia installati come app. InterGuard acquisisce il testo dell'e-mail e qualsiasi allegato e puoi anche configurare Parole di avviso per attivare registrazioni o notifiche aggiuntive.

Le parole di avviso sono una potente funzione di monitoraggio delle parole chiave, disponibile anche in Teramind, in cui è possibile configurare un elenco di parole e frasi per attivare azioni automatiche, avvisi o report. Quindi, se vuoi sapere ogni volta che un dipendente utilizza il cognome del CEO della tua azienda, crea semplicemente una parola di avviso. Per verificarlo, ho fatto scorrere verso il basso la scheda Parole di avviso del menu Impostazioni in cui è possibile aggiungere sia nuove categorie sia parole specifiche tracciate. Quando aggiungo una nuova parola di avviso, potrei anche scegliere tra "espressioni regolari" come indirizzi di strada o e-mail, numeri di telefono e persino carte di credito o numeri di previdenza sociale. Questo livello di violazione della privacy riscontrato in InterGuard, Teramind e Veriato 360 può essere inquietante, in particolare con un monitoraggio mirato dei dati personali e finanziari dei dipendenti. Tuttavia, solo perché queste funzionalità sono presenti, non significa che la tua azienda debba utilizzarle.

Le ricerche per parole chiave mirate non si limitano alle e-mail. Non importa se viene attivata una parola di avviso in una finestra del browser, un'app di chat o di messaggistica istantanea (IM), uno screenshot o persino una sequenza di tasti fisici: InterGuard la rileva. Le sezioni IM / Chat e sequenze di tasti si trovano anche nel menu Dati registrati sul lato sinistro. InterGuard supporta alcune app legacy come MSN e Yahoo Messenger, ma cattura anche i messaggi di Facebook Messenger, LinkedIn, Skype e Skype for Business. Esistono anche schede dedicate ai dati sui social media per Twitter e YouTube. InterGuard ha affermato di aggiungere un nuovo supporto per l'app di chat in base al client e man mano che gli strumenti diventano più popolari. La società sta attualmente cercando di aggiungere supporto per Slack.

Ogni pagina di dati registrati è strutturata allo stesso modo: con un'interfaccia utente sparsa e basata su colonne che mostra i dati di monitoraggio al centro dello schermo e le opzioni di filtro sopra; ciò consente di eseguire il drill down su un utente o gruppo specifico e specificare un determinato periodo di tempo. Questo vale anche per gli screenshot, sebbene la funzione Smart Camera di InterGuard abbia alcune capacità eleganti.

Le schermate possono essere acquisite in qualsiasi intervallo specificato, ogni 30 secondi o ogni pochi minuti, e il modulo della fotocamera intelligente non cattura solo lo schermo nel suo insieme. InterGuard consente di monitorare app o siti Web specifici e acquisire immagini di acquisizione dello schermo mirate all'interno dello schermo stesso. Teramind e Veriato 360 hanno anche schermate approfondite, ma nessuno dei due offre agli amministratori lo stesso controllo della funzionalità Smart Camera di InterGuard.

Schermate e dati di battitura accompagnano anche tutti i dati di monitoraggio di app e browser per fornire il contesto completo di ciò che un utente stava digitando o facendo. InterGuard archivia i dati in ordine cronologico in una vista della sequenza temporale dopo aver eseguito il drill-down in un utente, gruppo o computer specifico. I gruppi sono anche uno strumento di privacy interno incorporato, in quanto un amministratore può designare un manager per supervisionare un gruppo specifico e solo quel gruppo. In questo modo, non vedono alcun dato di monitoraggio oltre a quello che dovrebbero vedere.

Infine, InterGuard esegue anche il tracciamento completo dei file e monitora tutti i documenti stampati. Nella scheda Impostazioni di registrazione e blocco, sono stato in grado di attivare e disattivare vari vettori di monitoraggio, come la registrazione di file e documenti stampati (qui è anche possibile impostare intervalli di screenshot e attivare e disattivare la modalità investigativa). InterGuard è completamente configurabile in termini di percorsi di file o unità che un amministratore desidera monitorare. Il menu Tracciamento file / utente nella sezione Dati registrati suddivide i dati per documenti, file Dropbox, download, eventi di accesso, schermate di stampa, USB e allegati webmail. Quindi, se qualcuno ha un client Dropbox installato o inserisce un dispositivo USB, InterGuard eseguirà la scansione dei file con un'opzione per il download e la visualizzazione. Questo vale anche per gli allegati di posta elettronica, tuttavia, a differenza di Teramind, non è possibile eseguire una scansione del riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) completo dei documenti per eseguire ricerche di parole chiave e monitoraggio aggiuntivo. È possibile scaricare e visualizzare tutti i file acquisiti, ma il sistema scansionerà solo il nome del file e includerà il percorso del file e i dati di data e ora.

