Zoho one ottiene una nuova app di gestione, altri miglioramenti

Questa settimana, Zoho ha annunciato numerosi miglioramenti alla sua piattaforma Zoho One unificata. Le nuove funzionalità includono un nuovissimo dashboard di gestione, nonché funzioni di ricerca migliorate e miglioramenti a Zia, l'assistente dell'intelligenza artificiale (AI) dell'azienda. Queste nuove funzionalità arrivano un anno dopo il lancio iniziale di Zoho One e sono progettate per raggiungere ulteriormente l'obiettivo della piattaforma di fornire tutte le dozzine di applicazioni di Zoho in un unico software.

Quando è stato annunciato Zoho One l'anno scorso, la società lo ha promosso come un "sistema operativo per le imprese". Sebbene ciò non sia tecnicamente vero (dopotutto non è in realtà un sistema operativo), l'idea ha delle basi in termini di profonda personalizzazione e capacità di gestione che si ottengono con la console di amministrazione del sistema. Se consideri il fatto che Zoho offre dozzine di app separate, ha senso che l'azienda provi a offrirle su una piattaforma unificata a un certo punto.

La società ha inoltre annunciato una nuova app di gestione degli eventi chiamata Zoho Backstage, che consentirà agli utenti di creare, promuovere e gestire eventi. Sarà disponibile sia sulla piattaforma Zoho One che separatamente.

Nuova dashboard e ricerca

Sia che tu voglia gestire le relazioni con i clienti con Zoho CRM o monitorare il tuo prodotto con Zoho Inventory, l'azienda offre una vasta gamma di app diverse e puoi averle tutte in un'unica soluzione grazie a Zoho One. Questi strumenti sono tanto più efficaci, tuttavia, quando è possibile ottenere analisi del proprio team in un momento. Per aiutarti a capire meglio la tua flotta, Zoho sta lanciando la scheda Dashboard di Zoho One per Zoho One, che è ora disponibile.

In termini di base, il nuovo Zono One Dashboard offre report visualizzati che raccolgono dati da tutte le tue app Zoho. Se in precedenza hai utilizzato uno strumento di visualizzazione dei dati come Google Analytics, probabilmente sei abituato all'idea di visualizzare report basati sui dati raccolti dal sistema. Le singole app di Zoho, come Zoho Reports, ti consentono di visualizzare tutti i tipi di dati sulla tua azienda, i tuoi concorrenti e i tuoi clienti attraverso le loro funzionalità di dashboard. Se si considera il fatto che il cliente medio di Zoho One sta utilizzando circa 16 diverse app nella piattaforma, i vantaggi di estrarre dati da tutte queste fonti sono sicuramente promettenti. Se le dashboard di Zoho One funzionano così come sulle singole piattaforme, la dashboard di Zoho One potrebbe essere molto utile per i clienti.

"Stiamo costruendo questi rapporti completamente fuori dagli schemi per Zoho One", ha affermato Raju Vegesna, capo evangelista di Zoho. "La nostra vasta rete di app ci consente di raccogliere una migliore rete di dati da tali fonti e siamo in grado di servire tutti i tipi di settori".

Vegesna ci ha detto che ci saranno rapporti in scatola per scopi di vendita, marketing e finanza. "Non dovranno preoccuparsi di usare la dashboard", ha detto. "Hanno solo bisogno di usare le loro app, e quei dati saranno raccolti e si fonderanno tra i canali."

Allo stesso modo, la società ha anche annunciato la disponibilità immediata di Zoho One Search, che consente agli utenti di effettuare ricerche in tutte le loro app con una sola query. Quando ci siamo seduti con Vegesna, ha spiegato che i clienti saranno in grado di personalizzare il layout del modulo di ricerca in modo che possano adattarlo alle loro esigenze.

"Fondamentalmente, ciò che abbiamo scoperto è stato che i clienti trascorrevano circa il 20% del loro tempo alla ricerca di informazioni in tutte le loro app", ha affermato. "Essere in grado di cercare tutte le app in una sola volta farà risparmiare un'enorme quantità di tempo e fatica".

Assistente AI migliorato

Nel 2016, Zoho ha aggiunto l'assistente AI di cui sopra Zia al suo strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Quando è stato lanciato per la prima volta, Zia è stato progettato per rilevare anomalie, suggerire flussi di lavoro e fornire consigli ai venditori sulle migliori opportunità con cui raggiungere i potenziali clienti. Oggi, la società ha annunciato che Zia non solo verrà su Zoho One, ma ha anche aggiunto un po 'di potere ad esso. Zia ora raccoglierà informazioni attraverso le diverse app Zoho e sarà in grado di rispondere alle domande tramite SMS o chat tramite il modulo Ask Zia.

"Se lavori in Zoho One, potresti chiedere a Zia in una finestra di chat, 'Qual è la tendenza delle entrate per dipendente?' e ti mostrerà un grafico con esattamente questo ", ha detto Vegesna. "In questo caso, i dati provengono dal sistema CRM e dal sistema delle risorse umane. Questo è finalmente possibile con Zoho. E può funzionare con molti diversi tipi di organizzazioni."

Se non trovi utile Zia nelle operazioni della tua azienda, l'azienda offre uno strumento di sviluppo che ti consente di sviluppare le tue abilità Zia. Questo è simile a quello che Amazon offre con le sue abilità Alexa. La nuova e migliorata funzionalità Zia è ora disponibile.

Gestione degli eventi con Zoho Backstage

Mentre la maggior parte degli annunci riguardava Zoho One, la società ha anche annunciato Zoho Backstage, uno strumento di gestione degli eventi che è disponibile sia separatamente che all'interno del suo cosiddetto "sistema operativo". Zoho Backstage è progettato per aiutarti a creare, commercializzare, gestire e analizzare i tuoi eventi all'interno di un'unica app.

Zoho Backstage è disponibile gratuitamente all'interno della piattaforma Zoho One. Se lo desideri separatamente, puoi iscriverti alla versione Professional, che inizia a $ 99 al mese. Puoi anche pagare $ 299 per utilizzare la piattaforma per un singolo evento.

Se hai mai usato Eventbrite per organizzare un evento, troverai Zoho Backstage familiare. Sarai in grado di progettare gli inviti e creare programmi direttamente dalla piattaforma. Ti aiuterà anche a progettare modelli di e-mail per le e-mail di marketing che portano all'evento. Puoi usarlo per distribuire i biglietti grazie all'integrazione di Eventbrite e raccogliere feedback dopo gli eventi. Secondo Vegesna, sarai anche in grado di caricare e condividere presentazioni sulla piattaforma in modo da poterla condividere tra i partecipanti. I partecipanti saranno in grado di visualizzare e partecipare alle presentazioni in tempo reale.

Dopo aver invitato le persone, Zoho Backstage terrà traccia di RSVP e dei dati di registrazione durante l'evento. Questa capacità di tracciare i partecipanti in tempo reale è progettata per aiutare le aziende a condurre riunioni migliori. Dopo l'evento, è possibile impostare il software per inviare sondaggi ai partecipanti e raccogliere preziose informazioni per la prossima volta.

"Finora, abbiamo testato Zoho Backstage con 30 eventi", ha dichiarato Vagesna. "Pensiamo davvero che questo renderà gli eventi aziendali molto più utili e non vediamo l'ora di lanciare il servizio al pubblico".