Tutto ciò che le aziende devono sapere sul linkedin

I social media sono essenzialmente diventati l'aria che respiriamo online. È qui che i clienti trascorrono sempre più tempo, con le applicazioni social che sfidano i browser come punto di accesso attraverso il quale gli utenti interagiscono con il Web. Le aziende devono sapere assolutamente tutto ciò che possono su ogni app di social network prevalente, dalle regole di base dei social e come i clienti utilizzano la piattaforma a tutte le diverse funzionalità e dati di cui la tua organizzazione può trarre vantaggio per coinvolgere il proprio pubblico di social.

LinkedIn è il social network più sinonimo di business. Secondo la società, LinkedIn ha oltre 467 milioni di membri, tra cui 40 milioni di studenti e neolaureati. Che tu faccia parte di una piccola o media impresa (PMI) o di una grande impresa, LinkedIn può essere il tuo coltellino svizzero. Nel sito Web sono presenti una piattaforma di pubblicazione e condivisione dei contenuti, messaggistica e networking, nonché una piattaforma per le risorse umane (risorse umane) che combina una bacheca di lavoro, il reclutamento, gli strumenti di monitoraggio dei candidati (AT) e altro ancora.

LinkedIn offre anche una miniera d'oro di ascolto sociale di dati di clienti e marketing, per non parlare di tutti i modi in cui la piattaforma ha iniziato a evolversi sotto il banner Microsoft, dalle integrazioni di software e servizi alla creazione di una piattaforma di comunicazione e produttività aziendale unica. Microsoft non ha stabilito un nuovo record di acquisizione sui social media senza motivo: il colosso della tecnologia ha speso $ 26, 2 miliardi per ottenere il "social network per i professionisti".

Feed e messaggistica

LinkedIn ha recentemente compiuto molti sforzi per assicurarsi che si senta ancora come un social network, riprogettando il suo principale feed di notizie con funzionalità come trame di tendenza e aggiungendo una serie di nuove funzionalità alla sua esperienza di messaggistica. Il feed desktop rinnovato decodifica l'interfaccia con un riquadro di navigazione più semplificato e una scheda "Io" per controllare la privacy e le impostazioni. Un gioco da ragazzi qui è assicurarsi di aver espressamente impostato se si desidera sfogliare i profili pubblicamente o anonimamente e assicurarsi di disattivare la "trasmissione" per evitare di avvisare l'intero feed ogni volta che si modifica un profilo. Nella sezione "Io", LinkedIn ora offre anche le competenze suggerite da aggiungere al tuo profilo e una scheda "La mia rete" dedicata esclusivamente alla gestione delle connessioni.

Vale anche la pena discutere delle nuove campane e fischietti nell'interfaccia di messaggistica di LinkedIn. Ora puoi avere una conversazione con una connessione senza mai abbandonare il loro profilo o contattare qualcuno direttamente dal feed di LinkedIn. La società ha anche creato suggerimenti contestuali nella messaggistica su pagine specifiche di Jobs e Company per identificare possibili connessioni che valgono la pena di messaggistica o che richiedono un'introduzione.

Infine, LinkedIn ora genera report analitici per InMail, il servizio di messaggistica premium della piattaforma. Ciò ti dà aggiornamenti orari attraverso una dashboard sulle percentuali di risposta ai messaggi, sulle prestazioni dei diversi modelli di posta e sui dati di riferimento per i recruiter.

Creazione e condivisione di contenuti

Nell'elenco completo di funzionalità e funzionalità di LinkedIn, la creazione e la pubblicazione di contenuti social specifici di LinkedIn sono le prime cose che gli utenti vedono oltre il feed principale (ma questa è probabilmente una delle sue caratteristiche meno convincenti dal punto di vista aziendale). Detto questo, il modo per sfruttare al meglio il feed di notizie e gli aggiornamenti della pagina della tua azienda è seguire le stesse regole d'oro per la creazione di contenuti di quelle per Facebook. LinkedIn ti offre una maggiore flessibilità dei tipi di contenuti rispetto a Instagram o Twitter, quindi la tua coda di post LinkedIn dovrebbe essere una combinazione di aggiornamenti brevi e articoli di lunga durata (LinkedIn ha un'opzione "Scrivi un articolo" durante la creazione di nuovi post). Allega immagini e video ogni volta che è possibile per rendere i tuoi post più coinvolgenti.

