Revisione e valutazione di Bigcommerce

BigCommerce (che inizia a $ 29, 95 al mese per il piano Standard) è una soluzione software di e-commerce che si concentra sulle esigenze dei giocatori affermati, anche se i principianti non lo troveranno troppo difficile da usare. BigCommerce offre funzionalità utili come un dashboard intuitivo e completo e solide integrazioni di terze parti. Tuttavia, sebbene offra molte opzioni di supporto, non erano le più forti della concorrenza. Sia PinnacleCart che Shopify, che puntano la carne delle loro offerte di e-commerce ai principianti, condividono la designazione della nostra scelta dei redattori in questa raccolta di recensioni per il loro forte supporto 24/7 e la solida esperienza del cliente.

Per questa recensione, mi sono registrato con il piano Standard di BigCommerce per creare un negozio online su un dominio esistente chiamato "Super Fun Tech Big". Non ci sono costi di installazione, quindi il prezzo di partenza era di soli $ 29, 95 al mese. Se avessi avuto bisogno di un nuovo dominio, avrei pagato una quota di registrazione di $ 12, 27 in aggiunta al canone mensile del piano, oppure avrei potuto acquistare un dominio da qualsiasi registrar di domini e collegarlo allo strumento.

Pacchetti software di e-commerce

BigCommerce offre quattro diversi pacchetti software di e-commerce: Standard, Plus, Pro ed Enterprise. A differenza di 3dcart, BigCommerce non impone limiti di prodotto, in quanto tutti i suoi piani consentono di vendere un numero illimitato di prodotti, collegare un numero illimitato di account di personale e godere di una larghezza di banda illimitata. Il piano Standard costa $ 29, 95 al mese, il piano Plus costa $ 79, 95 al mese e il piano Pro costa $ 249, 95 al mese. Il piano Plus ti dà accesso a funzionalità avanzate come i risparmiatori di carrello abbandonati e i gruppi personalizzati. Il piano Pro aggiunge il filtro dei prodotti e le recensioni dei clienti. È possibile ottenere il piano Enterprise tramite un preventivo personalizzato e l'installazione tramite il reparto vendite dell'azienda. Come 3dcart, le prove di 14 giorni di BigCommerce Shopify e PinnacleCart con una prova gratuita di 15 giorni.

Tutti i piani offrono uno sconto del 10% su abbonamenti annuali, coupon, codici sconto e buoni regalo, oltre a un modo per aprire un negozio su Facebook. Supporto telefonico, via e-mail e chat 24/7 per tutti i piani. Il piano Plus offre una funzionalità denominata "Abandoned Cart Saver", il che significa che il negozio può rilevare quando i clienti abbandonano i loro carrelli; cerca di salvare quelle transazioni. Questa sola funzione può valere l'aggiornamento al piano Plus. I piani aziendali offrono un certificato SSL (Secure Sockets Layer) dedicato e un indirizzo IP. La maggior parte dei commercianti online probabilmente troverà tutto ciò di cui hanno bisogno nel piano Plus. Il piano Enterprise offre supporto prioritario, configurazione e migrazione di esperti one-to-one e strumenti di reporting avanzati.

Quando si tratta di funzionalità incluse, il piano Standard offre funzionalità avanzate che normalmente vedresti a livelli più alti in altri concorrenti. Shopify, ad esempio, offre spazio di archiviazione illimitato solo per il suo piano Shopify avanzato ($ 299 al mese) e Volusion e 3dcart offrono l'integrazione di eBay solo nei livelli più alti. BigCommerce salta direttamente da $ 29, 95 a $ 79, 95 al mese per il piano Plus, e non sono sicuro di vedere che i vantaggi valgono il costo. Se non hai bisogno di tutte le funzionalità avanzate, il piano di avvio di PinnacleCart potrebbe essere più conveniente.

Se decidi che non ti piace BigCommerce, assicurati di cancellare il tuo account prima della fine della prova gratuita di 15 giorni perché BigCommerce non offre rimborsi. Capisco perché non ha senso offrire rimborsi per piani mensili, ma per le piccole imprese che pagano ma non sono contenti del piano annuale, ricevere un rimborso sembra ragionevole. La linea di fondo è che dovresti assicurarti di essere soddisfatto della configurazione del negozio e dell'aspetto della dashboard prima di migrare il tuo negozio online su BigCommerce.

