Revisione e valutazione delle pulsazioni

Con una data di fondazione del 1874, ADT è probabilmente il giocatore più maturo nel mercato della sicurezza domestica intelligente. Mentre sta ancora costruendo la parte di automazione domestica del suo portafoglio di servizi, il suo sistema Pulse è sia sicuro che sofisticato. Ma mentre la società fa un ottimo lavoro nel trattare bene i propri clienti dal punto di vista dell'assistenza, è importante notare che il sistema Pulse non è né fai-da-te né economico.

Ho testato ADT Pulse (a partire da $ 28, 99 al mese più componenti e installazione), che combina il servizio di allarme e sicurezza dell'azienda con l'automazione domestica e la sorveglianza monitorata. ADT è in grado di competere facilmente con i suoi principali concorrenti, tra cui Vivint Smart Home, in termini di funzionalità, anche se, se lo facessi, potresti optare per il massimo dei suoi livelli di servizio. Anche così, ADT Pulse guadagna la scelta dei nostri redattori per i sistemi di sicurezza domestici.

Iniziare

Ho contattato ADT due volte. La prima volta semplicemente come cliente, da quando mi ero appena trasferito in una nuova casa e desideravo un sistema di sicurezza domestico completo. Le vendite di ADT hanno raccomandato il suo livello remoto, e io ho accettato, anche se ci sono altri livelli da avere (vedi sotto). Ho anche indagato su SimpliSafe, ma non ho avuto una grande esperienza con il suo servizio clienti e stavo tornando ad ADT quando si è presentata l'opportunità di rivedere il sistema Pulse per PCMag.

A quel punto Ho esaminato il dipartimento PR di ADT e sono stato messo in contatto con un rappresentante diverso che non era a conoscenza del mio impegno iniziale come un altro cliente. Ciò che mi ha impressionato in seguito, tuttavia, è stato il fatto che, anche se ho consultato due volte la consultazione, entrambi erano ugualmente accurati, professionali ed entrambi i rappresentanti hanno raccomandato capacità di sicurezza fondamentali simili.

La consultazione iniziale è la tua prima visita da ADT, e coinvolge un rappresentante del servizio che essenzialmente visita la tua proprietà, l'interno della tua casa e ti interroga su ciò di cui hai bisogno e ti aspetti dal tuo sistema di sicurezza e automazione domestica. Il rappresentante quindi fornisce raccomandazioni su quale attrezzatura e livello di servizio ha più senso e si siede con te per esaminare ogni componente e arrivare a un piano di installazione finale e al prezzo.

Nella mia consultazione iniziale, il rappresentante ha raccomandato solo l'hardware di allarme, ma era perché ero ancora sbalordito da ciò che avevo pagato per la casa, quindi stavo cercando di risparmiare denaro evitando le apparecchiature di automazione domestica. La mia seconda consultazione è stata quella di rivedere il sistema Pulse, il che significava che la domotica faceva parte del compito. Francamente, sapendo quello che so ora, avrei optato per le apparecchiature di automazione domestica anche se fossi solo un cliente abituale. Sì, c'è una differenza di prezzo come vedrai nella prossima sezione, ma per il mio i soldi ne vale la pena.

Una volta che il rappresentante del servizio ha progettato un sistema per te e hai firmato, riceverai la tua seconda visita dai tecnici di installazione ADT. L'installazione è a quattro a otto ore affare. Nel mio caso, i tecnici sono arrivati ​​alle 8:00 del mattino e sono partiti di 3:30 del pomeriggio. Il mio rappresentante di vendita era lì per guidarmi attraverso ciò che stava accadendo, oltre a due tecnici ADT che hanno svolto gran parte del lavoro, ma anche, a intervalli separati, un fabbro indipendente è venuto a gestire la serratura intelligente e un elettricista a gestire i controlli del termostato e altri componenti come il cablaggio per l'hub Z-Wave che ADT utilizza per le sue apparecchiature di automazione domestica. Pulse è pubblicizzato come un sistema wireless, ma vari componenti centrali, come l'hub e il backup CellGuard scatola richiede ai tecnici di utilizzare un cavo e anche una porta fisica sul router Internet di casa (livelli di servizio inferiori con apparecchiature meno avanzate possono accontentarsi di una linea fissa o anche solo di una connessione cellulare).

