Connectwise automatizza la revisione e la valutazione

ConnectWise Automate (precedentemente LabTech) concentra uno strumento di gestione dell'infrastruttura e di monitoraggio della rete con particolare attenzione alla scoperta della rete e alla gestione IT generale. Il software utilizza agenti leggeri (che aiutano anche a valutare il prodotto a $ 1 per agente al mese) per monitorare non solo il sistema che esegue l'agente ma altri dispositivi sulla stessa sottorete. Tale strategia fornisce approfondimenti sull'utilizzo dell'hardware e sulle prestazioni del sistema senza limitare l'infrastruttura. Detto questo, non ha ancora ottenuto il premio Editors 'Choice questa volta nella nostra carrellata del servizio di gestione dell'infrastruttura, che è un onore che va invece al concorrente MMSoft Pulseway.

Installazione e configurazione

Ci sono tre diversi aspetti coinvolti nell'installazione della soluzione completa ConnectWise Automate. Il primo è il server ConnectWise Automate, che risiede su un server Windows che esegue Internet Information Services (IIS) e il server di database MySQL di Oracle. Il server ConnectWise Automate funziona come un punto centrale con cui i suoi agenti possono comunicare e ospita anche i dati raccolti dai vari monitor che implementerai. Il processo di installazione è semplice, a condizione che tu soddisfi i prerequisiti e non abbia software in conflitto sullo stesso server (l'elenco è lungo, quindi controlla la documentazione prima dell'installazione).

La seconda parte del processo di installazione di ConnectWise Automate è il centro di controllo ConnectWise Automate, che fornisce agli utenti ConnectWise Automate una console di gestione che offre una serie di funzionalità, tra cui monitoraggio delle risorse, inventario hardware e software, invocazione degli script di gestione e gestione delle patch. Il centro di controllo ConnectWise Automate può essere installato su più workstation amministrative, ciascuna delle quali si ricollega al server ConnectWise Automate. Le versioni mobili di ConnectWise Automate Control Center sono disponibili per dispositivi Android e iOS.

Il passaggio finale e fondamentale nell'installazione di ConnectWise Automate ha a che fare con gli agenti software che raccolgono informazioni dai server e dalle workstation sulla rete. ConnectWise Automate supporta i sistemi operativi (SO) Microsoft Windows 10, Apple Mac e Linux attraverso vari programmi di installazione degli agenti. Gli agenti Windows possono essere distribuiti in remoto utilizzando strumenti di amministrazione standard come Criteri di gruppo o script di accesso o utilizzando i metodi ConnectWise Automate, incluso il push della sonda dell'agente o i dispositivi di rete rilevati.

Sebbene tutti questi passaggi offrano una capacità di gestione altamente funzionale, aggiungono certamente una notevole complessità rispetto a una soluzione di servizio cloud, come New Relic Infrastructure. Inoltre, a seconda della quantità di hardware consumata durante la distribuzione di tutti e tre i componenti principali di ConnectWise Automate, anche il costo complessivo della soluzione può aumentare notevolmente.

Funzionalità di inventario

Come molti altri strumenti di monitoraggio della rete e di gestione dell'infrastruttura a cui compete, ConnectWise Automate offre un set di strumenti per eseguire un inventario dei dispositivi di rete, un'attività resa abbastanza semplice dopo che i suoi agenti sono stati implementati. Sebbene non sia una vera e propria gestione patrimoniale, fornisce report che possono aiutare questo processo. Inoltre, è possibile utilizzare la panoramica dell'inventario dei dispositivi per dare il via a un monitoraggio più approfondito dei dispositivi elencati tramite ping, Simple Network Management Protocol (SNMP) o altri metodi standard.

La funzionalità di inventario di ConnectWise Automate si estende anche all'hardware e al software di server e workstation. Gli agenti di ConnectWise Automate ti consentono di estrarre un inventario dai computer connessi, il che può aiutare negli audit delle licenze e facilitare il processo di impostazione del budget per la crescita o gli aggiornamenti futuri.

Monitoraggio e avvisi

ConnectWise Automate fornisce numerosi punti dati per il monitoraggio dell'infrastruttura critica, in particolare per quelli basati su server. Oltre a tenere semplicemente sotto controllo gli eventi chiave, ConnectWise Automate supporta gli avvisi che spaziano dal semplice invio di una notifica via e-mail o Short Message Service (SMS) fino all'attivazione automatica di un'azione (riavvio del servizio, riavvio del sistema, installazione del software, ecc.) per iniziare la riparazione o la risoluzione dei problemi. Questi avvisi possono essere attivati ​​immediatamente alla prima occorrenza di un evento oppure è possibile configurare il monitor in modo che attenda che l'evento si sia verificato più volte. I monitor sono anche in grado di archiviare dati storici, che possono fornire un mezzo per eseguire analisi delle tendenze, facilitando il compito di risolvere i problemi delle infrastrutture e dei servizi chiave.

