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SAN FRANCISCO - Un anno fa, dopo aver partecipato all'Intel Developer Forum (IDF) del 2012, ho posto una domanda ispirata da cose che avevo sentito dai vari presentatori e addetti alle pubbliche relazioni dello spettacolo: "Come si confrontano le esperienze?" L'idea che la gente stava fluttuando allora era che ciò che conta davvero di un sistema è quanto funzioni bene, non quanto punteggi nei test di prestazione sintetici. Oggi, a quanto pare, non è cambiato molto.
Da quando mi sono immerso ancora una volta nel mondo di Intel questa settimana, mi sono trovato di fronte a una raffica costante di insistenza sul fatto che i test di riferimento siano superati nel migliore dei casi e ingannevoli nel peggiore dei casi e che concentrarsi sull'uso del prodotto finale sia la cosa più preziosa ai consumatori, o almeno ciò che dovrebbe essere. Un'istanza è stata particolarmente vocale, arrivando persino a sezionare il codice di alcuni importanti software di benchmarking (no, non ci è mai stato detto esattamente quale) per analizzare i motivi per cui non ci si poteva fidare in primo luogo.
Stranamente, di volta in volta durante lo spettacolo, i rappresentanti di Intel hanno propagandato come questo processore sia così più veloce del percento rispetto a quel processore, come dovremmo vedere punteggi molto migliori questa volta. E sono stato invitato a un evento presso il campus Intel a Santa Clara allo scopo specifico di eseguire test sulla nuova piattaforma di elaborazione tablet Bay Trail dell'azienda. Apparentemente i risultati di benchmarking sono ancora importanti di tanto in tanto.
Ma i punteggi di riferimento sono utili, forse anche vitali, per il punto in cui le domande di "esperienze" smettono di essere pertinenti. Non tutti possono sapere se il risultato che stanno vedendo da un tipo di attività è effettivamente buono o semplicemente ok, o se un certo gioco su di esso sembra irragionevolmente a scatti o se è solo il meglio che possono aspettarsi per i soldi che vogliono pagare.
I punteggi di una terza parte oggettiva - o, diamine, anche se non certo oggettiva - forniscono il pezzo finale cruciale del puzzle di acquisto. Se due tablet sembrano riprodurre i video esattamente allo stesso modo, ed è quello che ti interessa, quale dovresti scegliere? Se sai di voler giocare ma non conosci personalmente FRAPS da un frappuccino, non stai vedendo un elenco di frame rate comparabili il modo migliore per ottenere il miglior sistema al miglior prezzo?
Alla fine, neanche le esperienze ti dicono tutto. Concentrarsi su quelli, proprio come concentrarsi sui parametri di riferimento, fornisce un'immagine incompleta che può ispirare più confusione che chiarezza. Prestare attenzione a un prodotto finalizzato ha senso per molte ragioni, soprattutto perché rende i prodotti di un'azienda abbastanza esoterici da vendere e più facili da comprendere per il consumatore.
Mentre ero a Santa Clara per l'evento di benchmarking Bay Trail, mi è stato anche offerto un emozionante scorcio dietro le quinte dello "User Experience Lab" di Intel, in cui una serie di test e misurazioni, che coinvolgono di tutto, dai computer ai robot fino a un eminecoico camera, sono schierati per giudicare l'utilità dei componenti di un sistema. La qualità dell'audio, l'ampiezza degli angoli di visualizzazione e la sensibilità del touchscreen sono problemi importanti che incidono sull'uso quotidiano e, dopo aver visto il Lab, ho avuto una comprensione molto più chiara della logica che sta dietro le esperienze di spinta di Intel in questi giorni.
Naturalmente, ciò che accade in un laboratorio di prova e ciò che accade nel tuo salotto non sono sempre (se mai) la stessa cosa; molte più variabili entrano in gioco quando torni a casa il sistema e nessuna azienda può testare tutto ciò che puoi fare con il tuo computer. Le rigorose applicazioni scientifiche di Intel sono un buon punto di partenza, ma, come nel caso del risultato del test, i numeri di Intel in modo così frequente si rifiutano, non un buon posto dove fermarsi.
In un panorama informatico che sta cambiando ogni giorno e, cosa più importante, diventando sempre più mainstream con ogni generazione che passa, il passaggio dai benchmark alle esperienze è una buona idea. Ma fino a quando non c'è un modo ripetibile di confrontare letteralmente tali esperienze, in modo che il consumatore interessato sappia non solo ciò che conta, ma perché è importante e come può aiutare, esperienze e parametri devono lavorare insieme per aiutare i consumatori a ottenere le informazioni, le risposte e il sistemi di cui hanno bisogno.
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