Jackson hewitt online 2019 (anno fiscale 2018) recensione e valutazione

Jackson Hewitt è noto soprattutto per la preparazione delle tasse di persona, e la società ha ancora circa 6.300 sedi di mattoni e malta negli Stati Uniti. Entrato nel mercato del software per la preparazione delle imposte online diversi anni fa, è in grado di preparare e presentare dichiarazioni sia semplici che complesse. Sfortunatamente, l'esperienza personale dell'azienda non si traduce abbastanza bene da giustificare il suo prezzo elevato. Strumenti di navigazione confusi e aiuti scadenti rimangono i nostri maggiori reclami, oltre a un'esperienza utente non impressionante.

Preparazione fiscale costosa

Jackson Hewitt offre tre opzioni per l'anno fiscale 2018 (che è necessario inviare per e-file entro il 15 aprile 2019). Jackson Hewitt Free supporta solo il reddito W-2 e il credito sul reddito guadagnato (senza figli), la disoccupazione e solo la detrazione standard. La versione di fascia media costa $ 69, 95 per i federali e $ 36, 95 per stato e consente di richiedere le persone a carico e il credito d'imposta per i figli, i prestiti agli studenti e il reddito pensionistico. L'edizione top-of-the-line costa 109, 95 dollari per la lista federale e 36, 95 dollari per stato ed è progettata per soddisfare le esigenze dei lavoratori autonomi che devono presentare la scheda completa C. Supporta inoltre detrazioni dettagliate e altre entrate, crediti e detrazioni, nonché proprietà in affitto.

Abbiamo scelto di rivedere la versione più costosa perché è l'unica che supporta le detrazioni dettagliate, qualcosa che i concorrenti offrono nelle loro edizioni meno costose (o gratuite). Mentre soffre per il confronto con le versioni meno costose dei suoi concorrenti, andrebbe anche peggio se lo valutassimo con una versione che non offriva detrazioni dettagliate.

Si noti che, in ogni caso, i prezzi variano a seconda del momento del controllo. Di solito trovi sconti in anticipo, con i prezzi in aumento con l'avvicinarsi della scadenza di deposito. Questa è una ragione convincente per non essere un e-filer dell'ultimo minuto: l'aumento dello stress è un altro.

Per fare un confronto, H&R Block Deluxe costa $ 29, 99, con rendimenti statali che aggiungono $ 36, 99. TurboTax parte da $ 59, 99 per Deluxe e aggiunge $ 39, 95 per stato. Esistono diverse opzioni più economiche: TaxSlayer parte da $ 17 per il piano Classic più $ 29 per stato. E TaxAct Online ha anche un prezzo inferiore, a partire da $ 9, 95 per i federali e $ 19, 95 per stato.

Se anche quello è più di quello che sei disposto a pagare, un'opzione gratuita è Credit Karma Tax, che non costa nulla per il deposito federale e statale. Un altro è FreeTaxUSA, che è gratuito per i resi federali e $ 12, 95 per stato. Si noti, tuttavia, che con tali servizi si sacrifica parecchio quando si tratta di detenzione di mani, che può essere essenziale durante il processo di preparazione delle tasse.

Puoi iniziare il tuo ritorno sul sito Web di Jackson Hewitt con una delle tre opzioni di prezzo, ma tieni presente che il sito non ti avvisa se inserisci i dati in un'area che richiede una versione più costosa. Altri siti chiariscono quando questo è il caso. Potresti concepire fino in fondo il tempo di archiviare e realizzare che devi più di quanto pensassi. La cosa peggiore è che, ad ogni livello, Jackson Hewitt offre meno funzionalità per più soldi rispetto a qualsiasi altro sito che abbiamo esaminato per questo anno fiscale.

Attributi simili

I siti Web per la preparazione delle imposte personali funzionano in modo simile, anche se variano notevolmente in termini di supporto ed esperienza dell'utente. Sono molto più facili da usare rispetto al vecchio metodo (matita, carta e calcolatrice) che ti costringe a passare avanti e indietro tra il 1040 e i relativi moduli, programmi e istruzioni. Se sei tentato di provare questo metodo quest'anno, dovresti essere consapevole che, nonostante la retorica politica, quest'anno le tue tasse non sono state più semplici da presentare.

