Revisione e valutazione

Sebbene ci siano molte aziende nello spazio del software di automazione del marketing, Act-On (che inizia a $ 900 al mese per il piano Professional) si distingue per offrire uno strumento efficace che contiene una varietà di funzionalità. È leggermente inferiore agli strumenti HubSpot e Pardot di Editors 'Choice, ma Act-On è in corsa per la migliore suite di automazione del marketing per le aziende che desiderano collegare le operazioni di posta elettronica ad altre linee di business, tra cui la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), il marketing della ricerca e social media marketing. Act-On non raggiunge il vertice del pacchetto per il software di automazione del marketing a causa di alcune limitazioni. Tuttavia, se la tua azienda è flessibile nel prendere in considerazione varie opzioni e ha un budget ampio, allora devi assolutamente testare Act-On prima di decidere di acquistare un software di automazione del marketing.

Prezzi e piani

Act-On è il secondo strumento più costoso che ho testato. È disponibile in due livelli: Professional ed Enterprise. Come affermato in precedenza, il piano Professional inizia a $ 900 al mese per l'accesso a 2.500 contatti, tre utenti di marketing, 50 utenti di vendita e fino a 30.000 chiamate API (Application Programming Interface) al giorno. Il piano Enterprise parte da $ 2.000 e ti dà accesso a 2.500 contatti attivi, sei utenti di marketing, 100 utenti di vendita e 30.000 chiamate API al giorno. A livello aziendale, avrai anche accesso agli strumenti di visualizzazione dei dati e integrazione con il tuo strumento CRM. Per i social media avanzati, che includono la gestione e i rapporti sulle campagne, dovrai pagare un costo aggiuntivo, che Act-On non mi rivelerebbe.

Il miglior confronto dei prezzi di Act-On è Pardot, che è leggermente più costoso, con un piano standard chiamato Crescita che costa $ 1.250 al mese per l'email marketing, il monitoraggio dei potenziali clienti, il nutrimento e il punteggio dei lead, i rapporti, i moduli e le pagine di destinazione e l'integrazione standard di Salesforce. Il piano professionale, che costa $ 2.000 al mese, include analisi della posta elettronica, analisi dello spam, test A / B della landing page, integrazione di Google AdWords, accesso API, un calendario di marketing integrato, supporto chat, tra le altre funzionalità. Il piano Ultimate costa $ 3.000 al mese per ruoli utente personalizzati, integrazione di oggetti personalizzati, un indirizzo IP dedicato e supporto telefonico. Tutti i piani offrono capacità per 10.000 contatti.

Nella parte inferiore, troverai prodotti come Infusionsoft, che costa $ 379 al mese per il pacchetto completo e ti dà accesso a un massimo di cinque utenti, 10.000 contatti e 50.000 e-mail al mese. Il pacchetto completo include anche i quattro set di funzionalità principali di Infusionsoft (CRM, e-commerce, automazione del marketing e automazione delle vendite). Se hai bisogno di un prodotto in grado di scalare man mano che cresci, Zoho Campaigns offre un piano pay-as-you-go in cui acquisti e utilizzi crediti e-mail. Questi piani partono da $ 6 per 250 crediti, $ 80 per 5.000 e fino a $ 750 per 100.000. Gli abbonamenti mensili, che includono e-mail illimitate, partono da $ 5 per un massimo di 500 abbonati, fino a $ 350 al mese per un massimo di 100.000 abbonati.

Funzionalità e usabilità

Act-On offre otto modelli di programmi automatizzati, simili a quelli che troverai su HubSpot; tuttavia, entrambi questi strumenti (e in effetti la maggior parte dei giocatori che ho recensito) possono essere personalizzati per soddisfare le tue esigenze specifiche. Tutto viene eseguito tramite un editor del flusso di lavoro con trascinamento della selezione che non è attraente come Engagement Studio di Pardot ma è altrettanto facile da usare. Poiché i flussi di lavoro vengono eseguiti in formato lineare discendente, gli esperti di marketing che preferiscono le visualizzazioni basate su testo avranno un tempo più facile rispetto a coloro che sono visivamente inclini. È possibile eseguire programmi automatici multipli separati che eseguono gli stessi passaggi ma alla fine si ramificano da trigger diversi. Ciò ti consente di creare un viaggio teoricamente personalizzato per ogni singolo possibile viaggio che il tuo contatto può intraprendere una volta che intraprende un'azione sulla tua comunicazione.