L'equipaggio era ben informato, professionale e si assicurò di aver capito cosa veniva installato e come usarlo. Al momento della loro partenza, avevo installato e funzionato tutto, ero stato personalmente istruito sul suo utilizzo e avevo creato account di base e credenziali di accesso per il sistema principale, il portale Web, il software di monitoraggio remoto e le apparecchiature di terze parti ADT installato per me.

Prezzi

L'unico aspetto negativo importante di Pulse è il prezzo e il suo contratto di servizio triennale. Rispetto ad altri giocatori, come Vivint o Frontpoint, la struttura dei prezzi è simile in quanto esiste un costo di installazione iniziale che puoi pagare in una sola volta o distribuire tra i primi tre mesi, quindi un costo mensile per la manutenzione e il monitoraggio. Se confronti solo i prezzi pubblicati sul Web, ADT Pulse sembra molto competitivo. Ma in pratica, se si opta per l'estremità superiore della scala di livelli e un sistema modificato con un gruppo di dispositivi che non sono inclusi in un pacchetto di livelli di base (e ADT ti guiderà in quel modo), il tuo prezzo aumenterà rapidamente. Nel mio caso, ho concluso con un'eccellente soluzione a 360 gradi, ma un costo iniziale che inarcava le sopracciglia di $ 3.276, 79 e un addebito mensile di $ 63, 89, il che rende Pulse la soluzione più costosa che abbiamo testato finora.

Detto questo, il mio prezzo di installazione è notevolmente superiore a quello che farà la maggior parte delle persone vedere, poiché ADT ha installato diversi componenti semplicemente per renderli parte del mio test. ADT afferma che le installazioni tipiche in case simili alla mia sarebbero circa $ 1.100. Un portavoce ha suddiviso queste medie nei suoi livelli principali con una media di livello 1 (tradizionale) tra $ 49 e $ 500 per l'installazione, quindi $ 28, 99 al mese e una media di livello 2 (remota) da $ 500 a $ 1.000 per installazione, quindi $ 47, 99 al mese. Il livello 3 (controllo) e il livello 4 (video, che era il mio livello) generalmente vanno da $ 1.000 a $ 1.500 e oltre per l'installazione, e quindi $ 49, 99 al mese per il controllo e $ 59, 99 al mese per il video.

Tutti i piani ADT prevedono il monitoraggio della sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da più call center ridondanti a livello nazionale (che è fondamentale per questo i proprietari di abitazione sconto assicurativo), consulenza in loco, installazione da tecnici professionisti e assistenza clienti 24/7. ADT ne ricava moltissimo, considerandolo un differenziatore competitivo. Fornitori di sicurezza monitorati più piccoli, come Frontpoint, possono offrire un monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma il servizio clienti non è disponibile dopo un certo punto di sera. Per problemi come apparecchiature di monitoraggio rotte, allarmi difettosi e problemi simili, avere un essere umano disponibile tutto il giorno può essere un'ottima cosa .

Il Il livello ADT tradizionale offre solo hardware di protezione da furto e furto con scasso, mentre il livello remoto si basa su quello per includere il rilevamento di incendi, fumo e CO2. Il livello remoto include la possibilità di inserire e disinserire l'allarme via Web, ricevere e-mail e avvisi di testo e aggiungere l'uso del backup CellGuard, che fornisce un collegamento dati e comunicazioni basato su celle nel caso in cui la rete principale non riesca. Il livello di controllo prende tutto dai livelli precedenti e aggiunge le basi dell'automazione domestica, tra cui climatizzazione, illuminazione e controllo degli elettrodomestici, una tastiera touch-screen aggiornata e serrature delle porte remote (intelligenti). Infine, il livello Video aggiunge sicurezza video in tempo reale e altri extra opzionali come tastiere aggiuntive, se necessario.

Ancora una volta, questi elenchi di pacchetti di apparecchiature di base non significano molto quando si lavora con ADT, in quanto l'unità di vendita chiave dell'azienda è progettare una soluzione personalizzata che includa tutto ciò di cui hai bisogno. Lavora con il tuo rappresentante ADT e non aver paura di tornare indietro e riprogettare una configurazione proposta se risulta essere troppo ricca per il tuo sangue.

