Revisione e valutazione delle campagne Zoho

Se stai cercando uno strumento di email marketing, potresti fare molto peggio di Zoho Campaigns (che inizia a $ 5 al mese per un massimo di 500 abbonati). Come parte dell'ecosistema Zoho, si integra con molte altre applicazioni dell'azienda, il che è utile se si utilizzano quegli altri servizi. Dalla nostra recensione originale, Zoho ha aggiunto alcune nuove funzionalità e revisionato l'interfaccia utente (UI) della piattaforma. Mentre la struttura dei prezzi potrebbe essere un po 'più sconcertante rispetto a concorrenti come Campaigner e MailChimp, è ancora un'offerta molto forte, e vale la pena considerare il software di email marketing.

Prezzi e caratteristiche

Come Campaign Monitor e MailChimp, Zoho Campaigns offre un piano pay-as-you-go in cui acquisti e utilizzi crediti e-mail. Questi piani partono da $ 6 per 250 crediti, $ 80 per 5.000 e fino a $ 750 per 100.000 crediti. Gli abbonamenti mensili, che includono e-mail illimitate, partono da $ 5 per un massimo di 500 abbonati e arrivano fino a $ 350 al mese per un massimo di 100.000 abbonati. Come MailChimp e SendinBlue, esiste anche un piano gratuito che include fino a 2.000 abbonati e 12.000 e-mail al mese. Se hai bisogno di oltre 100.000 contatti, puoi ottenere un preventivo su un piano personalizzato ad alto volume.

La registrazione è semplice come in genere per un servizio Web; richiede email, password, nome dell'azienda e numero di telefono. Puoi anche scegliere di iscriverti alla newsletter di Zoho. La tua e-mail di benvenuto include un link per confermare il tuo indirizzo e-mail, che puoi utilizzare per un massimo di 30 giorni. Una volta fatto questo, puoi accedere alla tua dashboard, che è organizzata in quattro categorie: Invia campagne e-mail, Crea la tua mailing list, Promuovi sui social media e Integrazioni di servizi.

Creazione di un elenco di iscritti

Puoi aggiungere contatti in tre modi diversi: aggiungi manualmente, importa o sincronizza con i contatti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o altri software che hai collegato al tuo account. Troverai le opzioni sotto Integrazioni nella tua dashboard. Puoi importare da file (CSV, XLS o XLSX) o da fogli di calcolo di Google. Quando si carica un file, è possibile indicare se le persone possono iscriversi o meno alla newsletter utilizzando un modulo di iscrizione sul sito Web o sul piè di pagina nell'e-mail.

Se hai una newsletter con un pubblico esclusivo, puoi impedire a chiunque di iscriversi a meno che non vengano aggiunti manualmente. Per qualche motivo, quando abbiamo caricato un file Microsoft Excel, non ha funzionato, quindi abbiamo dovuto convertirlo comunque in un file CSV. Quindi, nessuno dei campi è stato mappato automaticamente, nemmeno il nome e l'indirizzo e-mail. Non abbiamo visto neanche un modo per aggiungere campi personalizzati. Il nostro piccolo elenco è stato caricato quasi immediatamente dopo aver mappato i campi.

Impostazione di una campagna

Zoho offre diversi tipi di campagne e-mail, tra cui newsletter regolari, test A / B, campagne di sondaggi, campagne di e-commerce e campagne di social media per Facebook, LinkedIn e Twitter. Per impostare una campagna e-mail, inizi inserendo il nome e l'indirizzo della tua azienda, che appariranno nel piè di pagina dell'email per rispettare la politica antispam. Quindi dai un nome e una riga alla campagna e specifichi il nome e l'e-mail del mittente e l'e-mail di risposta.

