Nota Galaxy: il telefono più amato al mondo

Quando il Samsung Galaxy Note 7 fu lanciato nell'autunno del 2016, lo fece con grande successo. La serie Note è stata una delle più popolari di sempre, offrendo un fattore di forma più ampio che è stato un successo inaspettato in tutto il mondo. E aveva uno stilo che funzionava davvero. Dopo aver testato il Note 7 nel PCMag Lab, lo abbiamo dichiarato "senza dubbio uno dei migliori phablet disponibili". Il Note 7 è stato un successo. Samsung ha venduto oltre 2, 5 milioni di unità. E poi i Note 7 iniziarono a esplodere.

I rapporti arrivarono lentamente all'inizio. Un Note 7 ha preso fuoco nella tasca di qualcuno. Poi c'era una foto in fiamme nella cabina di un camion. Rapidamente, ciò che è iniziato come aneddotico è diventato una tendenza. Entro due mesi, Samsung ha dovuto richiamare tutti i 2, 5 milioni di dispositivi Note 7. La maggior parte delle stime pongono il costo del richiamo a $ 5, 3 miliardi e il Note 7 è diventato il più grande lancio di prodotti falliti nella storia. E ciò non ha tenuto conto del danno al marchio Samsung in generale e alla linea Note in particolare. Per mesi, a chiunque fosse salito a bordo di un aereo fu detto che il Samsung Note 7 era stato bandito sia dalla cabina principale sia dal bagaglio registrato.

Samsung è troppo grande per fallire. Ma se ero sicuro di una cosa quando accadeva tutto ciò, era che il marchio Note era morto. I telefoni sono esplosi! Come torni da quello?

Bene, proprio questa settimana, Samsung ha annunciato il Galaxy Note 8. Non solo il Note è tornato, ma a $ 950, il Note 8 è uno dei telefoni più costosi sul mercato. È troppo presto per prevedere esattamente quanto bene venderà, ma a parte un altro catastrofico bug della batteria, la nota di Samsung sembra pronta a tornare completamente.

Questo è difficile da spiegare. A dire il vero, Samsung ha speso un sacco di soldi in PR. La compagnia ha fatto di tutto per assicurarsi che i suoi processi di produzione e controllo qualità impedissero di ripetere un'altra debacle come questa. Ha anche spinto il affidabile e solido Galaxy S8 e S8 + in milioni di mani senza incidenti. Ma un ritorno come il Note non riguarda solo le PR; i marchi sono morti per meno motivi.

No, il Samsung Note è tornato per un motivo più importante: è il telefono più amato al mondo. Credimi; Sono sorpreso quanto te.

Parte della mia conclusione è aneddotica: nell'ultimo anno ho messo in campo le domande degli attuali utenti di Note che mi chiedevano quando sarebbe stato disponibile un nuovo modello. Vorrei ricordare loro il problema dell'esplosione di Note 7, ma a loro non importava.

Quindi ci sono dati dal richiamo della Nota 7. Quando i portatori hanno estratto il Note 7, le nuove attivazioni si sono interrotte all'istante, ma secondo le ricerche di Apteligent, le persone hanno continuato a utilizzare i loro Note 7 allo stesso ritmo. Sapevano che i loro telefoni avrebbero potuto esplodere e continuavano a usarli comunque.

Forse più importante, pochissimi di noi amano più il nostro telefono attuale. Certo, ci sono molti fan di iPhone là fuori, ma l'appetito per qualsiasi nuovo modello che verrà lanciato in poche settimane è disattivato. Allo stesso modo, il Galaxy S8 più tradizionale di Samsung ha milioni di utenti, ma la maggior parte di loro sarebbe disposta a saltare la nave se qualche altro venditore Android gli avesse dato una ragione. Andy Rubin ha lanciato Essential Phone in modo specifico per toccare questo senso di insoddisfazione persistente con lo status quo.

La verità è che la nota è diversa dagli altri telefoni. È più grande e più ampio, più phablet che telefono. È progettato per consumare i media più che per effettuare chiamate. E ciò che manca allo stilo nel fascino tradizionale, è più che compensato dai fan appassionati. Nessun altro telefono offre questo particolare mix di forma e funzione. Quel mix evidentemente rende alcuni clienti straordinariamente fedeli. Essere diversi può controbilanciare alcuni fallimenti catastrofici. Questa è una lezione che l'intero settore tecnologico dovrebbe imparare.

Avanzato come il Galaxy Note 8, è ancora un dispositivo 4G. Come saranno questi dispositivi e servizi in un mondo 5G? Per scoprirlo, PCMag ha inviato l'analista mobile leader Sascha Segan in uno dei pochi posti al mondo che ha reti 5G funzionali: Oulu, Finlandia. La città è piena di ingegneri, tecnologi e imprenditori che stanno costruendo sistemi che presto sorpasseranno il mondo. E proprio come la Nota 8, quel futuro sfiderà le aspettative.

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