Recensione e valutazione Emma

"Emma" è l'acronimo di "Email Marketing" e funge anche da volto dietro il logo dell'azienda per distinguerlo dal vasto pool di soluzioni software di email marketing disponibili. A prima vista, Emma sembra molto semplice e facile da usare. Offre numerose funzionalità, tra cui integrazioni personalizzate, auto-responder complessi, oltre 100 modelli e moduli di iscrizione a tema. Molte di queste funzionalità potrebbero essere eccessive per alcuni clienti, ma il software è organizzato in modo da non essere sopraffatto dalla funzionalità che non usi (anche se puoi trovarlo facilmente in caso di necessità).

Per questi e altri motivi, Emma è alla pari di Campaigner, la nostra vincitrice della redazione in questa raccolta di recensioni di marketing via email, sebbene sia un po 'più costosa delle altre. Se hai bisogno di un piano più piccolo di uno adatto a 2.500 abbonati, MailChimp è la nostra scelta dei redattori per il software di email marketing di base.

Prezzi e caratteristiche

Emma ha tre piani a più livelli: Pro, Plus ed Enterprise. Ogni livello inizia con 2.500 contatti e arriva fino a 1 milione; sono inoltre disponibili piani ad alto volume. Il piano Pro ($ 89 al mese per 10.000 contatti) include fino a 15.000 e-mail, supporto telefonico ed e-mail e un flusso di lavoro di automazione. Il piano Plus ($ 369 al mese per 10.000 contatti) aggiunge l'invio illimitato, i flussi di lavoro di automazione illimitati, l'anteprima della posta in arrivo di tornasole, l'integrazione di Salesforce e l'onboarding personalizzato. Infine, il piano Enterprise ($ 729 al mese per 75.000 contatti), destinato ad agenzie, franchising, università e altre organizzazioni su larga scala, consente agli utenti di creare accessi multipli e account secondari su più livelli. Il piano Enterprise aggiunge inoltre supporto prioritario, flussi di lavoro di automazione illimitati, un account manager dedicato e branding personalizzato opzionale. Per accedere alla versione di prova gratuita di Emma, ​​è necessario fornire le informazioni di contatto, incluso un numero di telefono. Un rappresentante Emma ti contatterà per scegliere il piano che soddisfa le tue esigenze. Per i singoli account, è possibile accedere alla maggior parte delle funzionalità nei piani Pro e Plus; sei limitato a 15 giorni o a 500 invii e-mail, a seconda dell'evento che si verifica per primo. A livello aziendale, con la versione di prova è possibile avere fino a cinque account secondari e si ottengono 30 giorni o 500 invii di e-mail. Non è richiesta alcuna carta di credito per entrambe le opzioni. Emma offre anche servizi personalizzati in quattro categorie: creatività, strategia, tecnica e formazione. I servizi più popolari includono seminari sui contenuti, configurazione dell'automazione, modelli personalizzati, integrazioni personalizzate e formazione; visitare il loro sito Web per i prezzi. Emma ha anche un'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) aperta.

Creazione di un elenco di iscritti

Dalla dashboard principale, puoi esplorare le funzionalità di Emma utilizzando l'interfaccia utente a schede (UI), che include Pubblico, Automazione, Campagne e Risposta. Sotto Pubblico, puoi gestire abbonati e moduli di iscrizione. Puoi anche vedere le iscrizioni recenti dell'ultima settimana o mese. Puoi importare i contatti direttamente da Infusionsoft ($ 199 al mese e oltre) e Eventbrite, oppure caricare file Microsoft Excel e CSV. Sono andato con quest'ultima opzione, che ha funzionato senza problemi, anche se ho dovuto mappare alcuni campi che Emma non ha riconosciuto (come il compleanno e il genere). È quindi possibile aggiungere i contatti a un gruppo o creare un nuovo gruppo al volo. Come con RedCappi, puoi svolgere altre attività mentre il caricamento avviene in background. Mi piace il fatto che puoi anche aggiungere nuovi campi di contatto, tra cui un selettore di date, menu dei pulsanti di opzione e menu a discesa; puoi anche vedere un'anteprima di come apparirà il campo mentre lo costruisci.

Dalla scheda Pubblico, puoi anche creare elenchi segmentati in base a gruppi di destinatari, informazioni di contatto, cronologia delle risposte o cronologia delle preferenze di iscrizione / gestione. Puoi filtrare i tuoi contatti per qualsiasi campo che raccogli; Emma inoltre aggiunge automaticamente un campo che indica quando sono diventati un contatto. Se hai impostato più moduli di iscrizione, puoi anche scegliere come target gli utenti in base al modulo utilizzato.