Puoi anche personalizzare l'indirizzo con il nome e il cognome degli abbonati. Qui puoi anche aggiungere il monitoraggio di Google Analytics (GA). Successivamente, scegli il tipo di e-mail (HTML e testo normale, o l'uno o l'altro) e il modello (import / upload, editor HTML o importazione dal cloud) per la progettazione e-mail. I modelli sono disponibili in tre varietà: di base, progettati e intelligenti (ottimizzati per i dispositivi mobili). Puoi memorizzare i tuoi preferiti in una libreria di modelli.

Puoi collegarti a siti Web, indirizzi e-mail, file e numeri di telefono nel corpo della tua e-mail. Tuttavia, abbiamo riscontrato problemi con la modifica dei pulsanti e spesso abbiamo finito per eliminare e aggiungere nuovamente quell'elemento. Puoi facilmente eliminare elementi del modello che non desideri utilizzare, il che è utile, a differenza di SendinBlue che non ti consente di rimuovere elementi. L'aggiunta e la rimozione di elementi avviene tramite il trascinamento della selezione, che ha funzionato bene per la maggior parte del tempo. Puoi anche cambiare i colori di sfondo, aggiungere tabelle e immagini, pulsanti, distanziatori e altro.

Stranamente, abbiamo dovuto chiudere la finestra di modifica per inviare una campagna, il che è insolito. Puoi scegliere di inviarlo al tuo team di conformità per l'approvazione se sei preoccupato per i filtri antispam. In effetti, devi farlo con le tue prime campagne per essere autorizzato. La nostra prima campagna è stata approvata entro circa un'ora, quindi non è stato un inconveniente terribile.

Oltre alle newsletter tradizionali, Zoho Campaigns offre anche autorisponditori e flussi di lavoro automatizzati. È possibile utilizzare questi strumenti per inviare newsletter in base al comportamento degli abbonati o per promozioni per le vacanze e altre occasioni speciali. I flussi di lavoro ti consentono di inviare e-mail di follow-up ai tuoi clienti al momento giusto in base ai loro comportamenti.

Tracciamento di una campagna

Dopo aver inviato una campagna, puoi seguirla andando alla scheda Campagne e-mail o Rapporti. Nel primo, puoi vedere tutte le tue campagne, comprese le bozze. La scheda Rapporti è solo per le campagne inviate e contiene collegamenti alle prime cinque campagne aperte, alle prime cinque campagne con clic e ai primi cinque URL con clic.

In entrambe le schede, fai clic sulla newsletter che desideri monitorare e puoi vedere un grafico a barre con codice colore che mostra le email di apertura (verde), rimbalzo (rosso) e non inviata (giallo chiaro). Al di sotto di questo, puoi vedere i dati di condivisione sui social e, sotto quello, una mappa di dove risiedono i tuoi iscritti. Sul lato destro, puoi pubblicare la tua newsletter su Facebook, LinkedIn e Twitter. Puoi anche approfondire l'attività del destinatario, in cui puoi visualizzare i dettagli sui tuoi contatti e filtrare l'elenco in base a aperture, clic, annullamenti di iscrizione e così via.

Imposta l'automazione del marketing

Come strumento di automazione del marketing, Zoho è nella migliore delle ipotesi pedonale. Sebbene lo strumento ti consenta di creare rapidamente campagne di messaggistica basate su e-mail e social media, non c'è molto nel modo di ramificare le campagne. Ad esempio, le tue campagne procederanno come create indipendentemente da come i tuoi contatti rispondono alle e-mail, agli inviti all'azione o ai messaggi sui social media. Altri strumenti, come Hubspot e Pardot, ti consentono di spostare automaticamente gli utenti in una campagna in base alle loro risposte, senza dover regolare manualmente la messaggistica. Le campagne Zoho non offrono questa funzionalità.

Inoltre, Zoho Campaigns ti dà accesso a soli 10 rapporti automatizzati focalizzati esclusivamente su singole campagne anziché su una panoramica dell'intero processo di automazione del marketing. Non puoi creare report personalizzati, quindi sei bloccato con ciò che Zoho Campaigns ha pre-popolato.