I miei costi iniziali erano alti rispetto alla concorrenza e anche se fossero arrivati ​​al prezzo medio più alto di ADT da $ 1, 100 a $ 1, 500, avrei comunque soffocato un po '. Ma come vedrai di seguito, il mio è un esempio abbastanza abbellito di un'installazione ADT. Anche se non ero entusiasta del costo di avvio molto costoso, le quote mensili sembrano ragionevoli considerando ciò che è stato installato. E mentre la mia aggiunta al Piano di servizi di qualità mi costava altri $ 11 al mese, ho ritenuto che ne valesse la pena poiché copre parti e manodopera su tutti i dispositivi che devono essere riparati; e inoltre, ho ricevuto $ 7 e cambio lo sconto mensile perché sono un cliente di State Farm, uno sconto che si applicherà anche a te, se usi non solo State Farm, ma anche USAA, MetLife, Chubb e molti altri fornitori di assicurazioni. Ciò mi ha portato a poco meno di $ 64 al mese, che credo valga la pena.

Dopo la determinazione del prezzo, c'è il contratto di servizio. I concorrenti, come SimpliSafe, non hanno contratto e ti lasciano fuori dal tuo servizio ogni volta che vuoi. ADT ti firma un contratto triennale. Se dovessi spostarti durante il periodo del contratto, ma scegli di mantenere il servizio, ADT installerebbe un sistema di base nella tua nuova casa per $ 249 e ti consentirebbe di aggiungere componenti con uno sconto del 25% fino a quando non colpisci $ 750 di hardware. Successivamente, pagheresti il ​​prezzo intero per addizionale hardware. Potresti provare a disinstallare alcuni dei componenti nella tua vecchia casa e spostarli nella tua nuova e ADT li incorporerebbe, ma qualunque cosa rimanga nella vecchia casa dopo la tua partenza, ADT proverà semplicemente a rivendere al prossimo proprietario.

Il vero pugno si verifica se si decide semplicemente di uscire completamente dal servizio ADT mentre si è ancora soggetti a un contratto di servizio. In tal caso, pagherai ADT il 75 percento delle commissioni mensili che dovresti comunque pagare immediatamente entro la fine del periodo del contratto.

Ciò che questo contratto di servizio, la clausola risolutiva e la struttura dei prezzi mi dicono davvero è che ADT non è per gli abitanti degli appartamenti. Se stai operando con un contratto di locazione e il tuo stile di vita significa che dovrai saltare residenze per il prossimo futuro, non credo che ADT sia la soluzione migliore. Userei Vivint o SimpliSafe o uno dei migliori kit di sicurezza fai-da-te, come iSmartAlarm Premium. Ma se possiedi la tua casa e la tua vita professionale è abbastanza stabile da mantenerti dove sei, allora la clausola risolutiva non è davvero un problema, e riguarda più la qualità del servizio e la funzionalità di sicurezza e automazione, che sono aree in cui ADT eccelle.

Componenti a impulso

ADT ha installato una vasta gamma di componenti nel mio sistema, che è una configurazione completamente personalizzata. Tutti i pacchetti includono l'installazione del giorno successivo o anche dello stesso giorno (solo in alcune aree, tuttavia), una garanzia di rimborso di sei mesi e il servizio fornisce con una protezione antifurto fino a $ 500 che assume la forma di $ 500 applicata alla franchigia assicurativa.

Ai miei tempi con il sistema, i grandi vincitori finora sono stati il ​​software Pulse di ADT, le videocamere IP e alcuni componenti aggiuntivi di terze parti, ovvero Nest Thermostat e Ring Video Doorbell. dico grandi vincitori perché questi sono i componenti che uso quotidianamente: la casa non è stata bruciata, svaligiata o allagata, quindi non ho molto bisogno di molti altri componenti, ma sono contento che siano lì.

Con la mia configurazione, ci sono due videocamere IP esterne, vale a dire la singola unità di ADT fornita con il mio sistema ed è montata sopra il garage e la videocamera installata nel campanello Ring Video, che i tecnici ADT hanno deliberatamente inserito in un tale modo non solo di registrare chiunque davanti alla porta, ma anche di farlo agire come un angolo di visione di riserva rispetto a quello montato sul garage, proprio dall'altro lato del cortile.

