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Video: Conduct Amazon Chime Video Meetings (Ottobre 2024)
Ogni volta che Amazon entra in una nuova categoria di software o hardware, l'industria ne prende atto. Jeff Bezos, CEO di Amazon, e la società hanno svolto un lavoro straordinario sviluppando tecnologie che sorpassano completamente o minacciano di superare i leader di categoria esistenti. Basta chiedere a eBay o parlare a Sony di come sta il Reader o chiedere a Netflix quanti Oscar ha vinto. L'ingresso di Amazon nel software di videoconferenza lo spingerà a capo di un'altra categoria? O Amazon Chime (che è gratuito per un massimo di due utenti) prenderà la strada del disastroso smartphone Amazon Fire?
Per essere considerati d'élite, i servizi di videoconferenza devono offrire complesse funzionalità di comunicazione unificata che collegano gli utenti attraverso un'ampia varietà di strumenti e mezzi. Condivisione dello schermo, chat privata, alzata di mano, riproduzione video, lavagna e integrazione con applicazioni di terze parti sono solo alcune delle funzionalità che gli utenti cercano quando scelgono un servizio di videoconferenza. Il servizio Choice di Editors ClickMeeting offre quasi tutti questi fronti, fornendo al contempo software che anche un principiante della tecnologia potrebbe padroneggiare. Amazon Chime aspira a funzionare a livello di ClickMeeting ma non è sufficiente in alcune aree cruciali.
Prezzi e piani
Amazon Chime è disponibile in tre diverse varietà. La versione gratuita è utile per le chiamate video e vocali 1 a 1 e per le chat testuali. Il registro dei messaggi viene salvato per un massimo di 30 giorni e lo strumento si collega direttamente a Microsoft Outlook. Ciò ti consente di inviare inviti alle riunioni direttamente nella posta in arrivo di qualcuno e di accettare gli inviti che vengono salvati nel tuo calendario e di avvisarti quando è il momento di iniziare la riunione. Questo è fondamentalmente per il piano gratuito. È un'app barebone creata appositamente per connettere i consumatori a una persona.
Il piano Plus (che inizia a $ 2, 50 per utente al mese) ti consente di fare tutto ciò che è disponibile nel piano gratuito e gli utenti sono in grado di condividere schermate e assumere il controllo dei desktop degli altri. Sebbene il piano Plus consenta anche solo due persone per riunione, fornisce una migliore supervisione IT fornendo report di utilizzo, dati di gestione e integrazione di Active Directory. Il piano Plus offre fino a 1 GB di capacità di archiviazione per utente per i registri delle sessioni di chat salvati. Questo è uno strumento meglio servito per le piccole imprese che non vogliono necessariamente un servizio di videoconferenza ma ne hanno bisogno per soddisfare alcuni clienti selezionati.
Il piano Pro (che inizia a $ 15 per utente al mese) è quello che abbiamo esaminato. È ciò di cui hai bisogno se prevedi di utilizzare Amazon Chime come principale servizio di videoconferenza della tua azienda. Oltre alle funzionalità precedentemente elencate, il piano Pro consente di pianificare in anticipo le riunioni, registrare riunioni, accedere alle riunioni tramite linea telefonica standard e, soprattutto, includere fino a 100 utenti per sessione. I fornitori che offrono anche fino a 100 partecipanti per riunione includono Citrix GoToMeeting, che costa $ 49 al mese per host per 100 partecipanti e Cisco WebEx Meeting Center, che costa $ 69 al mese per host per 100 partecipanti.
Se stai cercando un servizio in grado di gestire più di 100 utenti, ne avrai bisogno come Citrix GoToWebinar, che può gestire fino a 5.000 partecipanti per un prezzo personalizzato o ClickMeeting, che raggiunge il massimo a 1.000 partecipanti per $ 280 al mese. E poi c'è Microsoft Skype for Business, che ti consente di trasmettere le tue riunioni a un massimo di 10.000 spettatori passivi.
Riunioni istantanee e programmate
Amazon Chime è un'app desktop e basata sul web, il che significa che puoi avviare o partecipare a riunioni da un file locale o tramite un URL. Non è chiaro perché Amazon abbia deciso di investire così pesantemente negli elementi del file locale dell'esperienza della riunione quando titani del settore come ClickMeeting sono interamente basati sul web. Questa è una barriera all'ingresso per i nuovi arrivati che non intendono utilizzare il software più di una manciata di volte.
È possibile avviare una riunione in due modi: 1) È possibile pianificare una riunione in anticipo o 2) È possibile avviare immediatamente una riunione. Le riunioni pianificate consentono di inserire sospensioni del calendario per gli utenti che accettano inviti tramite Microsoft Outlook e Gmail. Gli utenti che hanno già scaricato e registrato il proprio account Amazon Chime possono partecipare semplicemente facendo clic sull'invito alla riunione, mentre i nuovi utenti dovranno passare attraverso il rigmarole di scaricare l'app, registrarla sul proprio account Amazon e ritrovare la strada per tornare al video chiamata. Ciò è particolarmente complicato per gli utenti che desiderano avviare una riunione istantanea (IM).
A differenza di altri sistemi (Google Hangouts per nominarne solo uno) che ti consentono di inviare inviti direttamente al video esclusivamente in base all'indirizzo e-mail di un partecipante, Amazon Chime richiede agli utenti occasionali di registrarsi e scaricare l'app, il che è fastidioso per entrambe le parti. Quindi, per iniziare una chiamata one-to-one con un utente per la prima volta, ecco il processo.
