5 aspetti da considerare nella scelta del software di automazione del marketing

Se le campagne di email marketing non stanno fornendo i risultati richiesti, forse è il momento di prendere in considerazione uno strumento di automazione del marketing. Mentre il software di e-mail marketing si concentra esclusivamente sulla promozione di comunicazioni una tantum tra mittenti e destinatari, gli strumenti di automazione del marketing sono creati per aiutarti a generare lead, trasformarli in potenziali clienti, spostarli attraverso la canalizzazione di vendita e riportarli di nuovo.

Nessuno strumento esemplifica meglio la semplicità, l'efficacia e la scalabilità del software di automazione del marketing rispetto agli strumenti HubSpot e Pardot dei nostri redattori. Entrambi offrono una vasta gamma di funzionalità che dovrebbero adattarsi alla tua attività, indipendentemente da quanto complessa potrebbe essere la tua strategia di marketing. Tuttavia, è importante campionare tutti gli strumenti di automazione del marketing che potrebbero soddisfare le esigenze della tua azienda. Solo perché abbiamo amato uno strumento, non significa che abbia tutto ciò di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi specifici.

Prima di iniziare a contattare i fornitori, continua a leggere questo articolo; in esso analizziamo ciò che è necessario considerare quando si sceglie uno strumento di automazione del marketing. Discuteremo argomenti come prezzo, integrazioni, altri mezzi di comunicazione e creazione di flussi di lavoro complessi che vanno oltre le offerte di compleanno e ringraziamo le risposte. Buona caccia.

1 1. Prezzi e piani

Quando consideri quanto sei disposto a spendere per l'automazione del marketing, vorrai determinare la categoria in cui ti adatti: hai migliaia e migliaia di contatti attivi nel tuo database di marketing o prevedi di inviare un gruppo di e-mail a pochi contatti selezionati. Il motivo per cui questo è importante è perché i fornitori addebitano costi in base al numero di contatti nel database o al numero di e-mail che invii ogni mese. Quindi, se hai un database di grandi dimensioni, ma non prevedi di bombardarli con e-mail giornaliere, potresti preferire pagare con il messaggio. Al contrario, se hai un piccolo database, ma vuoi inviare tre o quattro e-mail al giorno (non raccomandato), probabilmente vorrai pagare in base alle dimensioni del database.

Nella fascia alta della gamma dei prezzi troverai Pardot, che addebita $ 1.000 al mese per l'email marketing, il monitoraggio dei prospetti, il nutrimento e il punteggio dei lead, i rapporti, i moduli e le pagine di destinazione e la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) di Salesforce standard. Questo piano può essere aggiornato a due livelli superiori, ognuno dei quali offre funzionalità aggiuntive, plug-in e componenti aggiuntivi. Tuttavia, tutti e tre i piani Pardot offrono capacità per 10.000 contatti.

All'estremità inferiore, troverai Infusionsoft, che costa $ 379 al mese per cinque utenti; 10.000 contatti e 50.000 e-mail al mese. Questo pacchetto include i quattro set di funzionalità principali di Infusionsoft (CRM, e-commerce, automazione del marketing e automazione delle vendite) senza costi aggiuntivi. Le campagne SendinBlue e Zoho offrono entrambi piani gratuiti per chiunque non sia disposto a spendere nemmeno un centesimo per i flussi di lavoro di marketing. Entrambi gli strumenti scalano verso l'alto per una maggiore capacità e complessità, e ognuno offre piani pay-as-you-go per le aziende semplicemente immergendo i piedi nell'e-mail marketing e nell'automazione del marketing. Tieni presente questa scalabilità, soprattutto se stai già utilizzando pesantemente il tuo strumento di email marketing. La maggior parte degli strumenti di email marketing si espandono per includere l'automazione del marketing. Quindi, prima di scollegare il software di posta elettronica, assicurarsi di contattare il proprio rappresentante e chiedere cosa possono fare in termini di automazione del flusso di lavoro e integrazione con altri strumenti (ne parleremo più avanti).



2 2. Costruzione del flusso di lavoro

I flussi di lavoro di automazione del marketing saranno basati su sequenze di e-mail pre-programmate utilizzando if / then branching elements. A seconda dell'azione intrapresa da un utente, verrà incanalato in una sequenza. Il modo in cui costruisci questi flussi di lavoro, quanto tempo possono durare e quanti percorsi diversi può seguire l'utente è il modo in cui determinerai quale fornitore funziona meglio per te. Ad esempio: alcuni fornitori offrono la creazione di flussi di lavoro con trascinamento della selezione, che essenzialmente consente di prendere icone di messaggi e-mail standard e trascinarli su una mappa. Quindi prenderai il secondo set di messaggi nella sequenza e li trascinerai sulla seconda fase della mappa. Disegnerai letteralmente o figurativamente delle linee tra i messaggi per indicare la relazione tra loro e quindi indicherai quale azione dovrebbe innescare quale di questi messaggi secondari. Come puoi immaginare, queste mappe possono diventare piuttosto complesse, motivo per cui è fondamentale scegliere un fornitore in grado di gestire azioni in più passaggi (che significa più di "Apri" e "Elimina" o "Fai clic" e "Non fare clic ") Perché più intricati sono i tuoi flussi di lavoro, maggiore è la probabilità che tu invii messaggi iper-personalizzati e iper-pertinenti nella mappa.

Strumenti come Campaigner, ActiveCampaign e GetResponse offrono deliziosi creatori di flussi di lavoro con trascinamento della selezione, mentre HubSpot e Pardot non lo fanno (il che dimostra che il trascinamento della selezione non è l'ultimo fattore decisivo). Tutti gli strumenti elencati in questo paragrafo offrono sequenze illimitate, il che significa che sarai in grado di costruire campagne che abbracciano anni e anni di interazioni con i clienti; questo non è qualcosa di cui tutti trarranno beneficio, ma è una bella caratteristica da avere a vostra disposizione.