La videocamera ADT per esterni IP nel garage funziona bene, supporta la visione notturna e si attiva automaticamente tramite un sensore di movimento, anche se è anche possibile accedere al portale web Pulse o all'app mobile e ottenere una vista dal vivo in qualsiasi momento. Tuttavia, ho riscontrato diversi casi in cui il software Pulse ha rifiutato di connettersi alla videocamera. La visita di un tecnico non ha risolto il problema, sebbene abbia installato un manicotto resistente alle intemperie che è stato trascurato durante l'installazione iniziale e sembrava ridurre leggermente il problema. Il software mobile ADT Pulse è stato aggiornato durante i miei primi tre mesi con il sistema e, dato che è successo, ho riscontrato solo un'interruzione che è stata curata dal mio logout e dal mio accesso.

La funzione di registrazione automatica della fotocamera si basa su sensori di movimento sintonizzati per ignorare i piccoli animali. La videocamera registrerà un video di 30 secondi, quindi farà una pausa di quattro minuti prima di registrare nuovamente. Le clip registrate automaticamente vengono archiviate nel cloud Pulse di ADT e sono accessibili tramite l'app Pulse. La fotocamera funziona a una risoluzione di 720p ed è possibile registrare un video manuale o un'istantanea utilizzando l'app mobile Pulse. Tutti i videoclip, i tuoi o quelli ripresi automaticamente dalla fotocamera, vengono archiviati nel cloud di ADT per 30 giorni. Se vuoi scaricare qualcosa per salvare a lungo termine, è fattibile, ma solo utilizzando il portale Web ADT, non l'app mobile. Tutte queste funzionalità vengono fornite con il contratto di assistenza Pulse, nessuna delle quali comporta costi aggiuntivi. Puoi controllare la qualità dell'immagine della visione notturna nello screenshot qui sotto.

Nel complesso, funziona benissimo. Ho testato la fotocamera tramite l'app Web, sul mio Samsung Galaxy S7 con l'app per dispositivi mobili Android Pulse e sul mio Apple iPad Pro con l'app per iOS Pulse. La risoluzione video è stata eccellente in tutte e tre le visualizzazioni, anche se colpisce soprattutto l'iPad grazie al suo schermo eccellente. Il mio unico ding è ciò che fa e non fa scattare la telecamera a volte può essere un po 'irregolare, con le macchine che passano per strada innescandola, ma l'uomo della spazzatura che cammina lungo il vialetto a volte non fa il trucco. Questo è solo un paio di metri, e chiunque abbia percorso tutto il vialetto o camminando dalla strada alla porta d'ingresso, finora, è sempre stato registrato.

ADT supporta una serie di altre videocamere di sicurezza, comprese quelle per interni, se ne desideri una, così puoi parlare con il tuo tecnico di diverse opzioni se la videocamera di base non ti soddisfa. Nel complesso, è andato tutto bene per le mie esigenze e sto pensando di installarne un altro esterno sul retro della casa. Questo è qualcosa che richiederà una chiamata ad ADT e un costo di installazione e assistenza, ma successivamente la camma sarà completamente integrata nel sistema Pulse. Puoi persino installare il tuo hardware, se lo desideri, anche se il tuo chilometraggio varierà quanto profondamente ti integrerai con il software ADT senza l'aiuto di un tecnico aziendale.

I pannelli di controllo di Safewatch Pro 3000en possono fungere da sistema nervoso centrale del tuo sistema, ma se sei qualcosa di simile a me, finirai rapidamente con l'app per dispositivi mobili Pulse. Tuttavia, il pannello di controllo è un sofisticato equipaggiamento. Supporta una serie di codici di inserimento e disinserimento per Assente, Soggiorno, Pernottamento e Disarmato, con modalità aggiuntive disponibili se si lavora con il tecnico ADT. Ha pulsanti di polizia e fuoco diretti, il che significa che anche se non c'è un allarme che si attiva, premendo uno di questi pulsanti si collegherà a un call center ADT e l'operatore invierà immediatamente il servizio di emergenza. C'è una modalità Chime che avvisa le persone in casa se vengono aperte porte esterne. Ottieni uno di questi al livello dei prezzi di controllo e due al livello dei prezzi dei video, ma, di nuovo, non sei davvero limitato da questi numeri. Puoi aggiungere altro se la tua casa ne ha bisogno.

