Recensione e valutazione crm meno fastidiose

Meno fastidioso CRM è all'altezza del suo nome con un'interfaccia pulita, un set di funzionalità decenti e un solido supporto della piattaforma. Questo prodotto di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) inizia a soli $ 10 per utente al mese, il che lo colloca tra i pacchetti più economici che abbiamo esaminato. È una scelta solida per privati ​​o piccole aziende che necessitano di un pacchetto CRM e lead management (LM) a basso costo facile da usare e da installare. Detto questo, non gli abbiamo dato la designazione dei nostri redattori perché è leggermente in ritardo rispetto ai vincitori di questa categoria. Le sue caratteristiche, e occasionalmente la sua usabilità, non erano del tutto alla pari con Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional e Zoho CRM. Al momento della stesura, la società aveva in programma di rinnovare l'interfaccia utente di Less Annoying, la prima riprogettazione dal 2012.

Prezzi e caratteristiche di CRM

Fedele alla sua promessa, CRM meno fastidioso ha un prezzo semplice. Esiste un solo piano, che costa $ 10 per utente al mese e include contatti illimitati. L'azienda offre una versione di prova completa di 30 giorni e non richiede informazioni sul pagamento a meno che non decida di registrarsi alla fine del mese. Solo Zoho CRM, con il suo decantato sistema di licenze Zoho One, è notevolmente più economico.

CRM meno fastidioso mira a fornire agli utenti le funzionalità di cui hanno bisogno senza appesantirli con inutili fronzoli. Offre le funzionalità standard incluso il tracciamento dei lead integrato oltre alla gestione dei contatti. Il CRM meno fastidioso è anche ottimizzato per i dispositivi mobili (non è richiesta alcuna applicazione) e offre molta personalizzazione che consente agli utenti di piegare il software alle proprie esigenze.

La sua semplicità si estende all'interfaccia utente (UI), che è organizzata e ordinata. Come molti software, CRM meno fastidioso utilizza un'interfaccia utente a schede in modo da poter navigare facilmente verso diverse funzionalità. La scheda più a sinistra, etichettata come Guida per principianti, offre una dozzina di video che ti guidano attraverso le funzionalità di Meno fastidioso. Mi piacerebbe che fosse andato oltre e che l'utente avesse svolto attività di base come l'aggiunta di un contatto o un appuntamento. Meno fastidioso CRM offre anche una demo gratuita per telefono.

Le altre schede sono per area di lavoro o dashboard, contatti, lead, calendario, impostazioni e guida. La scheda dei contatti ha una comoda finestra a discesa con una casella di ricerca per persone e aziende. Nell'area di lavoro è inoltre possibile visualizzare un rapporto attività e un rapporto attività.

Dall'ultima volta che abbiamo testato CRM meno fastidioso, la società ha lavorato sul back-end, migliorando la tecnologia per rendere l'interfaccia utente più veloce e flessibile. Ha anche riprogettato il suo strumento di fusione e il calendario.

Contatti e contatti

Quasi tutto ciò che riguarda CRM meno fastidioso può essere personalizzato, incluso il layout e il contenuto dell'area di lavoro e persino i nomi di alcune schede. Ad esempio, se si utilizza una parola diversa per un lead, il software aggiornerà il nome della scheda e tutti gli altri riferimenti. Oltre a ciò, è possibile modificare lo stato dei lead, che per impostazione predefinita sono Prospect, Lead qualificato, Sale vinto e Vendita persa. Idem per il livello di priorità. I contatti possono avere anche campi personalizzati, inclusi numeri, testo e scelta multipla.

Oltre a questi campi, i contatti possono includere note, che vengono automaticamente contrassegnate con data e ora ed etichettate con un nome utente. Puoi anche allegare file a contatti e aziende, inclusi documenti, file PDF e immagini. Gli utenti possono collegare contatti a lead, eventi, attività, appuntamenti e promemoria via e-mail / testo. Puoi raggruppare i contatti in base a qualsiasi fattore, come le persone che hai incontrato durante una conferenza di settore o i contatti personali. Allo stesso modo, puoi anche creare relazioni tra contatti, come referral o persone che hanno frequentato la stessa scuola. Tutti i contatti hanno un feed di attività che mostra i prossimi eventi e la cronologia.

Se si utilizza l'e-mail per comunicare con i propri contatti, è possibile tenere traccia di tali e-mail utilizzando un indirizzo e-mail personalizzato impostato da CRM meno fastidioso. Per le e-mail in uscita, devi ricordare di copiare quell'e-mail personalizzata e, per le e-mail in arrivo, dovrai inoltrarla all'e-mail personalizzata. Esiste una funzione che aggiunge automaticamente l'indirizzo personalizzato al campo BCC: se componi un'e-mail dall'interno del software. Il software registra anche gli allegati e-mail nel suo feed di attività.

L'aggiunta di contatti è semplice: puoi farlo uno per uno o caricando un foglio di calcolo o collegando il tuo account Google. Se hai bisogno di assistenza per importare contatti o altri dati, il team di supporto di CRM meno fastidioso può aiutarti. Dopo aver caricato un foglio di calcolo, devi assicurarti che i campi siano mappati correttamente (ad esempio, titolo contro titolo del lavoro). Potrebbe anche essere necessario creare campi personalizzati se si raccolgono informazioni che non corrispondono già a quelle in CRM meno fastidioso.

