Video: REPUTAZIONE - Cosa fare se vivi in un piccolo paese (Ottobre 2024)
Internet ha dato molto potere al consumatore: gli acquirenti di beni e servizi hanno molti, molti modi per cantare le lodi di un'impresa online o distruggerne la reputazione. Ciò ha portato a un nuovo settore dei servizi chiamato Online Reputation Management (ORM). Fortune 500 aziende e persino celebrità sono spesso clienti di tali servizi, ma con un servizio chiamato Reputazione Changer, anche le aziende di piccole e medie dimensioni possono tenere sotto controllo la loro reputazione online. È un servizio molto interessante e, se la tua azienda ha una presenza online, vale la pena dare un'occhiata.
Come funziona
Reputazione Changer è un servizio basato su cloud che monitora tutte le parole chiave inserite (come il nome della tua attività). La società offre anche assistenza per migliorare la reputazione online manipolando i motori di ricerca per spingere i contenuti negativi su un individuo o un'azienda più in basso nei risultati di ricerca. La parte di monitoraggio è gratuita.
Reputazione Changer non è il nome più importante nel settore ORM. Questo è senza dubbio, Reputation.com. Tuttavia, Reputation.com non offre un account di prova per le piccole e medie imprese da testare, nemmeno le funzionalità di monitoraggio. Con Reputation.com, puoi iscriverti e annullare in qualsiasi momento, ma per testare il servizio, devi registrarti. La capacità di testare il monitoraggio della reputazione con Reputazione Changer è un vantaggio decisivo per le piccole imprese.
Puoi creare un account gratuito su reputazionechanger.com (non richiede nemmeno una carta di credito). Accedi la prima volta e ti viene chiesto di inserire fino a tre parole chiave per la ricerca. Questo crea una campagna.
Visto che non sono un imprenditore, ho testato Reputazione Changer inserendo il mio nome e cognome. Una volta ho fatto una dashboard visualizzata. Questa interfaccia contiene un bel po 'di informazioni e attività e l'interfaccia utente è indicata come "Command Center". Ciò fornisce all'utente un po 'di informazioni e informazioni sulla reputazione online della propria attività. La società mi dice che l'interfaccia e gli strumenti di Command Center sono ciò che li distingue dagli altri servizi ORM.
Centro di comando
Sul pannello sono presenti diversi pannelli. In uno, ti viene presentato un elenco di tutti gli URL ai siti che contengono la tua parola chiave: gli URL più in alto vengono visualizzati per primi. Ad esempio, in cima all'elenco c'erano le mie informazioni bio PCMag, probabilmente l'URL più cercato o visualizzato contenente il mio nome.
C'è un elenco a discesa sopra questo pannello che ti consente di cambiare la visualizzazione per trovare gli URL nei tre principali motori di ricerca: Google, Bing e Yahoo.
Gli URL elencati sono mostrati dalla loro posizione classificata. Accanto a ciascuno, puoi contrassegnare un URL come "negativo", il che significa che contiene contenuti sul sito che possono danneggiare una reputazione. Ora, Reputazione Changer ha anche algoritmi sottostanti che gli consentono di trovare e contrassegnare i contenuti negativi per te. Il servizio riconosce più di 100 domini e parole chiave a corrispondenza inversa che contengono termini come "frode".
Nel riquadro di sinistra degli elenchi URL, puoi vedere quanti elenchi negativi vengono visualizzati da una parola chiave. Puoi anche visualizzare quante volte è stata cercata la tua parola chiave. Due pannelli inferiori mostrano parole chiave e avvisi di reputazione correlati: si tratta di notifiche di qualsiasi contenuto recente su Internet che contiene le tue parole chiave.
Ho creato un altro account di prova (puoi avere solo una campagna nell'account gratuito) e ho usato una parola chiave contenente un ristorante che aveva recentemente chiuso nel mio quartiere, quello di Manganaro. Le due sorelle abrasive che gestivano il posto sono state oggetto di molte critiche online. Abbastanza sicuro, quando ho guardato gli elenchi degli URL per il nome di questo ristorante, ci sono stati diversi contrassegnati come negativi da Reputazione Changer (alcuni link sono a Yelp.)
Gli avvisi di reputazione possono anche mostrare post nei social media sulla tua parola chiave. Ho chiesto a un amico su Facebook di creare un messaggio taggandomi e quindi eliminarlo. Abbastanza sicuro, ho visto il post di quella persona negli avvisi di reputazione e ho continuato a vederlo dopo che è stato eliminato, giorni dopo. La mia preoccupazione per questa funzione è quanto è aggiornata. Potresti essere preoccupato per commenti negativi o post online che non esistono più su un server live.
Monitoraggio della reputazione
Con un account gratuito, puoi anche avviare il monitoraggio attivo. Facendo clic su "Monitoraggio della reputazione" nelle schede nella parte superiore dell'interfaccia, ti viene data la possibilità di aggiungere le tue parole chiave o un URL per il monitoraggio. Puoi anche inviare avvisi a un indirizzo email.
Una delle funzionalità più intelligenti è il completamento automatico. Sai quando digiti parole in Google e completerà automaticamente un termine di ricerca? Bene, Reputazione Changer controlla anche tutti i termini di ricerca completati automaticamente associati alla tua parola chiave. Esempio: le mie parole chiave sono il mio nome e cognome. Il completamento automatico di Google mostra il completamento automatico del mio nome con "pc mag", "email" e "Linkedin". Reputazione Changer ha raccolto automaticamente su questo e monitora questi termini di ricerca.
Il prezzo elevato di una buona reputazione
C'è molto di questo servizio, più di quello che ho trattato in questa recensione. Ma potresti chiederti, OK, quindi se ricevo recensioni negative e visualizzo contenuti negativi su Internet su di me o sulla mia attività, come posso ripararlo? Bene, il monitoraggio è gratuito. Risolvere tale negatività non lo è. A pagamento, l'azienda fornirà i modi per aiutare a seppellire i contenuti negativi molto in profondità nelle ricerche. Lo fanno in una miriade di modi: creando recensioni sui siti degli host di Reputazione Changer, pubblicando commenti favorevoli, essenzialmente bombardando la parola chiave con positività e mantenendo bassa la negatività. Quel tipo di salvataggio ti costerà, però.
Ecco come Reputazione Changer fa soldi. Aiutare una persona o un'azienda a risparmiare sui costi del viso di almeno $ 5.000. L'iscrizione come client a pagamento offre anche più strumenti e funzionalità nel Command Center. Inoltre, senza modificare i problemi che portano in primo luogo alle recensioni negative, è probabile che questo tipo di recensioni si ripresenti.
Alcuni potrebbero mettere in dubbio le tattiche di questo tipo di servizio, lo so che l'ho fatto. Tuttavia, le imprese (e le persone) sono molto vulnerabili agli attacchi dallo stadio aperto che è Internet. Ci vuole solo un cliente scontento, esperto in linea, per sminuire veramente la tua attività o servizio, e potrebbe farlo ingiustamente. Reputazione Changer e altri servizi ORM, ti danno la possibilità di essere attivo nel mantenere intatta una buona reputazione per la tua azienda o te stesso. È un mercato affascinante e uno dei primi servizi che abbiamo recensito in questo spazio. Penso che il servizio gratuito offra molti vantaggi alle PMI che vogliono tenere traccia di ciò che la comunità online sta dicendo sulla loro attività e, per questo, ottiene quattro stelle su cinque per i servizi delle PMI.