L'opzione di articolo di lunga durata - che apre un'interfaccia intuitiva per la creazione di articoli per la pubblicazione su LinkedIn simile a Medium - è anche un buon modo per dare ai post sui blog aziendali o ai contenuti promozionali pubblicati altrove una nuova vita sui social. Ripubblicare un post di blog o un estratto dell'articolo su LinkedIn, con un collegamento al materiale di origine, rende un post di blog statico intrinsecamente più condivisibile; può aiutare a dare il via a qualche brusio sociale su un ottimo contenuto che la tua azienda ha avuto problemi a promuovere. Non dormire neanche su SlideShare, l'app di presentazione virtuale basata sul Web simile a Microsoft PowerPoint (che LinkedIn ha acquisito nel 2012). SlideShare è un altro modo semplice e integrato per diversificare i tuoi contenuti, in particolare per presentazioni online e webinar.

Ancora più importante, assicurati che i contenuti di marketing di LinkedIn siano direttamente collegati agli obiettivi di vendita della tua azienda e alla strategia di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Il team di social media e i venditori della tua azienda dovrebbero essere in sintonia con gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per il tuo marchio e il tipo di coinvolgimento per cui stai cercando un pubblico target e dovrebbero tenere d'occhio gli obiettivi giornalieri, settimanali e mensili. LinkedIn lo ha reso ancora più semplice con i nuovi rapporti demografici del pubblico sui post, che ti offrono informazioni in tempo reale su chi sta leggendo i tuoi post, cosa fanno, dove lavorano, dove vivono e come hanno trovato il tuo post. Consulta l'elenco di controllo per il marketing sui social media di PCMag per ulteriori informazioni al riguardo.

Gruppi e reti

I gruppi di LinkedIn sono stati a lungo un modo preferito per le aziende e gli esperti di marketing di trovare e coinvolgere un pubblico mirato e potenziali clienti, sia attraverso la creazione del proprio gruppo o l'adesione e diventando un membro attivo e networking in altri gruppi. Se hai già una comunità attiva attorno al tuo marchio, un gruppo di LinkedIn può essere un ottimo posto per iniziare le discussioni e creare un pubblico più coinvolto. Alcuni suggerimenti: utilizzare le parole chiave nel titolo del gruppo per aiutarlo a emergere nella ricerca organica di LinkedIn, sfruttare la funzione di posta elettronica settimanale per mantenere aggiornati i membri del gruppo e designare il gruppo come gruppo in evidenza che è possibile evidenziare nella pagina dell'azienda.

Non passeremo troppo tempo in più ai gruppi, ma vale la pena andare oltre la regola d'oro se hai intenzione di unirti ad altri gruppi e utilizzarli come attività di marketing e promozione per la tua attività. Soprattutto se si tratta di un gruppo solo su invito, non spam. Inizia discussioni e partecipa alle conversazioni, ma aggiungi valore come membro oltre a spingere il tuo marchio. Se un pubblico mirato di utenti di LinkedIn trarrebbe vantaggio dalle risorse e dai servizi offerti dalla tua azienda, informali. Ma sii un ambasciatore del marchio, non uno scellino. È disponibile anche un'app mobile autonoma di Google Gruppi (come parte del pacchetto di app di LinkedIn).

I gruppi sono un ottimo strumento di rete in questo modo, ma sono tutt'altro che l'unico modo utile per utilizzare LinkedIn per facilitare le connessioni. Le integrazioni con servizi come Evernote consentono di utilizzare LinkedIn come ponte tra reti analogiche e connessioni digitali. Utilizzando l'app Evernote Scannable, i biglietti da visita scansionati con Evernote possono estrarre i dati dal database di LinkedIn, con una nuova nota scansionata per ogni carta che include le informazioni di contatto, una foto e un link al loro profilo in modo da poter seguire immediatamente con una richiesta di connessione.