Creazione di un negozio BigCommerce

Per iniziare con la versione di prova gratuita, inserisci semplicemente il nome del negozio e crea una password per il tuo account. Non è richiesta la carta di credito, il che è carino. Il processo di iscrizione è un po 'più coinvolto rispetto ai piani di prova della competizione, poiché BigCommerce ti chiede di creare il nome di un negozio come primo passo. Puoi creare un sottodominio gratuito su mybigcommerce.com (come superfuntechbig.mybigcommerce.com), utilizzare un dominio esistente o registrare un nuovo dominio con un provider di hosting web di terze parti. I nuovi domini vengono addebitati ogni anno e puoi scegliere di pagare per un anno ($ 12, 27 all'anno) o per piani fino a cinque anni. Dopo aver creato un account con un indirizzo e-mail e una password, sono passato attraverso una procedura guidata di installazione per configurare ciascun componente.

La dashboard è completa. Non è così semplice da usare come quello di Shopify o quello fornito da PinnacleCart, ma il suo layout è abbastanza intuitivo da poter trovare tutto senza troppe difficoltà. L'ultima cosa che un commerciante vuole fare è passare il tempo ad imparare il software, quindi, mentre c'è una curva di apprendimento, BigCommerce lo rende abbastanza facile. Il processo di installazione è completo e chiaro e non ho avuto problemi a seguire ogni passaggio per configurare il negozio.

BigCommerce non ha pagine lunghe e dettagliate in cui inserisci tutto in una volta. Quando aggiungi un prodotto, scorri varie schede per informazioni su Dettagli, Immagini e Inventario. Se non hai a portata di mano tutte le informazioni sul prodotto, puoi concentrarti solo su una o due sezioni e poi tornare indietro per aggiungere ulteriori dettagli. BigCommerce ha una delle migliori opzioni di ricerca tra servizi simili e ti consente di filtrare prodotti, ordini specifici e clienti per limitare ciò che stai guardando sullo schermo. BigCommerce offre più di 100 temi gratuiti ea pagamento, inclusa la possibilità di acquistare design personalizzati direttamente dai designer.

Un negozio online non è solo pagine di inventario e moduli d'ordine. BigCommerce ha un ampio app store con componenti aggiuntivi di terze parti come programmi di fatturazione e fidelizzazione ricorrenti per migliorare il negozio. È possibile integrare con Mailchimp per l'email marketing, FreshBooks per la fatturazione, Quickbooks per la contabilità e SurveyMonkey per i sondaggi sui clienti, per citarne alcuni. Esiste un editor integrato per creare vetrine accattivanti, nonché un editor HTML completo per coloro che desiderano un maggiore controllo sulla progettazione del sito.

BigCommerce ha ampi strumenti di tracciamento dell'inventario. Come PinnacleCart, ti consente di importare database di prodotti da un file delimitato da virgole invece di farti inserire ciascun elemento singolarmente. BigCommerce offre checkout per gli ospiti e acquisti con un clic su tutti i piani. Offre anche supporto per più valute, il che è un grande vantaggio se si tratta di clienti internazionali. Puoi impostare newsletter e offrire ai clienti la possibilità di pubblicare recensioni. Il suo piano Pro ti consente di vendere su altri canali, come eBay.

Esperienza del cliente e pagamenti

Ho trovato l'esperienza utente (UX) semplice e senza problemi sia come cliente che cerca di acquistare un prodotto sia come venditore che gestisce la transazione. Sono stato così contento della possibilità di effettuare il checkout di una pagina che mi chiedo perché altre soluzioni software di e-commerce non offrano solo questa funzionalità in anticipo. BigCommerce offre una vasta gamma di gateway di pagamento, tra cui Amazon, PayPal, Square e Stripe, tutti disponibili senza costi aggiuntivi di transazione addebitati da BigCommerce a carico del proprietario del sito.

BigCommerce ha forse il tutorial e il sistema di supporto più completi tra le soluzioni software di e-commerce, tra cui una base di conoscenza completa, webinar regolari, tutorial video, un forum di comunità attivo, presenza di social media reattivi, una guida dettagliata alla progettazione e un canale YouTube dedicato con altro materiale di aiuto. La chat dal vivo e il supporto via e-mail è disponibile 24 ore al giorno. La chat live rispondeva immediatamente alla mia domanda.

La semplicità è fondamentale quando si configura un negozio online. Non hai tempo come commerciante per concentrarti sull'impostazione e la gestione del negozio. Vuoi soddisfare gli ordini e realizzare i prodotti in vendita. BigCommerce si assicura che la curva di apprendimento non sia mai ripida, anche con tutte le sue molte funzionalità avanzate.