Parlando di moduli, puoi creare moduli standard che sono codificati in una pagina sul tuo sito Web o in un modulo lightbox, che viene visualizzato dopo essere stato su un sito Web per un certo periodo di tempo e offre l'accesso a contenuti recintati o una vendita se fornisci il tuo indirizzo email. Il team di Emma può anche creare moduli personalizzati per te.

Impostazione di una campagna

Quando sei pronto per creare una campagna, puoi iniziare con un modello vuoto o scegliere tra più di 100 modelli progettati, ottimizzati per dispositivi mobili e desktop. I modelli includono temi relativi a festività, vendite e contenuti generali, nonché raccolte (ad esempio una serie di benvenuto per i nuovi abbonati e campagne di coinvolgimento per i clienti che non interagiscono da molto tempo). Stranamente, mentre stavo esplorando i modelli, la mia sessione è scaduta e ho dovuto accedere di nuovo. Fortunatamente, non avevo ancora costruito nulla, quindi non dovevo preoccuparmi di perdere il lavoro.

Per le immagini, puoi collegare il tuo account ai tuoi account Facebook o Flickr oppure caricare le tue foto e salvarle nella tua libreria. Indipendentemente dal fatto che tu scelga un modello vuoto o progettato, il builder utilizza un'interfaccia di trascinamento della selezione con i soliti elementi: immagini, video e pulsanti social. Puoi anche aggiungere fino a tre blocchi di immagini alla volta. Se non sei sicuro della tua materia, puoi fare in modo che Emma esegua un test A / B, scegliendo un vincitore in base a tariffe aperte da un piccolo segmento dei tuoi iscritti. Quando sei pronto per inviare la tua campagna, Emma lo prova per problemi comuni come collegamenti interrotti e trigger di spam.

Se lavori con account secondari, come amministratore puoi caricare risorse come modelli e immagini e condividerli con uno o tutti gli account secondari. Hai il pieno controllo delle funzioni a cui gli account secondari possono accedere.

I risponditori automatici sono gestiti nella scheda Automazione. Qui è possibile creare flussi di lavoro attivati ​​da determinate azioni, ad esempio quando un contatto si iscrive, aggiorna le proprie informazioni, fa clic su un collegamento o per un compleanno, un anniversario o un altro evento basato sulla data. Quando si verifica quel trigger, puoi inviare automaticamente i contatti a una determinata campagna immediatamente o in un determinato numero di ore, giorni o settimane dopo.

Tracciamento di una campagna

Le statistiche della campagna, che si trovano nella scheda Risposte, indicano dove Emma si distingue davvero dal pacchetto. Non solo puoi visualizzare le percentuali di apertura e le percentuali di clic, ma puoi anche visualizzare una mappa di calore della tua campagna per vedere quali elementi hanno ottenuto il maggiore coinvolgimento. È possibile eseguire il drill-down di clic sui collegamenti specifici nella campagna e quindi salvarli come segmento utente (persone che hanno fatto clic sul pulsante di vendita). Ogni mailing riceve un punteggio di mailing basato sul coinvolgimento. Puoi facilmente confrontare le campagne ed esportare quei dati in un file Microsoft Excel o PDF per condividerli con clienti e colleghi. Puoi anche collegare Emma a Google Analytics. Nei miei test, le e-mail si sono aperte immediatamente sulla mia dashboard.

Emma offre diversi modi per ottenere aiuto e consigli. Puoi chiamare l'assistenza nei giorni feriali tra le 5:00 e le 19:00 (CST). C'è anche il supporto via e-mail, una community online in cui è possibile interagire con i dipendenti Emma e altri utenti e un centro di ricerca con articoli e video della Guida.

Software complesso ma facile da usare

È difficile distinguersi nel vasto mare di software di email marketing, ma Emma riesce a farlo proprio con un'interfaccia utente accessibile e generose funzionalità e personalizzazioni. Dalla gestione dei contatti ai risponditori automatici fino a modelli ben progettati, le funzionalità di Emma sono ideali per le aziende di piccole e grandi dimensioni. Ma se l'elenco dei tuoi contatti è inferiore a 2.500 e non hai bisogno di molte funzionalità avanzate, prendi in considerazione la scelta di MailChimp di Editors, che offre un piano gratuito e piani a pagamento per un minimo di 500 abbonati.