Bacheche e assunzioni

Di tutti gli strumenti di LinkedIn per le aziende, forse nessuno ha più valore del suo ruolo di strumento di reclutamento e risorse umane all-in-one. La ricerca di lavoro di LinkedIn include oltre 6 milioni di elenchi, ma per le aziende la suite Talent Solutions di LinkedIn, che include LinkedIn Recruiter, costituisce la maggior parte delle entrate dell'azienda, e per buoni motivi. Il reclutatore di LinkedIn di solito costa circa $ 8.000 per posto a seconda delle dimensioni dell'organizzazione, quindi non è economico. Il valore è nell'accesso illimitato che offre ai recruiter a chiunque nel database di LinkedIn, oltre a filtri di ricerca avanzati e profili di candidati personalizzati. Ancora più importante, ti offre una pipeline AT integrata se LinkedIn è il principale terreno di reclutamento della tua azienda, inclusi reportistica e analisi sul tuo team di reclutamento.

LinkedIn ha anche una manciata di altre app e servizi sul fronte delle risorse umane. Anche LinkedIn Referrals fa parte della pipeline AT; consente ai dipendenti dell'organizzazione di suggerire connessioni LinkedIn per i ruoli aperti corretti, condividere i lavori e tenere traccia del processo di assunzione. Il pacchetto di app di LinkedIn include anche Lynda.com, il sito di apprendimento online acquisito nel 2014 per $ 1, 5 miliardi. Lynda.com offre oltre 4.000 corsi online, un'app autonoma di ricerca di lavoro per persone in cerca di lavoro, un'app di ricerca che funge da intranet aziendale per la ricerca di colleghi su LinkedIn e studenti LinkedIn, che aiuta le aziende a legare il reclutamento più da vicino con college specifici. I futuri laureati possono vedere i lavori suggeriti in base alla loro istruzione, un elenco di aziende che hanno assunto dalla loro scuola e profili di ex-alunni recenti con il loro maggiore. Per il reclutamento entry-level, le aziende dovrebbero considerare la sensibilizzazione scolastica facilitata dagli studenti di LinkedIn nelle loro strategie di reclutamento.

Prospect and Lead Engagement

C'è molto che puoi fare con LinkedIn quando si tratta di marketing e coinvolgimento. Ma la prima cosa di cui la tua azienda ha bisogno per capire è come ricercare potenziali clienti e contatti. Il database di LinkedIn raccoglie tutte le informazioni identificabili e i contenuti di un utente, ma toccando le informazioni giuste significa che è necessario porre le domande giuste. A livello macro, è possibile utilizzare il grafico economico di LinkedIn per identificare tendenze demografiche più ampie come la geografia e il tipo di lavoro per personalizzare le campagne di marketing. Ma a livello micro, significa che tutti nella tua organizzazione dovrebbero perpetuare una strategia di marketing in entrata pubblicando, aggiornando e interagendo attivamente con altri utenti. Assicurati che tutti i tuoi dipendenti abbiano i loro account associati alla pagina della tua azienda.

In che modo eseguono il coinvolgimento inbound su LinkedIn? L'invio di messaggi e InMail su LinkedIn senza la sensazione di spammare il tuo potenziale cliente è una proposta difficile. Ma Brent Johnson, editorialista del marketing moderno di PCMag, ha indicato sette passaggi per garantire che non paghi troppo per InMail che non ti porta da nessuna parte. Mentre i tassi di risposta sui messaggi di marketing su LinkedIn non saranno mai all'altezza, prendersi il tempo di chattare con un potenziale cliente di LinkedIn e fornire loro alcuni contenuti utili prima di immergersi in un campo può portare a un maggiore successo delle vendite.