L'editor di landing page di Act-On è anche un'interfaccia drag-and-drop con un forte focus sul rendere facile la creatività. Prendi semplicemente "Blocchi" e trascinali sulla tua pagina di destinazione. Questi blocchi consentono di modificare il testo, aggiungere immagini e modificare gli allineamenti, tra molte altre opzioni di creazione di moduli. Puoi creare il tuo HTML o creare un intero modello HTML dall'editor di progettazione della pagina di destinazione. L'editor è reattivo, che ti consente di vedere come verrà visualizzata la tua creazione su fattori di forma desktop, mobile e tablet. Puoi anche vedere come apparirà il collaterale in modalità orizzontale e profilo per ogni dispositivo mobile e tablet, che è una bella caratteristica di dettaglio.

Segmentazione, punteggio principale e integrazioni

Lo strumento di segmentazione di Act-On utilizza un "generatore di espressioni" per consentirti di scegliere le regole per segmentare i clienti del tuo sito Web in base ai loro comportamenti. Ciò ti consente di segmentare il modo in cui invii campagne o garanzie in base a dove le persone fanno clic, a cosa caricano nei carrelli della spesa, a dove smettono di intraprendere azioni e altro ancora. È quindi possibile salvare il segmento per le campagne future in base alle future visite al sito. Puoi anche segmentare per account cliente. Ad esempio: se hai 100 contatti che lavorano presso Bob's Beef Steakhouse, puoi aggiungerli a un elenco per account con meno di 500 dipendenti, o account nella verticale del ristorante o in qualche altra classificazione, senza dover selezionare una casella profilo personale di ogni contatto. Ciò consente di eseguire un'esplosione di automazione rapida per un intero account o un intero set di dipendenti, se necessario.

Il punteggio del lead è completamente personalizzabile. È possibile impostare qualsiasi intervallo di numeri per classificare i contatti. È possibile impostare qualsiasi criterio da classificare. Act-On non limita il numero di punteggi che puoi creare, quindi puoi valutare e segmentare in base al contenuto del tuo cuore.

I tuoi programmi automatizzati si sincronizzano con il tuo strumento CRM tramite ogni elemento della campagna di marketing. Questo offre al tuo team di vendita una chiara comprensione di come i progressi conducono (o no) attraverso l'imbuto di vendita. Questo può essere fatto tramite una funzione di trascinamento della selezione nel generatore di flussi di lavoro. Act-On ha un'API aperta, quindi finché hai a disposizione talenti IT o di sviluppatori, puoi collegarli a qualsiasi strumento CRM sul mercato.

Act-On offre uno dei più completi strumenti di automazione basati su social media e ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) disponibili, salvo per HubSpot, che in realtà ti consente di pubblicare e monitorare i social network nel suo piano entry-level. Se scegli di aggiungere la suite di social media di Act-On, sarai in grado di effettuare ricerche su Twitter; pubblicare su Facebook, Twitter e LinkedIn; e monitorare le menzioni di Twitter per la tua azienda e i suoi concorrenti. Puoi anche eseguire audit SEO per il tuo sito Web, pagine di destinazione e moduli e collegare il software a Google AdWords per rapporti ancora più approfonditi.

Dalla nostra ultima recensione, l'azienda ha implementato la sua capacità di "punteggio adattivo", che si basa sull'intelligenza artificiale (AI) per sviluppare il punteggio automatizzato e adeguato per i lead in base alle azioni di un lead o in base al modo in cui il sistema visualizza i lead comparativi. Act-On ha anche aggiunto "Moduli adattivi", che consente di sviluppare un modulo che offre domande diverse per contatti diversi in base al modo in cui ciascuna persona ha risposto alle domande iniziali e successive.

La linea di fondo

Act-On fa tutto ciò che la maggior parte delle aziende ha bisogno del proprio software di automazione del marketing per fare. Tuttavia, poiché è uno strumento così costoso, la maggior parte delle piccole imprese e start-up si ritroveranno a desiderare che sia disponibile un livello di prezzi inferiore. Le aziende più grandi, in particolare quelle con sviluppatori che stanno costantemente armeggiando con l'API aperta del sistema, adoreranno assolutamente Act-On, in particolare quelle aziende che apprezzano le informazioni di marketing per promuovere migliori CRM, social media e tattiche di marketing di ricerca.