Revisione e valutazione della trascrizione

Sia gli studenti che i professionisti che lavorano possono trarre vantaggio dall'uso di un servizio di trascrizione per accelerare il processo di conversione di conversazioni, appunti orali e interviste in testo utilizzabile. Tra questi servizi è importante notare che offre servizi di trascrizione sia automatici sia basati sull'uomo. Il servizio basato su Human di TranscribeMe ha prodotto risultati eccellenti nei nostri test, ma costa di più rispetto alla concorrenza. Inoltre, TranscribeMe non consente di modificare le trascrizioni online, né offre molte funzionalità di collaborazione. La scelta degli editori Rev costa meno, offre un eccellente editor web e si comporta altrettanto bene nei test.

Prezzi di trascrizione

Il servizio di trascrizione basata sull'uomo di TranscribeMe costa più di quello della concorrenza. La configurazione di base (servizio standard, industria generale, 2-3 altoparlanti con timestamp e tempi di consegna standard di 2-3 giorni) costa $ 2, 00 al minuto trascritto. TranscribeMe offre anche altri due livelli di servizio, First Draft ($ 0, 79 al minuto) e Verbatim ($ 2, 75 al minuto). Per riferimento, le trascrizioni ordinate con l'opzione Prima bozza passano attraverso una serie di modifiche, a differenza dei due livelli di revisione di Standard. L'opzione Verbatim cattura tutte le parole di riempimento, la balbuzie e gli errori del parlato di un oratore. Spiegherò il processo di trascrizione più in dettaglio un po 'più tardi. Per riferimento, TranscribeMe richiede una percentuale di accuratezza del 90-95 (prima bozza), 99 (standard) e 100 (verbale).

I costi possono variare a seconda delle opzioni scelte, tuttavia. Se si passa alla selezione del settore in una delle altre opzioni, come Sanità, Tecnica o Finanza, il costo sale a $ 2, 60 al minuto, dati gli stessi parametri. La velocità di consegna urgente (che restituisce la tua copia in un giorno lavorativo) raddoppia il costo del servizio standard a $ 4, 00 al minuto. TranscribeMe pubblicizza un codice coupon (FD24HRS) per un tempo di consegna gratuito di un giorno sugli ordini di First Draft.

GoTranscript non offre alcun tipo di prova, il che è deludente, ma nemmeno la maggior parte degli altri servizi di trascrizione basati sull'uomo che ho testato. Le aziende alla ricerca di una soluzione di trascrizione devono contattare direttamente GoTranscript per prezzi specifici.

Per fare un confronto, Rev addebita una tariffa forfettaria di $ 1, 00 al minuto con un tempo di consegna di 12 ore (più un ulteriore $ 0, 25 al minuto per i timestamp). Il servizio regolare di Scribie con un tempo di consegna di 36 ore costa $ 1, 20 al minuto. Il servizio equivalente di GoTranscript con una finestra di ritorno di 24 ore costa $ 1, 35 al minuto. Più lunghe sono le tue registrazioni e più ne hai, maggiore sarà l'impatto che questa differenza di prezzo avrà sui tuoi profitti.

Il servizio basato su macchine di TranscribeMe costa $ 0, 10 al minuto, il che è ragionevole. Questa è la stessa tariffa che Temi addebita. Entrambi sono più economici delle rispettive opzioni di abbonamento di Trint e Sonix. Trint addebita $ 15 all'ora di upload (o $ 40 al mese per tre ore), mentre Sonix costa $ 15 al mese più $ 5 all'ora di audio caricato. Sia Scribie che Otter offrono attualmente servizi gratuiti di trascrizione automatica.

