Wsjd live: i leader della tecnologia parlano, reinventando il lavoro

Una delle cose migliori di una conferenza come la conferenza WSJD Live del Wall Street Journal è l'opportunità di ascoltare i leader di alcune delle grandi aziende tecnologiche che parlano di dove la tecnologia dovrebbe concentrarsi. Alla conferenza di quest'anno, i dirigenti di aziende come IBM, Cisco, Qualcomm, Salesforce, Dropbox e Slack hanno parlato di ciò che vedono accadere sul mercato, ed ero particolarmente interessato all'enfasi non solo su cose come il cloud e il mobile computing, ma in che modo collegare più dispositivi e più persone potrebbe cambiare le cose.

Ecco alcuni dei punti salienti:

IBM

Il CEO di IBM Ginni Rometty (sopra) ha affermato che ci sono stati tre grandi cambiamenti che hanno trasformato ogni azienda: analisi, cloud e mobilità. Pur riconoscendo che le entrate della società sono diminuite per il 14 ° trimestre consecutivo, in parte a causa della cessione di alcune delle sue attività, Rometty ha affermato che queste attività strategiche rappresentano ora un fatturato di $ 25 miliardi, con un aumento del 30% fino ad oggi. "Non stiamo andando a ridurre gli investimenti", ha detto, aggiungendo che l'approccio di IBM è diverso, con il suo business cloud focalizzato principalmente su ibrido e mobile per le imprese.

Mentre ha affermato che ogni azienda diventerà un'azienda digitale, basata su analisi, cloud e mobilità, Rometty si aspetta anche che il cognitive computing sia un fattore di differenziazione. Ciò fa eco a quello che ha detto al Gartner Symposium all'inizio di questo mese. Crede che queste tecnologie siano le "più dirompenti ma anche le più trasformative". Rometty ha affermato che ogni azienda può prendere il suo prodotto e aggiungere il cognitive computing ad esso, e quella cognitiva sarà "un'era tecnologica e un'era commerciale" che durerà per anni.

Ha parlato del cognitive computing (in particolare della piattaforma Watson) come di essere in grado di comprendere ogni tipo di dati, ragionare e imparare. Le applicazioni sono diverse, come aiutare i consumatori a compilare un modulo assicurativo, istruzione o Thomsen Reuters raccogliendo storie di interesse. Il più grande vantaggio sarà il ridimensionamento delle competenze all'interno di un'organizzazione; ha sottolineato che questa è "l'era dell'uomo e della macchina insieme, stare meglio".

L'IBM ha fatto oltre 150 acquisizioni nell'ultimo anno, ha detto Rometty, inclusa recentemente una società con molti dati di imaging medico in modo che Watson possa esaminare le lesioni cutanee e i melanomi, alla ricerca di tumori. Ha detto che il colpo di luna di IBM è "rifare l'assistenza sanitaria".

Alla domanda sul mercato dell'Internet of Things (IoT), ha detto che era già un grande business, con IBM che aveva un investimento di $ 3 miliardi. Ha detto che il mercato iniziale era per la qualità della manutenzione, ma che la grande mossa che ogni azienda vuole fare è quella di offrire più servizi, che vendano abbigliamento, frigoriferi o motori a reazione.

Cisco e Qualcomm

In un panel congiunto, il CEO di Cisco Chuck Robbins e il CEO di Qualcomm Steven Mollenkopf hanno entrambi difeso il concetto di IoT, sebbene lo abbiano fatto in diversi modi.

Robbins ha affermato che, come la maggior parte delle tecnologie, l'IoT è "sovrastimato nella sua infanzia e sottovalutato a lungo termine". Afferma che ci sono 15 miliardi di dispositivi connessi oggi, che questo numero crescerà a 50, 100 o 200 miliardi di dispositivi nei prossimi anni. Era particolarmente rialzista in settori come produzione e vendita al dettaglio. Cisco è molto interessata al ruolo che la rete può svolgere nell'aiutare i clienti a ottenere informazioni dettagliate dai propri dati.

Ha descritto un mondo in cui i dati sono distribuiti in maniera massiccia, con molta intelligenza in tutta la rete, e ha affermato che è importante portare le risorse IT e la tecnologia verso cui risiedono i dati per ottenere il vantaggio della tecnologia. Invece dei data center, ha affermato, avremo "centri dati remoti".

Mollenkopf ha affermato di non voler scegliere un caso d'uso specifico, anche se sembrava particolarmente rialzista per l'assistenza sanitaria, e invece ha affermato che Qualcomm vuole solo fornire tecnologie abilitanti che aiutino le industrie a crescere. Ha affermato che l'impatto della tecnologia mobile su più dispositivi avrà conseguenze gravi e profonde su ogni mercato adiacente.

Ha parlato di dispositivi in ​​grado di sviluppare un "sesto senso digitale", basato su dati come frequenza cardiaca e chimica del sangue, per prevedere in anticipo problemi medici. Per quanto riguarda l'applicazione della visione artificiale e dell'apprendimento automatico, ha affermato che questi potrebbero consentire grandi cambiamenti alla tua vita personale e avere "enormi vantaggi economici".

Robbins era particolarmente focalizzato sull'IoT industriale, inizialmente con cose come la manutenzione predittiva, notando che può costare alcune fabbriche fino a $ 15 milioni al minuto quando un robot è fuori servizio. Ha osservato che la sicurezza dovrebbe essere il primo problema affrontato, con la necessità di un ambiente ampiamente distribuito con una profonda capacità di analisi della velocità del filo.