I siti fiscali rimuovono questo onere dal processo. In generale, sono proattivi e colloquiali. I maghi passo-passo ti fanno domande e ti forniscono modi semplici per fornire risposte. Se non sei sicuro del significato di una particolare query o istruzione, puoi consultare una varietà di risorse di aiuto integrate. La maggior parte offre un modo per chattare, chiamare o inviare un'e-mail a uno dei professionisti dell'assistenza dedicati dell'azienda. Non devi mai vedere un modulo IRS ufficiale o istruzioni (anche se a volte questa è un'opzione), e la guida è di solito scritta in termini di facile comprensione per i non addetti ai lavori.

Quando rispondi alle domande del sito, il software prepara il tuo effettivo ritorno in background. Questi siti Web - persino la tassa Karma di credito totalmente gratuita - eseguono tutti i calcoli richiesti e rilasciano le risposte sulle righe corrette dei documenti IRS corretti. Quando ritieni di aver inserito tutti i dettagli relativi alla tua vita finanziaria relativa alle tasse, tornano all'inizio e riesaminano rapidamente tutto, avvisandoti di problemi o omissioni. Se è necessario presentare un ritorno di stato, il servizio trasferisce i dati pertinenti e aiuta anche a prepararlo.

Primi passi

Per iniziare con Jackson Hewitt, devi creare un account inserendo un nome utente e una password unici, selezionando e rispondendo alle domande di sicurezza, quindi verificando la tua identità tramite SMS o e-mail. Il sito ti pone quindi una serie di domande su argomenti come il tuo nome e indirizzo, lo stato di archiviazione e il numero di previdenza sociale su una schermata lunga, il che è un miglioramento rispetto alle schermate multiple non necessarie dell'anno scorso (anche se queste tornano nelle sezioni successive della posto). Un altro cambiamento positivo: sono stato in grado di inserire il mio nome utente e la password dalla versione dell'anno fiscale 2017 e importare alcuni dei miei dati da esso. Non è stato così l'anno scorso.

Muoversi

Una volta effettuato l'accesso e risposto alle domande iniziali, il sito chiede informazioni su W-2 e altre fonti di reddito. Esistono due modi per spostarsi in questa sezione, nonché in altre aree del sito. Se sei un esperto fiscale o hai un semplice reso, puoi selezionare gli argomenti che vuoi visitare. Nella sezione Entrate, questo include voci come W-2 e interessi attivi. Ne selezioni uno dall'elenco principale, vai attraverso le sue domande e ritorna all'elenco per ulteriori informazioni. Se hai un rendimento complesso, sei abbastanza nuovo nella preparazione delle tasse o vuoi semplicemente assicurarti di non perdere nulla, puoi utilizzare l'opzione di intervista sequenziale. Questa opzione guidata dalla procedura guidata ti guida fino alla 1040 e ai documenti di supporto, ponendo domande su ogni argomento trattato dal servizio.

Il sito spesso deve porre più domande anche per un argomento semplice, ma ha un modo innovativo di gestirlo. Prendi la sezione del reddito da interessi: invece di forzarti a continuare a fare clic su Avanti dopo aver risposto a una domanda con Sì o No, la tua risposta Sì o No ti sposta rapidamente alla domanda successiva utilizzando un movimento scorrevole verso l'alto, un po 'come una slot machine Filatura. Quindi la vecchia domanda si solleva e quella nuova si sposta al suo posto. Quando vengono visualizzati più campi nella stessa schermata, fai clic su Avanti o Indietro per avanzare o tornare indietro al termine. Le opzioni di immissione dei dati consistono nel fare clic su un pulsante, selezionare da un elenco o immettere dati in campi vuoti.

