Revisione e valutazione

Piani e prezzi allentati

Slack ha un'opzione gratuita, oltre a due livelli di piani a pagamento: Standard e Plus. Lo Slack Standard costa $ 8 a persona al mese, o qualche centesimo in più di $ 80 a persona al momento del pagamento annuale. Slack Plus costa $ 15 per utente al mese o $ 150 a persona all'anno. Entrambi questi prezzi sono molto più alti di quanto costano le altre app di messaggistica del team. Con i piani a pagamento, ti vengono addebitati solo i membri attivi e se i membri diventano inattivi a metà mese, Slack accredita sul tuo conto un importo proporzionale.

Quindi, cosa ottieni da ciascuno di questi piani? Il piano gratuito ti consente di avere tutti i membri nel tuo account di cui hai bisogno, ma ci sono limitazioni, come avere solo chiamate audio e video tra due persone, non gruppi. Gli account gratuiti sono inoltre limitati a 5 GB di spazio per l'archiviazione dei file in tutto il team. Inoltre, sono disponibili solo i 10.000 messaggi più recenti per la ricerca. Questo è un piccolo numero se i risultati del tuo gruppo entrano alla fine di ogni frase o pubblicano molte immagini, gif e altri contenuti non ricercabili. Gli account gratuiti si limitano all'integrazione con un massimo di dieci app di terze parti. Maggiori informazioni sulle integrazioni in un po '.

L'account Standard rimuove molte delle restrizioni nell'account gratuito. Qui puoi cercare tutto nella cronologia dei messaggi, oltre a ottenere integrazioni illimitate. L'archiviazione dei file aumenta a 10 GB a persona e puoi effettuare chiamate di gruppo con un massimo di 15 persone. Gli ospiti possono unirsi al tuo account, il che è utile se il tuo team lavora frequentemente con clienti o collaboratori esterni. Gli amministratori possono richiedere un'autenticazione a due fattori per tutti gli utenti. L'account Slack Standard include alcuni ulteriori vantaggi, tra cui statistiche sull'utilizzo avanzate e supporto prioritario.

Slack Plus include tutto in Standard, ma lo spazio di archiviazione aumenta a 20 GB a persona. Ottieni assistenza 24/7 con un tempo di risposta di quattro ore. Inoltre viene fornito con la possibilità di effettuare il provisioning e il deprovisioning degli utenti.

Slack ha un'opzione Enterprise chiamata Slack Enterprise Grid. È necessario contattare l'azienda per un preventivo. La griglia essenzialmente consente alle organizzazioni molto grandi di avere più aree di lavoro Slack che sono tutte ospitate sotto un unico ombrello. La società può anche garantire la conformità HIPAA se necessario.

I prezzi di Slack sono alti. La maggior parte delle altre app costa circa $ 3 a persona al mese. Alcuni esempi sono Flock e Zoho Cliq. Zoho Cliq addebita su una scala mobile in base al numero di utenti, quindi mentre inizia a $ 3 a persona al mese, la tariffa scende a $ 1 a persona al mese una volta raggiunto un certo numero di utenti. Glip di RingCentral costa $ 5 a persona al mese e vale la pena notare che Glip brilla davvero con caratteristiche e funzionalità. Twist, un'app di Doist, addebita anche $ 5 a persona al mese. Microsoft Teams costa lo stesso, ma ottieni ulteriori app Microsoft per tale importo.

Introduzione a Slack

L'uso di Slack o di qualsiasi app di messaggistica di gruppo per la prima volta richiede un periodo di adattamento. Affinché un team adotti con successo Slack, deve esserci una cultura aziendale che lo supporti. I team hanno bisogno di tempo per capire le regole di ingaggio. Quali canali creerai e che tipo di contenuto è appropriato condividere? A quali canali è obbligatorio aderire e quali sono opzionali? Mentre ci sono molti consigli per Slack, non esiste un modo giusto per usarlo.

Se non hai familiarità con Slack Parlance, una breve descrizione dell'app dovrebbe aiutare. Supponiamo che tutti in un'organizzazione si uniscano all'account Slack dell'azienda. La prima volta che una persona accede all'app, vedrà un elenco di canali sulla sinistra. I canali sono come chat room a cui possono unirsi. Alcuni canali sono aperti a chiunque possa aderire e altri sono solo su invito. Ogni canale ha un nome che di solito descrive l'argomento della chat room. Potrebbe esserci un canale per ogni dipartimento più alcuni per socializzare in base agli interessi delle persone.