Come puoi vedere, il pannello di controllo non è bello come quello di Vivint, ma Vivint si aspetta che tu faccia di più con il suo pannello rispetto a ADT. Safewatch ha un touchscreen monocromatico e una struttura di menu un po 'arcana. Puoi selezionare le zone da disarmare lasciando armate altre zone (anche se non l'ho abilitato a casa mia). Le funzioni chiave del sistema vengono eseguite con un codice di sicurezza di quattro cifre oltre a un comando di menu così il sistema non è vulnerabile a chiunque si trovi di fronte. Il pannello ha molte altre funzionalità, inclusa la possibilità di regolare l'illuminazione e gli elettrodomestici dal suo menu e persino di controllare meteo, traffico o notizie. Ma nel fine probabilmente lo userai principalmente per entrare e uscire da casa tua. Il sistema di menu è ricco, ma il portale Web principale ADT e l'app Pulse per dispositivi mobili sono strumenti molto più semplici da utilizzare per lavorare con il sistema. Non avrai nemmeno bisogno di inserire il tuo codice di allarme se scegli uno dei telecomandi in bundle di Safewatch.

Esistono due tipi di telecomandi che viene fornito con il Safewatch, incluso uno che sembra un portachiavi aperto / bloccato di un'auto, e altri due che sono semplicemente token a disco grigio piatti delle dimensioni di un quarto destinati a fissarsi al portachiavi. Quello dall'aspetto fob dell'auto armerà o disarmerà il dispositivo quando si preme il pulsante appropriato. Il token non ha pulsanti. Tienilo premuto nella parte appositamente contrassegnata del pannello frontale di Safewatch e puoi inserire o disinserire il sistema senza dover inserire un codice di accesso. Uso questi token molto più del telecomando semplicemente perché sono più veloci.

Componenti di terze parti

Puoi leggere i dettagli del campanello Ring Video nella sua recensione. L'unico aspetto negativo dell'utilizzo è che ADT non ha integrato la videocamera o il feed vocale nell'app Pulse. Non devi solo scaricare l'app Ring per usarla esso, ma imposta anche un account Ring separato, soprattutto se desideri che i video clip vengano registrati sul cloud per poterli visualizzare in un secondo momento, che è separato dal cloud di ADT e comporta costi aggiuntivi. In effetti, tutto ciò che ADT sta facendo con l'Anello sta rivendendo il dispositivo insieme a installazione e assistenza. Non è realmente integrato nel servizio Pulse.

Nest Learning Thermostat richiede anche un account separato con Nest, ma a differenza del Ring, puoi controllarlo con l'app mobile Pulse o il tuo portale web anche se non è direttamente collegato al controllo Z-Wave. Ciò consente di modificare la temperatura e attivare o disattivare il riscaldamento o l'aria condizionata. Puoi leggere i dettagli del termostato nella nostra recensione dedicata, ma in breve, è un dispositivo leggermente costoso ma eccellente che non solo semplifica il riscaldamento e il raffreddamento, apprende anche i tuoi schemi di vita nel tempo e regolerà il tuo HVAC di conseguenza per il picco efficienza.

I termostati Ring e Nest usano anche la mia rete Wi-Fi basata su Verizon Fios di casa come il loro percorso principale verso Internet. Tutti gli altri dispositivi o non hanno bisogno della mia connessione Internet o sono collegati tramite connessioni cablate tramite il mio router Fios (avrai solo bisogno di una porta aperta) e la loro connettività wireless legata al controller Z-Wave ADT installato nel mio seminterrato. Se la connessione Internet principale si interrompe, entra in funzione il sistema di backup CellGuard e ogni dispositivo ha il backup della batteria in caso di interruzione dell'alimentazione. I dispositivi Ring e Nest, tuttavia, sono solo Wi-Fi, e questo ha rappresentato un problema per il Ring poiché la mia porta d'ingresso si è dimostrata un killer di segnale wireless piuttosto efficace. Inizialmente, l'Anello funzionava solo circa il 20 percento delle volte. ADT, tuttavia, ordinò immediatamente e, pochi giorni dopo, installò un estensore della gamma Ring, che risolse il problema. Avrei anche potuto ordinarlo da solo o semplicemente aumentare la potenza del segnale della mia rete Wi-Fi (cosa che ho fatto da allora), ma volevo vedere prima cosa avrebbe fatto ADT da solo.

