Recensione e valutazione Cayan

Cayan si classifica come un'organizzazione di vendita indipendente (ISO), nota per il fatto che offre sia i costi aggiuntivi che i prezzi in bundle per i suoi servizi di elaborazione delle carte di credito. Tuttavia, Cayan non elenca i piani tariffari sul suo sito Web, il che significa che i commercianti dovranno negoziare una struttura tariffaria che funzioni meglio per loro. (La maggior parte degli esperti raccomanda piani di costo maggiorato o di scambio più) Ma con supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e buone valutazioni del settore, Cayan è ancora una valida opzione per l'elaborazione di carte di credito e pagamenti mobili. Le aziende un po 'più voluminose dovrebbero considerare un aggregatore come il vincitore di Editors' Choice, Square Point of Sale, mentre operazioni più piccole potrebbero considerare il nostro altro vincitore, Helcim, che mostra tutti i prezzi sul suo sito web.

Costi di avvio, commissioni e processo di installazione

Quando un potenziale cliente contatta Cayan, il team crea una struttura di prezzi basata sulle esigenze dell'azienda e sul volume delle transazioni. I clienti che utilizzano la piattaforma Genius possono annullare l'iscrizione entro 60 giorni senza addebitare alcuna commissione; successivamente Cayan afferma che si applica una penale minima. Tuttavia, gli esperti raccomandano di negoziare questo tramite accordi commerciali, quindi vale la pena provare. I potenziali clienti di Cayan possono anche utilizzare un servizio come Cayan per richiedere un preventivo per farsi un'idea del costo in base alle dimensioni della propria attività, all'importo medio delle transazioni e al volume delle transazioni. Raccogliere queste informazioni ti dà tutto ciò che ti serve per fare un confronto con altri servizi di elaborazione per ottenere le migliori offerte. Assicurati di chiedere le commissioni di addebito, che si verificano quando un cliente contesta un addebito o se si è verificata una frode.

Cayan offre sia piani combinati che interscambio più i prezzi. I prezzi di interscambio plus o cost plus sono ciò che usano molti ISO, incluso il concorrente Helcim. In questo caso, un ISO trasferisce le commissioni interbancarie addebitate dalle società delle carte di credito direttamente ai propri clienti e aggiunge una commissione percentuale. La maggior parte degli esperti di elaborazione dei pagamenti con cui abbiamo parlato preferisce questa struttura dei prezzi in quanto è facile comprendere le commissioni in questione. Il prezzo combinato era l'unico gioco in città e molti esperti lo criticano per essere eccessivamente complicato e opaco. È quando il processore o l'ISO pagano le commissioni di interscambio e fatturano ai clienti tariffe qualificate (più basse), qualificate a metà e non qualificate (più alte). I processori impostano questi tassi da soli, il che rende più difficile prevedere i costi mensili. La buona notizia è che dal momento che le commissioni interbancarie sono piatte - tutti pagano lo stesso - così puoi avere un'idea del fatto che stai ricevendo un preventivo equo se prendi il tempo per fare le tue ricerche.

Cayan afferma di elencare tutte le commissioni del proprio contratto commerciale. L'azienda offre una vasta gamma di attrezzature sia per i suoi prodotti Genius che per marchi di terze parti come Verifone. I prezzi sono elencati per le apparecchiature di terze parti, ma non per l'hardware Genius. La piattaforma Genius include un'API aperta per gli sviluppatori per integrare l'elaborazione dei pagamenti nel proprio sistema o sito Web POS (punto vendita) e un piano di lavoro, un lettore di carte mobile portatile e un mini terminale. Come l'hardware Genius può essere utilizzato con altri processori. Tutti e tre i terminali accettano pagamenti mobili, nonché chip e carte a banda magnetica. Cayan attualmente supporta solo dollari USA (USD).

La piattaforma Genius include anche funzioni come programmi fedeltà, premi e buoni regalo, funzioni di e-commerce, pagamenti con codice QR, premi e coupon digitali. La piattaforma è basata su cloud, quindi è facilmente aggiornabile con nuove funzionalità e correzioni. Si noti che le tariffe per le transazioni e-commerce sono diverse da quelle di persona a causa del maggior rischio di frode. Ogni processore che abbiamo esaminato addebita commissioni più elevate per le transazioni digitate o "carta non presente".

Integrazioni di terze parti e altre funzionalità

Cayan ha un'API aperta in modo che gli sviluppatori possano integrarsi con la piattaforma Genius, la soluzione di carrello della spesa Cayan, il suo software MerchantWare4 e altre offerte. L'API consente ai fornitori di utilizzare Cayan per l'elaborazione dei pagamenti, ma sulla propria attrezzatura POS o piattaforma di e-commerce. Cayan può anche connettersi con il gateway di pagamento Authorize.net.

CardFellow ha un profilo completo di Cayan, e sebbene non sia datato, include la menzione di nuove offerte aggiunte nel 2017, quindi è relativamente attuale. Sebbene sia possibile richiedere un preventivo tramite CardFellow, non include la solita protezione fornita per i preventivi certificati.

Cayan ha un rating A-plus con il Better Business Bureau (BBB), con una recensione positiva e 37 negative al momento della stesura di questo documento. Ci sono anche 108 reclami dei clienti registrati negli ultimi tre anni, molti dei quali Cayan ha risposto e risolto, il che è un buon segno. In più di uno scenario, Cayan finisce per rimborsare il cliente infelice. In un caso, sembra che un cliente non abbia letto a fondo l'accordo del commerciante e credesse di essere sovraccarico. Cayan risponde che tutte le tasse sono state delineate nell'accordo.

Un recensore di Merchant Maverick attribuisce a Cayan un punteggio di 4 su 5 stelle e ha cose per lo più brillanti da dire. Le principali lamentele dell'autore sono che le tasse non sono sul sito Web di Cayan e che la piattaforma Genius è un po 'difficile da capire a prima vista.

Cayan offre supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e mostra in modo evidente il numero del servizio clienti sul proprio sito Web. Dispone inoltre di chat live e supporto via e-mail e una serie di contenuti di supporto, tra cui domande frequenti.

Con la sua gamma completa di offerte hardware e software, vale la pena prendere in considerazione Cayan, in particolare se si prevede di implementare funzionalità di fidelizzazione dei clienti, come le carte premio. Come in ogni trattativa, assicurati di fare i compiti e di determinare quale sia un tasso equo per la tua attività, in base all'attività della transazione. La nostra ricerca mostra che Cayan risponde ai problemi dei clienti e il suo sito Web mostra in modo evidente le informazioni di contatto, il che è un buon segno.