Quando entri in un canale, puoi vedere tutto ciò che le persone hanno pubblicato lì in un feed lungo e sempre scorrevole. A volte, le persone risponderanno a un post specifico in una discussione, il che significa che la risposta non viene visualizzata nel feed. Per vedere il thread, lo apri in un nuovo riquadro. Puoi pubblicare qualcosa di nuovo, rispondere a un post esistente, aggiungere una reaji (un'emoji utilizzata per mostrare la tua reazione) al post o al commento di qualcuno, utilizzare un segno @ prima del nome di qualcuno per attirare la sua attenzione, leggere il contenuto del tuo cuore o cerca nel canale una menzione specifica di una parola o frase. Questo è il senso.

Parte dell'inizio consiste nell'esplorare le app (mobile, desktop e Web), comprese tutte le impostazioni e le configurazioni in esse contenute. Slack ha moltissime opzioni di configurazione, che ti consentono di adattare qualsiasi cosa, dai temi di colore e dai toni di notifica al fatto che tu veda le anteprime web dei link condivisi dalle persone.

Inoltre, il team che utilizza Slack deve capire le regole per se stesso, come la velocità con cui si aspettano che le persone rispondano, se è possibile assegnare a qualcuno un'attività in Slack, quando utilizzare la reazione rispetto a una risposta tipizzata, l'uso appropriato di un thread rispetto a inserendo commenti direttamente nel feed e così via. Se ti unisci a un team Slack esistente, potrebbero esserci già regole informali ed etichetta in atto, nel qual caso, prenditi il ​​tempo per osservare e imparare cosa sono.

Prime impressioni

Slack ottiene molti dettagli giusti. Puoi digitare usando il markdown, modificare un messaggio dopo averlo pubblicato e vedere anteprime di pagine di dimensioni decenti quando aggiungi collegamenti. Poiché non è raro iscriversi a più di un account Slack, puoi passare da un account all'altro utilizzando la barra laterale di sinistra. Puoi anche personalizzare ogni account per avere un aspetto diverso, il che aiuta enormemente a mantenere i tuoi gruppi etero.

Quando ho iniziato a usare Slack, l'app sembrava disorganizzata, ingombra in un modo che mi ha fatto preoccupare che avrei perso traccia di ciò che stava accadendo o perdere informazioni importanti. (L'ho usato in due diversi ambienti professionali e tra amici.) Sembrava anche molto caotico. Alcune persone non superano mai questi sentimenti, ma è possibile superarli se si appoggia alle impostazioni dell'app per personalizzarlo. Inoltre diventa più facile quanto più il tuo gruppo scopre il modo migliore di utilizzare Slack per le sue esigenze.

La personalizzazione degli avvisi mi ha aiutato moltissimo e ha reso Slack più utile. Indipendentemente dal numero di canali a cui mi iscrivo, in genere disattivo gli avvisi su tutti tranne quelli più importanti. (Potrebbe non essere la mossa giusta per te, ma se ti senti sopraffatto dall'app, provaci.) Slack per fortuna ti consente di abilitare e disabilitare le notifiche a un livello adeguato. Un'opzione Non disturbare, ad esempio, ti consente di mettere a tacere tutte le notifiche durante determinate ore del giorno, come quando dormi. È possibile impostare DND per ricorrere o utilizzare immediatamente per una sessione di una sola volta. Inoltre, puoi avere impostazioni diverse per le tue notifiche desktop rispetto a quelle mobili. Tutte queste personalizzazioni fanno molto per rendere migliore la tua esperienza unica con Slack. La configurazione è metà della battaglia.

Un altro modo meraviglioso per personalizzare Slack è l'aggiunta di parole chiave per la notifica. Ogni volta che qualcuno usa le tue parole chiave, vedi un conteggio dei badge accanto al canale in cui sono comparse. È di gran lunga una delle migliori caratteristiche di Slack.

App e Beta App

Slack è disponibile per una varietà di dispositivi e piattaforme: Mac, Windows, Linux, Android e iOS. È uno strumento basato su cloud in tempo reale, quindi è necessaria una connessione Internet per utilizzarlo, indipendentemente dall'app.