Sfortunatamente, l'integrazione dell'automazione del marketing con Zoho CRM non fornisce agli utenti altro che un flusso di dati di contatto di base tra gli strumenti. Con l'integrazione, puoi vedere quali lead hanno ricevuto comunicazioni e se hanno intrapreso un'azione sulla comunicazione. I lead si sincronizzano automaticamente tra gli strumenti, il che è carino, ma non è come se l'integrazione di Zoho CRM e Zoho Campaigns ti offrisse funzionalità straordinarie che non avresti con altre combinazioni di automazione-CRM.

Ma ci sono alcuni vantaggi nell'usare Zoho come strumento di automazione del marketing. Il sistema non limita il numero di campagne che puoi creare in anticipo e puoi pianificare fino a 50 messaggi all'interno di una campagna. Lo strumento consente anche a un utente di posta elettronica inesperto di creare una campagna di email marketing in più passaggi in una sessione di campagne Zoho semplice e veloce. È inoltre possibile creare moduli Web personalizzati che possono essere aggiunti a qualsiasi sito Web, inclusi campi personalizzabili che possono essere collegati ai flussi di lavoro automatizzati tramite tag di dati. Se stai cercando uno strumento di automazione del marketing dinamico che funzioni più delle e-mail esplosive, probabilmente dovresti cercare altrove. Le scelte dei nostri redattori per l'automazione del marketing, HubSpot e Pardot sono opzioni più solide, sebbene costose più orientate verso le imprese. Ma, se sei solo interessato a pianificare rapidamente i messaggi in un ordine cronologico, Zoho Campaigns è un'opzione decente.

Servizio Clienti

Le risorse della guida includono guide per l'utente, linee guida per la consegna della posta elettronica, domande frequenti, blog, forum, aggiornamenti delle funzionalità, webinar, eBook, una guida all'API (Application Programming Interface) e video. Tutto questo contenuto è ricercabile. Puoi anche inviare un ticket di supporto online o chiamare il loro numero verde 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana (solo clienti pagati). Solo Campaigner offre anche supporto 24 ore su 24, quindi questo è impressionante. Per problemi di fatturazione e per cancellare il tuo account, puoi inviare un'e-mail direttamente a Zoho.

UI Refresh e funzionalità aggiunte

Dalla nostra ultima recensione, Zoho Campaigns ha subito un drammatico rinnovamento dell'interfaccia utente. Lo strumento non solo ha cambiato aspetto e aspetto, ma ha sostanzialmente cambiato il modo in cui si utilizza la piattaforma. La dashboard è dove trascorrerai molto del tuo tempo nelle campagne Zoho. La dashboard può essere personalizzata per soddisfare anche le esigenze di ogni singolo utente. Altri miglioramenti includono la funzionalità di trascinamento della selezione per i progetti di marketing e i campi delle dinamiche (informazioni come nome utente).

Oltre all'interfaccia utente rinnovata, ora ci sono più di 125 diversi modelli di e-mail da cui lavorare e una serie di nuovi risponditori automatici. Quando abbiamo recensito per la prima volta le campagne Zoho, un importante punto critico era la sua interfaccia utente arcaica. Siamo molto lieti di vedere che il team di sviluppo di Zoho ha vestito la piattaforma con un'estetica molto più elegante; fa molto per rendere la piattaforma più utilizzabile.

Linea di fondo

Zoho Campaigns offre molte funzionalità per aiutarti con l'email marketing e si collega facilmente con altri servizi Zoho, incluso CRM, e con terze parti, tra cui Google Apps. È molto più piacevole da guardare grazie al suo rinnovamento del design ed è facile da usare per l'avvio.

Con i risponditori automatici e il supporto telefonico per tutto il giorno, è una buona scelta per gli esperti di email marketing. Se desideri connettere software di terze parti come Salesforce o accedere a progetti di posta elettronica più sofisticati, dai un'occhiata a Campaigner o MailChimp.