Almeno uno schermo ha un'utile funzione di contabilità di fondo come quella di TaxAct Online. Mentre registri i dettagli della tua attività, ti imbatti in un lungo elenco di tipi di spesa. Non puoi inserire un totale direttamente nel campo qui; invece, fai clic su Aggiungi per aprire una piccola finestra che contiene campi per Descrizione e importo. Ad esempio, in Pubblicità, potresti avere un totale parziale per gli annunci di Facebook e un altro per i biglietti da visita. Puoi continuare ad aggiungere righe fino a quando non hai finito e i trasferimenti totali alla schermata principale.

La navigazione di Jackson Hewitt presenta alcune irregolarità. Quando si accede nuovamente al sito dopo essere stato rimosso, ad esempio, il sito non chiede se si desidera tornare all'ultima pagina visitata come fanno tutti gli altri prodotti. Ti riporta alla pagina iniziale. Dovrai ricordare da dove ti eri interrotto e andare alla home page di quella sezione, quindi fare clic sull'argomento corretto o ripetere l'intervista fino a raggiungere il punto di arresto. Il lavoro già completato, tuttavia, sarà stato salvato e verrà visualizzato quando si raggiunge la sezione pertinente. Tuttavia, farti sfogliare tutto di nuovo è solo uno stress aggiuntivo non necessario in un processo che è già abbastanza stressante per la maggior parte delle persone.

Se riesci a superare una lunga sezione e devi fermarti, spesso c'è un link che dice "Salva i miei progressi… Finirò questo modulo in seguito". La prossima volta che ti imbatti in quel modulo, puoi iniziare almeno vicino a dove ti sei fermato prima. Se fai clic su Annulla senza salvare, si apre una piccola finestra che ti avvisa di salvare prima di partire. Jackson Hewitt è l'unico sito che ho testato che richiede un salvataggio manuale occasionale, che gli conferisce un aspetto datato. Il salvataggio automatico è una soluzione più conveniente e rende anche meno probabile la perdita di lavoro.

Nel complesso, ho trascorso troppo tempo a tornare indietro e non sono stato in grado di vedere una visione completa di tutto ciò che avevo fatto, qualcosa di standard sui siti fiscali, incluso anche FreeTaxUSA.

La grafica, i caratteri, il layout e il design generale del sito non sono interessanti. Jackson Hewitt è a corto di siti come TurboTax e H&R Block. La sua interfaccia utente semplicemente non è molto convincente, il che è un problema per un'applicazione costosa che richiede un impegno di tempo significativo (e stressante). Farai molto del tuo lavoro nell'angolo in alto a sinistra, che è dove spesso appaiono singole domande, con una distesa sbadigliata dello schermo lasciata vuota. TurboTax e H&R Block dimostrano che un design accattivante fa una differenza apprezzabile nel processo.

Cercasi assistente

L'esperienza dell'utente è importante, ma la qualità, l'accessibilità e la profondità delle risorse di assistenza di un sito fiscale sono più critiche. I siti Web che eccellono in questo, come TaxAct e H&R Block, forniscono un aiuto immediato per la maggior parte degli argomenti, sicuramente i più complicati. Esse collegano i termini e aprono piccole finestre con spiegazioni chiaramente scritte e comprensibili, oppure anticipano i problemi e rendono disponibili brevi domande e risposte sullo stesso schermo delle domande.

Anche Jackson Hewitt non è all'altezza; la qualità e la quantità di aiuto non giustificano l'alto prezzo del sito. L'unico aiuto sensibile al contesto nelle pagine di raccolta dei dati è una domanda o un'affermazione ipertestuale occasionale. Ad esempio, quando si compila una pagina di spese aziendali, una frase con collegamento ipertestuale recita "Quali elementi devo deprezzare?" Facendo clic sul collegamento si apre una piccola finestra con una spiegazione molto breve; dice anche che l'ammortamento sarà coperto più avanti nell'intervista. A volte, le piccole finestre di aiuto si aprono in modo invisibile, ma spesso usano un linguaggio che legge più come le istruzioni IRS che una loro riscrittura amichevole.