Per essere più precisi, esistono due versioni delle app desktop per Mac e Windows. Innanzitutto, ce n'è uno standard che è poco più dell'app Web in un wrapper. In secondo luogo, ci sono versioni beta delle app desktop. Queste app beta sono disponibili gratuitamente per chiunque da scaricare e utilizzare. Le differenze tra le versioni beta e le normali app desktop sono generalmente sottili. Non ti perderai le funzionalità principali non utilizzando le app beta, almeno non nella mia esperienza.

Le videochiamate sono supportate solo nelle app desktop e nell'app Web in esecuzione in Chrome. Se si partecipa a una chiamata da un dispositivo mobile, si ottiene solo l'audio. Allo stesso modo, la condivisione dello schermo funziona solo dalle app desktop e il controllo della condivisione della condivisione dello schermo funziona solo nelle app Mac e Windows (non Linux). Dall'app Web in Chrome, puoi vedere se qualcun altro utilizza la condivisione dello schermo, ma non puoi avviarlo.

Lavoro spesso con un fuso orario diverso rispetto ai miei colleghi e, quando lo faccio, le app mobili Slack mostrano davvero il loro valore. Se qualcosa di importante richiede la mia attenzione in un momento in cui è improbabile che io sia sulla mia stazione di lavoro, ricevo una notifica sul mio telefono. A causa della natura di Slack come app di messaggistica, piuttosto che come app di posta elettronica, il messaggio è in genere molto breve. Di conseguenza, posso decidere rapidamente se rispondere e in che modo, senza sentirmi come se avessi bisogno di aprire il mio laptop per un'ora e mezza inaspettata di recupero della posta elettronica. Il fatto che Slack incoraggi una breve comunicazione è importante per capire perché le app di messaggistica di gruppo in generale hanno avuto così tanto successo.

Interfaccia e navigazione

I canali lenti ospitano la maggior parte delle conversazioni nell'app, anche se puoi avere messaggi privati ​​diretti con una persona o un gruppo. Quando si avvia un nuovo account Slack, vengono creati due canali: #generale e # casuale. I canali sono sempre indicati da hashtag. Facoltativamente, i canali possono essere privati, il che significa che l'appartenenza è su invito.

Sebbene sia utile vedere #general e #random come punti di partenza, non sono rappresentativi di come la maggior parte dei team potrebbe o dovrebbe usare i canali in un ambiente aziendale reale. Puoi rinominare i canali in qualsiasi momento, ad eccezione di #general e #random, e questo merita un colpo d'occhio - o archiviarli per spostare tutti i loro contenuti fuori dalla vista. I nomi di canali migliori potrebbero essere i titoli di progetti, clienti o dipartimenti. Le persone di solito creano anche canali per socializzare, in modo che le chiacchiere e le chiacchiere fuori tema non si mescolino troppo alle conversazioni di lavoro.

Nominare i canali in modo chiaro e appropriato è estremamente importante per aiutare i tuoi compagni di squadra a capire dove andare e perché. Questo è uno dei motivi per cui desidero che le impostazioni predefinite abbiano un nome un po 'più utile. Un problema tipico che gli account Slack devono affrontare è che le persone creano troppi canali e i membri del team si perdono navigandoli in modo appropriato. È importante pensare a quali canali dovrebbero esistere e perché. Aiuta anche ad avere regole su chi può creare nuovi canali perché, per impostazione predefinita, tutti possono farlo.

L'elenco di canali, conversazioni private e messaggi diretti sulla sinistra è più utile di quanto appaia inizialmente. Ogni volta che ci sono nuovi messaggi non letti, il nome del canale appare in grassetto. Lo stesso vale per quando viene menzionato il tuo nome o quando ricevi un messaggio diretto correlato. Un numero appare accanto ad esso per indicare quante menzioni o messaggi hai.

Più usi Slack, più funzionalità scopri. Una serie di caselle a destra ti consente di vedere rapidamente i momenti salienti del canale (ad esempio, i post popolari), i post aggiunti (il che significa che qualcuno sta indicando che hanno una sorta di importanza duratura), i file che sono stati caricati sul canale e altri utili informazioni che potresti aver perso.