Introduzione e privacy

La registrazione per un account TranscribeMe è semplice. Basta fornire un indirizzo e-mail e una password. TranscribeMe non offre agli utenti la possibilità di impostare l'autenticazione a due fattori, il che è deludente. Questa dovrebbe essere una funzionalità standard in tutti i servizi online, ma pochi servizi di trascrizione che ho provato lo supportano. Soprattutto con i servizi di trascrizione, i clienti dovrebbero cogliere ogni opportunità possibile per impedire l'accesso non autorizzato a quelli che potrebbero essere dati sensibili. Alcune persone potrebbero avere preoccupazioni circa l'affidabilità dell'essere umano dall'altra parte di un servizio di trascrizione, poiché questo è un altro potenziale punto debole, soprattutto considerando che i servizi automatici non coinvolgono affatto alcun essere umano. Per fortuna, TranscribeMe spiega chiaramente come elabora le trascrizioni e sembra audio dal punto di vista della privacy.

Per diventare un trascrittore, le persone devono completare un programma di formazione e un esame prima di lavorare sull'audio del client. Anche dopo aver superato questo esame, i trascrittori vengono valutati da "controlli di qualità automatizzati, revisori dei pari, controlli settimanali a campione e tutoraggio". TranscribeMe utilizza un sistema che chiama micro-tasking per garantire che i trascrittori abbiano accesso solo a una breve sezione randomizzata della trascrizione di un cliente.

In alcuni casi, il Team QA interverrà per confrontare i risultati e visualizzare il testo nel suo insieme. I membri del team di controllo qualità sono selezionati tra i primi 10 percento dei trascrittori di TranscribeMe e devono firmare un accordo NDA completo. Devono inoltre completare un programma di formazione aggiuntivo (e più difficile).

Per i clienti veramente attenti alla sicurezza o per le aziende, TranscribeMe può eseguire controlli di background completi sulle persone che lavorano sulle tue trascrizioni e conservare i tuoi dati all'interno di un determinato paese o area geografica se hai dubbi sulle informazioni sensibili. Si noti inoltre che TranscribeMe può firmare un NDA personalizzato se necessario. TranscribeMe attualmente utilizza una combinazione di Amazon Web Service (AWS) e Microsoft Azure per proteggere i suoi dati.

Interfaccia web

TranscribeMe ha recentemente ridisegnato il suo sito Web e l'ultima versione sembra pulita e moderna. L'interfaccia Web contrassegna chiaramente le schede di navigazione e organizza gli elementi in modo logico e coerente. Detto questo, ho riscontrato alcuni problemi tecnici durante i test. Ad esempio, alcuni moduli hanno impiegato molto tempo per essere caricati. Gli utenti possono accedere alle impostazioni del profilo tramite il menu nell'angolo in alto a destra. Qui, i clienti possono modificare le informazioni di fatturazione e impostare le preferenze di notifica e-mail di base. Mi piace in particolare il pulsante Elimina account facilmente accessibile.

Ordinare una trascrizione è facile. Basta aggiungere un file dal tuo computer, Dropbox o qualche altra fonte dal web. Quindi hai la possibilità di fornire qualsiasi informazione che ritieni possa essere rilevante per il processo di trascrizione, come nomi dei relatori o termini tecnici. Successivamente, selezionare le opzioni di elaborazione pertinenti come il tipo di trascrizione (Macchina, Prima bozza, Standard o Verbatim) e il tempo di consegna. L'ultimo passaggio è aggiungere i dettagli di pagamento. TranscribeMe ti invia una notifica via email una volta elaborato il tuo ordine e poi di nuovo una volta completata la trascrizione.

A differenza di quasi tutti gli altri servizi di trascrizione che ho recensito, TranscribeMe non consente agli utenti di modificare le trascrizioni sul Web. Puoi solo esportare le trascrizioni finite in formato Word, PDF, Text o HTML, ma TranscribeMe. Questa è una grande omissione, in quanto è un dolore trascrivere e riprodurre audio manualmente, senza il software appropriato. I migliori servizi di trascrizione incorporano editor di testo con controlli di riproduzione integrati, in modo da poter digitare e ascoltare contemporaneamente. Se tutto il resto fallisce, puoi semplicemente copiare e incollare il file generato in un servizio come oTranscribe per la modifica. Sonix fa un ulteriore passo in avanti apportando modifiche dirette al tuo file audio mentre modifichi il testo della trascrizione.