Notifiche e rapporti

InterGuard ha anche rapporti personalizzabili per l'ampia gamma di dati di monitoraggio che raccoglie, che puoi configurare tramite un'utile procedura guidata. Esistono sia report preimpostati sia report personalizzati. Quando ho scelto l'opzione preimpostata nella procedura guidata Rapporto, sono stato in grado di scegliere tra gli stessi più di 40 widget disponibili nella dashboard, scegliere il tipo di visualizzazione dei dati desiderata nel rapporto (barra, linea, grafico a torta o tabella), quindi ordina i widget nel modo desiderato. Ad esempio, ho creato un rapporto sulle attività dei dipendenti in cui ho potuto inserire metriche come "Siti Web consentiti per durata e più visitati", "Tempo di messaggistica istantanea per client", "Principali applicazioni utilizzate" e "Schermate principali per sito Web o applicazione trigger ".

Successivamente, la procedura guidata mi ha spinto a designare i dipartimenti o i gruppi di utenti specifici su cui volevo eseguire il rapporto, il periodo di tempo da cui estrarre i dati (orario, giornaliero, settimanale o mensile), il tipo di file che desidero esportare il rapporto come (Excel, JPEG o PDF) e i destinatari e-mail che dovrebbero ricevere il rapporto. Puoi anche scegliere l'opzione Rapporto personalizzato, che ti consente di ottenere un po 'più granulare. Qui, sono stato in grado di scegliere tra Rapporti investigativi (per trovare tipi di dati registrati o registri attività di un utente specifico) o altre opzioni come un Rapporto sul comportamento degli utenti giornalieri e un Rapporto inattività su determinati gruppi di utenti o sull'organizzazione nel suo insieme. Ho quindi seguito la stessa procedura guidata per personalizzare e inviare il rapporto. In entrambi gli scenari, l'intero processo ha richiesto solo pochi minuti utilizzando la procedura guidata ed è stato estremamente intuitivo.

Anche le notifiche e le politiche automatizzate sono configurate attraverso lo stesso processo basato su procedura guidata. Nella scheda Notifiche che trovi sotto "Dati registrati" nel menu a sinistra, puoi vedere un elenco di notifiche attive e puoi crearne uno nuovo aprendo la procedura guidata. Le principali categorie di notifica che è possibile impostare sono per Parole di avviso, categorie di siti Web o frequenza di comportamento dell'utente. Se hai acquistato il componente aggiuntivo DataLock per DLP, puoi anche impostare una notifica di violazione delle norme o una notifica "Pending Override" per una politica attiva. Le parole di avviso e le categorie di siti Web sono tutte personalizzate in modo da poter configurare queste notifiche in base a qualsiasi parola specifica o raggruppamenti di siti Web impostati. È quindi possibile passare attraverso il resto della procedura guidata per selezionare tempi, reparti e destinatari. Mentre Teramind e Veriato 360 offrono anche report completi e vantano dashboard meglio personalizzabili, le procedure guidate di report e notifiche di InterGuard sono state le migliori che abbiamo testato per creare rapidamente report e automatizzare i flussi di lavoro da zero.

L'intero pacchetto di monitoraggio

InterGuard non può fare molto. Non abbiamo testato i prodotti Laptop Cop e DataLock per questa revisione del monitoraggio dei dipendenti. Ma insieme agli altri moduli aggiuntivi, aggiungono ancora più funzionalità premium alla piattaforma InterGuard. DataLock è un software DLP completamente configurabile che può impostare policy automatizzate per impedire il trasferimento dei file attraverso mezzi non sanzionati dall'IT o impedire la trasmissione di dati o file che corrisponda a una policy. Laptop Cop viene utilizzato principalmente per il recupero dei dati in caso di smarrimento o furto di una macchina. Può eliminare in remoto tutti i file con una determinata estensione o associati a cartelle specifiche o semplicemente cancellare il computer. Laptop Cop può anche bloccare una workstation e renderla inutilizzabile anche se, a differenza di Teramind, non può assumere il controllo desktop remoto completo della macchina.

Quanto InterGuard fa per la tua organizzazione dipende semplicemente da quali componenti aggiuntivi hai bisogno e dalla profondità con cui personalizzi il software. Le funzionalità mobili sono un altro componente aggiuntivo utile, con l'app Mobile Monitoring che offre agli amministratori un rapido accesso ai dati e dashboard di monitoraggio su Android e iOS. Insieme a Veriato 360 e ActivTrak di Editors 'Choice, InterGuard è tra i più potenti strumenti di monitoraggio dei dipendenti che abbiamo testato in questa carrellata. Mentre l'esperienza dell'utente (UX), l'installazione dell'agente e le funzionalità di monitoraggio avanzate non sono così semplici e fluide come Teramind, InterGuard è uno strumento di monitoraggio dei dipendenti completo, estremamente personalizzabile.