Entrambi hanno parlato di come la tendenza dell'IoT a casa porterà a un enorme aumento della capacità wireless. Mollenkopf pensa che stiamo osservando una differenza di capacità di 1000X nel prossimo decennio, e ha anche detto che potrebbe essere sottovalutato; Rogers ha affermato che l'applicazione di prossima generazione assorbirà sempre più larghezza di banda del previsto, ma il wireless migliorerà.

Salesforce

L'amministratore delegato di Salesforce Marc Benioff ha parlato della "teoria degli stakeholder", affermando che per guidare con successo un'organizzazione moderna, è necessario soddisfare molte persone: non solo azionisti, ma anche dipendenti, clienti e partner. I suoi obiettivi nella fondazione di Salesforce includevano la costruzione di nuovi modelli per la tecnologia utilizzando più tenant in un ambiente condiviso (che secondo lui è ora chiamato cloud); e per le vendite, con un modello di servizio di software che viene pagato durante l'utilizzo; e per la filantropia, con Salesforce che ha donato l'1 percento dei suoi prodotti, l'1 percento delle sue azioni e l'1 percento del tempo impiegato. Afferma che la società ha ora distribuito prodotti a 25.000 organizzazioni senza scopo di lucro, $ 100 milioni in sovvenzioni e 1, 1 milioni di ore di servizio. Ogni dipendente, il primo giorno, trascorre il pomeriggio aiutando in un ospedale, banca alimentare o altra organizzazione di beneficenza.

Ha detto che se potesse riavvolgere la storia e tornare al 1999, aggiungerebbe un quarto componente da ripensare: l'uguaglianza. Ha parlato in particolare di come stava lavorando per assicurarsi che l'azienda considerasse più donne e che le donne siano pagate tanto quanto gli uomini.

Andando avanti, vede un mondo in cui tutto è collegato, ma ciò significa che "finiremo con relazioni individuali e one-to-one con i nostri clienti in modi che non abbiamo mai sperimentato prima". Ha definito questo un "momento di trasformazione per la nostra attività".

Ad esempio, ha affermato di aver acquistato dozzine di spazzolini Sonicare, ma che il suo produttore, Philips, non ha il suo nome nel database dei clienti perché sono stati acquistati presso i rivenditori. La prossima versione dello spazzolino da denti, ha detto, sarebbe stata connessa tramite Wi-Fi e Bluetooth, e tu saresti loggato così il tuo dentista otterrà informazioni su come stai spazzolando; nel processo Philips otterrà ulteriori informazioni sui singoli clienti.

Benioff vuole che Salesforce gestisca tale relazione con i clienti, fornendo gli strumenti per vendite, marketing, analisi dei clienti, ecc. "Vogliamo aiutare i nostri clienti a connettersi con i loro clienti in un modo completamente nuovo."

Su consiglio degli amministratori delegati, ha parlato dell'importanza di "ascoltare profondamente" i clienti e i dipendenti come un modo per cercare innovazione e consapevolezza.

Dropbox e Slack

Un altro pannello presentava il CEO di Dropbox Drew Houston e il CEO di Slack Stewart Butterfield. Ognuno ha parlato di strumenti progettati per favorire la collaborazione e la comunicazione all'interno di un contesto aziendale.

Houston ha osservato che Dropbox è stato progettato per essere uno strumento Internet di consumo generico, ma che le persone lo utilizzavano per lavoro, e quindi i clienti desideravano cose come la fatturazione centralizzata.

Butterfield ha detto che Slack è diverso. È uno strumento di comunicazione che richiede a più persone di utilizzarlo, quindi un singolo individuo non può trarne molto; ma che una volta che gli utenti si sono abituati, non vogliono fermarsi. Ha osservato che invece di limitarsi a suddividere i paradigmi esistenti sul Web, come con Google Documenti, l'idea era di iniziare con un foglio di carta bianco e costruire un diverso set di strumenti. Ha notato che la posta elettronica è stata incorporata nella maggior parte delle aziende e che l'uso di Slack come alternativa sarebbe cresciuto nel tempo. "Raccoglieremo alcune persone ora, alcune in 5 anni, altre in 10 anni", ha detto.

Houston ha detto che Dropbox sta pensando di costruire una piattaforma di collaborazione che collega tutti, e ha detto che quest'anno è stato il "punto di svolta", in quanto Dropbox è stato in grado di convincere aziende più grandi come News Corp. a usarlo.

Jonathan Krim del Journal, che stava intervistando la coppia, ha affermato che News Corp. usa entrambi gli strumenti, con Slack usato principalmente come strumento di collaborazione per controllare i file come la grafica, mentre Dropbox è stato usato per trasferire file video. Entrambi hanno parlato di come le aziende utilizzano gli strumenti di molti diversi fornitori di software, con Butterfield che ha notato che i file di Dropbox sembrano migliori quando sono connessi tramite Slack, invece che in altri strumenti.

Qual è il prossimo? Butterfield ha affermato che "la piattaforma è la cosa più importante per noi", con una maggiore attenzione all'integrazione dei servizi esterni e interni. Houston ha notato che Dropbox ha appena introdotto Paper, che ha descritto come una "casa ricercabile per tutte le conoscenze della tua azienda".