Revisione e valutazione dei servizi mercantili di punta

Flagship Merchant Services fa bene quando si tratta di offrirti opzioni. Ad esempio, offre sia una struttura tariffaria a più livelli, sia la metodologia dei prezzi "interscambio più" favorita dalla maggior parte degli altri servizi di elaborazione delle carte di credito. Il punto in cui finirai per grattarti un po 'la testa è quando cerchi di capire quanto ti costerà la tua selezione. Mentre i prezzi "interscambio plus" sono più trasparenti dei modelli a più livelli, l'esperto del settore CardFellow avverte di commissioni impreviste. Come sempre, è fondamentale che i commercianti leggano l'intero accordo prima di firmare sulla linea tratteggiata. Se il prezzo chiaro è la tua priorità, allora dovresti anche guardare da vicino alcuni dei nostri altri concorrenti, in particolare i dati di Payline o il nostro vincitore Helcim della nostra scelta dell'editore.

Flagship offre anche terminali di elaborazione Clover, che non sono compatibili con tutti i processori, anche se molti grandi nomi, tra cui Sam's Club Merchant Services, utilizzano anche i prodotti Clover. I commercianti dovrebbero informarsi sulla compatibilità delle apparecchiature di loro proprietà con Flagship e First Data, nonché sui terminali di altri produttori di terze parti come VeriFone, che hanno un'ampia compatibilità.

Costi di avvio, commissioni e processo di installazione

Flagship offre prezzi personalizzati per i suoi commercianti, a seconda del volume delle vendite e di altri fattori. Offre prezzi a più livelli, in cui alcune transazioni si qualificano per tariffe basse, mentre altre no. Le transazioni non qualificate potrebbero includere carte aziendali o ad alta ricompensa, queste ultime molto popolari. Flagship ha anche interscambio più piani, che sono più facili da prevedere; assicurati di richiedere un foglio di tariffa completo poiché le tariffe variano in base al fornitore e al tipo di carta. Il suo sito web afferma che le tariffe partono dallo 0, 38% + 0, 19 USD per transazione, ma non è necessariamente il numero che finirà in un contratto commerciale alla fine della giornata.

Una bandiera rossa è che Flagship offre attrezzature "gratuite" con alcuni dei suoi piani, che spesso possono significare il leasing sotto mentite spoglie. Il noleggio di apparecchiature per carte di credito non è una grande idea in quanto spesso pagherai di più rispetto a quando le hai acquistate direttamente e dovresti essere soggetto a spese di cancellazione. Ancora una volta, non possiamo sottolineare abbastanza quanto sia importante leggere attentamente tutti i contratti. In caso di noleggio di attrezzature, ci sarà un contratto separato per quello. Flagship afferma che non addebita mai spese di cancellazione, ma assicurati di ottenerlo per iscritto, meglio prevenire che curare.

Come affermato in precedenza, Flagship vende apparecchiature di elaborazione Clover, di proprietà di First Data. Mentre First Data elabora le transazioni con carta di credito per molti ISO, le apparecchiature Clover non funzioneranno necessariamente con tutti i processori concorrenti. I terminali di terze parti di aziende come VeriFone hanno una più ampia compatibilità, quindi assicurati di controllare attentamente le opzioni hardware prima di impegnarti.

I commercianti online possono usufruire dell'offerta di e-commerce di Flagship, Quiq, che ha un'API che può essere utilizzata per integrare un carrello della spesa o altri software di terze parti. Flagship offre anche l'elaborazione di carte di credito mobili in modo da poter fare affari in movimento.

Funzionalità, integrazioni e recensioni degli utenti

Flagship ha ottenuto un rating B dal Better Business Bureau (BBB), che si basa in parte sui 187 reclami presentati nei confronti degli affari negli ultimi tre anni. Di questi, 77 sono stati chiusi nell'ultimo anno. Molti dei reclami sono correlati a problemi di fatturazione e le recensioni negative esprimono frustrazione per le commissioni e gli estratti conto mensili di Flagship. Delle oltre trecento recensioni di Flagship, oltre 200 sono positive. Molti di questi clienti lodano l'assistenza clienti dell'azienda, sebbene la maggior parte delle recensioni negative non siano soddisfatte.

Il recensore di Merchant Maverick sottolinea che molte delle recensioni positive presso la BBB sono state pubblicate nello stesso mese nel 2015, il che sembra sospetto, soprattutto perché le recensioni positive sono una rarità relativa sul sito.

Nella sua stesura di Flagship, CardFellow, una società che fornisce preventivi da processori che soddisfano i suoi requisiti, avverte che la società offre prezzi a livelli, che è complesso e difficile da prevedere. Raccomandano di chiedere l'interscambio più i prezzi, che è più trasparente. Dice che Flagship ha un rating C dal BBB, quindi la recensione è un po 'datata.

CardFellow ha dichiarazioni e domande per Flagship risalenti al 2012 - le ottiene da aziende che vogliono cambiare fornitore - e mostra frammenti di questi insieme alla sua recensione. I redattori mettono in guardia contro commissioni impreviste anche quando si utilizzano i prezzi di interscambio più, quindi vale la pena, come sempre, andare oltre i loro contratti con un pettine a denti fini. Il revisore è lieto di riferire che nessuna delle dichiarazioni che ha esaminato ha spese di cancellazione.

L'assistenza clienti sembra essere disponibile solo tramite un modulo di contatto online; Flagship promette una risposta "immediata" per telefono o e-mail. I commercianti possono anche chiamare la linea di vendita con domande. Preferiremmo se fornissero un numero di supporto diretto.

Con molte società di elaborazione delle carte di credito che valutano la trasparenza, la mancanza di informazioni sul sito Web di Flagship è frustrante. I prezzi per terminali e sistemi POS (Point of Sale) non sono elencati da nessuna parte né esiste una spiegazione o una panoramica dei loro piani di pagamento. Ci piace che Flagship offra l'interscambio più i prezzi come opzione, anche se un revisore di CardFellow avverte di addebiti imprevisti. È deludente poiché si suppone che l'interscambio plus sia prevedibile e la maggior parte dei concorrenti non aderisce a commissioni non divulgate. Se decidi di lavorare con Flagship, come sempre ricorda che tutto è negoziabile e non ti pentirai mai del tempo impiegato per esaminare a fondo i tuoi contratti.