Gartner: le 10 migliori previsioni strategiche per il 2019 e oltre

Presentando l'elenco di Gartner delle 10 principali previsioni strategiche per il 2019 e oltre, il vicepresidente e capo della ricerca Daryl Plummer ha sottolineato che "la praticità esiste nell'instabilità". Mentre il mondo può sembrare caotico, l'ordine emerge dal caos, anche se non è sempre facile da vedere. Plummer ha detto ai partecipanti che devono concentrarsi sulla visione, sullo sforzo richiesto per fare le cose nel modo giusto e, soprattutto, ha sottolineato di adottare un approccio pratico quando si tratta di rispondere alle nuove tendenze e implementare nuove tecnologie.

La società di ricerca presenta un elenco simile ogni anno (ecco l'elenco dello scorso anno). È pensato per servire da supplemento al suo elenco di grandi tendenze del settore. Mentre l'altro elenco specifica chiari trend, questo elenco è un po 'più speculativo, sebbene Plummer abbia notato che Gartner ha un tasso di accuratezza dell'85 percento, che ritiene troppo elevato, perché se non commetti errori nelle tue previsioni, "tu non ci stiamo provando abbastanza."

Per ogni categoria, Plummer (sopra) ha fornito una previsione, ha spiegato lo sfondo e ha elencato una "bandiera a breve termine", una previsione della timeline più breve che dovrebbe indicare l'accuratezza della previsione a lungo termine.

L'elenco di quest'anno è stato raggruppato in tre grandi aree: intelligenza e analisi aumentate, cultura e privacy, prodotti e mercati. Ecco la lista:

Intelligenza e analisi migliorate

1. Per tutto il 2020, l'80 percento dei progetti di intelligenza artificiale rimarrà alchimia, gestito da maghi i cui talenti non si espandono ampiamente nell'organizzazione. A quel punto, Plummer disse che l'85% dei CIO avrebbe pilotato programmi di intelligenza artificiale attraverso una combinazione di sforzi di costruzione, acquisto e outsourcing, e la maggior parte di questi programmi sarebbe stata condotta da maghi che sono "bloccati in una bottiglia". È essenziale disporre di una "tabella di marcia per le abilità di intelligenza artificiale", ha affermato, e distribuire competenze e miglioramenti dell'IA a tutti, principalmente tramite l'automazione. Le organizzazioni dovrebbero concentrarsi su cose specifiche come la visione artificiale, l'elaborazione del linguaggio e l'apprendimento automatico. Per renderlo pratico, devi prima radunare i tuoi data scientist, ingegneri informatici e team di sviluppo. Entro la fine del prossimo anno, Gartner prevede che la ricerca nell'automazione della scienza dei dati sarà aumentata più rapidamente della complessità dei dati AI, consentendo alle competenze di iniziare a recuperare terreno.

2. Entro il 2023, ci sarà una riduzione dell'80% delle persone scomparse nei mercati maturi rispetto al 2018 a causa del riconoscimento facciale basato sull'intelligenza artificiale. Plummer ritiene che il riconoscimento facciale risolva il problema della scala nel trovare persone scomparse e ha affermato che negli Stati Uniti, la persona media viene catturata da 15 telecamere in ogni isolato. Il riconoscimento facciale continuerà a migliorare, a causa di un aumento del numero di campioni e punti di raccolta. Plummer ha citato Scott McNealy - per il fatto che non hai privacy - e ha detto che dobbiamo affrontare i problemi di privacy essendo più trasparenti sulle regole. Questo si estende alle cose viventi al di là degli umani, e ha detto che in Africa le persone usano il riconoscimento facciale per trovare animali che si trovano in posti dove non dovrebbero essere. Per tutto il 2019, Gartner prevede che la paura delle sparatorie di massa ridurrà l'indignazione per la sorveglianza pubblica.