Le videochiamate, le chiamate audio e la condivisione dello schermo sono incluse in Slack, ma sono note per essere meno stabili di praticamente qualsiasi altro software di videoconferenza sul mercato. Quando si chiama qualcuno, possono verificarsi lunghi ritardi tra l'avvio della chiamata, uno squillo o una notifica sul lato ricevente e infine la connessione. L'aggiornamento dell'app desktop che ho menzionato in precedenza potrebbe eliminare o minimizzare questo problema, ma per confermare ciò sarà necessario un test a lungo termine. La qualità della chiamata potrebbe essere migliore, poiché singhiozzi e video bloccati interrompono il flusso. Speriamo che il team di Slack possa affrontare questi problemi in un futuro aggiornamento. Essere in grado di effettuare chiamate in Slack è utile in un pizzico, ma preferisco usare un'app di videoconferenza più stabile, come Zoom, quando devo parlare con qualcuno.

Le migliori caratteristiche di Slack

Ho già parlato delle discussioni, ma voglio approfondire un po 'di più qui per sottolineare come sono utili e dove potrebbero essere migliori. Diciamo che Julia fa una domanda in un thread, e la sua domanda rimane senza risposta per il momento. Più tardi lo stesso giorno, altre persone pubblicano commenti non correlati nello stesso canale. Poche ore dopo, Serena, che lavora in un fuso orario diverso, si sveglia e vede la domanda di Julia, mentre Slack ha evidenziato tutti i commenti non letti che le mancava mentre dormiva. Data tutta l'attività nel feed principale, ora è imbarazzante per Serena rispondere a Julia direttamente nel canale perché ci sono così tanti altri commenti che separeranno la domanda dalla risposta. Ecco dove è utile una discussione.

Se Serena risponde creando una discussione, allora può rispondere direttamente a Julia senza far sembrare che tutti nel Canale debbano leggere la risposta. Il thread appare a lato del primo commento, piuttosto che nella parte inferiore del flusso del canale. Un problema con la progettazione dei thread in Slack è che possono ancora essere sepolti dalla vista facilmente. Forse anche un altro membro del team, Dave, voleva sapere la risposta alla domanda di Julia. (La risposta è che Dave può aggiungere un commento al thread o optare per seguirlo per ricevere notifiche sui nuovi post su quel thread, ma non tutti sanno farlo.)

L'app Twist ha un layout completamente diverso rispetto a Slack in cui ogni conversazione è nel suo thread. È molto più organizzato e ordinato per le persone che lavorano in modo asincrono. Il rovescio della medaglia è che assomiglia moltissimo alla posta elettronica e finisce per avere alcuni degli stessi problemi della posta elettronica.

Alcune altre funzionalità introdotte su Slack nel 2019 rendono l'app più amichevole per team diversi. Quando Slack nota che stai per inviare un messaggio a qualcuno che si trova in un fuso orario diverso da te e che quella persona è fuori orario, Slack mostra la propria ora locale proprio sotto il campo di composizione del messaggio. Con questa conoscenza a portata di mano, si è meglio attrezzati per effettuare una chiamata di giudizio sull'opportunità di inviarli ora o attendere.

Un'altra nuova funzionalità è la modalità dark per le app desktop. La modalità Scura inverte i colori in modo che il testo sia chiaro e lo sfondo sia scuro. È più facile per gli occhi in determinate condizioni di illuminazione e aiuta le persone con disabilità e disturbi. Le app mobili Slack hanno una modalità dark da qualche tempo ed è indipendente dalla modalità dark sul desktop. Se imposti l'app per iOS in modalità oscura, non vedrai automaticamente la modalità oscura su Mac, Windows o Linux.

Personalizzare il gioco

Il modo più importante per personalizzare Slack è quello di essere selettivi sui canali a cui ti iscrivi, poiché non devi abbonarti a tutti. Se non lavori su Project X, ci sono poche ragioni per seguire il suo canale. Tuttavia, se non si è affiliati al Progetto X, ma si è fortemente coinvolti nel rendere felice il Cliente Y, è possibile impostare un avviso in modo da essere avvisati ogni volta che qualcuno menziona il Cliente Y, incluso nel canale # project-x. In questo modo puoi ignorare il canale in generale, pur sapendo quando entrare e restare aggiornato sulla conversazione.

