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Se hai mai avuto un lavoro in una grande azienda o hai mai visto la versione americana di "The Office", allora hai familiarità con la formazione online. Si tratta di corsi dedicati alle risorse umane (risorse umane) che i dipendenti devono superare per soddisfare le aspettative aziendali o le normative di conformità. Sono spesso noiosi, lenti da superare e super facili da superare.
Supponiamo che ti sia stato assegnato un compito per creare materiali di e-learning soddisfacenti, divertenti e utili per la tua organizzazione. Cosa puoi fare per assicurarti che i tuoi dipendenti non si trovino a faccia in giù in una pozzanghera della loro stessa bava dopo cinque minuti di corso? Ho parlato con Francesca Bossi, responsabile delle risorse umane di Docebo, che è il nostro strumento per la scelta dei redattori per il software di apprendimento online, su cosa puoi fare per creare materiali di formazione efficaci ed efficaci.
Durante la nostra conversazione, Bossi ha offerto i seguenti quattro consigli per la costruzione di un corso online e l'esame che segue. Per Bossi, la risposta è semplice: più veloce è meglio. Costruisci il tuo corso il più rapidamente possibile, pubblicalo nel tuo software di apprendimento altrettanto rapidamente e consenti ai tuoi dipendenti di visualizzare il contenuto, rispondere al quiz e trovare rapidamente le risposte giuste. Oltre alla velocità, Bossi ha affermato che è anche incredibilmente importante che i dipendenti comprendano che esiste un impegno a livello aziendale per l'e-learning. Se l'amministratore delegato sostiene e partecipa agli esami, invia un messaggio chiaro ai dipendenti che l'e-learning è una parte importante della cultura aziendale.
1. Questioni di velocità
Sebbene esistano strumenti come il modello di riferimento agli oggetti di contenuto condivisibile (SCORM) per creare corsi interattivi, multimediali e multilivello, Bossi raccomanda corsi semplici che durano non più di cinque a 10 minuti (li chiama "pillole di e-learning"). Suggerisce di utilizzare la videocamera del telefono o un programma di acquisizione dello schermo del computer per registrare procedure che possono essere utilizzate per dimostrare il modo giusto di fare qualunque cosa tu stia cercando di insegnare ai tuoi dipendenti.
"Ovviamente dipende dal contenuto e dall'argomento", ha spiegato Bossi. "È possibile pubblicare corsi utilizzando strumenti come SCORM per ottenere report molto completi ma, naturalmente, la creazione di corsi utilizzando questi strumenti richiede più tempo e conoscenza di questi sistemi. È possibile creare corsi molto interattivi, che consentono di creare un corso più coinvolgente che richiede maggiore attenzione da parte degli studenti ".
"Ma più veloce è meglio", ha sottolineato Bossi. "Se hai esigenze di formazione, è importante affrontarle il più velocemente possibile piuttosto che scrivere storyboard, averle approvate e quindi creare modelli".
Bossi raccomanda video su presentazioni di Microsoft PowerPoint o registrazioni audio semplicemente perché i partecipanti al corso ritengono che il video sia più avvincente del contenuto statico o basato su audio. Tuttavia, afferma che il vantaggio dei corsi video che presentano un'abbondante produzione è spesso contrastato dal tempo necessario per dare vita a questi corsi.
2. Esami brevi e semplici
Offre consigli simili per le prove che dai alla fine del corso. Per un corso di 10 minuti, Bossi raccomanda non più di tre domande a scelta multipla. Se il corso deve durare più di 10 minuti, lei raccomanda non più di tre domande per segmento di 15 minuti.
"Di solito consigliamo di utilizzare domande a scelta singola o a scelta multipla per i test", ha affermato. "Questi sono semplici da comprendere per gli utenti e puoi assegnare automaticamente i punteggi. Non avrai bisogno che un insegnante legga le risposte e assegni i punteggi."
Come per il contenuto del corso, Bossi ha affermato che i test più complessi presentano un vantaggio, ma il vantaggio è spesso marginale rispetto alla quantità di lavoro necessaria per analizzare i test dopo che sono stati eseguiti. Ad esempio, puoi fare in modo che gli intervistati forniscano risposte scritte alle tue domande. Ma queste risposte scritte arriveranno in molte varietà e dovrai creare uno standard su come analizzarle e classificarle correttamente. Meglio mantenerlo semplice; lascia che ci sia una risposta corretta per ogni domanda solo per alcune domande cruciali.
3. Creare percorsi di apprendimento per più corsi
Piuttosto che creare lunghi e lunghi corsi che possono richiedere ore per essere superati, Bossi suggerisce alle aziende di creare percorsi di apprendimento che presentino una raccolta di video associati, ognuno con i propri esami e ognuno dei quali può essere completato in modo indipendente. Ad esempio, invece di un corso HR di un'ora che copre l'etica degli uffici, le molestie sessuali e le procedure di sospensione retribuita, suddividere ogni argomento in un corso separato che includa il suo mini esame. Scaglionare i corsi in ordine dal più importante al meno importante per la tua azienda e lasciare che i tuoi dipendenti li superino individualmente secondo il proprio ritmo (entro i tempi previsti che hai determinato).
"In questo modo, non è necessario programmare un'ora per i tuoi corsi ma, in cinque minuti, puoi prendere la tua" pillola ", " ha detto Bossi. "È meglio dividere gli argomenti. È meglio scegliere quale è meglio per quel particolare momento. Lo consiglio, soprattutto per l'onboarding."
4. Mostra risposte corrette
A meno che la tua azienda non sia obbligata per legge a fare in modo che i dipendenti seguano i corsi e superino i test per guadagnare certificati, è meglio mostrare loro le risposte alle domande che hanno sbagliato piuttosto che farli tornare indietro e ripetere il segmento di test (o l'intero corso) prima di selezionare la risposta giusta.
Spesso, il materiale del tuo corso è semplice e una semplice rivelazione della risposta giusta avrà senso per chi prende il test, anche se lui o lei hanno sbagliato la risposta la prima volta. Certo, puoi farli tornare indietro e ricominciare tutto da capo, così sei sicuro che sappiano cosa vuoi che sappiano, ma questo richiede molto tempo, spesso più tempo di quanto è necessario per trasmettere il tuo messaggio.