3. Entro il 2023, le visite ai dipartimenti di emergenza saranno ridotte di 20 milioni a causa dell'arruolamento di pazienti con malattie croniche in cure virtuali potenziate dall'intelligenza artificiale. Molto di questo sarà fatto tramite dispositivi sul corpo, come i dispositivi indossabili. Plummer ha affermato che 130 milioni di persone visitano i pronto soccorso ogni anno negli Stati Uniti, ma solo il 35 percento di queste visite sono per incidenti: la maggior parte delle visite riguarda malattie croniche. L'intelligenza artificiale guiderà l'assistenza ai pazienti cronici, ha detto, e la "cura virtuale" basata su dispositivi e app collegherà i pazienti e gli operatori sanitari e diventerà parte dei sistemi sanitari integrati. I programmi di benessere e di cura preventiva esistenti dovranno essere ridimensionati. Entro la fine del prossimo anno, Gartner prevede che un'organizzazione di assistenza responsabile avrà acquisito una società di formazione / addestramento mobile basata sull'intelligenza artificiale.

Cultura e privacy

4. Entro il 2023, il 25 percento delle organizzazioni richiederà ai dipendenti di firmare un affidavit per prevenire il cyberbullismo, ma il 70 percento di queste iniziative fallirà. Plummer ha descritto il cyberbullismo come ogni volta che qualcuno dice qualcosa di negativo su di te o sulla tua organizzazione online; secondo questa definizione, quasi tutti sono una vittima. Il cyberbullismo degraderà la tua salute, la tua soddisfazione e la tua stabilità, e ha notato che il 52% di tutto il cyberbullismo proviene in realtà da manager e presenta un modo semplice di fare "reti anti-social". Tuttavia, il 75 percento di tutti i dipendenti minimizzerà questa idea del cyberbullismo, quindi le organizzazioni dovranno prima insegnare il riconoscimento del cyberbullismo e assicurarsi che i leader modellino un comportamento rispettoso, che poi si diffonderà. Entro il 2019, Gartner prevede che ci saranno il 44 percento in più di cause federali relative alle molestie sul posto di lavoro rispetto al 2017.

5. Nel corso del 2022, il 75% delle organizzazioni con team decisionali in prima linea che riflettono la diversità e una cultura inclusiva supereranno i propri obiettivi finanziari. Plummer ha notato studi che dimostrano quanto le culture inclusive e diverse incidano sulle prestazioni aziendali e quando un team leader ha almeno tre comportamenti inclusivi, le persone si sentono più accolte, più incluse e più libere di esprimere le proprie opinioni. Ha affermato che solo il 50% delle organizzazioni si sta formando per una leadership inclusiva e solo il 40% dei dipendenti concorda che i manager promuovono un ambiente inclusivo. "Abbiamo molto da fare", ha detto Plummer, iniziando con la creazione di una scorecard per misurare la diversità e l'inclusione. Entro il 2020, il 15 percento delle grandi imprese sarà riconosciuto come luogo di lavoro inclusivo attraverso l'identificazione coerente dei comportamenti correlati.

6. Entro il 2021, il 75 percento delle blockchain pubbliche soffrirà di "avvelenamento della privacy", dati personali inseriti che rendono la blockchain non conforme alle leggi sulla privacy. Plummer ha detto che la privacy potrebbe essere il tallone di Achille della blockchain se non la affrontiamo. Dobbiamo bloccare i campi di testo gratuiti e automatizzare le normative sulla privacy per limitare l'accesso ai dati personali all'interno della blockchain, ha affermato. L'audit della blockchain deve avvenire e, cosa più importante, le organizzazioni dovrebbero concentrarsi sulla "privacy by design" anziché cercare ciecamente di preservare la "purezza della blockchain". Ha affermato che le aziende europee dovrebbero spendere in media 1, 4 milioni di dollari per conformarsi al GDPR e che le società statunitensi stanno riservando da 1 a 10 milioni di dollari per questa conformità. Ha previsto che l'applicazione attiva della regolamentazione ePrivacy diventerà realtà prima del primo trimestre del 2020.