Come detto, ADT supporta una vasta gamma di altri dispositivi, inclusi non solo luci ma anche elettrodomestici e apriporta da garage. Non ho installato nulla sulla porta del mio garage in quanto è essenzialmente una grande unità di archiviazione in questo momento, quindi voglio semplicemente tenerlo bloccato. È importante notare che se avessi voluto che ADT lo automatizzasse, la società non avrebbe installato un nuovo apriporta per garage, ma solo un controller Z-Wave che mi avrebbe permesso di azionare in remoto l'apri usando Pulse. Questa è una procedura simile per come ADT automatizzerà gli altri elettrodomestici della tua casa, se lo desideri. La cosa bella è che oltre al funzionamento remoto, puoi pianificare eventi con la maggior parte dei dispositivi e degli apparecchi automatizzati, in modo che la tua casa possa letteralmente eseguire attività di base, come aumentare e diminuire il riscaldamento per la tua partenza e il ritorno dopo un viaggio, lasciando entrare il personale addetto alle pulizie Martedì a mezzogiorno se non ci sei, e accendi la luce della veranda appena prima di tornare a casa dal lavoro ogni sera.

L'ultimo giro di ADT del suo software supporta anche la sua abilità Amazon Alexa. Secondo ADT, i clienti con un dispositivo abilitato Alexa, come un Amazon Echo, sarà in grado di utilizzarlo per inserire e disinserire i loro allarmi e persino accedere ai loro dispositivi intelligenti utilizzando il riconoscimento vocale di Alexa. Tuttavia, questa non è sicurezza vocale biometrica, il che significa che il tuo schema vocale individuale non sarà sufficiente per accedere al sistema; dovrai comunque inserire il tuo codice di allarme o il numero del pin di accesso a impulsi verbalmente.

L'app Pulse

Uno degli aspetti migliori del servizio è l'app mobile Pulse. Supporta dispositivi Android e iOS e laddove il portale Web viene utilizzato per controllare realmente il sistema Pulse end-to-end, l'app mobile è il tuo monitor quotidiano. È possibile accedere all'app per dispositivi mobili utilizzando l'accesso al portale Web ADT primario o un codice PIN di quattro cifre.

L'app fornisce avvisi remoti in caso di attivazione di un allarme e puoi persino attivare o disattivare gli allarmi tramite Pulse: utile nel caso in cui ti dimentichi di accenderlo all'uscita o se lo accendi e dimentichi che qualcuno ha bisogno di accedere mentre tu ' sei via. Puoi anche impostare l'app per avvisarti nel caso in cui ti dimentichi di armarla entro un certo tempo.

L'app Pulse ti consente anche di accedere alla vista Home di ADT, anche se inizialmente dovrai configurarlo utilizzando il portale web. Home View ti consente di creare un progetto visivo della stanza della tua casa per stanza e mappa dove si trovano tutti i tuoi dispositivi intelligenti e nodi di sicurezza. Una volta configurato, Home View codifica a colori queste icone del dispositivo per mostrare il loro stato e le schermate delle attività di riepilogo, e se una di esse è una videocamera, puoi semplicemente fare clic su di essa per ottenere una visione in diretta di ciò che la videocamera sta vedendo.

Qualsiasi cosa connessa all'hub Z-Wave può essere controllata tramite l'app mobile. Le luci possono essere accese e spente, le serrature intelligenti possono essere attivate o sbloccate e i termostati possono essere impostati al volo. Puoi dare tutte le persone che vuoi accedere alla tua app Pulse, ognuna con il proprio codice di accesso, anche se ci sarà un solo utente principale che avrà accesso totale a tutte le funzionalità tramite il portale web Pulse. Puoi anche fornire a diversi utenti diversi livelli di accesso a quali sistemi possono controllare e anche quando possono entrare nella tua casa.

È anche importante notare qui che non esiste una connessione diretta tra ADT Pulse e ADT Canopy. Il servizio Pulse fornisce sicurezza e automazione a casa tua a cui puoi accedere e controllare tramite il web e la tua app mobile Pulse. Canopy è un servizio personale e mobile che si integra con altri dispositivi smart home o vari dispositivi indossabili Samsung e in pratica offre protezione dalle minacce e accesso ai servizi di spedizione di emergenza di ADT in movimento.