3 3. Integrazione con uno strumento CRM

L'automazione del marketing e il CRM si combinano come burro di arachidi e gelatina, in particolare per le vendite tra imprese. Spostare facilmente i contatti dal tuo strumento di marketing al tuo strumento di vendita può fare la differenza tra ore di lavoro intenso e ore di vendite pesanti. Ecco perché è fondamentale disporre di uno strumento che si collega e gioca con il tuo sistema di registrazione CRM con poco o nessun sforzo da parte tua. Strumenti come HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact e Infusionsoft offrono integrazioni native con strumenti CRM. Ciò significa che il flusso automatizzato di dati tra entrambi gli strumenti e le tattiche di marketing / vendita che è possibile applicare a causa di tali dati condivisi, sono già stati creati da entrambi i fornitori: è sufficiente creare la connessione.

HubSpot e Zoho offrono persino i propri strumenti CRM interni, il che rende questo processo ancora più semplice (e probabilmente più economico). Puoi collaborare con il tuo rappresentante per determinare come sfruttare al meglio l'accesso a entrambi gli strumenti e quali eventuali sconti potresti ottenere acquistando entrambe le categorie del software del fornitore.

Se ami davvero un sistema e non offre l'integrazione CRM nativa, non impazzire. Tutti gli strumenti di automazione del marketing che abbiamo testato offrono API aperte, il che significa che il tuo team di sviluppo sarà in grado di creare un collegamento tra entrambi i sistemi utilizzando il codice back-end. Questo non è un metodo ideale per stabilire automazioni tra entrambi gli strumenti, ma è meglio che avere due silos separati.



4 4. Elenco edificio

Il modo in cui costruisci e gestisci i tuoi elenchi avrà un impatto enorme sul modo in cui sei in grado di connetterti con i tuoi contatti. HubSpot si basa fortemente sulla creazione di elenchi per aiutarti a gestire i tuoi flussi di lavoro. Lo strumento ti consente di restringere (o far crescere) le tue liste nello stesso modo in cui restringerai i prodotti su Amazon o eBay, una funzione che è incredibilmente semplice e veloce. Maggiore è il modo in cui un fornitore ti consente di dividere e dividere gli elenchi, più personalizzata e pertinente sarà la tua messaggistica. La maggior parte dei fornitori ti consentirà di approfondire le erbacce creando e restringendo gli elenchi in base a cose come regione, sesso, età, ecc., Ma il modo in cui crei questi elenchi determinerà quanto tempo trascorri guadando e guadando attraverso elenchi di contatti (come al contrario della semplice tattica tickbox utilizzata da HubSpot).

Anche l'aggiunta di nomi ai tuoi elenchi è cruciale. Il tuo strumento di automazione del marketing offre strumenti per la creazione di moduli che possono essere aggiunti a pagine di social media, siti di e-commerce, pagine di destinazione di siti Web, ecc. Il tipo di dati che puoi prendere da questi moduli principali e inserire nel tuo strumento di automazione del marketing determinerà come specifici i tuoi elenchi possono diventare fin dall'inizio.

Infine, strumenti di automazione del marketing che utilizzano dati storici, intelligenza artificiale e dati demografici per fornire punteggi di piombo ai contatti all'interno dei tuoi elenchi. Queste informazioni ti aiuteranno a determinare a quali flussi di lavoro aggiungere utenti specifici e quali elenchi meritano la tua esperienza nel marketing dei guanti bianchi.



5 5. Social media e marketing di ricerca

Dopo aver imparato il tuo approccio e-mail, ti consigliamo di diramare verso altri mezzi per raggiungere potenziali contatti che potresti aver trascurato. Ad esempio: Pardot e Act-On offrono funzionalità integrate di marketing di ricerca e social media. Se scegli di aggiungere la suite di social media di Act-On, sarai in grado di effettuare ricerche su Twitter, pubblicare su Facebook, Twitter e LinkedIn, nonché monitorare le menzioni di Twitter per la tua azienda e i suoi concorrenti. Puoi anche eseguire audit SEO per il tuo sito, pagine di destinazione e moduli, nonché legare il software a Google AdWords per rapporti ancora più approfonditi.

Pardot fa un ulteriore passo avanti, collegandosi a Bing, Google e Yahoo. Puoi controllare le classifiche dei motori di ricerca, i volumi mensili, le difficoltà di classificazione, eseguire analisi della concorrenza e monitorare le tue campagne di ricerca a pagamento. Nessun altro strumento che abbiamo esaminato offriva funzionalità di marketing di ricerca. Pardot ti consente di creare campagne di social media. Lo strumento consente di pianificare e inviare messaggi in tempo reale su Facebook, LinkedIn e Twitter contemporaneamente. Puoi creare un numero illimitato di account social, pianificare e inviare il maggior numero possibile di post. Puoi anche utilizzare lo strumento per visualizzare le statistiche social (ad esempio, quante volte un potenziale cliente ha fatto clic su uno dei tuoi post, se condivide il post o se ha lasciato un commento).

Non è necessario commercializzare il pubblico sui social media tramite lo strumento di automazione del marketing. Potresti anche avere uno strumento di gestione dei social media a tua disposizione. In caso contrario, essere in grado di gestire queste interazioni all'interno dei confini di una dashboard connessa a e-mail, CRM e elenchi segmentati di tutti i tuoi contatti, ti renderà un marketer migliore e più veloce.