Video: Тест январь 2013 - Comodo Internet Security Pro 2013 6.0.260739.2674 (Ottobre 2024)
Se un Trojan o altro malware blocca l'installazione della suite di sicurezza selezionata o interferisce con il suo funzionamento, i fornitori ti aiuteranno in vari modi. Molti offrono assistenza diretta telecomandata, anche se spesso dovrai prima esaurire le soluzioni di supporto meno intensive. Con Comodo Internet Security Complete 2013 ($ 39, 99 all'anno diretti per tre licenze), il supporto del controllo remoto è la prima linea di difesa, non l'ultima risorsa. Il servizio GeekBuddy di Comodo offre assistenza illimitata per eventuali problemi del PC, relativi alla sicurezza o altro. GeekBuddy ha sicuramente aiutato nel mio test di pulizia del malware, ma ho raggiunto un punto difficile con il supporto su un sistema.
I componenti antivirus e firewall di base sono gli stessi di Comodo Internet Security Premium (2013). Tuttavia, l'aggiunta di GeekBuddy non è l'unico cambio di gioco. Dopo aver eseguito una scansione completa iniziale per eliminare eventuali malware esistenti, è possibile attivare la garanzia senza virus. Se il tuo PC viene infettato dopo aver installato correttamente Comodo ed eseguito una scansione completa, copriranno fino a $ 500 in costi di riparazione.
Ma aspetta! C'è più! Inoltre, puoi ottenere un rimborso per spese e salari persi se la tua identità è compromessa mentre Comodo dovrebbe proteggerti. In particolare, rimborseranno fino a $ 15.000 di spese e $ 500 a settimana di entrate perse, fino a quattro settimane. Ti consigliamo di leggere i termini e le condizioni, ovviamente. Questa è sicuramente un'offerta non comune.
GeekBuddy to the Rescue
Quando ho riscontrato problemi durante l'installazione o l'esecuzione della suite Comodo gratuita per la mia recensione precedente, ho inviato un'e-mail al supporto tecnico e chiesto consigli. In ogni caso, la prima raccomandazione è stata quella di eseguire una scansione con Comodo Cleaning Essentials e in quasi tutti i casi che hanno risolto il problema. Un supporto ha richiesto un po 'di avanti e indietro con il supporto tecnico, ma abbiamo fatto il lavoro.
Testando la suite a pagamento, ho contattato GeekBuddy ogni volta che si è verificato un problema. Se il programma era stato installato almeno in parte, ho lanciato l'applicazione GeekBuddy fornita. In caso contrario, ho effettuato l'accesso tramite il sito Web GeekBuddy e ho inserito il mio numero di licenza.
Il malware su un sistema di test lo rende inutilizzabile tranne che in Modalità provvisoria e Comodo non verrà installato in Modalità provvisoria. Il tecnico GeekBuddy ha risolto il problema scavando nel sistema per trovare ed eliminare il programma offensivo. Ci è voluto un po ', ma il lavoro è stato fatto.
Su un altro sistema, Comodo si è bloccato ripetutamente durante il tentativo di scansione completa. Questo ha richiesto più lavoro da parte della tecnologia e da parte mia; in alcuni casi ho dovuto occuparmi di compiti come il riavvio in modalità provvisoria. Un altro sistema ha completato la scansione ma si è bloccato durante la fase di pulizia; la riparazione ha richiesto un po 'più di tempo.
Il malware su due sistemi tenta di proteggersi bloccando l'accesso a molti siti Web di sicurezza. Le tecniche dannose utilizzate sono diverse, ma l'effetto è lo stesso: su entrambi i sistemi, Comodo non si attiverà o si aggiornerà. Ho trascorso ore e ore con i tecnici su questi, abbastanza a lungo per passare attraverso due cambi di turno nella centrale di GeekBuddy. Alla fine, sono riusciti a riparare entrambi i sistemi.
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Con l'aiuto dei tecnici GeekBuddy, ho installato Comodo su questi cinque sistemi, ma ci sono volute ore e ore. Installando la suite gratuita senza l'aiuto di GeekBuddy, ho fatto funzionare quegli stessi sistemi in molto meno tempo semplicemente avviando Comodo Cleaning Essentials. D'altra parte, come vedrai di seguito, la diagnosi pratica consente ai tecnici di eliminare più campioni di malware e più tracce della sola Comodo.