Il calendario integrato è conveniente e può ospitare eventi e attività associati ai contatti, come una riunione o una telefonata, o parte della giornata lavorativa o dell'attività al di fuori del lavoro. Quando si crea un lead, è possibile aggiungere un'attività di follow-up direttamente dal record, il che è utile. Puoi anche integrare il tuo calendario di Google, nonché delegare eventi e attività ad altri.

Nel 2018, la società ha terminato di ricostruire il suo calendario, un progetto triennale. Le nuove funzionalità includono eventi ricorrenti, eventi giornalieri / di più giorni, sincronizzazione di Google Calendar molto migliore (sincronizzazione più rapida, meno duplicati), modifica più semplice di eventi e attività e possibilità di iniziare la settimana il lunedì anziché la domenica. Aggiunge inoltre l'opzione per creare sotto-calendari (separati per lavoro, personali, festivi e così via) con codici colore personalizzati.

Gestione dei lead

Meno fastidioso CRM offre il monitoraggio del flusso di lavoro sotto forma di pipeline, che è il modo in cui traccia e gestisci i tuoi lead o altri processi. Queste pipeline offrono una serie semplice, seppur limitata, di strumenti di gestione dei lead che funzioneranno meglio per piccole organizzazioni o gruppi.

L'app ti avvia con una pipeline in cui puoi classificare i lead come attivi (per potenziali clienti e lead qualificati) o chiusi (vendita vinta o persa). È possibile aggiungere ulteriori classi in entrambe le categorie.

È possibile aggiungere note e attività utilizzando le finestre della pipeline. È inoltre possibile creare campi personalizzati per la pipeline, inclusi caselle di testo, elenchi a discesa o checklist o campi numerici o di data. I campi creati per la pipeline non si rifletteranno sui record di un singolo lead ma verranno visualizzati quando si fa clic sul pulsante della pipeline visualizzato nel record. Altre pipeline preprogrammate tengono traccia di progetti, processi di ufficio, servizio clienti e assunzione di clienti onboarding. In alternativa, è possibile creare pipeline da zero. (L'azienda si offre di aiutarti a creare la tua pipeline se colpisci un muro.)

Puoi anche avere più pipeline attive, ad esempio una per i lead e una per i servizi post-vendita. Se si desidera consegnare un lead, ad esempio, un venditore o un altro utente, è possibile riassegnarlo facilmente dalla pagina dei contatti. Il nuovo utente verrà avvisato tramite e-mail o SMS. Sarebbe utile, tuttavia, se ci fosse una notifica all'interno dell'app stessa.

La possibilità di collegare più contatti a un contatto è utile in numerose situazioni, ad esempio se un agente di viaggio sta prenotando numerosi viaggi per un cliente o un venditore sta lavorando alla registrazione di un cliente per più servizi.

Rapporti e supporto

Dopo aver popolato il tuo account con contatti e contatti, CRM meno fastidioso creerà automaticamente semplici report basati su ciascuna pipeline. I cavi e i contatti sono codificati a colori in base alla loro priorità. Per impostazione predefinita, i report mostrano solo contatti e lead attivi, ma è possibile filtrarli in diversi modi. Puoi filtrare in base ai lead associati a un determinato utente, ai contatti inattivi, a tutti i lead ad alta priorità e altro ancora. Puoi anche ordinarli in base a vari criteri. Infine, i report possono anche essere stampati ed esportati. Oltre a Google, CRM meno fastidioso offre l'integrazione di Mailchimp in modo da poter monitorare e-mail marketing e campagne.

Tuttavia, mentre le funzionalità di reporting di Less Annoying sono facili da imparare, ci hanno ritenuto un po 'semplicistico. Dovresti indagare attentamente su quest'area durante la demo gratuita per assicurarti di ottenere ciò di cui hai bisogno. Strumenti come Freshsales CRM offrono un po 'più di personalizzazione nel reparto di reportistica e dashboard preservando quella facilità d'uso orientata alle piccole imprese.

Meno fastidioso CRM offre supporto per telefono ed e-mail (dalle 9:00 alle 17:00 ora centrale). A ciascun account viene assegnato un allenatore con e-mail e telefono diretti, il che è un bel tocco. Troverai anche tutorial, articoli, video e altra documentazione self-service.

Oltre all'integrazione con Google e Mailchimp, il software funziona anche con Billiving (fatturazione), Fonreach (registrazione delle chiamate), MyRepChat (messaggi di testo), Simplii (VoIP) e altro.

La verità nella pubblicità

Viene creato un sacco di software aziendale per grandi aziende e imprese, costringendo le piccole imprese ad adattarsi a prodotti con caratteristiche estranee e prezzi elevati. Meno fastidioso CRM fa quello che promette il suo nome, offrendo uno strumento CRM che ti aiuta a tenere traccia delle vendite e dei processi aziendali e rimanere in contatto con contatti importanti. Non sorprende l'utente con le sue funzionalità e il suo basso prezzo mensile e il supporto gratuito lo rendono alla portata anche delle aziende più piccole. CRM meno fastidioso è un prodotto di prima classe per gli utenti delle PMI.