I robot accetteranno i nostri lavori nel 2018? gli esperti pesano

La marcia in avanti dell'automazione è una forza dirompente per l'umanità o l'ultimo creatore di lavoro? Abbiamo affrontato queste domande nell'ultimo anno, dato che tutto, dalle case intelligenti agli sforzi di marketing, diventa più automatizzato, connesso e intelligente.

L'Internet of Things (IoT) è cresciuto a milioni e milioni di dispositivi connessi. Ma collegare tutto a Internet non è forse la migliore idea e richiede importanti conversazioni sulla sicurezza e l'interoperabilità dell'IoT e dei sistemi automatizzati.

Abbiamo chiesto agli esperti di Forrester, Google, PTC, Salesforce e altro di prevedere in che modo i dispositivi connessi e i sistemi autonomi si evolveranno nel 2018, poiché le aziende sempre più grandi automatizzano il nostro mondo, un processo alla volta.

1 All-In su cloud IoT

"Nel 2018, la maggior parte delle industrie passerà dal testare le acque con soluzioni basate su cloud per l'IoT fino al completo impegno. Negli ultimi due anni abbiamo assistito a numerosi test e, e nel 2018, i clienti aumenteranno notevolmente le loro implementazioni utilizzando il cloud come infrastruttura di back-end ". -Antony Passemard, responsabile della gestione dei prodotti, Google Cloud IoT e PubSub



2 Contraccolpo politico all'automazione

"Man mano che le persone diventano sempre più coinvolte nell'automazione del servizio clienti come chioschi e robot, ci saranno esitazioni e, in alcuni casi, risentimento per il cambiamento. Tuttavia, le imprese e le organizzazioni politiche riesamineranno le procedure di gestione del cambiamento e riorienteranno le pubbliche relazioni per navigare in queste acque L'automazione alla fine vincerà, perché i suoi benefici sociali ed economici supereranno la resistenza politica ". -Chris Gardner, Senior Analyst presso Forrester Research



3 Automazione selettiva

"L'automazione su vasta scala non è né intelligente né economica. Nel 2018, i fornitori di servizi prenderanno misure significative per identificare attività IT ripetitive e di bassa competenza che potrebbero essere obiettivi interessanti da convertire in processi automatizzati. Al fine di vedere il ROI più grande con l'implementazione dell'automazione, le aziende avranno bisogno di dati più precisi sull'erogazione del servizio: tempo esatto per il completamento dell'attività o del progetto, prestazioni dei singoli dipendenti e suddivisioni della redditività del servizio, solo per citarne alcuni. Grazie a questi dati, i fornitori di servizi possono essere selettivi su cosa e quando automatizzare, concentrandosi su attività ad alto costo che richiedono una significativa supervisione manuale da parte dei dipendenti. "- Geeman Yip, CEO e fondatore di BitTitan



4 RPA rimodellerà la forza lavoro

"Man mano che le aziende diventano più acclimatate dall'automazione, RPA assumerà compiti ripetitivi di basso valore e svolgerà attività di rote. Nel 2018, i lavoratori digitali basati su RPA (ovvero i robot) sostituiranno e / o aumenteranno 311.000 posizioni amministrative e amministrative e 260.000 vendite e lavori correlati per offrire esperienze migliori ai clienti, secondo Forrester. La spesa per la trasformazione digitale enfatizzerà sempre di più l'automazione e i modelli operativi verranno riprogettati attorno ad essa ". -Chris Gardner, Senior Analyst presso Forrester Research



5 gemelli digitali ovunque

"Avere una finestra su come ogni prodotto o risorsa sul campo funziona è la chiave per migliorare la redditività, il processo decisionale e garantire la sicurezza, la conformità legale e normativa. Con un gemello digitale, la definizione digitale è combinata con l'esperienza fisica specifica di l'asset: ad esempio condizioni ambientali e dati sulle prestazioni di un asset operativo. Questa rappresentazione digitale appositamente progettata consente ai produttori di analizzare gli asset per vendite future, richiami o opportunità di aggiornamento. L'utilizzo del mondo reale può essere sfruttato per migliorare i prodotti futuri o futuri iterazioni dei prodotti ". -Kevin Wrenn, direttore generale di divisione, PLM presso PTC