Innanzitutto, devi aggiungere il tuo contatto all'elenco dei contatti, quindi il tuo contatto deve accettare l'invito per scaricare l'app. Deve quindi scaricare l'app, accedere all'app e quindi attendere un invito alla messaggistica istantanea. Per inviare quell'invito, devi prima aspettare che il contatto accetti la richiesta da aggiungere come contatto. Quindi è necessario tornare all'attivatore di messaggistica istantanea, trovare il contatto e quindi inviare l'invito. Perché non consentire semplicemente all'utente di aggiungere un nuovo contatto nel flusso dell'IM? Questa è un'enorme barriera all'ingresso che proibirà agli utenti di effettuare chiamate una tantum o spontanee a utenti non registrati tramite l'opzione IM.
La cosa interessante è che l'opzione "Pianifica una riunione", che temevo sarebbe stata anche più ingombrante dell'opzione di messaggistica istantanea, si è effettivamente rivelata un processo più snello. Ho creato un invito di calendario in Google, aggiunto gli indirizzi email per i miei invitati e licenziato l'invito. I miei invitati hanno ricevuto un'e-mail che chiedeva loro se desideravano partecipare alla riunione tramite un browser o l'app desktop. Se hanno scelto il browser, sono stati immediatamente inseriti nella riunione senza problemi.
Funzionalità e limitazioni
Una volta iniziata una riunione, sarai accolto da una splendida interfaccia utente (UI). Le finestre degli altoparlanti sono grandi e personalizzabili in base alle dimensioni. Le schede per video, audio, condivisione dello schermo, silenziamento e fine della chiamata sono chiaramente contrassegnate e facilmente selezionabili. Puoi vedere lungo la barra di destra che ha partecipato alla chiamata, sia disattivato che disattivato, e puoi avviare una chat direttamente sotto l'elenco dei partecipanti. Dalla barra di destra, è possibile scegliere di registrare la riunione, disattivare l'audio degli altoparlanti, bloccare la riunione in modo che nessun altro utente possa accedere e invitare immediatamente i contatti pre-inseriti alla riunione. Se la tua preoccupazione principale quando si utilizza uno strumento video è l'aspetto, la facilità d'uso e la navigazione della console della riunione, Amazon Chime non è secondo a nessuno.
Indipendentemente dal livello dei prezzi, Amazon Chime è disponibile tramite dispositivi Android, iOS, Mac o Windows. Ciò è particolarmente utile per gli utenti come me che possiedono computer basati su Windows ma utilizzano telefoni e tablet iOS. Con Chime, indipendentemente dal tuo sistema operativo (OS), puoi facilmente trasferire la chiamata da un dispositivo all'altro senza dover perdere alcuna attività di chiamata. Tutte le chat, i file e i registri delle riunioni vengono sincronizzati da un dispositivo all'altro in tempo reale, in modo da non rimanere mai in difficoltà dopo un trasferimento. Per gli utenti che si affrettano costantemente alle videochiamate, possono avvisare gli utenti durante la riunione di essere in ritardo facendo clic sull'icona in ritardo. Gli utenti aziendali adoreranno assolutamente questi aspetti del sistema.
Amazon Chime consente agli utenti di creare un URL di riunione personalizzato che può essere utilizzato per tutte le riunioni. Invialo a chiunque nel tuo elenco di contatti con cui desideri comunicare e loro possono unirsi alla riunione in uno o due clic. Tuttavia, come ho accennato in precedenza, i nuovi utenti dovranno passare attraverso il processo di registrazione prima di poter entrare nella stanza, quindi non è facile come si vorrebbe che fosse il processo.
La funzione Chat room è un'opzione accurata per gli utenti che sono più inclini a utilizzare Chime come sostituto di Slack. Amazon Chime presenta numeri di accesso esterno per oltre 70 paesi e tariffe al minuto in linea con gli standard del settore.
Sfortunatamente, Chime non ha un'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) aperta, quindi non sarai in grado di collegare il tuo strumento a sistemi di terze parti senza lavorare direttamente con Amazon per stabilire la connessione. Chime non offre supporto multilingue o riunioni assistite dall'operatore, quindi non stai ricevendo il servizio di guanti bianchi di alto livello di un sistema di webinar. A differenza di ClickMeeting, RingCentral Office (for Business) e della maggior parte degli altri strumenti che abbiamo esaminato, Chime non offre strumenti di lavagna; questo significa che qualsiasi brainstorming collaborativo dovrà essere eseguito su uno strumento di documento basato su cloud di terze parti. Chime non si integra con Facebook, LinkedIn o Twitter, quindi non puoi inviare inviti diretti o condurre riunioni all'interno dei confini del tuo social network.
La linea di fondo
Sfortunatamente, Amazon Chime non dominerà il mercato delle videoconferenze. È un'app in corso che ha un grande potenziale, il supporto di un colosso della tecnologia e un'interfaccia utente meravigliosa che i tuoi colleghi adoreranno usare. Ma mancano ancora troppe funzionalità per essere menzionate con gli strumenti migliori della categoria e il flusso di lavoro del browser desktop deve essere appianato, specialmente per gli utenti alle prime armi.
Non scriverò completamente Amazon Chime ma non sono nemmeno pronto a consigliarlo. PCMag aggiorna le sue recensioni più volte all'anno, quindi sarà interessante vedere come Amazon aggiorna e migliora Chime nel tempo. Speriamo che la versione aggiornata sia più Kindle che Fire.