Dalla dashboard Web, TranscribeMe consente di generare un collegamento pubblico per la condivisione, anche se è necessario inviarlo ai contatti utilizzando il proprio metodo. Ovviamente, puoi eliminare il link pubblico in qualsiasi momento. I destinatari del collegamento possono riprodurre il file audio o scaricare la trascrizione in formato Word, HTML, TXT o PDF. Ho verificato di non poter accedere alla trascrizione dopo aver eliminato il collegamento pubblico, anche se desidero che TranscribeMe abbia indicato più chiaramente quali trascrizioni sono state condivise.

Al momento della pubblicazione, le funzionalità di gestione del team di TranscribeMe sono un po 'leggere. In sostanza, puoi aggiungere collaboratori al tuo account, il che ti dà la possibilità di vedere le registrazioni e gli ordini dell'altra persona. Aggiungi un indirizzo email registrato nella sezione di gestione del team. Stranamente, quando ho provato questa funzione, non avevo bisogno di confermare l'accesso dal mio account secondario. Questo è un notevole problema di privacy. Detto questo, gli amministratori non possono ordinare trascrizioni per altre persone. Se si sceglie di rendere amministratore un membro del team, quella persona acquisisce le stesse funzionalità dell'utente originale.

Altri servizi offrono migliori opzioni di collaborazione con account basati su team. Ad esempio, Sonix offre maggiore flessibilità con i ruoli; offre agli amministratori un maggiore controllo su chi ha accesso in lettura e scrittura. Lavorare con i colleghi è anche molto più semplice se tutti possono ascoltare e modificare la stessa copia del file online, cosa impossibile con TranscribeMe.

Il mio contatto su TranscribeMe ha spiegato che in futuri aggiornamenti gli amministratori sarebbero in grado di scaricare le metriche degli utenti, gli utenti saranno in grado di condividere file tra colleghi e le aziende saranno in grado di migrare gli account.

Quanto è accurata la trascrizione?

Per testare l'accuratezza dei servizi di trascrizione, ho caricato la stessa registrazione di 16 minuti su ognuno. La registrazione originale di una conference call di tre persone proveniva da un registratore vocale dedicato Olympus VN-722PC. Non è una registrazione facile, ma questo è il modo migliore per sottoporre a stress i servizi e differenziarne chiaramente le prestazioni. Vale anche la pena notare che poiché ci sono esseri umani all'altra estremità di questi servizi, potresti riscontrare una certa variabilità nei risultati di precisione.

Trascrivo Ho completato il processo di trascrizione in 5:30 (ore :minuti ). Questo è molto più veloce del tempo massimo di consegna di tre giorni promesso da TranscribeMe. È difficile usare il tempo di trascrizione come punto di confronto perché il tempo di ritorno dipende da molte variabili non controllabili. Tuttavia, tutti i servizi hanno restituito la mia trascrizione entro i limiti previsti. Rev è stato il più veloce, con un tempo di 1:16, seguito da GoTranscript alle 2:58. Scribie ha impiegato poco più di un giorno (29:02) per lo stesso compito, ma quel tempo rientra ancora nella sua finestra di ritorno di 36 ore.

Invece di confrontare la totalità di ciascuna trascrizione, scelgo tre paragrafi, uno per ciascun relatore della chiamata. Per ogni frammento della trascrizione, segnare un errore ovunque sia presente una parola mancante, errata o aggiuntiva. Calcolo il tasso di errore complessivo dividendo il numero totale di errori per il numero totale di parole tra le sezioni combinate (in questo caso, 201 parole). L'esempio per la sezione A è una breve sezione introduttiva. La sezione B è leggermente più lunga e utilizza un vocabolario più complesso. La sezione C è ancora più lunga e contiene un linguaggio tecnico.

TranscribeMe si è comportato molto bene nei test, producendo una trascrizione con solo un tasso di errore del 5%. Tuttavia, poiché il servizio Standard di TranscribeMe (il servizio che ho ordinato) afferma di essere accurato al 99%, il nostro risultato è più vicino alla garanzia di servizio First Draft di TranscribeMe. I miei metodi probabilmente differiscono dai test interni di TranscribeMe, quindi prendi le percentuali con un granello di sale. Sono più utili per valutare come i servizi si sovrappongono l'uno rispetto all'altro come un test di precisione assoluto. Nei nostri test, ad esempio, TranscribeMe è rimasto indietro rispetto a Rev, il nostro miglior servizio di trascrizione basato sull'uomo, con un tasso di errore di appena il 3 percento. TranscribeMe ha eliminato Scribie con il suo tasso di errore del 6 percento e batte il tasso del 10 percento di GoTranscript.