6 Un'evoluzione di scala

"Contrariamente alla credenza popolare, l'automazione non significherà che abbiamo bisogno di meno esseri umani; avremo solo bisogno che gli esseri umani facciano cose diverse. Nel settore DevOps, la nostra sfida è quella di costruire strumenti più scalabili affinché queste persone possano far fronte a livelli ancora più grandi di complessità e dimensioni: dieci anni fa, un tipico rapporto server-sysadmin veniva misurato in dozzine o forse in poche centinaia per un negozio IT davvero di alto livello. Oggi molte aziende che hanno investito profondamente nell'automazione stanno arrivando a il punto in cui possono eseguire migliaia di server per persona. Nel 2018 vedremo più aziende attraversare un'evoluzione di scala e iniziare ad adottare strumenti di automazione che possono autorizzarli a farlo ". -Omri Gazitt, Chief Product Officer, Puppet



7 Design guidato dall'IoT

"Il mercato chiede a gran voce prodotti intelligenti e connessi: che si tratti di Amazon Echo, Nest Thermostat o Fitbit. Per soddisfare sufficientemente le aspettative dei clienti, i produttori devono trasformare il loro processo di sviluppo del prodotto per comprendere e sfruttare i dati dei prodotti sul campo. Annotare le informazioni sul prodotto in un disegno CAD non lo taglierà più man mano che i prodotti diventano più complessi. I produttori dovranno organizzarsi di più con il loro processo di sviluppo del prodotto. Avere un sistema PLM completo fornisce una solida base per trarre il massimo vantaggio delle funzionalità IoT consolidando tutte le informazioni sul prodotto in una definizione di prodotto digitale a vista singola ". -Kevin Wrenn, direttore generale di divisione, PLM presso PTC



8 Orchestrazione a basso codice

"Nel 2018, l'impresa darà la priorità allo sviluppo di app aziendali che sfruttano i dati IoT in tempo reale. Vedrai le aziende che autorizzano qualsiasi dipendente, indipendentemente dal livello di competenza degli sviluppatori, a sfruttare i dati IoT e guidare le esperienze dei clienti che aprono nuovi flussi di entrate -Per esempio, gli amministratori di un'azienda manifatturiera possono creare flussi di lavoro automatizzati che attivano le chiamate di servizio ogni volta che un robot di fabbrica emette un avviso di guasto dei componenti. L'orchestrazione a basso codice sarà il catalizzatore di questo movimento, portando a IoT lo stesso ethos fai-da-te che ha trasformato l'app aziendale sviluppo - che consente agli utenti aziendali e agli sviluppatori cittadini di costruire processi proattivi di vendita, assistenza e marketing, basati su dati IoT, con facilità point-and-click ". -Bo Mangels, Senior Marketing Manager, Salesforce IoT



9 Ritorni sugli investimenti IoT

"Ci sono molte cose intelligenti; anche una lampadina ha un indirizzo IP alle spalle in questi giorni. Le aziende hanno continuato a investire in iniziative IoT nel 2017, ma il 2018 sarà l'anno in cui la monetizzazione dell'IoT diventa fondamentale. Mentre è un buon inizio per le aziende che raccolgono e archiviano i dati IoT, ciò che è più significativo è comprenderli, analizzarli e sfruttare le intuizioni per migliorare l'efficienza. Pensa al risparmio energetico, all'ottimizzazione della consegna dei pacchetti, alle consegne più veloci della pizza. L'attenzione all'intelligenza della posizione, analisi predittiva, e i casi d'uso di analisi dei dati in streaming aumenteranno notevolmente per favorire un ritorno sugli investimenti IoT ". - Nima Negahban, CTO e co-fondatrice di Kinetica



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