ADT ha apportato alcune modifiche all'app Pulse all'inizio del 2018. Mentre l'interfaccia utente sembra essere diventata un po 'più amichevole, il che è sempre il benvenuto, ha temporaneamente rimosso una funzionalità importante che mi mancava: l'archiviazione cloud per la vista della mia fotocamera. La fotocamera non ha una buona traccia di prestazioni (vedi sotto), ma quando ha funzionato, mi è piaciuto avere le clip di 30 secondi di qualsiasi video che fosse disponibile per la visualizzazione tramite l'app Pulse. È stato spostato in un pulsante "Clip" facilmente perdibile, quindi fai attenzione a esaminare l'interfaccia utente da vicino quando nuove funzionalità escono o diventano deprecate. Ciò che ti manca potrebbe in realtà non sparire.

Problemi in corso e supporto

Nell'anno in cui ho avuto il sistema operativo a casa mia, la mia esperienza complessiva è stata fantastica. Il sistema di sensori ha rilevato una piccola inondazione nel mio seminterrato e non ha mai avuto singhiozzi quando ho avuto un'interruzione di corrente. La personalizzazione dei suoni emessi dal pannello di controllo si è rivelata un requisito, ma non è stato poi così difficile fare una volta scavato nell'interfaccia del pannello.

Gli unici problemi che ho avuto sono stati con un sensore di temperatura errato e la fotocamera esterna. Il senor decise di inviare un allarme molto presto la domenica e poi si gettò in un circuito rumoroso. Il servizio clienti era al telefono non appena ho chiamato, tuttavia, e mi ha accompagnato a bypassare quel sensore fino a quando un tecnico di riparazione potrebbe venire a casa. Quella parte è stata grandiosa. La parte in cui il tecnico non sapeva dove fosse il sensore o anche perché sarebbe stato installato non era così eccezionale. Tuttavia, l'ha semplicemente cancellato dal sistema e ora almeno la casa è silenziosa, anche se da qualche parte c'è il piccolo cadavere di un sensore che marcisce senza motivo.

La telecamera esterna è incostante o è mancata dall'installazione del sistema. Nel complesso, direi che funziona circa il 75 percento delle volte. ADT è uscito due volte per risolverlo senza che nessuna visita facesse la differenza. Sebbene abbia un bel fattore wow, la fotocamera non è davvero un perno del sistema, quindi non mi preoccupo eccessivamente. Tuttavia, è un componente primario e lo stai pagando, quindi nel complesso potrebbe usare il miglioramento.

Dal lato del servizio, tuttavia, ADT è stato altamente reattivo. Il supporto proverà a risolvere il problema al telefono, incluso il fatto di dover marciare per casa alla ricerca di pannelli e sensori da modificare, ma se non possono aiutarti a risolverlo entro 15 minuti circa, tendono a inviare automaticamente qualcuno. Tutti i tecnici che hanno inviato a casa mia dall'installazione (tre di loro) sono stati rapidi, cortesi e sembravano sapere di cosa stavano parlando.

conclusioni

Nel complesso, sono molto contento del sistema ADT Pulse. Ho sicuramente sperimentato un po 'di shock adesivo al costo di installazione iniziale, ma considerando il livello di servizio e tutte le attrezzature installate, il prezzo è giustificato e, su base mensile, non molto superiore alla maggior parte della concorrenza. Il contratto di servizio triennale è decisamente indietro rispetto al nostro altro vincitore di Editors 'Choice, Vivint, ma non è un grande dolore se sai che non lascerai la tua residenza attuale e rinuncerai completamente al servizio ADT entro tre anni.

Mentre Pulse è sicuramente molto più costoso di un sistema fai-da-te, come iSmartAlarm Premium o Abode, offre funzionalità che questi sistemi semplicemente non possono, tra cui il monitoraggio 24 ore su 24 e l'assistenza clienti. È il sistema di sicurezza domestica più completo e completo che abbiamo testato e funge anche da piattaforma di automazione per i tuoi altri dispositivi domestici intelligenti. Se puoi oscillare il prezzo, ADT sicuramente all'altezza reputazione, e guadagna la nostra scelta degli editori.