ConnectWise Automate offre una serie di funzionalità che vanno al di là del semplice monitoraggio dell'infrastruttura critica. Le funzionalità principali di ConnectWise Automate includono la possibilità di gestire patch di sistema o persino aggiornamenti di software di terze parti come Java e Adobe Flash, entrambi autori di reati regolari in termini di vulnerabilità del software. La gestione delle patch include anche la possibilità di mettere in scena patch in wave, permettendoti di testarle a fondo prima di inviarle a sistemi critici.

Oltre alle patch, ConnectWise Automate offre supervisione e controllo su antimalware, backup, gestione del desktop e virtualizzazione mediante l'uso di plug-in. ConnectWise Automate offre supporto per numerosi giganti del settore in ciascuna di queste categorie. ConnectWise Automate offre anche funzionalità rivolte all'utente tramite l'agente ConnectWise Automate. Gli utenti possono dare il via a script preconfigurati, che possono eseguire una varietà di funzioni come installazioni di software, azioni di manutenzione o passaggi automatici di risoluzione dei problemi.

Usabilità complessiva

Rispetto alle interfacce un po 'più pulite offerte da MMSoft Pulseway e Stackify, il centro di controllo ConnectWise Automate richiede un po' di tempo per abituarsi, soprattutto dal punto di vista della navigazione. Tuttavia, offre una serie di funzioni utili per gli amministratori. La struttura di navigazione consente di trovare uno strumento o un caso d'uso, eseguire il drill-down in un client o una categoria, quindi eseguire il drill-down in singole risorse. Un inconveniente è che ConnectWise Automate sembra, a volte, offrire due diverse interfacce utente. Ad esempio, lo strumento di gestione delle patch utilizza un'interfaccia utente moderna e liscia, che a volte può rendere un po 'difficile trovare lo strumento giusto. Non c'è nulla di sbagliato in entrambe le interfacce utente, ma a volte rende ConnectWise Automate Control Center un po 'difficile da usare.

Un aspetto chiave di qualsiasi strumento di monitoraggio è la capacità di visualizzare e analizzare i dati raccolti. ConnectWise Automate offre tre modi per guardare i tuoi dati: visualizzazioni dati, report e display head-up. Le viste dati sono semplicemente una vista colonnare dei dati restituiti dal monitor. I report sono in genere più sofisticati, offrendo non solo una visualizzazione dei dati ma grafici e analisi delle tendenze (a seconda del report). I report possono anche essere configurati per essere eseguiti secondo una pianificazione, essere inviati tramite e-mail o eseguiti con parametri. È inoltre possibile personalizzare i report o progettare il proprio. I display head-up offrono una vista di alto livello in un formato che è sia funzionale che esteticamente piacevole da far parte di un monitor di rete sempre attivo.

Prezzi e livelli

Le licenze di ConnectWise Automate prevedono un costo di implementazione una tantum che include l'installazione, la configurazione iniziale e la consulenza personalizzata per aiutarti a metterti in funzione. Questa commissione di implementazione parte da $ 700 ma aumenta in base alla complessità e alla portata. Gli agenti hanno anche una licenza di $ 1- $ 6 al mese per agente, a seconda della durata del contratto e degli sconti sul volume. Per reti più grandi, il costo dell'agente può iniziare a incidere sul budget, ma il costo aggiuntivo aggiunge profondità al livello di monitoraggio per dispositivo. La funzionalità che non richiede un agente, come hardware virtualizzato o dispositivi di rete, non richiede una licenza agente aggiuntiva.

ConnectWise Automate ha un paio di funzionalità killer, in particolare la possibilità di mettere in scena e distribuire patch di sistema. Mentre ci sono altri sistemi che forniscono questa funzionalità, tra cui un paio di Microsoft, avere questa funzionalità incorporata in una suite di monitoraggio come ConnectWise Automate ha le sue virtù. La domanda se una soluzione di monitoraggio basata su agenti o un'opzione senza agenti sia migliore dipende dalle priorità dell'organizzazione. Vale la pena considerare il costo delle licenze agente di ConnectWise Automate, ma l'agente viene sfruttato per aiutare a distribuire patch di sistema, offrire opzioni self-service dell'utente e ottenere approfondimenti su cose come il monitoraggio delle prestazioni dei programmi in esecuzione o il monitoraggio del software installato.