Fai clic intorno e vengono visualizzate molte altre opzioni e menu. Ogni angolo sembra avere qualcosa. L'angolo in alto a sinistra ti consente di invitare più membri al tuo team Slack, regolare le impostazioni del team e le impostazioni dell'amministratore, cambiare team e altro. I pulsanti in alto a destra ti aiutano a filtrare le discussioni in base ai messaggi che hai contrassegnato con una stella, menzioni recenti, file che hai aggiunto alle conversazioni e tutti i file, oltre a raggiungere un direttore del team e l'apertura di un feed attività.

Le notifiche sono ciò che alla fine mi ha conquistato la vera utilità di Slack. Quando l'app è diventata popolare per la prima volta, è stata pubblicizzata come un'alternativa più efficiente all'e-mail, il che non è necessariamente vero. Slack non è immune da conversazioni frivole. Ma se si utilizzano le giuste opzioni e impostazioni, può essere uno strumento molto migliore per la comunicazione.

Slack ti consente di dire agli altri quando sei in riunione, fuori, malato, in vacanza o qualsiasi altra cosa tu debba trasmettere, con uno status. Questa funzione è migliorata molto nell'ultimo anno, ora che Slack ti consente di impostare una data e un'ora per quando lo stato dovrebbe essere cancellato. Se resterai fuori ufficio in vacanza fino a martedì prossimo, puoi scegliere un'icona che rappresenta quello stato, digitare un messaggio personalizzato e impostare un martedì in cui lo stato dovrebbe essere cancellato. Slack potrebbe aver preso una nota da Twist con questa funzione, poiché Twist ha avuto uno strumento simile da qualche tempo.

integrazioni

Slack non è uno strumento di collaborazione one-stop per la forza lavoro. Piuttosto, è pensato per essere messo insieme con altri strumenti per formare un Voltron di software, se vuoi. Le integrazioni con altre app e servizi ti consentono di farlo e il supporto di Slack è molto forte.

Un esempio è l'integrazione con la posta elettronica. Supponiamo che tu voglia inviare un'email su Slack in modo che altri in un determinato canale possano leggerlo. Slack ti consente di generare un indirizzo e-mail personalizzato a tale scopo. In alternativa, puoi configurare un'integrazione in modo tale che le cose digitate in Slack vengano inviate a un'altra app, come Trello, JIRA o GitHub, per nominare alcune opzioni.

Slack funziona con un lungo elenco di strumenti, tra cui Google Calendar, Zendesk, Salesforce, Wunderlist e dozzine di altri. Se stai cercando un'integrazione che non sia immediatamente ovvia, puoi sempre chiedere aiuto a Zapier, perché Slack è un servizio supportato. Zapier è un servizio online che crea integrazioni tra altre app e servizi, senza che tu debba conoscere alcun codice per realizzarlo.

Detto questo, se sei nel mercato degli strumenti di collaborazione, non devi assolutamente seguire la rotta Voltron. Alcune piattaforme di gestione del posto di lavoro offrono già chat, videochiamate, gestione delle attività e tutto ciò che si può desiderare in un unico posto. Scelta della redazione Podio è un ottimo esempio. Podio è un hub in cui avvengono sia il lavoro che la collaborazione, e ha il suo app store in modo da poter includere tutto ciò di cui hai bisogno in modo nativo, che si tratti di strumenti di fatturazione o di un'app per soddisfare le agende. Podio e altre piattaforme di collaborazione sul posto di lavoro di solito hanno calendari, elenchi di cose da fare, promemoria e molti altri strumenti di lavoro già inclusi.

Un favorito della folla

Slack è la scelta di un editore PCMag per la comunicazione online grazie alla sua ampiezza e profondità. È un'app di produttività altamente personalizzabile che gioca bene con gli altri. I lettori concordano sul fatto che sia anche un ottimo servizio, assegnandogli un premio Business Choice per i servizi di collaborazione nel 2019.

Tieni presente, tuttavia, che il prezzo di Slack è significativamente superiore a quello dei suoi concorrenti. Assicurati anche di capire cosa fa Slack e non promette di consegnare prima di adottarlo per il tuo team. È un luogo eccellente per conversazioni e discussioni, ma se stai cercando di gestire attività e flussi di lavoro, hai bisogno di più di Slack da solo.

Se hai deciso su Slack (o se hai bisogno di alcuni esempi di come può essere usato prima di decidere), dovresti leggere la nostra storia che descrive in dettaglio 45 hack di Slack che possono aiutarti a dire addio alla posta elettronica.