A volte, quando ho fatto clic su Aiuto, mi è stato detto che avrei dovuto tornare indietro e salvare il mio lavoro prima di poter accedervi. L'ho fatto. Quando sono stato in grado di accedere alla pagina della Guida, ho potuto inserire una parola o frase di ricerca oppure inviare un'e-mail al personale di supporto. I risultati che sono tornati dalle mie ricerche erano principalmente collegamenti a moduli correlati. Le FAQ occasionali che sono apparse spesso non erano rilevanti. Una volta finito su quello schermo, non c'era modo di tornare all'argomento su cui stavo lavorando. Ho dovuto tornare indietro attraverso il riquadro di navigazione principale.

Verifica degli errori

Il servizio fa un buon lavoro bloccandoti sugli schermi in cui non hai fornito le informazioni richieste. Ho inserito pagamenti fiscali stimati senza data e non mi permetterebbe di procedere senza completare questo passaggio. E quando ho provato a inserire un dipendente senza inserire un numero di previdenza sociale, il pulsante Avanti è rimasto in grigio, quindi non ho potuto procedere.

Anche la recensione finale di Jackson Hewitt è buona. Ha rilevato errori creati perché ho salvato alcune sezioni senza completarle. Ad esempio, quando ho lasciato alcune informazioni su un dipendente (incluso il numero di previdenza sociale), facendo clic su quell'errore mi ha portato all'inizio di quella sezione (non la schermata precisa). Una volta completato e fatto clic su Salva, mi ha riportato alla pagina di revisione principale. Sono stato anche in grado di rivedere i moduli che avevo completato e di aggiungerne altri, nonché di cercare altri che mi sarei perso.

L'esperienza mobile

L'ho testato su smartphone iOS e Android.

Jackson Hewitt utilizza un design reattivo per fornire una versione ottimizzata per dispositivi mobili del suo servizio fiscale online anziché un'app separata per archiviare le tasse su un dispositivo mobile. Cioè, puoi facilmente accedervi inserendo l'indirizzo del sito nel browser del tuo smartphone. L'ho testato su smartphone iOS e Android. Guardarlo su un dispositivo mobile non ha risolto nessuno dei problemi che abbiamo riscontrato nella versione desktop. La società ha fatto un buon lavoro nel replicare l'esperienza di preparazione fiscale per il piccolo schermo. Offre due opzioni di immissione dei dati: è possibile selezionare gli argomenti da completare o utilizzare la procedura dettagliata. L'interfaccia utente va bene, anche se non è affatto innovativa, e il sito fa una completa esplorazione del contenuto che supporta.

Ma ci siamo imbattuti in numerose situazioni in cui Jackson Hewitt non si è esibito così come i concorrenti sui dispositivi mobili. Ad esempio, non esiste un profilo di navigazione completo. Lo strumento di navigazione che scorre quando si fa clic su un collegamento nell'angolo in alto a sinistra divide il sito in aree molto ampie, come Federale e Statale, senza argomenti secondari. Quindi fai molto clic sui pulsanti Indietro e Avanti. Il sito non si salva automaticamente quando si passa alla schermata successiva; a volte devi farlo manualmente. Non c'è chat o aiuto sensibile al contesto e la ricerca di parole o frasi spesso restituisce solo un elenco di moduli, non un testo esplicativo.

Una scelta migliore quest'anno se stai cercando di archiviare le tue tasse su un dispositivo mobile è l'app per la dichiarazione dei redditi TurboTax di Intuit, grazie alla sua interfaccia mobile di prima classe e alle opzioni di aiuto accessibili e innovative.

Opzioni migliori

Jackson Hewitt è un grande nome nel mondo della preparazione fiscale, ma il suo servizio online fai-da-te non fornisce abbastanza valore per il suo prezzo relativamente alto. L'esperienza dell'utente deve essere migliorata e la navigazione nel sito può essere problematica in alcuni luoghi. Gli strumenti di aiuto integrati non sono nemmeno all'altezza di quelli di prodotti a basso costo. Se l'hai usato l'anno scorso e ti è piaciuto, non c'è motivo di cambiare. Ma è difficile raccomandare Jackson Hewitt ai nuovi agenti fiscali online quando siti come il nostro Editors 'Choice, H&R Block Deluxe, offrono una qualità superiore e prezzi più bassi.