Ho anche testato il servizio di trascrizione automatica di TranscribeMe con questo primo file. TranscribeMe ha prodotto un file con un tasso di errore del 51 percento, che suona male ma in realtà è nella media per un servizio automatico. I servizi automatici in genere non funzionano bene in questo test di trascrizione più difficile, sebbene Otter abbia registrato un risultato con un ammirevole tasso di errore del 17%. TranscribeMe ha ottenuto risultati peggiori di Scribie (42 percento) e Temi (44 percento ), ma è andata meglio di Trint (78 percento) e Sonix (97 percento). Dai un'occhiata al grafico completo qui sotto per la suddivisione completa.

Ho testato nuovamente tutti i servizi automatici, incluso TranscribeMe, con una registrazione più semplice (due persone, di persona) e ho calcolato il tasso di errore nello stesso modo, usando due campioni anziché tre. I servizi automatici funzionano meglio con questa attività nel suo insieme, ma non sono ancora perfetti. TranscribeMe ha prodotto risultati nel ballpark degli altri servizi automatici, con un tasso di errore del 27 percento. Tuttavia, questo è stato il risultato peggiore (se non appena) che ho misurato in questo secondo test.

La maggior parte dei servizi di trascrizione automatizzata ha accelerato l'attività di trascrizione più semplice in tre o quattro minuti, ma TranscribeMe ha impiegato circa sei minuti per lo stesso compito. La lontra impiegò anche circa sei minuti per trascrivere il campione audio più breve.

App mobili

TranscribeMe offre sia app Android che app iOS. Ho installato TranscribeMe su un Nexus 5X con Android 8.1 e ho effettuato l'accesso al mio account senza problemi. L'app sembra obsoleta e chiaramente non ha ricevuto la stessa attenzione dell'interfaccia web, sebbene offra tutte le stesse funzionalità. Gli elementi sono sparsi e gli accenti viola e arancione non si completano particolarmente bene.

Dall'icona in alto a destra, puoi accedere alla sezione Impostazioni, ma questa ha pochissime opzioni. In particolare, puoi abilitare solo i caricamenti di dati cellulari (specifica stranamente 3G), uscire dal tuo account o accedere al sito Web TranscribeMe. Il centro dello schermo presenta un pulsante di registrazione prominente e se trascini verso l'alto dal basso, puoi visualizzare tutti i caricamenti del tuo account. È possibile inviare qualsiasi altra registrazione per la trascrizione e selezionare dalle stesse opzioni di ordinazione del Web. In alternativa, è possibile riprodurre qualsiasi registrazione esistente, visualizzare le trascrizioni direttamente nell'app o condividere un collegamento pubblico alla trascrizione.

Le app mobili di TranscribeMe sono quasi equivalenti a quelle offerte dai concorrenti. Sia Rev che Trint, ad esempio, ti consentono di prendere registrazioni dal tuo telefono e inviarle per la trascrizione. Otter offre la migliore funzionalità mobile tra i servizi di trascrizione che ho provato. Oltre a registrare e trascrivere, ti consente anche di modificare le trascrizioni direttamente dal dispositivo mobile.

Accurato, ma costoso

Il servizio di trascrizione umana di TranscribeMe ha prodotto risultati eccellenti nei nostri test di precisione, ma il suo servizio di macchina automatica non ha funzionato come quello della concorrenza. Trascrivere costa anche più dei servizi concorrenti e non consente di modificare le trascrizioni online. Detto questo, apprezziamo il design pulito della dashboard Web e che TranscribeMe offre app per dispositivi Android e iOS. Per una migliore esperienza di trascrizione, prova Redattori Scelta Rev. Per un servizio automatico, ti consigliamo Otter.