7. Entro il 2023, la legislazione in materia di ePrivacy aumenterà i costi online riducendo al minimo l'uso dei "cookie", paralizzando così l'attuale macchina per le entrate degli annunci Internet. Plummer ha affermato che ciò renderà difficile per i venditori offrire pubblicità mirata e che i consumatori non forniranno più informazioni personali gratuitamente. ePrivacy amplierà i requisiti di conformità e ha osservato che i "cookie" sono solo un meccanismo da esaminare. Dal punto di vista pratico, ha affermato di ritenere che le entrate basate sulla pubblicità diminuiranno e vedremo modelli di pagamento più diretti per contenuti e funzionalità premium. Gartner prevede che entro la fine del 2019, le entrate pubblicitarie per cinque importanti società di tecnologia di marketing commerciale saranno in calo del 10 percento.

Prodotti e mercati

8. Fino al 2022, un percorso rapido verso il digitale convertirà le capacità interne in prodotti che generano entrate esterne utilizzando l'economia e la flessibilità del cloud. I buoni processi creati internamente possono diventare prodotti che possono essere venduti ad altri, ha spiegato Plummer. Ad esempio, ha affermato che se la tua azienda sviluppasse competenze in settori quali la vendita al dettaglio come consegna di servizi o compravendita di azioni, potresti venderle ad altri. Meno del 10 percento delle aziende sta realizzando una vera trasformazione digitale, ha affermato, perché è difficile e molte organizzazioni falliranno. Per avere successo, è necessario identificare i potenziali clienti esterni che beneficiano dei dati e degli algoritmi e prendere in considerazione un'acquisizione di analisi. Entro il 2019, Gartner prevede che i migliori performer sposteranno l'IT da un'organizzazione di riduzione dei costi a un'organizzazione di sviluppo delle entrate.

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9. Entro il 2022, le aziende che sfruttano la posizione di "gatekeeper" dei giganti digitali acquisiranno una quota di mercato globale del 40%, nel loro settore. In qualsiasi mercato, ha affermato Plummer, i primi quattro giocatori avranno il 40 percento del mercato, controllando più denaro. Gli ecosistemi digitali si stanno espandendo e, allo stesso tempo, i giganti digitali hanno costruito i loro sistemi e si stanno spostando nel B2B (business-to-business). Le "prime quattro" quote di mercato stanno aumentando a livello globale e l'adozione pervasiva della tecnologia digitale produrrà effetti di rete. Invece di trattare con uno di questi sistemi, è probabile che tu abbia più partner e devi bilanciare l'interoperabilità con i rischi del singolo ecosistema. In particolare, è necessario curare e gestire i propri dati. Entro la fine del 2019, Gartner prevede che la concentrazione del mercato si diffonderà da una tendenza nazionale a una tendenza globale.

10. Per tutto il 2021, gli scandali sui social media e le violazioni della sicurezza avranno effettivamente un impatto zero sui consumatori a lungo termine. Plummer ha osservato che, sebbene molte aziende abbiano avuto impatti a breve termine sull'utilizzo o sui prezzi delle azioni derivanti da violazioni della sicurezza, questi effetti raramente persistono. Le organizzazioni devono imparare dai consumatori, il che ridurrà la tua ansia in caso di rischio. "Non hai privacy", ha detto, "rinuncia." Pur riconoscendo che la sicurezza rimane importante e che i rischi sono reali, non dovremmo reagire in modo eccessivo. "A volte va bene fallire", ha detto, e devi bilanciare il rischio con la reputazione. Dobbiamo riconoscere quali saranno gli impatti reali e pianificarli. I dispositivi non garantiti ma popolari non scompariranno e continueranno a esistere processi e modelli aziendali non sicuri. Gartner prevede che il numero di persone che usano i social media ogni giorno aumenterà costantemente fino al 2019.

Riassumendo tutte queste previsioni, Plummer è tornato all'ordine, che "emerge sempre dal caos, se si ha la giusta prospettiva".