Ricerche di mercato e data mining

Oltre all'identificazione di base e agli sforzi di marketing mirati, LinkedIn ti consente anche di fare immersioni molto più profonde e sfruttare al massimo il suo database di marketing miniera d'oro. La suddetta rubrica di Johnson riguarda tutti i mezzi di data mining, ricerca dei clienti e prospezione disponibili tramite LinkedIn. La colonna inizia con le funzionalità più semplici: il widget "Persone visualizzate anche" sul lato destro di un profilo utente.

Un responsabile marketing o un venditore che sta cercando LinkedIn per i lead dovrebbe ricercare i tuoi attuali clienti e potenziali clienti attraverso la funzione "Persone visualizzate anche"; ciò consente loro di concentrarsi su ruoli simili da raggiungere all'interno di organizzazioni diverse. Anche qui il grafico economico di LinkedIn può essere d'aiuto, ma il vero valore del data mining risiede nei filtri di ricerca avanzata di LinkedIn. Oltre a "My Network" e "People You May Know", le ricerche avanzate consentono agli esperti di marketing di aggiungere non solo kewords ma aziende e titoli di lavoro per una query più complessa. Se la tua organizzazione ha pagato per un abbonamento Premium, puoi iniziare a creare query di ascolto a livello booleano che incorporano funzioni, dimensioni dell'azienda, interessi, gruppi associati, livello di anzianità, anni di esperienza e altre metriche più granulari che si collegano in ogni altro aspetto della piattaforma in un unico strumento di ricerca ad alta potenza.

Il fattore Microsoft

Ora che Microsoft ci ha messo un anello, inizieremo a vedere LinkedIn diventare veramente parte dell'ecosistema Microsoft. L'acquisizione sta solo iniziando a dare i suoi frutti da tutti i possibili software, servizi e opportunità di dati. Il fondatore di LinkedIn Reid Hoffman si è recentemente unito al Consiglio di amministrazione di Microsoft mentre le aziende iniziano a fondersi in diversi modi. Ma la prima grande integrazione è arrivata ad aprile quando Microsoft ha annunciato che collega il suo strumento Dynamics 365 CRM direttamente con LinkedIn Sales Navigator, offrendo a venditori e marketer che utilizzano Dynamics 365 accesso diretto al database di LinkedIn e viceversa. Questa è la punta dell'iceberg nel modo in cui Microsoft inizierà a sfruttare i dati di marketing e vendite in LinkedIn attraverso i suoi strumenti e integrando i servizi Microsoft nel social network.

Microsoft ha inoltre annunciato un nuovo strumento di gestione delle risorse umane e delle assunzioni chiamato Dynamics 365 for Talent, che offre agli utenti di Microsoft Dynamics GP la possibilità di cercare potenziali dipendenti direttamente tramite gli strumenti di reclutamento e apprendimento di LinkedIn, nonché di gestire i dipendenti dalle assunzioni fino al termine del loro impiego.

Inoltre, cerca ulteriori integrazioni con app e servizi Microsoft aggiuntivi, come Microsoft Office 365, Microsoft Outlook e Microsoft Skype, integrati in modo intuitivo nell'esperienza LinkedIn. LinkedIn ha il potenziale per diventare l'hub sociale frontale per la visione convergente di Microsoft di business e produttività. La suite di produttività di Microsoft potrebbe diventare nativamente disponibile tramite la creazione di contenuti e strumenti di condivisione all'interno del social network. Le integrazioni di LinkedIn Recruiter e Sales Navigator con Dynamics 365 sono solo l'inizio. Microsoft potrebbe rendere le credenziali di LinkedIn onnipresenti come Facebook per l'accesso con un clic attraverso i servizi Microsoft. Nei prossimi anni, inizieremo a vedere rimodellare e migliorare LinkedIn in conformità con la più grande strategia cloud aziendale di Microsoft. Se la tua organizzazione è già investita nell'ecosistema Microsoft, potrebbe essere molto utile per le aziende.